Tendințe transformatoare: GenAI și Hyperautomation propulsează organizațiile într-o nouă eră a succesului

Organizațiile sunt sub presiune constantă pentru a inova. Îmbrățișarea inovației permite companiilor să dezvolte noi produse, servicii și procese, cruciale pentru menținerea unui avantaj competitiv. Pe măsură ce companiile se străduiesc să îndeplinească cerințele clienților lor și să anticipeze întreruperile din industrie, adoptarea GenAI și hiperautomatizarea devine imperativă pentru a menține relevanța și pentru a obține o creștere durabilă în acest mediu de afaceri dinamic.

Beneficiile hiperautomatizării

Hyperautomation integrează diverse tehnologii, inclusiv Inteligența Artificială (AI), Invatare mecanica (ML), arhitectură software bazată pe evenimente, low-code no-code (LCNC), Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS) și Conversational AI pentru a eficientiza și automatiza diverse procese de afaceri. Piața de hiperautomatizare este în prezent evaluată la aproximativ USD 12.95 miliarde și este de așteptat să crească la 31.95 miliarde USD până în 2029. Un catalizator cheie din spatele acestei creșteri este adoptarea pe scară largă a digitalizării la scară globală.

De exemplu, Robotic Process Automation folosește „roboți” software sau „roboți” pentru a automatiza sarcini repetitive, ideal pentru cei care urmează modele previzibile fără a fi nevoie de luare a deciziilor complexe. O aplicație notabilă este procesarea facturilor, în care hiperautomatizarea poate valida eficient detaliile facturii, înregistrările de referințe încrucișate și identifica discrepanțe. Beneficiile hiperautomatizării includ reducerea costurilor, creșterea productivității, recunoașterea timpurie a veniturilor și capacitatea organizațiilor de a utiliza datele din procesele digitalizate.

Astfel, poate prelua procese complexe de luare a deciziilor, dând putere organizațiilor să eficientizeze operațiunile și să conducă eficiența în diverse sectoare. Folosirea unei platforme fără cod poate ajuta companiile să își reducă termenele generale cu până la 60 până la 70 la sută.

Ascensiunea GenAI

GenAI revoluționează peisajul operațional prin integrarea perfectă a inteligenței în procesele automate. Cu piața gata să ajungă USD 1.3 trilioane în următorul deceniu, impactul transformator al GenAI este incontestabil. Capacitățile sale în generarea de conținut, recunoașterea modelelor, înțelegerea limbajului natural, învățarea continuă și analiza datelor stimulează inovația și eficiența în diverse sectoare.

În conformitate cu a lui McKinsey Raportul „Starea AI în 2023: Anul de dezvoltare a AI generativă”, aproximativ un sfert dintre directorii de conducere intervievați utilizează instrumente GenAI în rolurile lor. În plus, aproximativ 40% dintre respondenți intenționează să-și sporească investițiile în IA datorită progreselor GenAI.

Sondajul a constatat că organizațiile care încorporează deja capabilități AI au fost printre primele care au explorat potențialul GenAI. S-a observat că aceste organizații obțin o valoare semnificativă din capacitățile tradiționale de AI și acum integrează GenAI în diferite funcții de afaceri, în special în dezvoltarea de produse și servicii, precum și în managementul riscului și al lanțului de aprovizionare.

Potențialul de hiperautomatizare cu GenAI

Întreprinderile de astăzi recunosc potențialul imens al integrării GenAI cu hiperautomatizare pentru a-și revoluționa operațiunile și a obține un succes mai mare. De exemplu, generarea automată de rapoarte, rezumate și documente bazate pe date structurate/nestructurate, ceea ce duce la economii semnificative de timp și resurse. Utilizarea designului generativ în automatizare poate eficientiza sarcinile intensive și repetitive, eliberând angajații să se concentreze pe eforturi mai inovatoare și de mare valoare.

Automatizarea GenAI poate îmbunătăți eficiența utilizării materialelor, reducând costurile asociate cu deșeurile de producție, făcând astfel anumite procese de afaceri mai economice. Până în 2025, automatizarea avansată se va eficientiza 40 la sută de sarcini de service desk, deschizând calea pentru forme noi de automatizare care îmbină RPA cu AI și ML. Automatizarea integrată cu designul generativ poate atenua eroarea umană, scăzând probabilitatea greșelilor și nevoia de reluare. Utilizând automatizarea condusă de GenAI, companiile își pot scala în mod eficient operațiunile pentru a satisface cerințele tot mai mari fără a suporta cheltuieli suplimentare în comparație cu metodele tradiționale.

În timp ce automatizarea cu GenAI și RPA contribuie la creșterea eficienței și a productivității, oamenii joacă încă un rol indispensabil în numeroase industrii și aplicații. Privind în viitor, va exista o creștere a colaborării între oameni și mașini, automatizarea completând capacitățile umane și îmbunătățind performanța generală.

Automatizare ajută îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții

Automatizarea, în special cu GenAI, revoluționează procesul de creare a conținutului, accelerându-l în mod semnificativ. Această tehnologie oferă asistență valoroasă în generarea rapidă a conținutului și a opțiunilor de design, permițând creatorilor și designerilor de conținut să evalueze și să perfecționeze produsele mai eficient. Conținutul de marketing personalizat, descrierile produselor și anunțurile adaptate preferințelor individuale ale clienților sporesc rata de conversie și implicarea clienților. Crearea rapidă a fragmentelor de cod sau a scripturilor întregi accelerează procesele de dezvoltare și accelerează timpul de lansare pe piață pentru produse și servicii.

Interacțiunile îmbunătățite ale clienților prin chatbot-uri și asistenți virtuali alimentați de GenAI oferă conversații mai naturale și mai captivante și pot oferi un serviciu mai bun pentru clienți. Capacitățile îmbunătățite de analiză a datelor, inclusiv rezumarea automată, detectarea anomaliilor și întreținerea predictivă, permit luarea deciziilor bazate pe date și gestionarea proactivă a riscurilor

Impactul GenAI asupra angajării și productivității angajaților

Integrarea GenAI și hiperautomatizarea joacă un rol important în îmbunătățirea angajamentului și a productivității angajaților. Capacitățile GenAI acoperă diferite aspecte ale locului de muncă, automatizarea sarcinilor de rutină, încurajând creativitatea și îmbunătățind colaborarea. De exemplu, odată cu automatizarea sarcinilor repetitive împreună cu capacitățile suplimentare de luare a deciziilor, angajații au relativ mai multă libertate de a se concentra pe eforturi mai strategice, creând un mediu de lucru care este atât implicat, cât și productiv.

GenAI acționează ca un catalizator pentru soluții inovatoare, adaptându-se la așteptările angajaților în evoluție și potențial îmbunătățind furnizarea de servicii prin alinierea la nevoile diverse ale forței de muncă. Pe măsură ce GenAI modelează Experiența angajaților (EX), oferă soluții personalizate, creează medii de lucru fără întreruperi, îmbunătățește implicarea angajaților și crește productivitatea, încurajând astfel o forță de muncă împuternicită și productivă.

Aplicațiile GenAI în industrii

Integrarea GenAI și hiperautomatizarea prezintă numeroase oportunități și este deja în joc în sectoare precum BFSI în sistemele de procesare a daunelor. Prin valorificarea adjudecării adaptive GenAI, a capabilităților avansate de detectare a fraudei și a interacțiunilor personalizate cu clienții, putem crește semnificativ eficiența și acuratețea în întregul proces de reclamație.

În mod similar, în sectorul sănătății, această combinație puternică poate introduce schimbări transformatoare. Imaginați-vă programarea automată a întâlnirilor și capacitatea GenAI de a rezuma note medicale complicate, de a prezice bolile preventiv și de a ajuta la elaborarea planurilor de tratament personalizate. Astfel de inovații pot crește considerabil îngrijirea pacientului și eficiența generală a asistenței medicale.

Convergența GenAI și hiperautomatizarea marchează o schimbare semnificativă în modul în care organizațiile funcționează și reușesc în era digitală de astăzi. Prin îmbrățișarea acestor tendințe transformatoare și prin parteneriatul cu experții potriviți, companiile pot debloca noi oportunități.