Adobe объявляет о новых возможностях, основанных на искусственном интеллекте

Adobe (ADBE ) объявила, что более 80 процентов клиентов Adobe Experience Cloud по категориям используют возможности, основанные на искусственном интеллекте, для цифровой модернизации.

Технология искусственного интеллекта и машинного обучения Adobe называется Adobe Sensei, и она позволяет клиентам применять мощные интеллектуальные услуги по всему предприятию, что приводит к лучшим впечатлениям от взаимодействия с клиентами. Эта технология направлена на решение проблем цифрового опыта путем “усиления человеческой креативности и интеллекта, чтобы помочь брендам создавать и проектировать лучший контент, ускорять бизнес-процессы и персонализировать опыт взаимодействия с клиентами”.

Предприятие Adobe имеет возможности, основанные на Sensei, встроенные прямо в них, и дополнительные решения “Искусственный интеллект как услуга” могут быть реализованы маркетологами, стратегами контента и бизнес-аналитиками в маркетинговых и IT-организациях. Эти решения помогают оптимизировать и предоставлять персонализированные впечатления в масштабе и в режиме реального времени.

Одна из областей, где это может оказать влияние, – разработка и доставка кампаний по нескольким каналам. Это также может помочь организациям получить лучшее понимание факторов, влияющих на поведение клиентов, будущих взаимодействий с клиентами, интеллектуальных рекомендаций продуктов для электронной коммерции и создания контента, готового к производству.

Джерри Мюррей – директор исследований по маркетингу и технологиям продаж в IDC.

“Самые большие проблемы, с которыми сталкиваются организации при работе с искусственным интеллектом, – это определение лучших случаев использования и затем настройка, реализация и управление алгоритмами и потоками данных”, – сказал Мюррей. “Adobe упрощает эти проблемы, встраивая возможности искусственного интеллекта и машинного обучения через Adobe Sensei в приложения Experience Cloud, что позволяет маркетологам и ученым-исследователям быстро проектировать и предоставлять привлекательные впечатления от взаимодействия с клиентами, которые учатся на поведении клиентов и адаптируются к нему с течением времени”.

Маркетинговая модель Adobe

Объявление Adobe также включало подробности о новой возможности Маркетинговой модели, которая работает на основе Adobe Sensei. Она позволяет брендам точно прогнозировать и оптимизировать распределение бюджета по онлайн- и офлайн-каналам, что помогает им достигать бизнес-целей.

Прогностические идеи, полученные из Маркетинговой модели, также могут быть объединены с историческими данными о производительности, собранными из службы Attribution AI от Adobe. Это позволяет маркетологам количественно оценить влияние конкретных маркетинговых точек и дает брендам всестороннюю оценку оптимизации маркетинговых расходов.

Использование технологии Adobe Sensei среди топ-брендов

Многие топ-бренды используют технологию Adobe Sensei, такие как:

• NVIDIA (NVDA ): Компания использует возможности, основанные на Sensei, для создания моделей науки о данных.

• Esri: С помощью возможностей, основанных на Sensei, Esri смогла увеличить продажи и маркетинговый ROI. Организация достигла 300-процентного увеличения коэффициента конверсии после объединения Customer AI с Adobe Analytics для получения прогностических данных о клиентах.

• Under Armour (UAA ): Компания смогла масштабировать управление цифровыми активами для более быстрого сотрудничества с помощью возможностей, основанных на Sensei, в Adobe Experience Manager Assets.

• DXC Technology (DXC ): Создавая модели машинного обучения в Data Science Workspace для Adobe Experience Platform, DXC Technology оптимизирует опыт взаимодействия с клиентами на своем сайте.

• Другие компании: Некоторые из других топ-компаний, использующих технологию Adobe Sensei, включают Pitney Bowes (PBI ), Catbird, Bandwidth и многие другие.