50 de interviuri adânci: găsirea angajatului perfect

Jeff Bezos este adesea atribuit spunând că ar prefera “să intervieveze 50 de persoane și să nu angajeze pe nimeni, decât să angajeze persoana greșită.” Este un sentiment pe care îl împărtășesc cu siguranță.

Am angajat pentru o mână de companii, de la conducerea unui furnizor global de soluții de management al energiei la rolul meu actual de CEO al Claroty, un furnizor de securitate a sistemelor cibernetico-fizice dedicat protejării infrastructurii critice a misiunii. Industria tehnologică este un mediu în evoluție rapidă și competitiv, și nu veți supraviețui, nici măcar nu veți prospera, dacă angajați oamenii greșiți.

Indiferent dacă sunteți o companie nou-înființată sau o afacere stabilită, persoanele pe care le angajați vor avea un impact direct asupra succesului dvs. viitor. Fiecare angajat este fundamentul pe care orice companie își construiește identitatea și valorile. Dacă greșiți angajările, veți dăuna productivității și moralului organizației dvs., creșteți fluctuația personalului și, poate, reputația companiei. Dacă faceți corect, oamenii dvs. devin avantajul dvs. competitiv, plasându-vă bine pentru scalabilitate și creștere.

Secretul, cred, constă în angajarea candidaților care se potrivesc bine în cultura organizației dvs. și nu în a vă baza prea mult pe automatizarea condusă de IA pentru a face acest lucru. Conform unui sondaj recent realizat de Societatea pentru Managementul Resurselor Umane (SHRM), 79% din organizații utilizează automatizarea sau IA în recrutare. Alte cercetări indică, de asemenea, că liderii sunt îngrijorați de pierderea potențială a judecății umane în procesul de angajare.

Găsirea oamenilor potriviți înseamnă mai mult decât găsirea abilităților și competențelor potrivite. Asigură, de asemenea, că noii angajați se potrivesc bine cu cultura companiei dvs. De exemplu, la Claroty, cele patru valori de bază — care includ Oamenii pe primul loc, Obsesia pentru clienți, Străduința pentru excelență și Integritate — nu sunt doar slogane. Ele sunt centrale pentru modul în care operăm împreună și prin care evaluăm fiecare decizie. De exemplu, “Oamenii pe primul loc” nu este un gest către bunăstarea angajaților, ci o recunoaștere a faptului că cele mai bune echipe sunt construite pe respect și sprijin reciproc. Când organizațiile își pun oamenii în centru, inovația și reziliența urmează.

Aceste valori formează fiecare interacțiune, fiecare produs și fiecare rezultat la Claroty, inclusiv pe cei pe care îi angajăm. Angajarea candidaților care se potrivesc culturii este esențială. Luați în considerare succesul comercial și cultural al Zappos, care provine din focalizarea sa neclintită pe angajarea pentru potrivirea culturală. Cele 10 valori de bază — cum ar fi “Deliver WOW prin servicii” și “Fii umil” — ghidează fiecare decizie de angajare, integrare și operațională. Noii angajați finalizează un program de instruire de patru săptămâni care îi imersează în cultura companiei, inclusiv experiență practică de servicii pentru clienți și experiență în depozit. Acest angajament este subliniat de “Oferta“, care plătește noilor angajați să plece dacă nu se simt aliniați cu valorile companiei — o practică semnificativă care asigură potrivirea culturală și integritatea pe termen lung.

În timp ce IA transformă modul în care lucrăm și servește ca un puternic multiplicator de forță, angajarea oamenilor potriviți rămâne și mai critică — creativitatea, gândirea critică și inteligența emoțională devenind din ce în ce mai valoroase. În era IA, potrivirea culturală contează mai mult ca oricând, deoarece abilitățile umane centrate vor fi principalul diferențiator de afaceri într-o lume în care autenticitatea devine din ce în ce mai rară. Iată cum am învățat să angajez exact acei tipi de oameni:

Angajați conform culturii

Definiți clar cultura pe care doriți să o construiți și angajați în consecință. Asigurați-vă că noii angajați se aliniază cu această cultură și sunt dispuși să poarte multiple pălării necesare pentru a reuși astăzi. Angajarea care se aliniază cu cultura dvs. ajută la asigurarea faptului că toți angajații sunt aliniați cu valorile și obiectivele companiei. Acest aliniament favorizează un sentiment de coeziune și unitate în cadrul echipei, făcându-l mai ușor să lucrați spre obiective comune. Când aveți o cultură bine definită și angajați în mod constant persoane care se potrivesc bine în acea cultură, angajarea devine din ce în ce mai ușoară în timp. Succesul Southwest Airlines, Zappos și al multor altor companii demonstrează acest lucru.

Prin structurarea interviurilor și evaluărilor în jurul valorilor de bază, veți asigura faptul că fiecare nou membru al echipei contribuie și întărește cultura companiei de la prima zi.

Cultura mănâncă experiența

Da, voi angaja pe cineva cu mai puțină experiență și expertiză care este un potrivit cultural mult mai bun. Acest lucru se datorează faptului că o potrivire culturală proastă va afecta negativ echipa. Cineva care este flămând, dedicat și aliniat cu valorile noastre, dar care necesită unele instruire, se va dovedi a fi o angajare mai bună pe termen lung. De asemenea, este important să comunicați valorile dvs. clar candidaților, astfel încât aceștia să înțeleagă dacă sunt o potrivire bună. Desigur, abilitățile și experiența contează, dar nu în detrimentul culturii. Eu, de asemenea, aș prefera să intervievez alți 50 de candidați până când găsim persoana potrivită.

Cineva cu abilități tehnice excelente și un CV solid, dar care se dovedește a fi o potrivire proastă cu cultura companiei, poate deranja dinamica existentă a echipei sau, mai rău, poate contribui la crearea unui mediu toxic.

O capcană de evitat este crearea unei organizații monolitice în care toată lumea împărtășește același fundal societal sau cultural — diversitatea în experiența de viață, educație și cultură aduce perspective valoroase care alimentează creativitatea, inovația și rezolvarea problemelor. Echipele cu backgrounduri variate abordează provocările din unghiuri diferite, adesea descoperind soluții pe care grupurile mai omogene le-ar putea pierde. În același timp, alinierea valorilor de bază ale afacerii — cum ar fi integritatea, focalizarea pe clienți sau excelența — joacă un rol la fel de important. Valorile comune creează o bază de încredere, coeziune și scop, ajutând angajații să colaboreze mai eficient și să rămână concentrați pe obiective comune.

Angajați prin forța de muncă existentă

Sar peste biroul recrutorilor și găsesc candidați prin referințe directe ale membrilor echipei interne. Rata noastră de referință a angajaților este în prezent de 47%, iar obiectivul nostru pentru acest an este să o creștem la 57%. Aceștia sunt candidați de calitate superioară și oameni care sunt deja cunoscuți și respectați de cei din echipă. În același timp, este esențial să angajați talente cunoscute, mai ales în primele etape. Deși primele câteva angajări trebuie să fie persoane în care aveți încredere și care se potrivesc perfect cu nevoile companiei, ceea ce este esențial pentru succes, acest lucru rămâne adevărat și pe măsură ce compania crește.

Când angajați, utilizați IA pentru eficiență

Mai multe companii adoptă instrumente IA pentru a eficientiza sarcinile administrative asociate cu angajarea și chiar pentru a îmbunătăți experiența candidaților prin chatbot-uri IA pentru a răspunde la întrebările candidaților și a automatiza programarea interviurilor. Conform Gartner, echipele de resurse umane se întorc din ce în ce mai mult spre IA generativă, cu 38% care o testează, plănuiesc sau au deja implementat-o. Acesta este un salt semnificativ de la 19% în iunie 2023.

Utilizăm instrumente IA în procesele noastre de sursă pentru a identifica candidați care nu sunt în căutarea activă a unui loc de muncă. În procesul nostru de recrutare, utilizăm IA pentru a filtra eficient prin CV-uri și a identifica cele mai relevante dintre toate încărcările pe care le primim. De asemenea, vom implementa în curând un instrument IA care transcrie interviuri pe baza competențelor predefinite, precum și utilizarea continuă a ChatGPT pentru a crea descrieri de locuri de muncă, a construi procese de recrutare și multe altele.

În timp ce IA oferă eficiențe clare în recrutare, utilizarea sa necesită încă un echilibru gândit. Conform unui studiu despre impactul IA în angajare, posibilele dezavantaje includ o accentuare excesivă pe abilitățile tehnice, reducerea interacțiunii umane și riscul de a neglija abilitățile moi sau potrivirea culturală. Cercetarea subliniază că, în timp ce IA îmbunătățește viteza și scalabilitatea, supravegherea umană rămâne esențială pentru deciziile nuanțate. Deoarece instrumentele genIA sunt încă în stadiile incipiente, companiile trebuie să continue să experimenteze și să-și rafineze abordările până când vor apărea cele mai bune practici dovedite.

În timp ce IA transformă rapid procesul de angajare, găsirea talentului potrivit rămâne o călătorie dinamică — una care cere învățare și adaptare continuă în mijlocul schimbărilor tehnologice accelerate și al perturbărilor. Toate organizațiile au nevoie de angajați care pot adapta rapid, pot îmbrățișa inovația și se pot alinia cu cultura. Când oamenii funcționează ca o unitate strânsă, vor fi, de asemenea, mai deschiși să învețe de la și să integreze instrumentele IA — și alte tehnologii noi — în munca lor, vor colabora mai eficient atât cu sistemele IA, cât și cu colegii umani și vor stimula inovația prin IA în moduri care se aliniază întotdeauna cu valorile și obiectivele dvs. Sper că nu veți trebui să intervieveze atâția oameni pentru a găsi pe cel potrivit, dar dacă o faceți — voi și compania dvs. veți fi mai bine.