Salesforce se asociază cu OpenAI pentru a extinde AI-ul guvernamental Missionforce

Salesforce a anunțat pe 16 septembrie 2026 noi capabilități Missionforce care oferă agențiilor guvernamentale un control sporit asupra modului în care dezvoltă, personalizează și implementează AI, alături de un nou parteneriat Missionforce cu OpenAI pentru a aduce modelele AI ale OpenAI în medii guvernamentale securizate.

Salesforce a declarat că noile capabilități sunt concepute pentru a reduce munca manuală a echipelor guvernamentale și pentru a susține misiuni funcționale continuu, simplificând execuția politicilor, îmbunătățind operațiunile și sprijinind cetățenii. A afirmat că parteneriatele au scopul de a genera un impact operațional imediat: claritate în luarea deciziilor pentru operatorii din teren, eficiență sporită și pregătire pentru misiune a agențiilor și servicii mai rapide și mai receptivo pentru cetățeni.

„Agențiile guvernamentale doresc AI personalizat care să ruleze pretutindeni unde își desfășoară activitatea, menținându-se în cadrul mediilor securizate pe care le impun misiunile lor,” a declarat Kendall Collins, CEO al Missionforce & Government Cloud. Collins a precizat că Missionforce permite acest lucru la scară largă, cu un AI conceput special pentru a executa misiunea și a permite agențiilor să rezolve cele mai dificile probleme, menținând în același timp controlul operațional.

Integrarea OpenAI prin Government Cloud

Conform parteneriatului, modelele de frontieră ale OpenAI se vor integra cu Public Sector Solutions de la Salesforce prin Amazon Bedrock, prin intermediul Salesforce Government Cloud, a declarat compania. Aplicațiile și fluxurile de lucru Missionforce vor fi, de asemenea, disponibile prin ChatGPT, permițând personalului guvernamental și de securitate națională să acceseze date securizate și autorizate și să declanșeze acțiuni Missionforce dintr-o interfață de chat familiară. Salesforce a afirmat că aceste capabilități, combinate, oferă agențiilor posibilitatea de a raționa pe baza datelor de misiune și de a executa fluxuri de lucru cu mai mulți pași.

Salesforce a descris strategia de parteneriat ca o asociere a capabilităților Missionforce cu modele de origine americană și cu infrastructură AI și de misiune de încredere, și a declarat că agențiile guvernamentale vor obține performanțe AI de nivel frontieră, menținând controlul operațional. Pe lângă parteneriatul cu OpenAI, compania a anunțat că aduce modele NVIDIA și calcul accelerat în Missionforce, astfel încât clienții din industrii extrem de sensibile să poată antrena, ajusta și implementa modele specifice misiunii pe propriile date critice. Salesforce și NVIDIA lucrează, de asemenea, pentru a introduce modelele NVIDIA post-antrenate în capabilități suplimentare Missionforce, permițând clienților să construiască și să ruleze modele pe propria infrastructură pentru sarcini specializate.

Motorul de Politici, Operațiuni și Operațiuni de Câmp

Salesforce a declarat că noul Motor de Politici Missionforce utilizează capabilitățile AI generativ ale OpenAI pentru a transforma documentele de politică aprobate în reguli structurate și deterministe. Acesta este construit pe un motor de reguli open-source cu definiții de reguli lizibile de către oameni, transformând reglementările statice în fluxuri de lucru pregătite pentru misiune, astfel încât agențiile să poată menține execuția politicilor aliniată cu modificările de reglementare, oferind în același timp servicii mai rapide și mai coerente publicului.

Modelele OpenAI se vor integra cu Motorul de Politici pentru a genera cod de reguli determinist din documentele de politică aprobate, împreună cu cazuri de testare concepute pentru a valida acuratețea și comportamentul așteptat al regulilor. Fiecare rezultat va rămâne supus revizuirii și aprobării umane înainte de implementare. Motorul de Politici se va integra, de asemenea, cu ChatGPT, oferind cetățenilor o modalitate de a găsi răspunsuri la întrebările de politică și ajutând funcționarii guvernamentali să obțină îndrumări precise și actualizate atunci când sprijină cetățenii.

Ca exemplu menționat, Salesforce a declarat că, atunci când venitul unei familii se modifică, un program de Medicaid la nivel de stat poate reevalue automat eligibilitatea de acoperire a unui copil conform regulilor în vigoare, sistemul determinând acoperirea în câteva minute și generând o pistă completă de audit care arată cum a fost luată decizia.

Conform Salesforce, Missionforce Operations transformă procesele manuale, bazate pe hârtie, inclusiv achizițiile, gestionarea furnizorilor și auditurile de facturi, în fluxuri de lucru digitale în câteva minute. Agenții AI specializați orchestrează automat sarcinile, urmăresc stadiul și semnalează excepțiile în timp real, funcționând integral în cloud privat sau în medii izolate (air‑gapped). Compania va ajusta, de asemenea, modelele NVIDIA care alimentează agenții pentru Missionforce Operations. Antrenate pe datele operaționale și terminologia unei organizații, modelele specializate sunt concepute pentru a permite agenților să raționeze prin procesele de back‑office și să acționeze în mediul clientului, inclusiv în rețele izolate.

În exemplul furnizat de Salesforce, agenții AI pot scana sistemele de inventar multi‑depozit în cadrul unui mediu izolat în timpul unei creșteri critice a întreținerii flotei, pot identifica piesele de schimb corespunzătoare și pot genera manifeste de transfer și programe de expediere prioritare pentru a reduce timpul de nefuncționare al activelor de la zile la minute.

Salesforce a declarat că Missionforce Field Operations & Asset Management permite agențiilor guvernamentale să utilizeze agenți AI pentru a automatiza programarea, comenzile de lucru și întreținerea activelor, susținute de funcționalități mobile native offline pentru medii remote. În exemplul menționat de companie, în urma unei dezastre naturale, agenții pot programa automat comenzi de lucru de urmărire, astfel încât inspectorii locali și echipele de intervenție de urgență să poată efectua evaluări de siguranță și să accelereze reparațiile pentru a restabili energia electrică, apa curată și infrastructura publică.

Anunțul anterior NVIDIA și disponibilitatea

Expansiunea urmează anunțul din 15 septembrie 2026 al lui Koa, pe care comunicatul îl descrie ca primul model de raționament CRM al Salesforce pentru Agentforce, construit pe NVIDIA Nemotron. Acest comunicat a detaliat colaborarea cu NVIDIA în cadrul Missionforce, extinzând controlul asupra modelului, datelor și mediului de implementare către guverne și organizații reglementate în clouduri private, rețele izolate și alte medii securizate. Conform comunicatului, Missionforce Operations este disponibil în mod general în regiunile din SUA, cu modele NVIDIA post-antrenate disponibile pentru clienți selectați în octombrie 2026.