Amazon добавила возможность совершать покупки по текстовым сообщениям в Alexa for Shopping

6 ноября 2026 года Amazon объявила, что Alexa for Shopping теперь может находить товары, собирать корзины и оформлять покупки через текстовые сообщения. Сначала эта функция станет доступна небольшой группе клиентов в США, получивших приглашение; в последующие после объявления недели воспользоваться ею смогут ещё миллионы пользователей.

Покупки в переписке

В одном сообщении покупатели могут объединить несколько запросов: например, попросить заменить корм для собаки и бумажные полотенца и одновременно найти подарок на день рождения. Alexa for Shopping ищет товары, сравнивает варианты и предлагает подходящие; когда покупатель будет готов, сервис сможет добавить выбранное в корзину и оформить покупку. Например, запрос повторно заказать стиральный порошок, купленный в предыдущем месяце, заканчивается покупкой после одобрения клиента.

В переписке можно также решать задачи, связанные с продуктами и поиском идей. Покупатель может настроить еженедельный заказ продуктов, отправить фотографию рецепта, чтобы добавить его ингредиенты в корзину, изменить уже оформленный заказ или попросить предложить идеи для ужина с учётом недавних покупок. По фотографиям товаров или одежды можно искать похожие товары на Amazon. Кроме того, можно узнать статус посылки, отслеживать цены и скидки, сравнивать товары по отзывам и стоимости, а также просматривать историю цен за период до года. С помощью Shop Direct среди рекомендаций могут быть товары не только из ассортимента Amazon, но и из внешних магазинов.

Раджив Мехта, вице-президент Amazon по диалоговым покупкам, сказал, что функция создана для ситуаций, когда покупатели записывают поручение в заметках, сообщениях или групповых чатах: она позволяет поручить сервису последующий поиск, сравнение и покупку.

Доступ, совместимость и непрерывность взаимодействия

В разделе часто задаваемых вопросов о покупках по текстовым сообщениям указано, что сервис доступен только приглашённым пользователям в США. Для его использования нужна личная учётная запись Amazon с подтверждённым номером мобильного телефона, а на телефоне должны быть включены чаты RCS. Этим требованиям соответствуют большинство телефонов Android с приложением Google Messages и iPhone с iOS 18 или более поздней версией, если оператор также поддерживает RCS; Google Fi на iPhone пока не поддерживается.

Чтобы начать пользоваться сервисом, приглашённым клиентам нужно принять условия и привязать номер телефона. Контакт для покупок отображается под именем «Alexa Shopping». Те, у кого нет приглашения, могут подписаться на текстовые новости и предложения Amazon, чтобы одними из первых узнать о рассылке новых приглашений.

Amazon постепенно внедряет двустороннее взаимодействие между текстовыми сообщениями, приложением Amazon Shopping, Amazon.com и устройствами с поддержкой Alexa. Начатый в сообщении поиск подарка можно продолжить в приложении — сравнить варианты и оформить покупку; при этом предпочтения и сведения о текущих задачах сохраняются между взаимодействиями. Покупатели могут попросить ассистента запомнить, что они предпочитают веганские или органические продукты, сообщать пищевую ценность продуктов в запросах о еде или учитывать такие занятия, как подготовка к марафону, при составлении последующих рекомендаций. Со временем Amazon планирует размещать в той же переписке Alexa Shopping сведения о заказах, уведомления о доставке и предложения.

Более широкое внедрение Alexa for Shopping

13 мая 2026 года Amazon представила Alexa for Shopping, объединив опыт Rufus в сфере покупок с персонализацией Alexa+ в приложении для покупок, на сайте и на Echo Show. Для использования базового ассистента нужна учётная запись Amazon, но не подписка Prime, устройство Echo или приложение Alexa. Текстовые сообщения предоставляют отдельный способ доступа со своими требованиями к номеру телефона и поддержке RCS.

Расширение от 29 октября 2026 года добавило более 100 возможностей для общения с сервисом по вопросам покупок и учётной записи, в том числе списки, списки подарков, Subscribe & Save, подписки, инструкции по доставке, оплату, остаток на подарочных картах и возвраты. Эти возможности доступны всем клиентам Amazon в США через приложение для покупок и на компьютере. Текстовые сообщения переносят эту модель взаимодействия в приложение для обмена сообщениями на телефоне.

По данным Amazon, за 12 месяцев до объявления Alexa for Shopping использовали более 400 миллионов клиентов, а число пользователей её агентных функций с начала 2026 года выросло более чем в восемь раз. Эти показатели характеризуют охват уже существующего ассистента, а не востребованность нового канала текстовых сообщений, который пока находится на начальном этапе и доступен только по приглашениям.

После запуска поиск товаров, формирование корзины и покупки можно выполнять в одной переписке, сохраняя возможность перейти обратно в приложение, на сайт и к устройствам Amazon. На начальном этапе доступность сервиса ограничена приглашениями и поддержкой RCS — это практические ограничения, несмотря на широкий набор доступных при запуске функций для покупок.