Como a IA está mudando o futuro do marketing digital

Por: Anushka Lokesh, chefe de crescimento da Breinify, uma plataforma de personalização preditiva alimentada por IA.

A Inteligência Artificial é o processo de analisar milhões de padrões por meio do aprendizado de máquina. Ao estudar esses padrões, a IA pode tomar decisões bem pensadas que os humanos simplesmente não podem.

A IA e a ciência de dados são usadas em todos os setores para automatizar e facilitar processos. O marketing não é diferente. O uso da ciência de dados no marketing digital desempenha um papel crítico em qualquer campanha. E as organizações que fazem um uso adequado disso estão obtendo enormes vantagens sobre seus concorrentes, incluindo:

• Segmentação de público dinâmica
• Recomendações de produtos personalizados
• Otimização da jornada do consumidor

Essas tarefas são todas realizadas com a IA. Claro, você e sua equipe poderiam fazer essas coisas manualmente. Mas utilizar a IA permite que você use seu tempo de forma mais eficaz. Vamos ver como a IA está transformando o marketing convencional:

Marketing Direcionado

Desde o surgimento da internet, as pessoas passam quase todo o tempo online. Seja por meio das mídias sociais, navegação ou trabalho. Devido a isso, os dados do consumidor estão se tornando cada vez mais acessíveis — e os dias do marketing de massa direcionado estão acabando.

A IA pode analisar montanhas de dados, atribuindo etiquetas às pessoas com base no que elas estão interessadas no momento, qual é sua renda, onde elas estão localizadas, etc. Usando esses pontos de dados, você pode comercializar seu produto ou serviço de forma mais precisa para o público-alvo certo, sem atrito e desperdício extras.

É assim que o uso da ciência de dados no marketing digital facilitou uma transformação digital nos modos como as agências direcionam os consumidores.

Personalização de Conteúdo

Você não ama quando uma música termina no Spotify e outra começa em reprodução automática — uma música que você nunca ouviu antes, mas gosta e provavelmente ouvirá novamente? Bem, isso é graças a um algoritmo executado pela IA. O mesmo pode ser dito sobre as recomendações do YouTube ou do Netflix.

O ponto é que, após estudar milhões de gostos e desgostos dos usuários, essas plataformas podem prever com grande precisão que tipo de conteúdo os consumidores gostarão. O benefício? Os consumidores estão passando mais tempo nas plataformas. Graças à automação de marketing e personalização, esse processo pode ser feito sem intervenção manual.

Mensagens Relevantes e Recomendações de Produtos

Suponha que você seja um grande fã de chá. Você compra chá de um determinado site regularmente. Um dia, você acorda com um e-mail dizendo que está acabando de chá e lembrando que é hora de reabastecer. Como a empresa de chá sabia que você precisaria de mais chá em breve? Em resumo, foi sua IA.

Com base em seus hábitos de compra, ela deduziu corretamente quando você estaria sem chá. Quando você vai comprar no site, a última compra que você fez provavelmente já está sendo recomendada — a IA também conseguiu isso com a ajuda de dados de primeira parte.

Esse tipo de mensagens personalizadas melhora enormemente a jornada do consumidor. Com a ajuda da mensagens personalizadas da IA, cada consumidor pode ter sua própria experiência de compra única. Com a ajuda de milhares de modelos de e-mail disponíveis, a IA pode enviar a cada usuário mensagens perfeitamente personalizadas de acordo com suas preferências e necessidades.

Isso está causando uma grande transformação digital no marketing. Os consumidores não receberão mais spam com milhares de e-mails. Eles receberão apenas os e-mails que precisam e desejam ver, e marcas como a sua não precisarão enviar milhões de e-mails não lidos diariamente, apenas para não obter conversões a partir das mensagens.

Ao usar a IA para estudar os comportamentos dos consumidores, estamos alcançando um estágio de personalização nunca visto antes. A IA e a ciência de dados digitalizaram o processo de marketing e tornaram mais fácil para as empresas alcançar seus objetivos e fornecer o tipo de conteúdo personalizado que os consumidores desejam ver.

No final, o marketing de IA não é mais apenas uma ferramenta útil — é a diferença entre ganhar uma vantagem competitiva e capturar oportunidades ou perdê-las e ficar para trás. É por isso que você não deve ignorar as infinitas possibilidades que a IA e a ciência de dados continuarão a trazer.