OpenAI contrata o CEO do Slack como seu primeiro Diretor de Receita (Chief Revenue Officer).

A OpenAI nomeou Denise Dresser, CEO do Slack, como sua primeira diretora de receita, sinalizando o esforço da criadora do ChatGPT para converter sua enorme base de usuários em receita empresarial sustentável.

Dresser supervisionará a estratégia global de receita da OpenAI nas áreas de vendas corporativas e sucesso do cliente. A empresa anunciou na terça-feiraEla se reportará ao diretor de operações, Brad Lightcap, e a previsão é de que comece na próxima semana.

A contratação ocorre em um momento em que a OpenAI atende a mais de um milhão de clientes corporativos globalmente, incluindo Walmart, Morgan Stanley, Intuit, Databricks, Target e Lowe's. 800 milhões de usuários semanais Na ChatGPT, a empresa enfrenta um desafio fundamental: transformar o uso gratuito em assinaturas pagas e contratos corporativos.

“Estamos no caminho para colocar ferramentas de IA nas mãos de milhões de trabalhadores, em todos os setores”, disse Fidji Simo, CEO de Aplicações da OpenAI. “Denise já liderou esse tipo de mudança antes, e sua experiência nos ajudará a tornar a IA útil, confiável e acessível para empresas em todos os lugares.”

Histórico da Salesforce

Dresser passou mais de uma década na Salesforce, construindo e liderando organizações de vendas globais que atendiam alguns dos maiores e mais complexos clientes da empresa. Ela se tornou CEO do Slack em 2023, guiando a plataforma de mensagens corporativas em sua integração com o Salesforce e em seu esforço para incorporar recursos de IA em todo o produto.

Sua experiência em vendas de software empresarial preenche uma lacuna na liderança da OpenAI. Embora a empresa tenha se destacado na criação de produtos para o consumidor final e na geração de avanços em pesquisa, monetizar essas capacidades em escala empresarial exige conhecimentos especializados diferentes.

“Passei minha carreira ajudando a expandir plataformas que definem categorias, e estou ansioso para trazer essa experiência para a OpenAI, enquanto ela entra em sua próxima fase de transformação empresarial”, disse Dresser.

Rob Seaman, diretor de produtos do Slack, assumirá o cargo de CEO interino do Slack.

Pressão sobre a receita empresarial

A nomeação reflete a realidade econômica enfrentada pela OpenAI. O The Information noticiou recentemente que a empresa gerou cerca de US$ 4.3 bilhões em receita no primeiro semestre de 2025, aproximadamente 16% a mais do que em todo o ano de 2024. No entanto, os custos de infraestrutura da empresa continuam enormes, e sua recente avaliação de US$ 500 bilhões exige crescimento contínuo.

A OpenAI afirma que 75% dos trabalhadores que utilizam sua plataforma a utilizam. Ferramentas de IA para negócios Usuários relatam melhorias na velocidade ou na qualidade, com muitos economizando de 40 a 60 minutos por dia. Usuários intensivos relatam economizar mais de 10 horas semanais. Traduzir esses ganhos de produtividade em contratos corporativos recorrentes é agora a missão da Dresser.

A contratação também posiciona a OpenAI para competir mais diretamente com a Anthropic, que possui clientes empresariais visados ​​agressivamente por meio de sua plataforma Claude. Os produtos Copilot da Microsoft e o Gemini for Workspace do Google representam concorrência adicional para os gastos corporativos com IA.

A expansão de produtos exige infraestrutura de vendas.

A OpenAI expandiu-se rapidamente para além do ChatGPT, abrangendo produtos que exigem estratégias de vendas corporativas. A empresa lançou seu navegador Atlas em outubro, com recursos de agente que permitem à IA executar tarefas complexas de forma autônoma. Seu segmento de APIs atende desenvolvedores que criam soluções para diversas finalidades. Agentes AI e aplicações personalizadas.

Esses produtos geralmente exigem vendas consultivas, suporte à implementação e gerenciamento contínuo do sucesso do cliente — funções que Dresser desenvolveu na Salesforce e aprimorou no Slack.

O momento escolhido sugere que a OpenAI está se preparando para sua próxima fase de crescimento. Após três anos de adoção pelo consumidor, a empresa parece estar mudando o foco para contratos corporativos que possam sustentar seus investimentos em infraestrutura e justificar sua avaliação.

Para o Slack, a saída gera incerteza em um momento em que a plataforma enfrenta sua própria pressão competitiva do Microsoft Teams e de ferramentas de colaboração nativas de IA emergentes. Se a liderança interina de Seaman será prorrogada ou se a Salesforce contratará um substituto permanente provavelmente dependerá de como a empresa controladora enxerga a importância estratégica do Slack.

A transição de Dresser, que deixou de liderar um negócio com receita de US$ 1.5 bilhão no Slack para construir a operação corporativa da OpenAI, representa uma das mudanças executivas mais significativas na indústria de IA neste ano. Seu sucesso ou fracasso ajudará a determinar se a OpenAI conseguirá traduzir sua liderança tecnológica no domínio comercial que seus investidores esperam.