Russ Blattner, Co-Fundador e CEO, SUPERWISE – Série de Entrevistas

Russ Blattner é o Co-Fundador e Diretor Executivo da SUPERWISE, a principal plataforma para operações de inteligência artificial empresarial, que permite às organizações operacionalizar, monitorar e governar modelos de IA em ambientes complexos e regulamentados. Sob sua liderança, a SUPERWISE, anteriormente conhecida como Blattner Technologies, emergiu como uma empresa crítica que impulsiona a Governança e Operações de IA Empresarial, permitindo que seus clientes desenvolvam, implantem, protejam e governem soluções de IA em larga escala.

Um defensor reconhecido da IA responsável, Russ defende o desenvolvimento de estruturas éticas e sistemas de IA centrados na confiança que alinham os objetivos comerciais e as expectativas sociais.

Você passou tempo em empresas como BT Group e Lucent Technologies antes de fundar a Blattner Technologies. Quais experiências pessoais ou profissionais durante esses primeiros anos o levaram a construir uma empresa focada na operacionalização e governança de IA empresarial? Qual lacuna você viu no mercado que os outros estavam perdendo?

Antes de iniciar minha própria empresa, eu vi de perto como os sistemas empresariais podem acelerar ou estagnar a inovação, dependendo de como são gerenciados. Estávamos movendo montanhas com dados, mas a adoção continuava atingindo a mesma parede; pilotos de tecnologia que nunca passaram do conceito de prova, dores de cabeça de conformidade e pontos cegos operacionais. A lacuna era clara: as empresas não precisavam apenas de soluções de dados e tecnologia, mas de uma maneira de operacionalizá-las de forma responsável, com governança e observabilidade incorporadas desde o início. Foi isso que me levou a construir uma empresa focada não apenas na implantação de IA, mas na gestão de todo o patrimônio de IA ao longo dos negócios.

Em 2023, a Blattner Technologies adquiriu a plataforma original Superwise.ai com sede em Israel. O que tornou essa aquisição um ponto de inflexão para sua empresa, e como a tecnologia e a equipe por trás da Superwise influenciaram sua estratégia de crescimento?

A aquisição da Superwise.ai foi um ponto de inflexão porque nos deu um motor de observabilidade e governança maduro e testado, e uma equipe de P&D incrivelmente talentosa que havia passado anos resolvendo problemas de governança de IA. De repente, pudemos oferecer visibilidade completa em modelos de IA, detectar viés e deriva em tempo real e automatizar relatórios de conformidade. Essa base se tornou a espinha dorsal de nossa estratégia, permitindo que expandíssemos do monitoramento para a governança completa e gestão de IA.

Quando você rebrandou de Blattner Technologies para SUPERWISE em 2024, o que essa mudança representou para seus clientes e sua visão? Foi mais sobre alinhamento, escala ou algo mais profundo?

A rebranding não foi apenas cosmética, foi uma declaração de foco. A Blattner Technologies era uma empresa de tecnologia ampla; a SUPERWISE está focada em governança de IA, risco, conformidade e operacionalização. Para os clientes, sinalizou que não estávamos apenas brincando com IA, somos a plataforma de escolha para empresas que competem em setores de alto risco. Alinhamos nossa identidade com nossa missão de tornar a IA observável, controlável e responsável.

Como você garante que a SUPERWISE mantenha tanto a inovação técnica quanto a forte governança de modelos em clientes de setores regulamentados, como saúde, finanças e construção?

Construímos para setores como saúde, finanças e construção, onde os erros não são apenas caros, podem ser catastróficos. É por isso que nossa Plataforma de Governança e Operações de IA combina ferramentas de desenvolvimento rápido com guardiões ativos: um firewall de IA, controles de acesso baseados em funções, detecção de viés e deriva e relatórios de conformidade em um clique. A inovação não significa mover-se rapidamente e quebrar coisas, significa mover-se rapidamente enquanto prova que você está no controle.

À medida que sua equipe cresceu, como você construiu intencionalmente uma cultura de empresa que valoriza confiança, transparência e IA responsável? Existem quadros ou políticas internas específicas que você implementou para apoiar isso?

Desde o início, contratamos pessoas que acreditam no potencial e na responsabilidade da IA. Seguimos quadros de governança claros como o NIST AI RMF, aplicamos transparência na tomada de decisões e exigimos supervisão humana para modelos de alto impacto. Internamente, executamos o que vendemos. Nossa própria plataforma monitora nossos modelos, então a infraestrutura de tecnologia da SUPERWISE vive sob a mesma responsabilidade que a de nossos clientes.

O que distingue a plataforma da SUPERWISE em termos de observabilidade em tempo real, detecção de viés e monitoramento de deriva?

O que nos torna diferentes na observabilidade em tempo real, detecção de viés e monitoramento de deriva é nossa abordagem proativa e contextual. Não apenas dizemos que há viés, apontamos exatamente quais subgrupos são afetados e fornecemos recomendações práticas, mesmo executando medidas corretivas automaticamente quando apropriado. Nosso monitoramento de deriva vai além de medidas estatísticas simples para usar técnicas baseadas em modelos avançados que capturam relações complexas em dados de alta dimensionalidade, fornecendo análise granular para identificar causas raiz antes que elas se tornem problemas reais. Na observabilidade, nossa descoberta automática de métricas significa que você não precisa de uma equipe de cientistas de dados para configurar o monitoramento; a plataforma imediatamente destaca o que é mais importante sobre o comportamento do modelo em produção, não após ele já ter impactado resultados de pacientes ou negócios. Isso não é apenas monitoramento; é governança de IA preventiva que garante que seus modelos permaneçam confiáveis e conformes em escala empresarial.

Pode descrever a nova plataforma AgentOps de código aberto que você lançou em junho de 2025 e como ela apoia desenvolvedores que usam estruturas como Flowise, Langflow e N8n?

AgentOps é nosso salto para padrões abertos de IA agente. Seja qual for a estrutura que você use – Flowise, Langflow ou N8n – agora você pode executar, monitorar e governar fluxos dentro da SUPERWISE. Desenvolvedores obtêm flexibilidade, mas as empresas obtêm a supervisão de que precisam, rastreando ações de agentes, garantindo que eles operem dentro de limites e integrando-os com sistemas empresariais.

Conte sobre a implementação com a Renova Health. Como a SUPERWISE incorporou IA em tempo real em fluxos de trabalho clínicos para melhorar a documentação e o engajamento do paciente?

Nossa abordagem com a Renova Health foi fundir nossa IA diretamente em seus fluxos de trabalho existentes, criando uma integração sem interrupções que funciona em tempo real durante as chamadas dos pacientes. Isso inclui tudo, desde transcrição habilitada por IA, resumo e alertas durante chamadas ao vivo até o uso de aprendizado de máquina para construir personas de pacientes, prever necessidades e orientar cuidados personalizados.

Agora, em vez de os gestores de cuidados tentarem desesperadamente lembrar e documentar tudo manualmente após a chamada, nossa IA está lá, sinalizando padrões relevantes, sugerindo próximos passos e até ajudando a redigir notas clínicas enquanto a conversa acontece. Libertamos as equipes de cuidados da Renova para se concentrarem no que fazem melhor – construir relacionamentos com os pacientes – garantindo que nada importante caia no esquecimento. É um excelente exemplo de como implementações de IA propositais podem transformar a entrega de cuidados de saúde sem perder o toque humano essencial.

Quais são os outros setores verticais – como manufatura ou comércio – onde você viu a SUPERWISE entregar resultados transformadores?

Na manufatura, ajudamos empresas como a Bridgestone a revolucionar sua garantia de qualidade, reduzindo os ciclos de reclamações de garantia de meses para dias por meio da detecção precoce de defeitos. Para o nosso setor de construção, criamos painéis de risco em tempo real que evitam atrasos caros e ajudam as empresas a recalibrar modelos de risco de projetos para permanecer à frente da volatilidade da cadeia de suprimentos por meio do processamento de dados de campo em tempo real e impulsionado por IA.

Nosso trabalho no varejo e comércio eletrônico foi igualmente inovador. Empoderamos experiências de compra personalizadas com insights comportamentais impulsionados por IA que aumentam dramaticamente a lealdade e as vendas repetidas dos clientes, e nosso sistema de alerta em tempo real salvou varejistas de desastres de conversão, sinalizando a deriva de agentes de preços antes que afete os resultados dos negócios.

O que me excita mais é que a abordagem de plataforma para governança de IA da SUPERWISE entrega consistentemente valor de negócios mensurável, mantendo a confiança e a confiabilidade que vários setores exigem; seja otimizando recursos em projetos de construção complexos, garantindo conformidade em cadeias de suprimentos ou prevenindo deriva de modelos em ambientes de varejo dinâmicos. Esses são impactos de negócios significativos que nossa plataforma está entregando – hoje.

Como um defensor de longa data da IA responsável, como você equilibra objetivos de negócios com expectativas sociais mais amplas em torno de ética, equidade e transparência?

IA responsável não é um projeto paralelo, é uma vantagem de mercado que deve ser incorporada em nossa infraestrutura de IA. As empresas estão percebendo que, sem governança, a IA se torna um passivo. Ganhamos contratos porque ajudamos os clientes a atingir seus objetivos de desempenho e provamos a reguladores, parceiros e ao público que sua IA é justa, explicável e segura.

Olhando para os próximos cinco a dez anos, como você vê o papel da governança de IA empresarial evoluindo – e onde vê a SUPERWISE posicionada nesse futuro?

À medida que a IA se torna mais distribuída – executando em dispositivos de borda, incorporada em SaaS, integrada a inúmeros fluxos de trabalho – o desafio mudará de construir IA para gerenciar IA em escala. A governança de IA será tão fundamental quanto a segurança cibernética. E não será surpreendente que vislumbramos um mundo em que a SUPERWISE será a plataforma que as empresas confiarão para supervisionar todo o seu patrimônio de IA, independentemente de onde ou como ele seja executado.

Obrigado pelo excelente entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar SUPERWISE.