Rebecca Carr, CEO da SmartRecruiters – Série de Entrevistas

Rebecca Carr é a CEO da SmartRecruiters. Com mais de 15 anos de experiência em recrutamento e tecnologia de RH, Rebecca traz uma compreensão profunda e paixão pelo setor, apoiada por funções em desenvolvimento de produtos, pré-vendas e sucesso do cliente. Sua energia contagiante e forte liderança lhe dão uma perspectiva única sobre esse papel e organização.

A jornada de Rebecca na SmartRecruiters começou em setembro de 2014, ocupando diferentes posições, incluindo SVP de Crescimento, VP de Produto e VP de Consultoria de Soluções. Ela reentrou na SmartRecruiters em julho de 2023, após dois anos na Checkr, onde foi a GM da Checkr Pay.

SmartRecruiters simplifica o processo de contratação com ferramentas impulsionadas por IA que automatizam tarefas, antecipam necessidades e permitem uma aquisição de talentos mais rápida e inteligente. Confiamos em 4.000+ empresas em todo o mundo, a plataforma oferece uma solução completa para entrevistas, ofertas e integração, com fluxos de trabalho configuráveis e integrações sem interrupções. Projetada para simplificar o recrutamento, a SmartRecruiters capacita as equipes a se concentrar em encontrar o melhor talento, enquanto entrega resultados reais.

Você passou quase uma década na SmartRecruiters, transitando de CPO para CEO. Como seu tempo como Chief Product Officer moldou sua visão e prioridades como CEO da empresa?

Meu mandato como Chief Product Officer me deu um lugar na frente para ambos os desafios e oportunidades que nossos clientes enfrentam ao tentar encontrar, contratar e reter o melhor talento. Isso moldou minha crença de que uma grande contratação começa com o empowerment das pessoas certas – seja recrutadores, gerentes de contratação ou líderes de negócios – com ferramentas que simplificam a complexidade e ampliam o impacto. Como CEO, minha visão está fundamentada nesse princípio: garantir que a SmartRecruiters permaneça um parceiro estratégico que não apenas inova, mas também transforma a forma como as organizações pensam e executam estratégias de contratação. Minha prioridade é liderar com empatia por nossos clientes, mantendo-os no centro de cada decisão, enquanto redefinimos o futuro do trabalho.

Quais desafios únicos você enfrentou durante sua transição de um papel focado em produtos para liderar a organização inteira, e como sua experiência o preparou para eles?

Mover de um papel focado em produtos para liderar a empresa exigiu que eu pensasse além da inovação para abraçar processos operacionais mais complexos, trabalhar amplamente para impulsionar o alinhamento estratégico e investir tempo na priorização da cultura e liderança. Um desafio foi garantir que nossa ética de colocar o cliente em primeiro lugar se estendesse por todas as funções da organização. Minha formação em produtos me preparou bem – passei anos entendendo os pontos de dor dos clientes e projetando soluções que ressoam. Essa mentalidade de resolução de problemas, combinada com um foco em colaboração e execução, me equipou para navegar nos desafios mais amplos de liderar a SmartRecruiters.

Como alguém profundamente envolvido em inovação de produtos, como você planeja equilibrar avanços tecnológicos com os objetivos estratégicos mais amplos da SmartRecruiters?

Equilibrar avanços tecnológicos com estratégia é sobre alinhar inovação com propósito. Cada nova capacidade que desenvolvemos deve apoiar diretamente nossa missão de criar sucesso de contratação para cada um de nossos clientes. Por exemplo, nosso trabalho com IA é sobre mais do que algoritmos – é sobre entregar insights ação que ajudam as empresas a contratar de forma mais inteligente e rápida. Ao mesmo tempo, nossa estratégia mais ampla se concentra em ser um parceiro para os clientes, estendendo a contratação para o fluxo de trabalho pessoal deles e garantindo que a SmartRecruiters seja a espinha dorsal confiável de seus processos de contratação.

Com a SmartRecruiters investindo pesadamente em IA, qual papel você vê a inteligência artificial desempenhando na transformação da indústria de recrutamento?

A IA é o fator de mudança que nos permite repensar a contratação desde o início. Na SmartRecruiters, acreditamos que a IA tem o potencial de remover ineficiências, apoiar a tomada de decisões e elevar a experiência de contratação como um todo. Não se trata apenas de fazer recomendações – é sobre fornecer insights que permitem aos usuários tomar decisões melhores. Seja por meio da automação de tarefas repetitivas, habilitação de análises preditivas ou fornecimento de orientação proativa, a IA ajuda a transformar a contratação em um processo mais rápido, justo e eficaz.

Pode fornecer exemplos específicos de como a IA e a automação simplificarão os processos de contratação para seus clientes?

Imagine um gerente de contratação recebendo uma notificação do Slack com uma lista curada de candidatos principais prontos para revisão ou um recrutador apoiado para agendar entrevistas automaticamente sem levantar um dedo. Esses são apenas alguns exemplos de como integraremos a IA e a automação para simplificar a contratação. A IA Winston fornece insights proativos, como priorização de candidatos e lembretes de ação, capacitando os usuários a se concentrar em estabelecer conexões significativas e tomar decisões, em vez de serem sobrecarregados pela logística. Isso é contratação elevada – mais inteligente, mais rápida e mais humana.

Como você aborda preocupações em torno de viés e transparência ao integrar IA em ferramentas de aquisição de talentos?

Construir confiança na IA exige uma base de justiça e transparência. Na SmartRecruiters, projetamos sistemas de IA para mitigar o viés, incorporando testes rigorosos e recursos de explicabilidade para garantir que os usuários entendam como as decisões são tomadas. Também fornecemos ferramentas para os clientes avaliarem e ajustarem seus processos, para que possam manter um quadro de contratação que seja tanto ético quanto eficaz. A transparência não é apenas um valor – é uma necessidade quando se constroem soluções que as organizações confiam para moldar sua força de trabalho futura.

Você destacou anteriormente a importância de resolver pontos de dor do cliente, como sistemas dispersos e silos de dados. Quais novas iniciativas ou recursos estão em desenvolvimento para abordar esses desafios?

Nossas integrações com o Slack, Teams, WhatsApp, SMS e outros negócios são projetadas para unificar fluxos de trabalho e eliminar silos, encontrando os usuários onde eles já trabalham ou procuram por trabalho. Também estamos avançando em nossos recursos de SmartAnalytics para fornecer aos clientes uma única fonte de verdade – agregando dados de todo o ecossistema de contratação e transformando-os em insights ação. Isso garante que a SmartRecruiters não seja apenas uma plataforma, mas o hub que conecta e capacita cada parte do processo de contratação.

Em uma era em que a tecnologia de aquisição de talentos está se tornando cada vez mais competitiva, como você pretende posicionar a SmartRecruiters como a solução de contratação de empresas?

Nossa estratégia é liderar, entregando valor excepcional – combinando tecnologia inovadora com um foco sem precedentes no sucesso do cliente. Com o lançamento da IA Winston, não estamos apenas aprimorando processos existentes; estamos redefinindo a categoria inteira, tornando a contratação mais rápida, mais inteligente e mais inteligente do que nunca. Integrando-se perfeitamente nos fluxos de trabalho das empresas e fornecendo insights transformadores, posicionamos a SmartRecruiters como o parceiro em quem as empresas confiam para navegar pelas complexidades da contratação em escala e volume.

Na sua opinião, qual será o fator definidor para empresas como a SmartRecruiters ter sucesso no futuro da tecnologia de recrutamento?

O fator definidor é a capacidade de antecipar e adaptar às necessidades dos clientes e candidatos. As empresas que terão sucesso combinarão excelência tecnológica com uma compreensão profunda de comportamentos humanos, expectativas do usuário e desafios de negócios. Na SmartRecruiters, nos concentramos em criar soluções que são intuitivas, adaptáveis e impactantes – soluções que não apenas resolvem os problemas de hoje, mas evoluem para atender às demandas da força de trabalho de amanhã.

Qual é sua visão para a plataforma da SmartRecruiters em termos de experiência do usuário e funcionalidade nos próximos cinco anos?

Nossa visão é reimaginar a contratação como uma experiência colaborativa e sem interrupções. Isso significa capacitar todos os envolvidos – recrutadores, gerentes e líderes – com ferramentas que funcionam onde eles trabalham. As integrações com plataformas como o Slack e o Teams são apenas o começo. A IA Winston será o pino, não ditando decisões, mas fornecendo contexto, recomendações, automação e insights em cada etapa. Pense na IA Winston como o guia e orquestrador, garantindo que cada ação tomada alimente um sistema unificado de inteligência. Nos próximos anos, expandiremos a capacidade adaptável e as capacidades preditivas da nossa plataforma, tornando a SmartRecruiters a ferramenta indispensável que não apenas impulsiona o sucesso da contratação, mas define o padrão para como as organizações moldam sua força de trabalho e oferecem experiências personalizadas e integradas para todos.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar SmartRecruiters.