Jason Barnwell, Diretor de Produto, Agiloft – Série de Entrevistas

Jason Barnwell, Diretor de Produto da Agiloft, traz uma combinação rara de engenharia, prática jurídica, software empresarial e experiência em operações jurídicas para o cargo. Formado em engenharia mecânica pelo MIT e ex-engenheiro de software que mais tarde obteve seu diploma de direito pela USC, Barnwell construiu uma carreira de 15 anos na Microsoft (MSFT ), onde ocupou cargos de liderança jurídica e operacional sênior e ajudou a impulsionar a transformação digital de contratos e trabalho jurídico em escala empresarial. Antes de se juntar à Agiloft, ele também praticou direito corporativo e de empresas emergentes na Cooley LLP, atuou no conselho da CLOC e aconselhou empresas de tecnologia jurídica, incluindo ClearBrief.ai e LawAdvisor Ventures. Após se juntar à Agiloft como Diretor Jurídico, Barnwell rapidamente se envolveu profundamente na estratégia de produto, trazendo a perspectiva de alguém que já foi comprador, construtor e praticante dos sistemas de contratos que a Agiloft desenvolve.

Agiloft é uma empresa de gerenciamento de ciclo de vida de contratos focada em ajudar as empresas a transformar contratos de documentos estáticos em dados de negócios estruturados e utilizáveis. Sua plataforma suporta a criação, negociação, aprovação, execução, renovação, acompanhamento de obrigações, análise e integração com sistemas empresariais, com uma arquitetura sem código projetada para se adaptar a fluxos de trabalho jurídicos, de compras, financeiros e operacionais complexos. A empresa também está expandindo sua estratégia de IA por meio da Agiloft Astra, uma plataforma de inteligência de contratos alimentada por IA projetada para tornar os dados de contratos pesquisáveis, analisáveis e ações em toda a empresa. Ao combinar CLM, análise de contratos e IA, a Agiloft está se posicionando em torno de uma mudança mais ampla na contratação empresarial: passando do gerenciamento de documentos para a inteligência de contratos que pode superfície de risco, melhorar as decisões e ajudar as organizações a gerenciar compromissos comerciais em escala.

Você teve um caminho único e não tradicional, passando de engenharia mecânica e desenvolvimento de software para direito, liderando a transformação jurídica na Microsoft e agora assumindo o cargo de Diretor de Produto na Agiloft. O que o convenceu a fazer essa transição, e como essas experiências moldaram sua visão para o futuro da plataforma?

Eu assumi o cargo de Diretor de Produto na Agiloft porque é uma oportunidade de continuar minha aventura de uma maneira que me permita contribuir e crescer ainda mais. Liderar nossa função de produto avança meu trabalho de vida de trazer ferramentas úteis para profissionais que operam em sistemas de trabalho complexos. Quero elevar sua arte e ajudar suas organizações a tomar decisões melhores, mais rápido. Meu caminho não é tradicional, e trago experiências variadas comigo. A engenharia me deu uma caixa de ferramentas de construtor. A prática do direito corporativo me mostrou como decisões mais rápidas e melhores entregam vitórias. Liderar na Microsoft me ensinou como escalar. Essas experiências informam a ambição da Agiloft de construir um sistema que transforme os contratos de nossos clientes em inteligência de negócios e um plano de controle que é uma camada de operação estratégica.

Você se descreveu como comprador e construtor de tecnologia de contratos. Como essa perspectiva muda a forma como você prioriza decisões de produto em comparação com um executivo de software tradicional?

Os compradores são profundamente pragmáticos e os construtores sonham. Manter a tensão entre ambas as personas dá a você uma visão realista da fronteira. Tanto do que podemos construir quanto do que é valioso para nossos clientes. Minhas experiências vividas me ajudam a entender os tipos de prova que um cliente espera ver para justificar seu esforço para se juntar à nossa jornada de desenvolvimento ao mercado. Vou tomar decisões de produto que não façam sentido em um vácuo, mas são racionais sob condições de repetição no mundo real, porque demonstram que somos um parceiro confiável focado em valor compartilhado. Nossos clientes devem vencer para que possamos vencer. Meu tempo como comprador me mostrou por que essa parceria é tão importante.

Durante seu tempo na Microsoft, você ajudou a supervisionar a infraestrutura de contratação ligada a bilhões de dólares em atividade de compras. Quais lições de operar em essa escala são mais relevantes para os clientes empresariais hoje?

Nossa contratação de compras na Microsoft operou efetivamente em uma escala massiva, e isso me ensinou lições de operação e valor. A lição de operação foi que os controles de processo são fundamentais, porque se seus processos entregam saída de sucesso para entrada e você tem mecanismos para adaptar esses processos com agilidade, você pode lidar com as demandas esperadas e inesperadas de forma mais graciosa e com confiança. A lição de valor foi que consistentemente entregamos tipos de resultados para os negócios que expressam nossa contribuição:

• Velocidade desbloqueou todas as ações de negócios dependentes que seguem;
• Custo unitário e capacidade criaram alavancagem sobre recursos restritos;
• Insights produzem sinais de oportunidade de negócios. Os contratos são tanto uma fonte de inteligência de negócios quanto um plano de controle que toda empresa cliente deve estar usando para se adaptar mais rápido. À medida que uma empresa escala, o valor da velocidade, controle e insight se compõe.

Você se referiu a si mesmo como “cliente zero” na Agiloft. Quais insights você ganhou ao executar seu próprio departamento jurídico na plataforma antes de assumir a responsabilidade pela estratégia de produto?

Como CLO da Agiloft, eu era um de nossos clientes mais exigentes. Nós nos chamávamos de “Cliente Zero” porque fomos os primeiros. E tivemos expectativas altas de confiabilidade, qualidade e velocidade de inovação porque executamos nossa função jurídica na plataforma da Agiloft. Eu era responsável perante nosso CEO com as mesmas expectativas que um cliente empresarial. Eu era barulhento quando algo não funcionava como deveria porque eu vi a ambição e a excelência de nossos construtores de produtos. Eu experimentei o desafio de nossos clientes: restrições de recursos; expectativas altas; e mudanças constantes. E percebi que os clientes querem um parceiro que os ajude a impulsionar resultados, tornando mais fácil para eles navegar por essas restrições. Eu sei dos desbloqueios disponíveis dentro dessas restrições porque minha equipe fez coisas incríveis com nossa plataforma. Estamos trazendo ainda mais capacidade de produto para nossos clientes, e continuamos a descobrir que mais rápido porque construímos a Agiloft sobre a Agiloft.

Muitos fornecedores estão correndo para adicionar recursos de IA à plataforma de gerenciamento de contratos. Onde você acredita que a indústria está se concentrando demais em recursos em vez de resolver problemas fundamentais dos clientes?

Uma corrida de recursos entrega produtos ocupados que os clientes lutam para resolver problemas do mundo real. Isso também tende a produzir um valor mais superficial que não aplica o gosto do produto ao verdadeiro trabalho a ser feito pelo cliente. Isso parece colocar uma camada de IA gerativa sobre dados de contrato não estruturados e chamá-la de inteligência. Se os dados subjacentes forem inconsistentes ou espalhados por sistemas desconectados, você não construiu uma plataforma de CLM. Você construiu uma maneira cara de obter respostas erradas, entregues com confiança.

Você argumentou que a IA é tão valiosa quanto a qualidade dos dados de contrato subjacentes. Por que os dados de contrato estruturados estão se tornando um ativo estratégico tão importante para as empresas na era da IA?

Você não sabe o que está faltando até estruturar os dados de contrato, ver os padrões e transformá-los em insights que você pode usar. Como estruturamos os dados e as projeções específicas que criamos refletem nossas hipóteses de como os clusters de informações e como elas se relacionam entre si explicam o que está acontecendo. Para ser nerd, a estrutura ajuda a reduzir as palavras que expressam significado em um espaço de dimensão mais alta em formas mais compactas em um espaço de dimensão mais baixa que é mais fácil e menos caro para humanos e máquinas raciocinarem e fazer algo com. Então, a estrutura nos ajuda a entregar inteligência ação com precisão e eficiência, como a capacidade de medir exposição, modelar cenários quando as condições mudam, entender quais compromissos você pode honrar e quais criam risco que estão codificados em seus contratos. As organizações que têm dados bem estruturados têm uma vantagem que se compõe com o uso, porque têm insights e controles mais fortes.

A plataforma Astra da Agiloft é projetada para tornar as informações de contrato pesquisáveis, analisáveis e ações em toda a empresa. Como você vê a inteligência de contrato evoluindo além das equipes jurídicas e se tornando uma função de negócios central para compras, finanças e operações?

Os contratos documentam cada promessa que você fez a um cliente, fornecedor ou parceiro, o que significa que eles são o tecido conectivo de como o negócio funciona. Os contratos são inteligência de sinal e um plano de controle para a empresa quando você pode raciocinar sobre e impulsioná-los em escala, com precisão. Nesse ponto, as organizações devem parar de pensar em CLM como uma ferramenta jurídica e começar a tratá-la como infraestrutura para tomada de decisão e execução para negócios que cruzam a fronteira organizacional. Isso é como “podemos perseguir essa receita”, “podemos honrar essa obrigação” e “podemos assumir essa exposição” como capacidades de negócios que ajudam uma organização a crescer valor.

Tendo passado anos aplicando tecnologia e automação às operações jurídicas antes que a IA gerativa se tornasse mainstream, quais tendências atuais de IA você acredita que estão sendo superestimadas, e quais desenvolvimentos ainda estão sendo subestimados?

O desafio e o potencial estão interligados. O desafio permanece que as tarefas estão fortemente ligadas a trabalhos feitos por humanos que existem em sistemas que criam incentivos inadequados para girar essas tarefas para abordagens menos escassas de recursos, como máquinas. Subestimamos muito quanto de cada tarefa e quantas dessas tarefas podem ser feitas por máquinas agora, se estivermos dispostos a fazer algum redesenho pensativo que implanta humanos no loop, no loop, acima do loop ou fora do loop com análise de risco-recompensa cuidadosa. O resultado líquido é que a maioria das organizações está usando IA para fazer o trabalho antigo um pouco mais rápido entre portas humanas, em vez de genuinamente redesenhar como elas trabalham e ver muito menos valor do que está disponível. Isso é um problema sociológico disfarçado de técnico, porque a cultura certa e os incentivos habilitam as pessoas mais próximas do trabalho a mudar o trabalho. A solução é menos gerenciamento e mais liderança.

Você falou sobre agentes de IA e a mudança de ferramentas autônomas para sistemas inteligentes. Como você vê a IA agente transformando o gerenciamento de ciclo de vida de contratos nos próximos cinco anos, e quais salvaguardas as organizações precisarão implementar?

Em cinco anos, gerenciaremos nossas frotas de contratos em um nível de abstração muito mais alto. Definiremos um conjunto de objetivos e restrições que descrevem os resultados que esperamos e as características desses resultados que importam. Efetivamente, definiremos as funções de valor para nossos negócios. Isso é a única maneira de lidar com o volume e a complexidade que aguarda. O ambiente regulatório está se movendo mais rápido do que a maioria das equipes jurídicas pode rastrear manualmente. Desde governança de IA até leis de privacidade de dados e conformidade de cadeia de suprimentos. Essas restrições aterrissam em seus contratos, e você precisa gerenciá-las. A Astra, a plataforma de contratos de IA da Agiloft, já está dando aos nossos clientes maneiras de gerenciar seu trabalho em uma escala maior, mas a trajetória aponta para algo mais ambicioso: um sistema que não espera ser perguntado, e estamos construindo para esse futuro agora. Estamos construindo as capacidades de transparência e controle que os clientes precisam nesses sistemas para mantê-los alinhados com as funções de valor desejadas dos clientes e fornecer maneiras elegantes de validar esse alinhamento. Vou oferecer a você uma noção estranha.

Em cinco anos, os maiores riscos para os negócios podem ser o trabalho que acontece fora desses sistemas. Podemos descobrir que a criatividade humana escassa e preciosa é melhor direcionada para a fronteira, e nossas salvaguardas podem parecer a divisão de trabalho pensativa de maneiras que podem nos surpreender.

Olhando para o futuro, como você define o sucesso nesse novo papel? Quando os clientes empresariais avaliam a Agiloft daqui a três anos, quais capacidades ou resultados você espera que claramente diferenciem a empresa do restante do mercado de IA jurídica?

A Agiloft colocou alguém na cadeira de produto que já foi engenheiro, advogado praticante e operador de infraestrutura de contratos empresariais, não porque esses são credenciais interessantes, mas porque construir IA que realmente funciona para nossos clientes se beneficia de ter vivido isso. O sucesso para mim significa honrar essa aposta, entregando valor aos nossos clientes que os faça dizer “Uau!” Daqui a três anos, quero que todos os clientes da Agiloft possam resolver um problema de negócios que flui por meio de seus contratos que parece impossível hoje. Eu sei que podemos fazer isso porque eu vi o que podemos fazer agora. Estamos ajudando nossos clientes a tirar o limite de suas ambições. Isso vai ser diversão séria. Vamos construir!

Obrigado pela ótima entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar Agiloft.