Lançamento da Phrasee: Otimização de Linguagem em Tempo Real com Aprendizado Profundo

Phrasee, líder em otimização de linguagem de marca, anunciou hoje o Phrasee X, a primeira tecnologia que permite aos marketers otimizar automaticamente a linguagem em tempo real.

A introdução do Phrasee X coloca a Phrasee no mercado de experiência do cliente (CX) de $8,5 bilhões, como a única tecnologia que permite às marcas responder aos clientes de forma mais ágil e pessoal, testando e atualizando continuamente a linguagem de marketing em cada etapa da jornada do cliente.

O Phrasee X utiliza técnicas avançadas de aprendizado de máquina para otimizar a linguagem de marca em tempo real, com um simples clique de um botão. Ele se baseia nas capacidades de geração de linguagem natural e aprendizado profundo da Phrasee para melhorar sua plataforma de SaaS alimentada por IA. É um “game-changer” e permite que as marcas gerem, otimizem, automatem e analisem a linguagem em sua própria voz de marca.

Marcas globais, incluindo Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH e Walgreens, confiam na plataforma da Phrasee para gerar linguagem de marca. Com o desenvolvimento do Phrasee X, eles poderão testar várias mensagens ao mesmo tempo para identificar a linguagem de melhor desempenho, melhorando a cópia a cada envio para entregar o conteúdo certo em ambientes digitais – sempre – para aumentar a taxa de engajamento e conversão.

A tecnologia foi projetada para se integrar perfeitamente com os principais jogadores de tecnologia de marketing de CX, incluindo Adobe (ADBE ) e Salesforce. O Phrasee X alimentará os produtos existentes e o roadmap futuro da Phrasee, que permitem que as empresas atraiam, engajem, reajam e convertam clientes com linguagem otimizada.

“Nossa relação com a Phrasee vai de vento em popa”, disse Marissa Contreras, Diretora, Marketing de Retenção e Operações de Marketing, Sephora. “A tecnologia e os resultados de dois dígitos foram uma revelação para nós desde que começamos a trabalhar juntos em 2020. Para a Sephora, a linguagem de IA natural gerada pela Phrasee com um clique de um botão é sempre de marca e simplifica o trabalho de muitos. Começamos a usar a Phrasee em nossas campanhas de e-mail, mas logo percebemos que deveríamos explorar como otimizar nossa linguagem de marketing em toda a jornada do cliente”.

“A experiência do cliente é o rei, e os marketers de hoje entendem que a voz de sua marca serve como um megafone de marketing, e o papel crítico que a linguagem desempenha para permitir que eles permaneçam competitivos”, disse Parry Malm, CEO da Phrasee. “O Phrasee X adiciona combustível de foguete à nossa plataforma de SaaS alimentada por IA, com a capacidade de testar várias mensagens ao mesmo tempo para otimização contínua”.

O lançamento coincide com a contratação de Matt Simmonds como Diretor de Tecnologia de Produto (CPTO) para liderar o desenvolvimento de tecnologia e o roadmap de produtos da empresa. Matt vem da Partnerize, onde também era CPTO. Anteriormente, ele ocupou o cargo de VP, gerenciamento de produtos na Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“A pandemia mudou a forma como as marcas se conectam com seus clientes. Criou uma grande audiência digital cativa e impulsionou uma demanda por conteúdo de classe mundial. Acima de tudo, colocou a linguagem no coração de qualquer estratégia de experiência do cliente”, disse Matt Simmonds. “Fiquei impressionado com a plataforma da Phrasee – ela combina NLG proprietário, aprendizado profundo e otimização com guardrails humanos especificados que garantem que toda a linguagem seja de marca e sintonizada com as necessidades de cada campanha de marketing. Resolvemos um problema real para os marketers e temos ROI comprovado. Isso é um game-changer – a IA acabou de entrar no mainstream do marketing”.

Malm conclui: “Por pelo menos uma década, os marketers têm sido bombardeados com a ideia de que é necessário ter a pessoa certa, a mensagem certa, no momento certo. Existem todos os tipos de maneiras de direcionar a pessoa certa. Existem muitas ferramentas para otimização do tempo de envio e conteúdo dinâmico em tempo real. Mas todos completamente pularam aquela parte do meio sobre a mensagem certa. Agora não há mais razão para errar isso novamente”.