Обзор Brand24: Ультимативный инструмент для расшифровки бренд-базза?

С огромным количеством данных, плавающих вокруг каждого бренда, знание мыслей вашей аудитории может показаться подавляющим! Однако многие бизнесы борются с пониманием перегрузки данных.

Я недавно обнаружил Brand24, инструмент на основе ИИ, который помогает брендам отслеживать упоминания, понимать настроения и отслеживать тенденции в режиме реального времени из интуитивно понятного панеля управления. В этом обзоре Brand24 я обсужу плюсы и минусы, что это такое, для кого оно лучше всего подходит, и его ключевые функции. Затем я покажу вам, как я использовал Brand24 для отслеживания и взаимодействия с упоминаниями бренда.

Я закончу статью, сравнив его с моими тремя лучшими альтернативами (Hootsuite, Semrush и Brandwatch). К концу вы узнаете, подходит ли Brand24 вам!

Вердикт

Brand24 предлагает мощные, реальные социальные слушания с чистым интерфейсом, глубокими аналитиками и настраиваемым отслеживанием ключевых слов. Это отличный инструмент для брендов, которые хотят получить глубокие знания на нескольких платформах. Однако, хотя он отлично справляется с мониторингом и анализом настроений, его более высокая стоимость и ограниченные обновления на более низких планах могут не подойти для более мелких бюджетов или тех, кто нуждается в постоянных обновлениях.

Что такое Brand24?

Brand24 – это инструмент мониторинга СМИ на основе ИИ и социального слушания, предназначенный для помощи бизнесам отслеживать и анализировать онлайн-разговоры о их брендах, конкурентах и соответствующих ключевых словах. Он использует обработку естественного языка (NLP) для понимания контекста разговоров, что означает, что он не просто находит случайные упоминания!

Он достаточно умный, чтобы понять, действительно ли кто-то говорит о вашем бренде или просто упоминает что-то подобное. Например, если вы отслеживаете “Apple (AAPL ) “, он может различать разговоры о технологической компании и разговоры о фрукте.

Brand24 был основан в 2011 году и базируется во Вроцлаве, Польша. Хотя он может не быть так хорошо известен, как некоторые американские инструменты, он стал серьезным игроком в пространстве социального слушания. Они смогли привлечь некоторых впечатляющих клиентов, таких как Intel (INTC ), H&M и IKEA!

Что отличает Brand24, так это его система фильтрации. Вы можете фактически создать очень конкретные проекты мониторинга без нарушения чего-либо! Вы можете фильтровать по языку, местоположению, типу источника и даже по конкретным авторам или сайтам.

В целом, Brand24 – это отличный инструмент для бизнеса, который хочет улучшить свое онлайн-присутствие через эффективный мониторинг и анализ цифровых разговоров. Его сочетание реального сбора данных, анализа настроений и пользовательской отчетности делает его ценным активом для любой маркетинговой стратегии!

Для кого подходит Brand24?

Brand24 – это отличный инструмент для различных пользователей, особенно для средних и крупных бизнесов. Вот типы людей, которые наиболее выигрывают от использования Brand24:

• Маркетинговые команды могут использовать Brand24 для отслеживания упоминаний бренда, мониторинга производительности кампаний и анализа настроений аудитории. Его всесторонняя аналитика помогает маркетологам усовершенствовать свои стратегии и улучшить вовлеченность!
• Профессионалы по связям с общественностью могут использовать Brand24 для управления своей онлайн-репутацией, ответа на обратную связь клиентов и мониторинга медиа-coverage. Возможности реального времени и анализ настроений инструмента являются важными для эффективного кризис-менеджмента.
• Цифровые маркетинговые агентства могут использовать Brand24 для социального слушания и конкурентного анализа для своих клиентов. Возможность Brand24 отслеживать различные ключевые слова на разных источниках делает его ценным для отчетности и разработки стратегии.
• Компании, предоставляющие программное обеспечение как услугу (SaaS), могут использовать инсайты Brand24, чтобы увидеть обратную связь пользователей и рыночные тенденции. Они могут использовать эти инсайты, чтобы адаптировать свои предложения на основе потребностей клиентов и действий конкурентов.
• Средние и крупные предприятия с существенным онлайн-присутствием могут использовать Brand24, чтобы получить подробные отчеты и инсайты, которые помогут им понять общественное восприятие и рыночное позиционирование.
• Создатели контента и влиятельные лица могут использовать Brand24, чтобы отслеживать свое онлайн-присутствие и вовлеченность аудитории, чтобы получить инсайты в то, какой контент резонирует с их последователями.
• Электронные коммерческие бренды могут использовать Brand24, чтобы отслеживать обратную связь клиентов и понять потребительское настроение о продуктах.
• Отели и рестораны могут использовать Brand24, чтобы отслеживать отзывы и управлять опытом клиентов.

Хотя Brand24 предлагает обширные функции, подходящие для этих групп, он может не быть так эффективен для сольных предпринимателей или очень малого бизнеса из-за своей структуры ценообразования и глубины функций.

Ключевые функции Brand24

Вот ключевые функции Brand24:

• Комплексный мониторинг: отслеживайте упоминания на нескольких онлайн-платформах, включая социальные сети (Facebook (META ), Instagram, Twitter, YouTube, TikTok и т. д.), блоги, форумы, новостные сайты, подкасты и многое другое.
• Оповещения в реальном времени: получайте обновления в реальном времени о ключевых словах и упоминаниях бренда.
• Анализ настроений: используйте ИИ для автоматического обнаружения настроений за упоминаниями, категоризируя их как положительные, отрицательные или нейтральные.
• Аналитика и отчетность: получайте подробную аналитику об упоминаниях бренда (охват, метрики вовлеченности, настраиваемые отчеты).
• Идентификация влиятельных лиц: выявляйте ключевых влиятельных лиц, говорящих о вашем бренде.
• Анализ конкурентов: отслеживайте и сравнивайте свой бренд с конкурентами.
• Анализ тем: получайте ИИ-анализ тем, чтобы помочь выявить трендовые темы и закономерности в разговорах.
• Отслеживание ключевых слов: отслеживайте конкретные ключевые слова, связанные с вашим брендом или отраслью.
• Сбор данных из нескольких каналов: собираете данные из более чем 20 каналов коммуникации.
• Настраиваемые панели: используйте панели для быкой визуализации медиа-coverage и аналитики.
• Булев поиск: расширенные опции фильтрации позволяют более точно мониторить.
• Мобильные приложения: Brand24 предлагает мобильные приложения для устройств iOS и Android.
• Возможности интеграции: инструмент интегрируется с другими платформами, такими как Slack.
• ИИ-инсайты: Brand24 использует ИИ для автоматизации интерпретации данных и предоставления действенных инсайтов.
• Пользовательский интерфейс: Brand24 имеет интуитивно понятный дизайн, поэтому даже те, кто не разбирается в технологиях, могут им пользоваться.

Как использовать Brand24

Вот как использовать Brand24 для отслеживания и взаимодействия с упоминаниями бренда:

1. Зарегистрируйтесь в Brand24
2. Введите свои ключевые слова
3. Выберите язык отслеживания
4. Просмотрите упоминания на панели
5. Отфильтруйте упоминания
6. Включите оповещения
7. Просмотрите сводки
8. Получите анализ
9. Просмотрите отчеты
10. Пометьте упоминания
11. Взаимодействуйте с упоминаниями

Шаг 1: Зарегистрируйтесь в Brand24

Я начал с перехода на главную страницу Brand24 и выбора “Зарегистрироваться бесплатно”.

Шаг 2: Введите свои ключевые слова

После создания учетной записи Brand24 попросил меня ввести ключевые слова, которые я хотел отслеживать.

Вы захотите начать с очень конкретного основного ключевого слова, а затем постепенно добавлять связанные термины. Гораздо проще расширить мониторинг, чем пробираться через тысячи неактуальных упоминаний, потому что ваша первоначальная настройка была слишком широкой!

Я хотел отслеживать ключевые слова для Unite.ai, поэтому я начал с добавления вариаций названия бренда: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai и Unite A.I. Вы можете добавить общие ошибки, названия продуктов, ключевые имена персонала (особенно для крупных брендов) и брендированные хэштеги.

Совет: используйте кавычки вокруг точных фраз, которые вы хотите отслеживать. Например, “brand24” против brand 24 даст вам совершенно разные результаты. Заключая фразы в кавычки, вы обеспечиваете, что инструмент ищет точную последовательность слов, что помогает фильтровать неактуальные упоминания.

Шаг 3: Выберите язык отслеживания

Далее Brand24 спросил меня, на каком языке я хотел отслеживать эти ключевые слова. Я оставил его на “Все языки” и нажал “Создать проект”.

Шаг 4: Просмотрите упоминания на панели

Я был перенаправлен на панель управления моего проекта!

Прямо сверху я мог увидеть упоминания и охват, которые у меня были для ключевых слов за последний месяц. Я также мог нажать на “Настроение”, чтобы увидеть, насколько общая обратная связь положительная или отрицательная, что помогло мне понять общественное восприятие Unite.ai на взгляд!

Шаг 5: Отфильтруйте упоминания

Справа я мог выбрать источники для фильтрации, откуда приходили упоминания:

• Социальные сети (Twitter, Facebook, Instagram и т. д.)
• Новостные сайты
• Блоги
• Форумы
• Сайты обзоров

Это сделало легко сосредоточиться на конкретных платформах, актуальных для аудитории Unite.ai!

Шаг 6: Включите оповещения

Одна из моих любимых функций – это оповещения, которые уведомляют меня всякий раз, когда есть новое упоминание. Это помогает мне оставаться на вершине разговоров в реальном времени о Unite!

Вот как получить доступ и включить оповещения в Brand24:

Выберите значок шестерни рядом с вашим Проектом.

Перейдите на вкладку “Оповещения”.

Выберите “Добавить еще оповещения”.

В появившемся окне выберите следующее:

• Электронную почту, на которую будут отправляться оповещения.
• Частоту оповещений (в реальном времени, каждый час, каждые несколько часов, один раз в день, каждую неделю, каждый месяц).
• Фильтр (указать точно, какие инсайты вы хотите получить оповещения).
• Количество упоминаний, после которого будет отправлено оповещение.
• Тип оповещения (электронная почта или мобильное).

Я лично предпочитаю комбинацию оповещений в реальном времени для отрицательных упоминаний (потому что они требуют немедленного внимания) и ежедневных сводок для всего остального.

Шаг 7: Просмотрите сводки

Помимо ленты упоминаний на основном панеле, есть другие полезные инструменты, доступные на левой панели:

1. Сводка
2. Анализ
3. Отчеты

Давайте получим быстрый обзор.

Вкладка Сводка предоставляет быстрый обзор ключевых метрик, включая последние и наиболее популярные упоминания, охват и лучшие источники. Это дает всесторонний снимок онлайн-видимости и общественного восприятия Unite.ai на взгляд!

Шаг 8: Получите анализ

Вкладка Анализ предоставляет подробный разбор метрик, таких как:

• Наиболее популярные упоминания
• Онлайн-счет
• Источники упоминаний
• Трендовые хэштеги
• Трендовые ссылки
• Лучшие и наиболее активные профили
• Наиболее активные и влиятельные сайты
• Наиболее активные страны
• Контекст обсуждения

Это дает четкое представление о том, как упоминания Unite.ai трендят и как аудитория чувствует бренд.

Шаг 9: Просмотрите отчеты

Наконец, есть раздел Отчеты. Здесь я могу сгенерировать и экспортировать следующие типы отчетов:

• Электронная почта
• PDF
• Excel
• Инфографика

Эти отчеты настраиваемы, поэтому я могу выбрать конкретные временные рамки, источники или даже ключевые слова для включения! Они идеальны для представления четких инсайтов заинтересованным сторонам или членам команды. С помощью нескольких кликов я могу иметь профессионально выглядящий отчет, готовый к использованию!

Шаг 10: Пометьте упоминания

Одна из функций, которую я абсолютно люблю, – это возможность пометить упоминания. Эта функция делает гораздо проще сортировать упоминания позже и выявлять тенденции!

Я рекомендую создать систему тегов на ранней стадии, например:

• Требует ответа
• Потенциальный лид
• Обратная связь о продукте
• Проблема обслуживания клиентов

Шаг 11: Взаимодействуйте с упоминаниями

Наконец, не забудьте фактически взаимодействовать с упоминаниями, которые вы отслеживаете! Легко увлечься мониторингом и анализом, что вы забываете, что цель – взаимодействовать с вашей аудиторией.

Brand24 делает легко ответить напрямую из платформы для многих источников. Например, для упоминаний в Twitter вы можете перейти прямо к твиту или ответить прямо из Brand24!

Когда вы используете Brand24, помните, что цель не только в сборе данных. Это превращение этих данных в действенные инсайты, которые помогут вырастить ваш бренд!

Начните с малого, привыкните к основам и постепенно расширяйте мониторинг, когда вы станете более уверенными в инструменте.

В целом, Brand24 сделал невероятно легко отслеживать онлайн-присутствие Unite.ai! Его мощные функции фильтрации и анализа дали мне реальные инсайты в общественное восприятие. Плюс интуитивно понятная панель и настраиваемые оповещения держали меня в курсе и готовым взаимодействовать, что сделало опыт от установки до действенных инсайтов бесшовным.

Топ-3 альтернативы Brand24

Вот лучшие альтернативы Brand24, которые я бы порекомендовал.

Hootsuite

Первая альтернатива Brand24, которую я бы порекомендовал, – это Hootsuite. Hootsuite отлично подходит, потому что он упрощает планирование контента и вы можете видеть метрики производительности в реальном времени на всех социальных каналах в одном месте!

Brand24 и Hootsuite предоставляют отличные инструменты для мониторинга онлайн-разговоров и анализа присутствия бренда. Однако они фокусируются на разных аспектах социального управления.

Brand24 – это инструмент социального слушания на основе ИИ, который отслеживает упоминания на более широком спектре источников (социальные сети, новостные сайты, блоги, форумы и подкасты), чем Hootsuite. Он также предоставляет глубокий анализ настроений, отслеживание охвата и инсайты клиентов.

С другой стороны, Hootsuite – это всесторонний инструмент социального управления, который объединяет социальное слушание, планирование, публикацию и аналитику в одной платформе. С Hootsuite вы можете создавать, управлять и анализировать контент на нескольких социальных каналах.

Brand24 предоставляет ИИ-инсайты, специально разработанные для мониторинга репутации бренда и анализа настроений, что делает его лучше для управления репутацией и PR. В отличие от этого, Hootsuite сильнее в своих функциях планирования и публикации социального контента, что помогает маркетологам сэкономить время и постоянно взаимодействовать с их аудиторией.

Если вам нужен более всесторонний инструмент социального слушания, выберите Brand24. Если вы ищете более всесторонние инструменты социального управления, выходящие за рамки мониторинга и слушания, выберите Hootsuite!

Semrush

Следующая альтернатива Brand24, которую я бы порекомендовал, – это Semrush. То, что я больше всего люблю в Semrush, – это его мощный инструмент, который охватывает все, от SEO до социальной медиа-стратегии.

Хотя обе платформы предлагают ценные инсайты, Brand24 более фокусируется на мониторинге бренда в реальном времени на социальных медиа, новостных сайтах, форумах и т. д. Он также дает вам анализ настроений, инсайты клиентов и отслеживание влиятельных лиц.

Однако Semrush подходит к цифровому маркетингу более комплексно. Он объединяет SEO, стратегию контента, социальное управление и конкурентный анализ в одном месте. С Semrush я могу отслеживать ключевые слова, мониторить производительность сайта и анализировать конкурентов. Это делает Semrush бесценным для построения всестороннего онлайн-присутствия.

Для анализа настроений бренда и мониторинга в реальном времени выберите Brand24. Для более широкого набора инструментов цифрового маркетинга с возможностями SEO и PPC выберите Semrush!

Brandwatch

Последняя альтернатива Brand24, которую я бы порекомендовал, – это Brandwatch. Он имеет невероятную способность настраивать данные и предоставлять полный обзор ландшафта рынка для более стратегического принятия решений.

Brand24 и Brandwatch – отличные инструменты для социального слушания и мониторинга бренда. Однако Brand24 имеет мониторинг в реальном времени на более высоких тарифных планах и ИИ-инсайты, которые позволяют отслеживать упоминания, настроения и охват на нескольких источниках. Это отличный инструмент для брендов, которым нужны действенные данные с простой отчетностью.

Brandwatch предлагает более комплексный набор инструментов социального управления, маркетинга влиятельных лиц и передового анализа тенденций. Он также поставляется с настраиваемыми фильтрами данных и большой базой потребительских инсайтов, если вы ищете данные, управляемые контентом. Способность Brandwatch отслеживать возникающие тенденции и угрозы на более чем 100 миллионах источников также делает его мощным выбором для более глубоких инсайтов данных и вовлеченности аудитории!

Если вы ищете удобный инструмент для социального слушания, Brand24 – отличный выбор. Для более комплексного социального управления и глубоких инсайтов Brandwatch – это путь к успеху!

Обзор Brand24: Правильный инструмент для вас?

Использование Brand24 было прорывом в понимании цифрового следа различных брендов. От мониторинга в реальном времени до анализа настроений Brand24 позволил мне легко оставаться на вершине каждого упоминания и тенденции!

Несмотря на то, что он несколько ограничен в функциях социального управления и дорог для малого бизнеса, его фокус на глубоком социальном слушании делает его идеальным для всех, кто нуждается в точных, немедленных инсайтах о восприятии бренда.

Если вы чувствуете, что Brand24 не подходит вам, вот лучшие альтернативы, которые я бы порекомендовал:

• Hootsuite – лучший выбор для социальных менеджеров, которым нужен всесторонний инструмент для планирования, публикации и аналитики производительности на нескольких платформах.
• Semrush – лучший выбор для цифровых маркетологов, которые хотят комплексный инструмент, охватывающий SEO, стратегию контента, социальные медиа и конкурентный анализ.
• Brandwatch – лучший выбор для крупных предприятий или команд, ищущих передовые данные, анализ тенденций и отслеживание влиятельных лиц для всестороннего обзора восприятия бренда и рыночных тенденций.

Спасибо за чтение моего обзора Brand24! Надеюсь, вам было полезно.

Brand24 предлагает индивидуальный план, который является идеальным началом для отслеживания небольшого бренда. Почему бы не попробовать Brand24 сами и не увидеть, как вам понравится?

Часто задаваемые вопросы

Надежен ли Brand24?

Да, Brand24 – это надежный инструмент для социального слушания и медиа-мониторинга. Он имеет возможности мониторинга в реальном времени, интуитивно понятный интерфейс и отзывчивую поддержку клиентов. Однако могут быть некоторые проблемы с результатами спама и точностью анализа настроений.

Каковы преимущества Brand24?

Brand24 предлагает несколько преимуществ, включая мониторинг упоминаний бренда в реальном времени на различных онлайн-платформах. Вы также можете напрямую взаимодействовать с клиентами, чтобы управлять своей онлайн-репутацией. Плюс вы получите информативную аналитику и отслеживание охвата, чтобы понять общественное восприятие вашего бренда для лучших маркетинговых стратегий.

Для чего используется Brand24?

Brand24 используется для мониторинга и управления онлайн-репутацией путем отслеживания упоминаний бренда на различных платформах. Он предоставляет оповещения в реальном времени, анализ настроений и информативную аналитику, чтобы помочь бизнесам взаимодействовать с клиентами, реагировать на обратную связь и принимать обоснованные маркетинговые решения.

Бесплатно ли использовать Brand24?

Brand24 не бесплатен, но он предлагает 14-дневный бесплатный пробный период без необходимости кредитной карты. После пробного периода вы можете выбрать из различных платных планов с разными функциями и отслеживаемыми ключевыми словами.

Кто является генеральным директором Brand24?

Генеральным директором Brand24 является Михал Садовский. Он также является основателем компании, которая специализируется на инструментах социального слушания, используемых бизнесом во всем мире.

Как Brand24 собирает данные?

Brand24 собирает данные, мониторя широкий спектр онлайн-источников в реальном времени. Затем он использует алгоритмы ИИ для анализа упоминаний указанных ключевых слов, предоставляя инсайты в настроения, охват и общее присутствие бренда на этих каналах.