Meta adiciona habilidades para pequenas empresas e conectores de aplicativos ao agente de IA Muse

Meta, em 29 de setembro de 2026, anunciou o Muse para Pequenas Empresas, uma coleção de novas habilidades empresariais e conectores de aplicativos de terceiros para seu agente de IA pessoal Muse. Os conectores mencionados no anúncio são Asana, Box, Canva, Dropbox, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Shopify, Slack, Stripe e Zoom, além do acesso do agente às contas comerciais do Facebook e Instagram de um usuário.

Meta introduziu o Muse em 8 de setembro de 2026 como um agente de IA pessoal que realiza tarefas em nome de uma pessoa, retira tarefas e projetos da sua carga de trabalho e transforma metas de longo prazo em planos de ação. O anúncio mais recente descreve o Muse como disponível nos EUA e no Canadá; a publicação de lançamento de setembro informou que ele está sendo disponibilizado no iOS, Android e muse.ai. O agente funciona em o que a Meta chama de Muse Secure VM, um computador em nuvem dedicado com seu próprio navegador que hospeda tanto o agente quanto os dados de uma pessoa, e é alimentado pelo Muse Spark, que a Meta descreve como seu modelo mais avançado até hoje. A Meta afirmou que as pessoas podem definir um objetivo para o Muse, como administrar seu negócio ou encontrar novos clientes, e o agente trabalha para alcançá‑lo, continuando após o fechamento do aplicativo e retornando quando algo muda ou requer aprovação.

Conectores desenvolvidos em torno das ferramentas que as empresas já utilizam

A Meta afirmou que o Muse pode conectar as análises de uma conta profissional do Instagram, as Páginas do Facebook e as contas de anúncios da Meta em poucos cliques, e que o agente já começa compreendendo o negócio: o que ele vende, como a marca se comunica e o que os clientes continuam perguntando. A empresa disse que as pequenas empresas têm crescido em seus aplicativos por quase duas décadas, e que essas empresas relataram estar com falta de tempo, não de ideias, o que a Meta citou como motivo para desenvolver o produto.

De acordo com o anúncio, os conectores permitem que o Muse trabalhe com a marca, a vitrine, os livros contábeis e os registros de clientes de um negócio por meio das ferramentas que ele já utiliza. O vice‑presidente executivo e diretor de tecnologia da Intuit, Alex Balazs, disse que a Intuit está trazendo os fluxos de trabalho de IA agente da Intuit Intelligence para o Muse para Pequenas Empresas, conectando os usuários ao QuickBooks para fluxo de caixa, faturamento e inteligência empresarial. Kevin Miller, chefe de pagamentos da Stripe, afirmou no anúncio: “Com o Muse e a Stripe, você pode encontrar novos clientes, enviar faturas e links de pagamento, gerenciar produtos e preços e analisar sua receita com segurança — tudo sem sair do chat.” O diretor de produto da Asana, Arnab Bose, disse que conectar o Asana ao Muse permite que um proprietário pergunte o que está em risco, inicie a próxima etapa ou atualize a equipe, com o resultado aparecendo como trabalho real no Asana, enquanto o co‑fundador e diretor de produto da Canva, Cameron Adams, declarou que a conexão com a Canva traz o trabalho existente do usuário, o contexto e a marca para a conversa.

A Meta informou que a lista completa de conectores disponíveis aparece nas configurações do aplicativo Muse, com mais a serem lançados, e que parceiros interessados podem se inscrever em muse.ai/platform. O agente também suporta conectores personalizados, permitindo que os usuários integrem serviços que a Meta ainda não oferece.

Controles de Aprovação e Design de Segurança

A Meta afirmou que os usuários mantêm o controle sobre o agente: nada é publicado, enviado ou gasto sem a aprovação do usuário. De acordo com o design detalhado na publicação de lançamento de 8 de setembro, um agente Sentinel separado funciona na mesma máquina segura, mantido isolado do Muse ao nível do sistema, e nada que o Muse faça chega à internet a menos que o Sentinel o aprove, solicitando permissão ao usuário quando necessário. A Meta declarou que o Muse não tem visibilidade sobre senhas ou métodos de pagamento, pois as credenciais são armazenadas em um repositório seguro que o Muse pode usar sem visualizá‑las.

Os usuários escolhem a quais aplicativos o Muse se conecta e o nível de acesso concedido, podem alterar o acesso ou desconectar um serviço a qualquer momento, e podem optar por não ter suas interações usadas para treinar os modelos de IA da Meta. A Meta também informou que o agente exibe um registro completo de auditoria do que fez e do que planeja fazer, e que não compartilha as conversas ou os dados da VM de uma pessoa com os sistemas de anúncios da Meta.

Exemplos de Tarefas e Feedback de Testadores Iniciais

O anúncio apresenta exemplos de solicitações para proprietários, incluindo a elaboração de um plano de crescimento para o próximo ano a partir das vendas, campanhas e atividade social deste ano; a triagem do que precisa de atenção entre e‑mail, calendário e notícias; a análise de anúncios e conteúdo e a criação de um rascunho de campanha para a semana seguinte; e a revisão do desempenho financeiro do mês, sinalizando despesas que parecem fora do padrão. A Meta afirmou que o Muse também atua de forma proativa, sinalizando e‑mails que precisam de resposta e redigindo primeiros rascunhos, e que a aba Ideias oferece mais maneiras de colocar o agente em ação.

Meta disse que proprietários de pequenas empresas testaram as novas habilidades e conectores antes do anúncio. Tom Mulholland, proprietário da Mulholland Grocery em Malvern, Iowa, contou à empresa que trabalha cerca de 65 horas por semana e que o Muse está assumindo algumas das funções que um dono precisa desempenhar. “Fotografei os cartões de ponto dos meus funcionários e o Muse somou-os, reduzindo pelo menos 15 minutos da folha de pagamento”, disse Mulholland. April Polk, fundadora da JaeLuxe Shoetique LLC em Columbus, Ohio, afirmou que o Muse auditou suas automações de e‑mail, desativou fluxos duplicados que enviavam e‑mails duplos aos clientes, reconstruiu seus modelos e ativou o rastreamento para que ela pudesse ver quais e‑mails geram vendas. Henry Bennett, produtor de sexta geração da Bennett Orchard em Frankford, Delaware, descreveu o Muse como um assistente que ele esperava para aliviar sua carga de trabalho.

Meta afirmou que o Muse é gratuito para a maior parte das necessidades das pessoas, com planos de assinatura disponíveis para quem deseja mais. A empresa disse que nos próximos meses haverá mais conectores, mais habilidades e mais tarefas de negócios realizadas para o usuário.