Aligned atrage 60 de milioane de dolari pentru a extinde spațiul său de lucru cu inteligență artificială pentru vânzări enterprise

Aligned a strâns 60 de milioane de dolari în cadrul unei serii B conduse de PeakSpan Capital, cu participarea investitorilor existenți Hetz Ventures, JAL Ventures și NFX, ceea ce aduce totalul finanțării companiei la 73,8 milioane de dolari. Investiția are loc în timp ce compania se extinde dincolo de originile sale în Digital Sales Rooms pentru a-și poziționa platforma ca o platformă de execuție cu inteligență artificială, unde cumpărătorii, vânzătorii și agenții cu inteligență artificială colaborează pe tot parcursul procesului de vânzare B2B.

Fondată de Gal Aga, Gal Deitsch și Yotam Sela, Aligned operează din New York și Tel Aviv. Conform companiei, platforma sa este utilizată în prezent de peste 70.000 de vânzători și 1 milion de cumpărători în fiecare lună, cu clienți care includ Deel, Similarweb, WordPress, Salesforce (CRM ), ServiceNow (NOW ), Productboard și HubSpot. Compania raportează, de asemenea, o triplare a veniturilor sale anuale recurente în ultimul an, menținând în același timp poziția de lider în categoria Digital Sales Room.

Depășirea limitelor CRM către execuția tranzacțiilor

Sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) au servit tradițional ca sisteme de înregistrare, stocând interacțiuni ale clienților și date ale pipeline-ului. Mai recent, au apărut platforme de inteligență de venituri pentru a analiza apelurile de vânzări și a prognoza rezultatele utilizând datele conversațiilor.

Aligned urmărește un strat diferit al stivei de tehnologie de vânzări. În loc de a se concentra pe înregistrarea sau analiza interacțiunilor finalizate, platforma este proiectată pentru a deveni spațiul de lucru în care tranzacțiile sunt gestionate activ pe măsură ce progresează.

În urma unei întâlniri inițiale de vânzări, reprezentanții împărtășesc un spațiu de lucru bazat pe browser cu cumpărătorii, care nu necesită autentificare. Documente, propuneri, planuri de acțiune reciproce, comentarii, sarcini, cronologii, colaborarea stakeholderilor, comunicări rămân centralizate, în loc de a fi distribuite prin fire de email, unități de disc comun și platforme de mesagerie.

Obiectivul companiei este de a reduce complexitatea operațională care încetinește adesea deciziile de cumpărare ale întreprinderilor care implică mai mulți stakeholderi.

Un spațiu de lucru cu inteligență artificială construit în jurul contextului tranzacției live

Un diferențiator cheie în arhitectura Aligned este ceea ce numește Cerebrul tranzacției cu inteligență artificială, care combină în mod continuu informații din sistemele CRM, email, apeluri de vânzări, implicarea cumpărătorului și activitatea care are loc între întâlniri.

În loc de a se baza doar pe informațiile introduse manual după interacțiunile cu clienții, platforma analizează modul în care echipele de cumpărare se implică pe tot parcursul procesului de cumpărare.

Acest lucru permite mai multe capacități conduse de inteligență artificială, inclusiv:

• Agenți de vânzări care identifică riscurile tranzacției, pregătesc comunicări de urmărire și recomandă următoarele acțiuni.
• Agenți de cumpărare care răspund direct la întrebările stakeholderilor în interiorul spațiului de lucru partajat.
• Hartarea automată a stakeholderilor pentru a identifica factorii de decizie care participă la achiziții complexe.
• Cazuri de afaceri generate de inteligență artificială, rezumate, planuri de acțiune reciproce și documentația tranzacției.
• Monitorizarea continuă a implicării cumpărătorului pentru a identifica oportunitățile blocate înainte de a deveni tranzacții pierdute.

Deoarece aceste capacități funcționează în interiorul spațiului de lucru în care cumpărătorii și vânzătorii colaborează, Aligned susține că inteligența sa artificială are acces la un context semnificativ mai mare decât platformele CRM sau de analiză a apelurilor autonome.

Abordarea complexității crescânde a cumpărărilor enterprise

Achizițiile enterprise s-au schimbat semnificativ în ultimul deceniu.

Achizițiile de software mari implică din ce în ce mai mult departamentele de finanțe, echipele de achiziții, revizorii juridici, specialiștii în securitate, administratorii IT și sponsorii executivi. Reprezentanții de vânzări pot interacționa direct doar cu o mică parte a procesului de decizie global.

Acest lucru lasă o mare parte a călătoriei de cumpărare care are loc asincron între întâlniri, prin discuții interne, revizuiri de documente, schimburi de email și colaborări ale stakeholderilor.

Aligned a fost creat inițial pentru a aborda această provocare prin Digital Sales Rooms. La începutul acestui an, compania a extins acest concept în ceea ce numește Spațiul de lucru cu tranzacții cu inteligență artificială, integrând capacități autonome de inteligență artificială în mediul de cumpărare partajat, în loc de a limita inteligența artificială la rezumatele sau actualizările CRM de după întâlniri.

Finanțarea va sprijini execuția vânzărilor agenților

Aligned plănuiește să utilizeze finanțarea Seriei B pentru a accelera trei inițiative principale.

Prima constă în extinderea arhitecturii sale native de agenți prin dezvoltarea ulterioară a agenților de cumpărare autonomi, agenților de vânzări și a Cerebrului tranzacției cu inteligență artificială care coordonează activitatea pe tot parcursul procesului de vânzări.

Cea de-a doua se concentrează pe servirea organizațiilor enterprise mai mari prin certificări de conformitate suplimentare, integrări mai profunde, controale de permisiune îmbunătățite și capacități de securitate de nivel enterprise.

În cele din urmă, compania intenționează să-și extindă operațiunile de piață, inclusiv vânzări, marketing, succesul clienților și operațiunile de venituri, pe măsură ce adoptarea crește.

Schimbarea mai amplă către platformele de execuție cu inteligență artificială

Finanțarea recentă reflectă o tranziție mai amplă care are loc în software-ul enterprise. O mare parte a primei generații de inteligență artificială enterprise s-a concentrat pe generarea de conținut, rezumarea conversațiilor sau oferirea de recomandări care încă necesitau ca angajații să execute pașii următori manual.

În mod tot mai frecvent, furnizorii de software construiesc sisteme de inteligență artificială care participă direct la fluxurile de lucru de afaceri, coordonând sarcini, menținând contextul pe aplicații și automatizând porțiuni ale operațiunilor zilnice. În tehnologia de vânzări, acest lucru include activități precum pregătirea urmăririlor, urmărirea implicării stakeholderilor, organizarea resurselor tranzacției, identificarea riscurilor și ajutarea cumpărătorilor să navigheze procese de cumpărare complexe.

Pe măsură ce organizațiile continuă să adopte inteligența artificială agenților, platformele care combină spații de lucru partajate cu context operațional actualizat continuu pot deveni o parte din ce în ce mai importantă a infrastructurii de software enterprise, permițând sistemelor de inteligență artificială să funcționeze în interiorul fluxului de lucru în sine, mai degrabă decât alături de acesta.