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OpenAI Investiga Erros Elevados para Usuários do ChatGPT Plus e Pro
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OpenAI publicou um aviso de incidente em sua página de status oficial em 22 de setembro de 2026, relatando taxas de erro elevadas para usuários ChatGPT Plus e Pro, nomeando o componente Conversations do ChatGPT como o único componente afetado e afirmando que estava trabalhando para implementar uma mitigação.
A página de status registra o incidente sob o título “Taxa de erro aumentada para usuários Plus e Pro”. Foi publicada inicialmente às 9:58 UTC, exibida como 5:58 da manhã na página, e está classificada como desempenho degradado enquanto está no estado de Investigação. O registro também está listado na página de histórico de status da OpenAI em 22 de setembro com o mesmo horário de 5:58 da manhã.
Na única atualização do aviso, a OpenAI disse que “identificou que os usuários estão experimentando erros elevados nos serviços afetados” e estava trabalhando na implementação de uma mitigação. A seção de componentes afetados do incidente lista o grupo de produtos ChatGPT com um componente afetado, Conversations, enquanto o título delimita o impacto aos usuários dos planos de assinatura Plus e Pro.
A página principal de status da OpenAI exibiu um banner de aviso de que estava enfrentando problemas e listou o incidente sob ChatGPT como em andamento e afetando o ChatGPT.
Métricas de Disponibilidade na Página de Status da OpenAI
A seção de status do sistema da página de status, cobrindo de junho de 2026 a setembro de 2026, relata o grupo ChatGPT com 99,65% de tempo de atividade em 15 componentes monitorados. Conversations, o componente mencionado no novo incidente, está listado em 99,96%. A página lista Login, Codex no ChatGPT Desktop, Compliance API, Search, File uploads, GPTs, Deep Research, Agent, ChatGPT Atlas e Sites em 99,98% cada, com ChatGPT Work em 99,84%, modo Voice em 99,96%, Connectors/Apps em 99,96% e Image Generation em 99,79%.
O grupo APIs exibe 12 componentes com 99,93% de tempo de atividade, com Images em 99,95%, Login em 99,995% e Sora em 99,97%, enquanto Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Batch, Audio, Moderations, Realtime e Files estão listados em 100% cada. O grupo Codex lista seus quatro componentes — Codex Web, Codex API, CLI e a extensão VS Code — com 100% de tempo de atividade, e o único componente FedRAMP está listado em 100%. A seção Ads Platform lista Ads Manager e a Ads API, com a Ads API mostrada em 100%.
A OpenAI observa na página que as métricas de disponibilidade são reportadas em nível agregado em todos os níveis, modelos e tipos de erro, e que a disponibilidade individual do cliente pode variar dependendo do nível de assinatura e dos recursos específicos de modelo e API em uso.
Incidentes Anteriores de Setembro
A página de histórico lista uma série de incidentes resolvidos de início de setembro de 2026, incluindo um que afetou o mesmo componente e os mesmos planos pagos. Em 9 de setembro de 2026, um incidente intitulado Taxa de Erro Aumentada para Conversas dos Planos Pro e Plus listou Conversations como seu único componente afetado. Foi aberto com uma atualização de Investigação às 10:51 da manhã usando a mesma redação do aviso de 22 de setembro, passou para Monitoramento às 11:44 da manhã depois que a OpenAI informou que havia aplicado uma mitigação, e foi marcado como Resolvido às 12:21 da tarde, com a OpenAI declarando que todos os serviços impactados haviam se recuperado totalmente.
Em 17 de setembro de 2026, um incidente reportando taxas de erro elevadas em modelos de API listou 12 componentes de API afetados, incluindo Chat Completions, Responses, Realtime e Sora; foi identificado às 16:20, passou para Monitoramento às 17:20 após a aplicação de uma mitigação, e foi resolvido às 17:50. Em 3 de setembro de 2026, um incidente reportando erros elevados em ChatGPT e Codex listou 15 componentes afetados do ChatGPT e quatro componentes afetados do Codex; foi resolvido às 12:55, e a OpenAI posteriormente publicou um relatório, com uma nota de resolução indicando que alguns usuários de controle remoto do Codex podem precisar parear seu dispositivo móvel novamente.
Outras entradas resolvidas no histórico de setembro incluem erros elevados para usuários do ChatGPT na Europa em 11 e 13 de setembro de 2026, erros elevados do GPT‑5.6 e GPT‑5.6 Instant em planos pagos em 15 de setembro de 2026, erros elevados em ChatGPT Work em 2, 10, 14 e 16 de setembro de 2026, problemas de login SSO e provisionamento SCIM em 18 de setembro de 2026, cobrança excessiva para contêineres hospedados pela OpenAI na Agent API em 19 de setembro de 2026, e aumento de erros para usuários na região APAC em ChatGPT, Work, geração de imagens, upload de arquivos, Voice e Codex Cloud em 4 de setembro de 2026.
Doze minutos após o aviso inicial, a atualização de Investigação continuava sendo a única entrada no registro do incidente de 22 de setembro, e a OpenAI não havia publicado um aviso de que uma mitigação havia sido aplicada ou de que os serviços impactados haviam se recuperado.
