Înfrângerea tendinței: Cum adoptarea IA în locul de muncă este condusă de Gen X

Este o asumpție comună că adoptarea tehnologiei este condusă de tineri. Când se menționează “adoptarea IA” în birou, o stereotipie poate veni în minte: un nativ digital Gen Z care conduce schimbarea și îmbrățișează posibilitățile paradigmatice ale IA. După toate, nu este această generație cea mai rapidă, în afara locului de muncă, să adopte cele mai recente platforme de social media și cele mai noi tendințe tehnologice?

Ei bine – știți ce spun despre asumpții. Imaginea este mult mai variată decât pare la început.

Noi cercetări arată că, departe de a se târgui, contabilii cu vârsta de 55 de ani și peste adoptă IA mai rapid decât colegii lor mai tineri. Ei se deplasează mai rapid pentru a adopta unelte de IA generativă și au fost mai rapizi pentru a vedea beneficiile modului în care tehnologia poate ajuta la transformarea modului în care lucrează. De exemplu, am găsit că doar 16% dintre tinerii cu vârsta cuprinsă între 18-24 de ani folosesc IA pentru informații despre clienți și raportare. Printre cei cu vârsta de 55 de ani și peste, este 50%. Pentru sarcinile de conformitate, este 39% versus 71% respectiv.

Aceste constatări nu sunt în concordanță cu curba standard de adoptare pe care am fost instruiți să o așteptăm – și pe care alte studii le-au arătat. Cercetarea recentă a Deloitte a arătat că 62% din persoanele cu vârsta cuprinsă între 16-34 de ani au folosit activ IA generativă, comparativ cu doar 14% dintre cei cu vârsta cuprinsă între 55-75 de ani.

Deci, de ce vedem o imagine diferită în contabilitate, atunci când vine vorba de tineri care se implică în această tehnologie?

Starea actuală

Cercetarea noastră arată că contabilii mai în vârstă folosesc unelte de IA, cum ar fi automatizarea fluxului de lucru și software-ul de conformitate, mai entuziast decât colegii lor mai tineri. Acest lucru este determinat de mulți factori, inclusiv disponibilitatea de a adopta noi tehnologii pentru a face față proceselor manuale, conștientizarea lipsei iminente de personal și un puternic stimulent pentru a crește productivitatea.

În același timp, contabilii mai tineri sunt împiedicați să adopte IA din cauza expunerii limitate la unelte avansate în rolurile junior și a lacunelor asociate în ceea ce privește formarea și accesul. Pentru firmele de contabilitate, aceasta este o problemă. Utilizarea trebuie să prospere printre toți angajații, nu doar anumite demografii, dacă IA va ajuta la transformarea abordărilor actuale de lucru.

Prin urmare, aceste constatări sunt un punct de plecare util pentru a începe o conversație crucială despre modul în care ar trebui să abordăm adoptarea tehnologiei la locul de muncă. Există posibilități de creștere a productivității și eficienței prin utilizarea IA și automatizării, inclusiv reducerea lucrului repetitiv și de mică valoare și permiterea unor analize predictive mai precise. Acest lucru poate ajuta la creșterea performanței și a satisfacției în muncă în toate rolurile, de la nivelul de intrare la nivelul de conducere.

Într-o profesie precum contabilitatea, adoptarea IA ar putea ușura încărcătura de muncă pe tot parcursul. Dincolo de aceasta, câștigurile financiare sunt substanțiale: firmele de contabilitate din Regatul Unit ar putea recupera aproape 48.000 de lire sterline în timpul facturat pe an pentru fiecare contabil. Acest lucru ar fi rezultatul modernizării sistemelor și proceselor învechite, abordării administrației în creștere și a unei mai bune utilizări a tehnologiei pentru a îmbunătăți productivitatea.

De ce IA este adoptată de generația mai în vârstă?

Înainte de a discuta despre schimbările care trebuie să vină, să considerăm ce se află în spatele paradoxului gap-ului de vârstă al IA în contabilitate.

Este important de remarcat că liderii seniori vor fi mai conștienți de lipsa iminentă de personal în industrie. Și sunt mai probabil să fie decidenții în sala de ședințe care discută despre impactul potențial al provocărilor de recrutare. Acesta ar putea fi unul dintre motivele pentru care ei iau inițiativa de a se pregăti pentru viitor, învățând cum să automatizeze sarcinile, recunoscând că afacerile lor ar putea suferi în curând pentru a umple rolurile esențiale.

De asemenea, este adevărat că liderii seniori au zeci de ani de experiență cu procesele manuale – ei știu cât timp poate fi cheltuit pentru administrarea repetitivă, raportarea și sarcinile de conformitate. Acest lucru înseamnă că ei sunt capabili să vadă mai clar valoarea IA și automatizării pentru a simplifica operațiunile și a reduce încărcătura de muncă manuală. Posibilitatea de a realoca acel timp valoros către munca strategică prin aducerea IA poate părea mai atractivă pentru persoanele cu acea experiență în spatele lor.

În final, liderii seniori au un puternic stimulent pentru a crește productivitatea. Într-un climat economic din ce în ce mai provocator, firmele de contabilitate trebuie să facă cel mai bun uz din resursele, personalul și timpul lor. Pe măsură ce IA devine din ce în ce mai accesibilă și mai ușor de utilizat, este logic că personalul senior ar trebui să promoveze adoptarea.

Ce împiedică contabilii mai tineri să adopte IA?

Trebuie să considerăm și ce se află în spatele comportamentului pe care îl vedem la cei din anii 20 și 30. Există o posibilitate că imaginea pozitivă a utilizării IA la nivel senior ascunde o posibilitate îngrijorătoare: contabilii mai în vârstă adoptă IA la o rată mai rapidă pentru că firmele limitează utilizarea acesteia printre profesioniștii mai tineri și mai puțin experimentați?

Există un scenariu în care preocupările legate de fiabilitatea sau previzibilitatea IA înseamnă că utilizarea acesteia este restricționată pentru personalul care nu a avut încă timp să se dovedească pe deplin. Cu C-suite-ul care ține ochii pe ROI, angajații juniori nu ar putea fi sprijiniți sau încurajați să utilizeze tehnologia de către organizația lor.

Există un anumit grad în care acea prudență este înțeleaptă – nu ați dori să implementați o strategie majoră de IA complet în mâinile personalului junior. În schimb, angajatorii ar trebui să ia avântul și să investească în formarea și guvernanța pentru a sprijini personalul lor în utilizarea acestei tehnologii.

Într-adevăr, există un risc că aceste cifre indică lacune în ceea ce privește formarea și accesul la dezvoltarea IA. Dacă firmele, inclusiv firmele de contabilitate, vor face cel mai bun uz din oportunitățile prezentate de IA, ele trebuie să se asigure că formarea este furnizată pe tot parcursul organizației, iar personalul junior poate, de asemenea, să se bucure de practicile de lucru eficientizate.

Ce urmează?

Aceste cifre indică o imagine în mare parte încurajatoare. O forță de muncă mai în vârstă care adoptă IA sugerează o conducere care este deschisă oportunităților pe care le oferă tehnologia. În același timp, este important să nu subestimăm beneficiile de a dota personalul mai tânăr pentru a beneficia – punerea întregii organizații pe picior de egalitate oferă cea mai bună șansă de succes.

Următorul pas este să ne asigurăm că angajații de toate nivelurile au oportunitatea de a se implica în tehnologia nouă, sprijiniți de îndrumări clare și formare. Angajatorii ar trebui, de asemenea, să recunoască că investițiile simple în IA nu sunt suficiente pentru a obține aprobarea în întreaga organizație. Transformarea reală are loc atunci când ei pot face legătura între tehnologia, abilitățile și strategia lor și să acționeze în consecință. Cu 85% din noii practicieni care clasifică echilibrul dintre viața profesională și cea personală ca o prioritate de top atunci când aleg un angajator, IA oferă o oportunitate puternică de a ajuta echipele să lucreze mai inteligent, nu mai greu și să atingă echilibrul dintre viața profesională și cea personală pe care angajații îl valorizează din ce în ce mai mult.