Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Série de Entrevistas

Jaret Chiles é o diretor de serviços (CSO) da DoiT e é responsável por todos os aspectos da organização de serviços do cliente. Com mais de 25 anos de experiência em consultoria e serviços gerenciados, adoção de nuvem, vendas técnicas, segurança e conformidade, ele é fundamental para construir um dos principais impulsionadores de valor da DoiT: serviços, consultoria e suporte. Desde que se juntou à empresa, Jaret liderou o desenvolvimento de uma estratégia de serviços escalável que permite que a DoiT cresça rapidamente – sem comprometer sua expertise inigualável.

DoiT combina o poder de produtos de software inteligentes com acesso a expertise em multicloud inigualável para resolver os problemas de nuvem mais complicados e importantes. A carteira de produtos da DoiT fornece as ferramentas para gerenciar custos e infraestrutura de nuvem sem comprometer a velocidade ou a qualidade das iniciativas de engenharia.

O que o atraiu inicialmente para a ciência da computação e como você se envolveu em computação em nuvem?

Meu pai era engenheiro e me expôs ao mundo da construção e modificação de computadores quando eu era criança, nos anos 80. Meu primeiro computador foi um TRS-80 Model 4, no qual aprendi a fazer alguns programas básicos quando estava na escola primária. Foi uma jornada interessante e eu nunca considerei trabalhar em nenhum outro campo. Durante o ensino médio, tive meu primeiro emprego trabalhando à noite e nos fins de semana em um provedor de serviços de internet, fazendo suporte a discagem, banda larga, e-mail e sites. Enquanto cursava ciência da computação na faculdade, ajudei a gerenciar o centro de dados e redes do campus e liderava minha primeira equipe.

Depois, trabalhei em muitos papéis diferentes em um provedor de serviços de hospedagem gerenciada. Quando a AWS começou a disruptar nossos modelos legados, eu reconheci o potencial inegável e me adaptei rapidamente à era da computação em nuvem como arquiteto de nuvem, desde o primeiro lançamento do OpenStack até todos os principais hyperscalers. Desde então, estou focado em ajudar empresas de todos os tamanhos a entender como desbloquear o valor que a computação em nuvem cria para seus negócios. Minha paixão pela computação nunca se desviou, mas agora encontro mais recompensa como líder servidor, apoiando o sucesso e o crescimento de outros que compartilham minha paixão.

Pode explicar como os produtos de software inteligentes da DoiT e a expertise em multicloud abordam especificamente os desafios de nuvem mais prementes enfrentados pelas organizações hoje?

Através de nossos produtos e serviços, a DoiT International ajuda as empresas impulsionadas por nuvem a aproveitar a nuvem pública para impulsionar o crescimento dos negócios. Somos um provedor de tecnologia de multicloud completo, então oferecemos consultoria, suporte e treinamento para resolver desafios essenciais, como custos de migração e a complexidade da utilização da nuvem.

Também oferecemos tecnologia de FinOps completa, juntamente com as vantagens de compra que as organizações precisam para resolver os desafios de navegar e automatizar os investimentos em nuvem pública. Algumas das capacidades essenciais que fornecemos incluem orçamento de multicloud, relatórios, otimização e governança.

A equipe global de especialistas em nuvem da DoiT tem décadas de experiência em análise, otimização e governança de arquitetura de nuvem, bem como especializações em Kubernetes e inteligência artificial (IA). Também estamos por dentro das tecnologias emergentes, para que nossos clientes possam aproveitar ao máximo, de forma segura e segura. Nossos especialistas têm antecedentes de liderança técnica em verticais. Diariamente, estou completamente humilde com o nível real de expertise em nossa organização; nunca vi nada parecido em outro lugar.

Como o DoiT Cloud Solve melhora a experiência de nuvem para os usuários e você pode compartilhar algumas histórias de sucesso ou exemplos de desafios que ele ajudou a resolver?

Doit Cloud Solve é uma oferta de serviços que permite que os clientes desbloqueiem o valor real na computação em nuvem com acesso ilimitado aos principais especialistas da indústria. Trabalhamos de trás para frente, a partir do que os clientes realmente precisam, com menos fricção do que os modelos tradicionais de consultoria e suporte. Usando a Inteligência Artificial Gerativa como exemplo, utilizamos uma abordagem de três partes:

• Descoberta: mergulhamos em objetivos comerciais específicos, coletando e refinando dados para criar as bases para a inovação;
• Inovação: guiaremos a seleção de recursos, treinamento de modelos e validação para atender às necessidades personalizadas; e
• Implantação e otimização: implementamos e refinamos a estratégia de IA gerativa, garantindo que sua equipe execute uma integração perfeita e com impacto máximo.

A equipe DoiT Cloud Solve fornece consultoria de multicloud, consultoria ilimitada e suporte técnico, bem como treinamento de cloud nativo. Os clientes podem criar arquiteturas e configurações otimizadas, melhorando as habilidades e capacidades em suas equipes, o que leva a um crescimento de nuvem mais eficiente e sustentável. Desde o núcleo da pilha de nuvem com computação, armazenamento e rede, passando por todo o portfólio de produtos de cloud nativo, até as soluções de nuvem mais avançadas e disruptivas.

Em termos de otimização de custos de nuvem, quais estratégias ou tecnologias a DoiT emprega para ajudar os clientes a maximizar seus investimentos em nuvem, mantendo ou melhorando a qualidade do serviço?

A otimização de custos começa com uma arquitetura bem projetada. Os consultores e engenheiros da DoiT ajudam os clientes a garantir que suas arquiteturas de nuvem estejam prontas para o futuro e assistem na criação de estratégias de migração.

Além disso, toda organização de TI deseja obter os benefícios desejados com o menor gasto possível, e para fazer isso, a TI precisa de informações e ferramentas em tempo para gerenciar os serviços de nuvem. A tecnologia inteligente da DoiT faz exatamente isso, ajudando os líderes de engenharia e FinOps a monitorar, gerenciar e otimizar o uso e o gasto de nuvem.

Ajudamos a TI a utilizar tecnologias avançadas, como a IA Gerativa, para fluxos de trabalho internos e externos, sem incorrer em grandes custos e gastos inesperados.

A DoiT oferece uma série de produtos proprietários, como Flexsave e Cloud Navigator. Como esses produtos se diferenciam de outras ferramentas disponíveis no mercado e quais vantagens únicas eles oferecem aos seus clientes?

O que distingue a DoiT é sua expertise inigualável, tecnologia de FinOps completa e a vantagem de compra que fornecemos para resolver os desafios de navegar e automatizar os investimentos em nuvem pública. Esses três pilares operando em harmonia são um game changer para os clientes.

O DoiT Flexsave remove exclusivamente o risco, a previsão e o trabalho tedioso necessário para gerenciar um portfólio complexo de compromissos e reservas de computação. Os custos de computação podem representar mais da metade do gasto de nuvem de uma organização, então acessar preços otimizados nesses trabalhos é uma maneira fácil de reduzir as contas mensais. O Flexsave automatiza os compromissos, fornecendo economia de custos sem a necessidade de monitorar o uso, rastrear datas de vencimento e renovação, enquanto modifica as instâncias para atender às reservas de uma organização.

A segurança é uma grande preocupação na computação em nuvem. Pode discutir a abordagem da DoiT em relação à segurança de nuvem e como ela ajuda as organizações a fortalecer sua postura de segurança?

A segurança deve fazer parte de cada etapa da jornada de nuvem de um cliente. Não é algo que você faz uma vez no início e não é algo que você adiciona no final. A segurança é uma consideração integrada em tudo o que fazemos, desde produtos até serviços.

Como parte das revisões de arquitetura ou como uma sessão focada, os especialistas da DoiT Cloud Solve aconselharão sobre estratégias de segurança, bem como realizarão revisões de segurança do ambiente, incluindo avaliação de vulnerabilidade e análise de controles de segurança. Uma arquitetura sólida e uma configuração adequada são fundamentais para um ambiente de nuvem seguro, mas também é importante considerar os procedimentos operacionais regulares dos clientes.

Dada a complexidade crescente dos ambientes de nuvem, como a DoiT ajuda as organizações a navegar em estratégias de multicloud e gerenciar a infraestrutura em vários provedores?

Há muitos motivos diferentes pelos quais os clientes podem escolher uma estratégia de multicloud. Na DoiT, acreditamos em trabalhar de trás para frente, a partir dos objetivos comerciais. Nossos consultores ajudarão a desenvolver uma estratégia e arquitetura que atendam aos objetivos comerciais sem introduzir complexidade desnecessária.

Um dos muitos desafios no gerenciamento de um ambiente de multicloud no dia a dia é ter visibilidade em todas as plataformas de forma consistente e operacional. O DoiT Cloud Navigator estende as capacidades de visibilidade e detecção de anomalias para superar esses desafios e fornecer as ferramentas de FinOps necessárias para gerenciar os custos e a infraestrutura de nuvem sem comprometer a velocidade ou a qualidade das iniciativas de engenharia. Isso permite uma escalabilidade responsável do negócio.

A aprendizagem de máquina e a IA estão se tornando componentes críticos das estratégias de TI modernas. Como a DoiT apoia os negócios na integração dessas tecnologias em suas operações e na exploração delas para obter uma vantagem competitiva?

Seguindo a abordagem de três partes mencionada anteriormente, o DoiT Cloud Solve permite que a TI trabalhe com nossos arquitetos de nuvem experientes e fornece acesso à transferência de conhecimento e outros recursos para permitir que eles avaliem a prontidão interna, identifiquem casos de uso específicos da empresa e criem soluções personalizadas de IA Gerativa.

A DoiT também é parceira da AWS e do Google (GOOGL ) para ajudar os usuários a desenvolver soluções de IA gerativa usando essas plataformas e seus aplicativos de suporte.

O processo de migração para a nuvem pode ser assustador para muitas organizações. Quais fatores as empresas devem considerar para garantir uma transição suave e bem-sucedida para a nuvem com a ajuda da DoiT?

Uma migração bem-sucedida começa com a definição de objetivos e critérios de sucesso claros. Há muitos fatores a considerar ao planejar e executar uma migração para a nuvem, incluindo governança de dados, segurança e privacidade, gerenciamento de custos, escalabilidade, habilidades e expertise, possíveis interrupções de serviço e compatibilidade de sistemas legados. Ignorar qualquer um desses fatores pode levar a atrasos e custos excessivos para a migração.

Quais tendências ou tecnologias emergentes em computação em nuvem a DoiT está particularmente animada e como você planeja incorporá-las em suas ofertas para impulsionar o crescimento e a inovação futuros?

Nós somos uma empresa cheia de especialistas em nuvem apaixonados e cada novo ciclo de hypes de tecnologia nos anima imensamente. No entanto, nossos muitos anos combinados de experiência nos ensinaram a não nos concentrar em encontrar maneiras de forçar uma nova tecnologia emocionante em um negócio, mas sim em entender quais casos de uso fazem sentido para um negócio e adicionam valor real. Isso é um erro comum que os clientes cometem quando veem tecnologias emergentes e pedem ajuda para implementá-las em seus ambientes.

A IA Gerativa nos anima por muitos motivos, mas o principal motivo é que descobrimos muitos casos de uso de alto valor para as empresas em diferentes setores para adotar a tecnologia. Começando com casos de uso básicos de produtividade e insight, quase todos podem se beneficiar da IA Gerativa. Indo de lá para o desenvolvimento de serviços impulsionados por IA e tecnologias de produtos de IA Gerativa disruptivos, acreditamos que o céu é o limite para nossos clientes e gostaríamos de ajudá-los a encontrar seu caminho para adoção e produção.

Obrigado pela ótima entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar DoiT.