Rolul AI generativ în satisfacția muncii

AI generativă (GenAI) este o tehnologie esențială care îmbunătățește munca într-o multitudine de moduri. De la automatizarea analizei complexe la simularea scenariilor care ajută la luarea deciziilor, cazurile de utilizare GenAI au un impact mare într-o gamă largă de industrii, inclusiv servicii financiare, consultanță, tehnologia informației, juridic, telecomunicații și multe altele.

Cu siguranță, organizațiile recunosc potențialul GenAI odată cu adoptarea tot mai mare a AI în cadrul organizațiilor. Potrivit unui Sondaj PWC, 73% dintre companiile din SUA au adoptat AI în unele domenii ale afacerii lor. Cu toate acestea, discuțiile persistă despre rolul GenAI la locul de muncă, având în vedere temerile legate de deplasarea locului de muncă, părtinire, transparență în luarea deciziilor și multe altele. În ciuda acestui fapt, GenAI a făcut tehnologia AI mult mai accesibilă angajaților din cadrul organizațiilor, indiferent de rolurile lor specifice.

De fapt, un LexisNexis Sondajul viitorului muncii au arătat că 72% dintre profesioniști anticipează un impact pozitiv al GenAI și doar 4% îl consideră o amenințare la adresa siguranței locului de muncă. GenAI poate automatiza sarcinile banale, permițând utilizatorilor să se concentreze pe sarcini mai specializate, cu impact și mai strategice. Acest lucru, la rândul său, poate crește productivitatea angajaților și satisfacția în muncă, asigurând în același timp ambiția umană și inovația merg mână în mână.

Creșterea productivității AI

Creșterea rapidă a GenAI marchează o schimbare crucială în modul în care organizațiile trebuie să funcționeze și să stabilească strategii pentru a spori fiecare rol. Aplicațiile GenAI sunt pe cât de diverse, pe atât de impactante. Nu este doar hype; GenAI este deja pregătită să crească productivitatea muncii prin 0.1 până la 0.6% anual până în 2040.

GenAI a creat, de asemenea, valoare în mai multe sectoare și industrii. Funcții semnificative de afaceri, inclusiv vânzări, marketing, operațiuni cu clienții și tehnologie au folosit GenAI pentru a crește productivitatea. În tehnologie, de exemplu, asistenții de codare bazați pe GenAI sunt un ajutor masiv pentru dezvoltatorii de software în sugerarea fragmentelor de cod, refactorizarea codului, remedierea erorilor, înțelegerea codului complex, scrierea de teste unitare, documentare și crearea de aplicații complete end-to-end.

Pe măsură ce angajații experimentează și explorează cu instrumentele GenAI, nivelul lor de confort cu tehnologia crește. Optzeci și șase la sută dintre profesioniști „sunt de acord” sau „total de acord” cu dorința de a îmbrățișa GenAI atât pentru munca creativă, cât și pentru cea profesională. Șaizeci și opt la sută dintre angajați intenționează să utilizeze instrumentele GenAI în scopuri de muncă, în timp ce 69% folosesc deja aceste instrumente pentru a ajuta la sarcinile zilnice. Datele arată clar că organizațiile care adoptă GenAI pot crește productivitatea, iar angajații sunt dispuși să o folosească pentru a accelera eficiența.

Câștigurile de productivitate sunt date, dar și AI ajută la satisfacția locului de muncă

Una dintre cele mai semnificative oportunități din jurul GenAI constă în puterea sa de a ajuta la satisfacția în muncă. În timp ce profesioniștii au așteptări destul de echilibrate cu privire la cât de departe va ajunge adoptarea, 82% așteptați ca AI generativă să preia o serie de sarcini administrative repetitive prin automatizarea sarcinilor de rutină și a analizei datelor, eliberându-i să se concentreze pe aspecte mai strategice ale muncii lor.

Când sunt întrebați cum percep ei rolul GenAI în mediul de lucru, mai mult decât două treimi dintre profesioniști îl consideră un „instrument util” sau „coleg de sprijin”. Drept urmare, ei recunosc potențialul AI de a îmbunătăți, nu de a împiedica, performanța la locul de muncă și o îmbrățișează cu o mentalitate pozitivă în direcția eliminării sarcinilor repetitive și a eliberării timpului pentru o muncă mai plină de satisfacții și de valoare mai mare.

Majoritatea profesioniștilor nu văd nici AI generativă ca pe un detriment pentru satisfacția în muncă. Peste jumătate (51%) spun că satisfacția în muncă s-a îmbunătățit semnificativ sau moderat datorită GenAI, în timp ce doar 10% au considerat că scade satisfacția în muncă. Este necesară o regândire fundamentală unde și cum implementează organizațiile instrumentele GenAI la locul de muncă.

Recomandări pentru îmbunătățirea angajamentului și a satisfacției în muncă

Organizațiile trebuie să ia în considerare implicarea angajaților pe parcursul procesului de adoptare a instrumentelor GenAI. Iată câteva recomandări pentru a îmbunătăți implicarea și, prin urmare, a crește satisfacția în muncă:

• Angajați-vă angajații pentru a identifica cazurile de utilizare care au cel mai mare impact pentru un anumit rol sau grup. Alegeți sarcinile care consumă cel mai mult timp și sunt plictisitoare, astfel încât rezolvarea lor să elibereze timp pentru a vă concentra pe elemente mai critice.
• Identificați instrumentele GenAI și modele lingvistice mari (LLM) care sunt cele mai eficiente pentru rezolvarea cazului de utilizare identificat. Fă-ți timp pentru a experimenta, testa și valida rezultatul. Asigurați-vă că luați în considerare un set divers de intrări pentru cazul de utilizare și măsurați calitatea rezultatelor, inclusiv rata halucinațiilor, pentru a ajuta la construirea încrederii în baza de angajați folosind soluția.
• Oferă formare echipei tale. Profitați de vastele informații disponibile pe web, cu videoclipuri, mostre de cod, resurse pentru furnizorii de instrumente și tutoriale despre utilizarea instrumentului specific, LLM, solicitări și balustrade asociate. Creați mentori și experți în cadrul echipei pentru a ajuta la antrenarea celorlalți. Prezentați exemple de lecții învățate și povești de succes pentru a inspira membrii echipei care ar putea să nu înțeleagă valoarea.
• Identificați și măsurați KPI-urile. Acestea ar putea include adoptarea, câștigurile de productivitate, costurile economisite sau reutilizate, satisfacția angajaților, îmbunătățirea calității și alți KPI care pot fi specifici echipei sau afacerii.

Gen AI nu mai este doar pentru tehnologi; face instrumente puternice accesibile tuturor. Majoritatea profesioniștilor din mediul de afaceri care odinioară vedeau aceste tehnologii cu scepticism acum le acceptă și chiar le salută. Și nu este un secret de ce, având în vedere puterea GenAI de a prezenta organizațiilor și angajaților oportunități fără precedent pentru viitorul muncii.