O Uso de Inteligência Artificial na Educação Superior

Lasse Rouhainen, autor de Inteligência Artificial: 101 Coisas que Você Deve Saber Hoje sobre o Nosso Futuro e especialista internacional em inteligência artificial, tecnologias disruptivas e marketing digital, escreveu recentemente na Harvard Business Review sobre suas opiniões sobre como a IA pode ser usada na educação superior.

Em sua opinião, tanto as oportunidades quanto os desafios que a introdução da inteligência artificial pode trazer para a educação superior “são significativos”. Como ele nota, a educação superior hoje em geral enfrenta uma ampla gama de desafios – desde “alunos desmotivados, altas taxas de abandono, e a ineficácia de uma abordagem tradicional “tamanho único” para a educação.”

Rouhainen vê a possibilidade de superar esses desafios com o uso correto de análise de big data e IA, o que criaria “experiências de aprendizado personalizadas”, que por sua vez superariam alguns desses desafios. Essa experiência de aprendizado personalizada criaria “uma abordagem educacional completamente única”, que por sua vez oferece a possibilidade de aumentar a motivação dos alunos e possivelmente reduzir a taxa de abandono. Por outro lado, os professores teriam a capacidade de entender melhor o processo de aprendizado de cada um de seus alunos, tornando o processo de ensino muito mais eficaz.

Como o autor explica, “sistemas de aprendizado de IA ajudariam os alunos a alcançar seu potencial máximo, possivelmente evitando que abandonem os estudos, identificando problemas cedo o suficiente para permitir que as medidas corretivas sejam tomadas.” Para alcançar isso, no entanto, e para fazer com que um sistema de aprendizado baseado em IA funcione corretamente, “seria necessário big data para treinar”. Rouhainen acrescenta a ressalva de que “os dados precisariam ser usados de forma ética, e os alunos precisariam ser informados sobre como seus dados pessoais poderiam ser compartilhados e usados por algoritmos de IA.”

Tal “uso ético” poderia ser na forma de “MyData.org, uma organização sem fins lucrativos internacional cuja missão é promover o controle e a privacidade dos dados pessoais com base no ser humano.” O princípio em que MyData.org opera é “dar aos usuários mais controle sobre quais dados pessoais eles escolhem compartilhar com sistemas de IA.”

Um teste de IA bem-sucedido foi notado na Universidade de Múrcia, na Espanha, quando um chatbot habilitado por IA foi usado para responder às perguntas dos alunos sobre o campus e áreas de estudo. Os resultados foram bastante surpreendentes para os administradores da escola – o chatbot foi capaz de responder a mais de 38.708 perguntas, respondendo corretamente mais de 91% do tempo. Como também foi notado, esse chatbot foi “capaz de fornecer respostas imediatas aos alunos fora do horário de expediente regular, mas os funcionários da universidade também descobriram que o chatbot aumentou a motivação dos alunos.” Ao mesmo tempo, não houve alterações na estrutura do pessoal.

Avanços semelhantes foram registrados em várias outras universidades que testaram chatbots para lidar com tarefas repetitivas que normalmente precisam ser tratadas por um professor ou membro da equipe de faculdade. Uma dessas tarefas é responder às perguntas frequentes dos alunos. A Universidade de Staffordshire no Reino Unido e a Georgia Tech nos EUA implementaram chatbots que oferecem respostas 24/7 às perguntas mais frequentes dos alunos.

Rouhainen também menciona o uso de IA para reduzir o estresse entre os alunos e melhorar sua motivação. Isso poderia ser alcançado com o uso de chatbots e assistentes virtuais que cuidariam do bem-estar mental dos alunos. Como exemplo, ele menciona Woebot, um chatbot habilitado por IA projetado para ajudar os usuários a aprender sobre suas emoções com “rastreamento de humor inteligente”.

Um dos problemas que o autor vê é o fato de que os alunos precisam entender que “com o tempo, mais tarefas repetitivas e rotineiras serão automatizadas e realizadas por inteligência artificial, automação e robôs.” Ele destaca que, no momento, “muitas universidades em todo o mundo estão falhando em ensinar aos alunos sobre os tipos de habilidades que serão e não serão necessárias em suas futuras carreiras.”