Încălcarea tendinței: Cum adoptarea inteligenței artificiale în locul de muncă este condusă de generația X

Este o asumpție comună că adoptarea tehnologiei este condusă de tineri. Când se menționează “adoptarea inteligenței artificiale” în birou, o stereotipie poate veni în minte: un nativ digital din generația Z, care impune schimbarea și adoptă posibilitățile paradigmatice ale inteligenței artificiale. După all, nu este această generație cea mai rapidă, în afara locului de muncă, să adopte cele mai recente platforme de socializare și tendințe tehnologice?

Ei bine – știți ce spun despre asumpții. Imaginea este mult mai variată decât pare la prima vedere. Cercetarea noastră arată că, departe de a se împotmoli, contabilii cu vârsta de peste 55 de ani adoptă inteligența artificială mai rapid decât colegii lor mai tineri. Ei se deplasează mai repede pentru a adopta instrumente de inteligență artificială generativă și au fost mai rapizi în a vedea beneficiile modului în care tehnologia poate ajuta la transformarea modului în care lucrează. De exemplu, am descoperit că doar 16% dintre tinerii cu vârsta cuprinsă între 18-24 de ani utilizează inteligența artificială pentru informații și raportare clienți. Printre cei cu vârsta de peste 55 de ani, este 50%. Pentru sarcinile de conformitate, este 39% versus 71% respectiv.

Aceste constatări nu se aliniază cu curba standard de adoptare pe care am fost instruiți să o așteptăm – și pe care alte studii le-au arătat. Cercetarea recentă a Deloitte a arătat că 62% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 16-34 de ani au utilizat activ inteligența artificială generativă, comparativ cu doar 14% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 55-75 de ani.

Deci, de ce vedem o imagine diferită în contabilitate, atunci când vine vorba de tineri care se implică în această tehnologie?

Starea actuală a jocului

Cercetarea noastră arată că contabilii mai în vârstă utilizează instrumente de inteligență artificială, cum ar fi automatizarea fluxului de lucru și software-ul de conformitate, mai entuziast decât colegii lor mai tineri. Acest lucru este determinat de mulți factori, inclusiv disponibilitatea de a adopta noi tehnologii pentru a face față proceselor manuale, conștientizarea lipsei de personal calificat și un puternic stimulent pentru a crește productivitatea.

În același timp, contabilii mai tineri sunt împiedicați să adopte inteligența artificială din cauza lipsei de expunere la instrumente avansate în rolurile junior și a lacunelor asociate în ceea ce privește formarea și accesul. Pentru firmele de contabilitate, acesta este un problemă. Utilizarea trebuie să prospere în rândul tuturor angajaților, nu doar anumite grupuri demografice, dacă inteligența artificială va ajuta la transformarea abordărilor actuale de muncă.

Prin urmare, aceste constatări sunt un punct de plecare util pentru începerea unei conversații importante despre modul în care ar trebui să abordăm adoptarea tehnologiei la locul de muncă. Există posibilități de creștere a productivității și eficienței prin utilizarea inteligenței artificiale și a automatizării, inclusiv reducerea lucrului repetitiv și de mică valoare și facilitarea analiticii predictive mai precise. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea performanței și a satisfacției profesionale în toate rolurile, de la nivelul de intrare la nivelul de conducere.

Într-o profesie precum contabilitatea, adoptarea inteligenței artificiale ar putea ușura încărcătura de muncă în general. Dincolo de aceasta, beneficiile financiare sunt substanțiale: firmele de contabilitate din Regatul Unit ar putea recupera aproape 48.000 de lire sterline pe an pe contabil, ca urmare a modernizării sistemelor și proceselor învechite, a abordării administrative crescânde și a utilizării mai bune a tehnologiei pentru a îmbunătăți productivitatea.

De ce inteligența artificială este adoptată de generația mai în vârstă?

Înainte de a discuta despre schimbările care trebuie să vină, să considerăm ce se află în spatele paradoxului legat de inteligența artificială și contabilitatea de vârstă.

Este important de remarcat că liderii seniori vor fi mai conștienți de lipsa de personal calificat în industrie. Și sunt mai probabil să fie decidenții din camera de decizie care discută despre impactul potențial al provocărilor de recrutare. Acesta ar putea fi unul dintre motivele pentru care ei iau inițiativa de a se pregăti pentru viitor, învățând cum să automatizeze sarcinile, recunoscând că afacerile lor ar putea suferi în curând din cauza lipsei de personal calificat.

De asemenea, este adevărat că liderii seniori au zeci de ani de experiență cu procesele manuale – știu exact cât timp poate fi cheltuit pentru administrarea repetitivă, raportarea și sarcinile de conformitate. Acest lucru înseamnă că ei sunt capabili să vadă mai clar valoarea inteligenței artificiale și a automatizării pentru a simplifica operațiunile și a reduce încărcătura de muncă manuală. Posibilitatea de a realoca acel timp valoros către munca strategică mai importantă, prin aducerea inteligenței artificiale, poate părea mai atractivă pentru persoanele cu experiența din spatele lor.

În final, liderii seniori au un puternic stimulent pentru a crește productivitatea. Într-un climat economic din ce în ce mai provocator, firmele de contabilitate trebuie să facă cel mai bun uz din resursele, personalul și timpul lor. Pe măsură ce inteligența artificială devine din ce în ce mai accesibilă și mai ușor de utilizat, este logic că personalul senior ar trebui să promoveze adoptarea.

Ce împiedică contabilii mai tineri să adopte inteligența artificială?

Trebuie să considerăm și ce se află în spatele comportamentului pe care îl vedem la cei din anii 20 și 30. Este imaginea pozitivă a utilizării inteligenței artificiale la nivel senior ascunzând o posibilitate îngrijorătoare: contabilii mai în vârstă adoptă inteligența artificială la un ritm mai rapid pentru că firmele limitează utilizarea acesteia în rândul profesioniștilor mai tineri și mai puțin experimentați?

Există un scenariu în care preocupările legate de fiabilitatea sau previzibilitatea inteligenței artificiale înseamnă că utilizarea acesteia este restricționată pentru personalul care nu a avut încă timp să-și dovedească pe deplin abilitățile. Cu conducerea ținând cont de ROI, angajații juniori nu ar putea fi sprijiniți sau încurajați să utilizeze tehnologia de către organizația lor.

Există o anumită măsură în care acea prudență este înțeleaptă – nu ați dori să implementați o strategie majoră de inteligență artificială complet în mâinile personalului junior. Dar, în loc de a acționa cu prudență, angajatorii ar trebui să ia impulsul și să investească în formarea și guvernanța pentru a sprijini personalul în utilizarea acestei tehnologii.

Într-adevăr, există un risc ca aceste cifre să indice lacune în ceea ce privește formarea și accesul la inteligența artificială. Dacă afacerile, inclusiv firmele de contabilitate, vor face cel mai bun uz din oportunitățile prezentate de inteligența artificială, ele trebuie să asigure că formarea este oferită în întreaga organizație, iar personalul junior poate, de asemenea, să beneficieze de practici de lucru eficiente.

Ce urmează?

Aceste cifre indică o imagine în general încurajatoare. O forță de muncă mai în vârstă care adoptă inteligența artificială sugerează o conducere deschisă la oportunitățile pe care tehnologia le oferă. În același timp, este important să nu subestimăm beneficiile oferirii de oportunități pentru personalul mai tânăr să se implice – punerea întregii organizații pe picior de egalitate oferă cea mai bună șansă de succes.

Următorul pas este să se asigure că angajații de toate nivelurile au oportunitatea de a se implica cu tehnologia nouă, sprijiniți de îndrumări și formare clare. Angajatorii ar trebui, de asemenea, să recunoască că simpla investiție în inteligența artificială nu este suficientă pentru a obține acceptarea în întreaga organizație. Transformarea reală are loc atunci când ei pot conecta punctele dintre tehnologia, abilitățile și strategia lor, și pot acționa în consecință. Cu 85% dintre noii practicieni care clasifică echilibrul dintre viața profesională și cea personală ca o prioritate de top atunci când aleg un angajator, inteligența artificială oferă o oportunitate puternică de a ajuta echipele să lucreze mai inteligent, nu mai greu, și să atingă echilibrul dintre viața profesională și cea personală pe care angajații îl valorizează din ce în ce mai mult. can conecta punctele dintre tehnologia, abilitățile și strategia lor, și pot acționa în consecință. Cu 85% dintre noii practicieni care clasifică echilibrul dintre viața profesională și cea personală ca o prioritate de top atunci când aleg un angajator, inteligența artificială oferă o oportunitate puternică de a ajuta echipele să lucreze mai inteligent, nu mai greu, și să atingă echilibrul dintre viața profesională și cea personală pe care angajații îl valorizează din ce în ce mai mult.