Como as Diferentes Gerações Veem a Inteligência Artificial?

A IA afeta todos hoje. Como é tão prevalente, as pessoas terão fortes sentimentos sobre ela, tanto positivos quanto negativos. Entender essas visões é importante ao determinar para onde a IA pode ir a partir daqui e como as empresas devem abordá-la. Claro, as opiniões sobre a IA variam entre os grupos demográficos.

Algumas das discrepâncias mais notáveis existem entre diferentes grupos etários. Como você pode esperar, as gerações mais jovens que cresceram com mais tecnologia digital tendem a ver a IA de forma diferente daquelas que cresceram sem ela. Aqui está uma visão mais detalhada dessas diferenças geracionais e o que elas dizem sobre a IA.

Como os Baby Boomers Veem a IA

Comece com o mais velho dos quatro principais grupos geracionais de hoje — os Baby Boomers. Essas são pessoas nascidas entre meados dos anos 40 e meados dos anos 60, colocando-as aproximadamente na faixa etária de 60 a 80 anos hoje.

De acordo com uma pesquisa da empresa de pesquisa Barna, os Boomers são, de longe, os mais hesitantes em abraçar a IA. Apenas 7% dizem que estão animados com essa tecnologia, com 49% dizendo que são céticos e 45% dizendo que não confiam nela.

Esse ceticismo é fácil de entender, pois os adultos mais velhos são os mais vulneráveis a golpes online de qualquer grupo demográfico e chegaram à idade adulta antes do uso generalizado da internet. Tudo isso para dizer que os Boomers são menos propensos a confiar em qualquer nova tecnologia. Mesmo que não tenham experiência pessoal com seus aspectos negativos, também têm menos experiência com seus aspectos positivos.

Não é surpreendente que os Boomers também sejam os menos propensos a usar a IA. Apenas 20% dizem que a usam pelo menos semanalmente e mais da metade não a usam de forma alguma. No entanto, mais de um terço concorda que a IA mudará suas vidas cotidianas. Embora possam não gostar da tecnologia, podem ver seu potencial, para melhor ou para pior.

Como a Geração X Vê a IA

A Geração X — nascida entre meados dos anos 60 e início dos anos 80 — também é duvidosa em relação à IA. Na pesquisa da Barna, 35% disseram que são céticos em relação a ela e 25% disseram que não confiam nela. No entanto, os membros da Geração X são muito mais propensos a usar essa tecnologia do que os Boomers. Mais de um terço dizem que a usam “às vezes” ou “com frequência”.

Interessantemente, os membros da Geração X relatam posições mais neutras sobre os efeitos futuros da IA do que as outras gerações. Em uma pesquisa diferente, 35% disseram que não sabem se a IA terá um impacto positivo ou negativo em seu trabalho — mais do que os Millennials e os Boomers. Da mesma forma, eles tiveram a maior parcela de pessoas dizendo que não sabem se a IA colocará os empregos em risco.

Embora possam não saber como a IA afetará suas vidas, os membros da Geração X são mais certos de que ela afetará de alguma forma. Mais da metade concorda que mudará suas vidas cotidianas — 15 pontos percentuais a mais do que os Boomers e quase tanto quanto a Geração Z.

Como os Millennials Veem a IA

Os Millennials são a primeira geração a passar a maior parte de suas vidas profissionais com a internet e outras tecnologias digitais. Essa demografia — nascida entre os anos 80 e meados dos anos 90 — reflete essa habilidade tecnológica em suas visões sobre a IA.

Mais Millennials dizem que usam a IA pelo menos semanalmente do que qualquer outra geração — um impressionante 43% o fazem. Parte disso vem do uso mais frequente no trabalho do que qualquer outra geração, com mais de dois terços utilizando-a em seus empregos. Da mesma forma, os Millennials foram mais propensos a concordar que a IA mudará suas vidas cotidianas.

Esse uso intensivo também vem com mais entusiasmo pela IA. Quase um quarto dos Millennials dizem que estão animados com ela — mais do que qualquer outra geração. Da mesma forma, em um estudo da MITRE-Harris, 62% dos Millennials disseram que estão mais animados com os benefícios potenciais da IA do que preocupados com seus riscos.

Esse entusiasmo não significa que os Millennials não tenham reservas. Apesar de terem a maior parcela de pessoas animadas com a IA, o número de Millennials que dizem ser céticos em relação a ela ainda supera os entusiastas. Mais de 80% também acreditam que regulamentações são necessárias para proteger os consumidores dos riscos potenciais da IA.

Como a Geração Z Vê a IA

A Geração Z — nascida por volta do final dos anos 90 ou mais tarde — é a geração mais conectada. Aproximadamente 25% dos membros da Geração Z tinham um smartphone antes dos 10 anos e todos cresceram com a internet. Como você pode esperar disso, eles se aproximam de seus colegas nativos digitais em como veem a IA.

Embora menos membros da Geração Z tenham dito que estão animados com a IA do que os Millennials, menos deles também são céticos em relação a ela. As tendências de uso seguem um padrão semelhante. Menos membros da Geração Z usam a IA no trabalho do que os Millennials, mas mais a usam em suas vidas pessoais do que as outras gerações.

Interessantemente, embora a Geração Z tenha a menor parcela de pessoas que dizem ser céticas ou não confiam na IA, eles superam as outras gerações em medos específicos. Na pesquisa da MITRE-Harris, 62% dos membros da Geração Z disseram que estão preocupados com a IA substituindo-os no trabalho. Metade deles também relata sentir uma urgência em integrar a IA em suas vidas diárias.

O Que Essas Visões Dizem Sobre a IA como um Todo?

Essas diferenças geracionais revelam algumas tendências interessantes nas percepções da IA. Mais proeminente, enquanto mais exposição à IA vai de mãos dadas com mais entusiasmo pela tecnologia, isso não a elimina completamente.

Os Millennials e a Geração Z usam a IA muito mais do que os Boomers e a Geração X, tanto no trabalho quanto em suas vidas pessoais. Mesmo assim, mais da metade das pessoas nessas duas gerações ainda se preocupa com seu impacto nos empregos. Ambos os grupos tendem a concordar que os benefícios da IA superam seus riscos, mas não por uma margem ampla.

Todos, independentemente da idade, parecem ter pelo menos algumas preocupações sobre os efeitos negativos potenciais da IA. Mais familiaridade acalma alguns desses medos, então, à medida que a IA se torna mais comum, as gerações mais velhas podem se adaptar mais à tecnologia. Ainda assim, as empresas de IA devem abordar essas preocupações diretamente, pois mesmo as gerações mais nativas da tecnologia as têm.

Em algum momento, a familiaridade com a IA pode fazer com que ela perca um pouco de seu brilho, também. Os membros da Geração Z — que usam a IA em suas vidas pessoais mais do que qualquer outra geração — têm as perspectivas menos extremas sobre ela, de uma forma ou de outra. Eles não estão tão animados com ela quanto os Millennials, mas não são tão céticos quanto os Boomers ou a Geração X. Isso pode refletir a IA já tendo alcançado um ponto de normalidade — como ela existe atualmente, pelo menos.

Como as pessoas percebem a IA no local de trabalho pode mudar em breve, considerando que a Geração Z representará 30% da força de trabalho até 2030. Os membros da equipe amanhã podem não vê-la como uma novidade, o que pode significar maior produtividade ou menos engajamento com essas ferramentas.

Visões Sobre a IA Variam Amplamente

No geral, as pessoas em todas as gerações estão um pouco preocupadas com a IA, mas concordam que ela mudará suas vidas de uma forma ou de outra. Sentimentos específicos além dessas tendências mais amplas variam amplamente entre os grupos etários. As empresas de IA podem querer ter isso em mente ao comercializar sua tecnologia para diferentes grupos demográficos.

O potencial da IA inspira entusiasmo em alguns e medo em outros. Em grupos específicos, há uma mistura de ambos. Entender essas dinâmicas e considerar todos os lados da impressão da IA em diferentes pessoas são fundamentais para manter conversas produtivas sobre a tecnologia no futuro.