Rebecca Carr, CEO de SmartRecruiters – Seria de interviuri

Rebecca Carr este CEO la SmartRecruiters. Cu peste 15 ani de experiență în recrutare și tehnologie HR, Rebecca aduce o înțelegere profundă și o pasiune pentru acest domeniu, susținută de roluri în dezvoltarea de produse, pre-vânzări și succesul clienților. Energia sa contagioasă și leadershipul puternic îi oferă o perspectivă unică asupra acestui rol și organizației.

Călătoria lui Rebecca la SmartRecruiters a început în septembrie 2014, ocupând diferite poziții, inclusiv SVP Growth, VP Product și VP Solutions Consulting. Ea s-a reîntors la SmartRecruiters în iulie 2023, după doi ani la Checkr, unde a fost GM pentru Checkr Pay.

SmartRecruiters simplifică procesul de angajare cu instrumente bazate pe inteligență artificială care automatizează sarcinile, prevăd nevoile și permit o achiziție de talente mai rapidă și mai inteligentă. Încredințat de peste 4.000 de companii din întreaga lume, platforma oferă o soluție all-in-one pentru interviuri, oferte și integrare, cu fluxuri de lucru configurabile și integrări seamline. Proiectat pentru a simplifica recrutarea, SmartRecruiters împuternicește echipele să se concentreze pe găsirea celor mai buni talenți, oferind rezultate reale.

Ați petrecut aproape un deceniu la SmartRecruiters, trecând de la CPO la CEO. Cum v-a influențat timpul dvs. ca Chief Product Officer viziunea și prioritățile dvs. ca CEO al companiei?

Perioada mea ca Chief Product Officer mi-a oferit un loc în prim-plan pentru a vedea atât provocările, cât și oportunitățile pe care le întâmpină clienții noștri atunci când încearcă să găsească, să angajeze și să păstreze talenți de top. Acest lucru mi-a format convingerea că o angajare de succes începe cu împuternicirea persoanelor potrivite – fie că sunt recrutori, manageri de angajare sau lideri de afaceri – cu instrumente care simplifică complexitatea și amplifică impactul. Ca CEO, viziunea mea se bazează pe acest principiu: asigurarea că SmartRecruiters rămâne un partener strategic care nu numai că inovează, dar transformă și modul în care organizațiile gândesc și execută strategiile de angajare. Prioritatea mea este să conduc cu empatie pentru clienții noștri, ținându-i pe aceștia în centrul fiecărei decizii, pe măsură ce redefinim viitorul muncii.

Care au fost provocările unice pe care le-ați întâmpinat în timpul tranziției dvs. de la un rol axat pe produs la conducerea întregii organizații, și cum v-a pregătit experiența pentru acestea?

Trecerea de la un rol axat pe produs la conducerea companiei a necesitat să gândesc dincolo de inovație, pentru a îmbrățișa procese operaționale mai complexe, pentru a lucra într-o manieră mai largă pentru a conduce alinierea strategică și pentru a investi timp în prioritizarea culturii și leadershipului. O provocare a fost asigurarea că etosul nostru “customer-first” se extinde pe tot parcursul organizației. Experiența mea în produs m-a pregătit bine – am petrecut ani înțelegând punctele slabe ale clienților și proiectând soluții care rezonă. Această mentalitate de rezolvare a problemelor, combinată cu un focus pe colaborare și execuție, m-a echipat pentru a naviga provocările mai largi ale conducerii SmartRecruiters.

Ca persoană profund implicată în inovația de produs, cum intenționați să echilibrați progresul tehnologic cu obiectivele strategice mai largi ale SmartRecruiters?

Echilibrarea progresului tehnologic cu strategia este despre alinierea inovației cu scopul. Fiecare nouă capacitate pe care o dezvoltăm trebuie să sprijine direct misiunea noastră de a crea succes în angajare pentru fiecare client. De exemplu, munca noastră cu inteligența artificială nu se referă doar la algoritmi – ci la livrarea de insight-uri acționabile care ajută companiile să angajeze mai inteligent și mai rapid. În același timp, strategia noastră mai largă se concentrează pe a fi un partener pentru clienți, extinzând angajarea în fluxul lor de lucru personal și asigurându-se că SmartRecruiters este coloana vertebrală de încredere a proceselor de angajare.

Cum vedeți rolul inteligenței artificiale în transformarea industriei de recrutare?

Inteligența artificială este factorul de schimbare care ne permite să reimaginăm angajarea de la zero. La SmartRecruiters, credem că inteligența artificială are potențialul de a elimina ineficiențele, de a sprijini procesul de luare a deciziilor și de a ridica întreaga experiență de angajare. Nu este doar despre a face recomandări – ci despre a aduce la suprafață insight-uri care împuternicesc utilizatorii să ia decizii mai bune. Indiferent dacă este vorba de automatizarea sarcinilor repetitive, de a permite analize predictive sau de a oferi îndrumări proactive, inteligența artificială ne ajută să transformăm angajarea într-un proces mai rapid, mai corect și mai eficient.

Puteți oferi exemple specifice despre cum inteligența artificială și automatizarea vor simplifica procesele de angajare pentru clienții dvs.?

Imaginați-vă un manager de angajare care primește o notificare Slack cu o listă scurtă de candidați de top, gata de revizuire, sau un recrutor care este susținut pentru a programa automat interviuri fără a fi nevoie să ridice un deget. Acestea sunt doar câteva moduri în care integrăm inteligența artificială și automatizarea pentru a simplifica angajarea. Winston AI oferă insight-uri proactive, cum ar fi prioritizarea candidaților și amintiri de acțiune, împuternicind utilizatorii să se concentreze pe stabilirea de legături semnificative și luarea deciziilor, mai degrabă decât a fi îngropați sub logistică. Acesta este angajarea ridicată la un nivel superior – mai inteligentă, mai rapidă și mai umană.

Cum abordați preocupările legate de prejudecată și transparență atunci când integrați inteligența artificială în instrumentele de achiziție de talente?

Construirea încrederii în inteligența artificială necesită o bază de corectitudine și transparență. La SmartRecruiters, proiectăm sisteme de inteligență artificială pentru a reduce prejudecățile, integrând testări riguroase și caracteristici de explicare pentru a asigura că utilizatorii înțeleg cum se iau deciziile. De asemenea, oferim instrumente clienților pentru a evalua și a ajusta procesele lor, astfel încât aceștia să poată menține un cadru de angajare care este atât etic, cât și eficient. Transparența nu este doar o valoare – ci o necesitate atunci când se construiesc soluții pe care organizațiile le pot încredința pentru a-și modela forța de muncă viitoare.

Ați subliniat anterior importanța rezolvării problemelor clienților, cum ar fi sisteme disparate și silozuri de date. Care sunt noile inițiative sau caracteristici care sunt în curs de dezvoltare pentru a aborda aceste provocări?

Integrările noastre cu Slack, Teams, WhatsApp, SMS și alte instrumente de afaceri sunt proiectate pentru a unifica fluxurile de lucru și a elimina silozurile, întâlnind utilizatorii acolo unde lucrează sau caută deja. De asemenea, suntem în curs de a avansa caracteristicile noastre SmartAnalytics pentru a oferi clienților o sursă unică de adevăr – agregând date de pe întregul lor ecosistem de angajare și transformându-le în insight-uri acționabile. Acest lucru asigură că SmartRecruiters nu este doar o platformă, ci nucleul care conectează și împuternicește fiecare parte a procesului de angajare.

Într-o eră în care tehnologia de achiziție de talente devine din ce în ce mai competitivă, cum intenționați să poziționați SmartRecruiters ca soluția de încredere pentru angajarea la nivel de întreprindere?

Strategia noastră este de a conduce prin livrarea unei valori excepționale – combinând tehnologia inovatoare cu un focus fără precedent asupra succesului clienților. Cu lansarea lui Winston AI, nu doar îmbunătățim procesele existente, ci redefinim întreaga categorie, făcând angajarea mai rapidă, mai inteligentă și mai inteligentă decât oricând. Integrându-se în mod natural în fluxurile de lucru ale întreprinderilor și oferind insight-uri transformaționale, poziționăm SmartRecruiters ca partenerul de încredere pentru întreprinderi pentru a naviga complexitățile angajării la scară și volum.

În opinia dvs., ce va fi factorul definitoriu pentru companii precum SmartRecruiters pentru a reuși în viitorul tehnologiei de recrutare?

Factorul definitoriu este capacitatea de a anticipa și de a se adapta la nevoile clienților și candidaților. Companiile care vor reuși vor combina excelența tehnologică cu o înțelegere profundă a comportamentelor umane, așteptărilor utilizatorilor și provocărilor de afaceri. La SmartRecruiters, ne concentrăm pe crearea de soluții care sunt intuitive, adaptabile și cu impact – soluții care nu numai că rezolvă problemele de astăzi, dar evoluează pentru a răspunde cerințelor forței de muncă de mâine.

Care este viziunea dvs. pentru platforma SmartRecruiters în ceea ce privește experiența utilizatorului și funcționalitatea pe următorii cinci ani?

Viziunea noastră este de a reimagina angajarea ca o experiență colaborativă și fără întreruperi. Acest lucru înseamnă împuternicirea tuturor celor implicați – recrutori, manageri și lideri – cu instrumente care funcționează acolo unde lucrează. Integrările cu platforme precum Slack și Teams sunt doar începutul. Winston AI va fi piunea de sprijin, nu prin a dicta decizii, ci prin a oferi context, recomandări, automatizări și insight-uri la fiecare pas. Gândiți-vă la Winston ca ghid și orchestrator, asigurând că fiecare acțiune întreprinsă se alimentează într-un sistem unificat de inteligență. Pe parcursul următorilor ani, vom extinde capacitatea de adaptare și predictivă a platformei noastre, făcând din SmartRecruiters instrumentul indispensabil care nu numai că alimentează succesul în angajare, dar stabilește și standardul pentru modul în care organizațiile își modelază forța de muncă și oferă experiențe personalizate și integrate pentru toți.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe despre SmartRecruiters ar trebui să viziteze SmartRecruiters.