Como a IA Pode Melhorar a Vida de Trabalho, Não Apenas a Eficiência

Quando falamos sobre a transformação que a IA pode trazer para indústrias como contabilidade e finanças, a maior parte da conversa gira em torno de produtividade, eficiência e ROI — como provavelmente deveria ser. Em um sentido, isso é compreensível – as empresas têm razão em pensar na linha de fundo e em melhorar os processos que a influenciam. No entanto, reduzir nosso pensamento sobre a IA apenas a números é perder uma parte significativa de seu impacto potencial – nomeadamente, a forma como influencia a vida de trabalho dos funcionários. Afinal, a satisfação e a produtividade dos funcionários estão intrinsicamente ligadas.

Sobre essa questão também, há uma linha estereotipada – de que a IA está destinada a simplesmente substituir ou reduzir o trabalho humano, deixando contadores e equipes de finanças lutando por uma participação cada vez menor no mercado de trabalho. No entanto, na realidade, nossa pesquisa aponta para uma realidade diferente, muito mais encorajadora. E, desde o início, devo dizer que nossa filosofia como empresa é “por contadores, para contadores” – estamos lá, nas trincheiras do mês, e queremos o que é melhor para as pessoas nessa indústria. Até agora, o que realmente vimos é que a IA pode ser a rara inovação que aumenta tanto a produtividade da empresa quanto o bem-estar dos funcionários.

IA que combate o estresse e melhora a satisfação

A pesquisa global sobre IA da FloQast revela que contadores que colaboram com a IA não são apenas mais eficientes, mas também mais felizes e saudáveis. 52% dos “colaboradores de IA” – aqueles que ativamente trabalham com a IA de maneira intencional para alcançar tarefas e entregas específicas – dizem que se sentem bem descansados, em comparação com apenas 18% dos não usuários. Contadores que colaboram estreitamente com a IA relatam um aumento de 38 pontos no equilíbrio entre vida e trabalho e são 56% mais propensos a ter tempo para concluir seu trabalho.

Além disso, descobrimos que o uso intencional de IA reduz o estresse por 24% após mais de um ano de uso. Quando avaliados em uma escala de estresse de um a 100, os colaboradores de IA registraram apenas 17,5 em comparação com 21,6 para os não usuários de IA – um indicador adicional de que a IA pode proteger, e não pressionar, a força de trabalho.

Além desses números, contadores e CFOs que colaboram com a IA também são mais propensos a dizer que têm a chance de ser proativos, se sentem mais engajados e têm uma voz valiosa em seus papéis. Eles são quase duas vezes mais propensos a tomar decisões que impactam o desempenho de sua organização e a fazer sugestões para alcançar objetivos estratégicos – em geral, são mais propensos a dizer que estão envolvidos e ouvidos em conversas sobre direção estratégica.

Essa é uma combinação poderosa – estresse reduzido, descanso melhorado e trabalho mais gratificante e de alto nível. As respostas apontam para uma validação das esperanças que muitos expressaram de que a IA reduzirá o trabalho repetitivo e permitirá que os contadores passem para papéis mais estratégicos, usando a automação de próxima geração para obter uma visão mais profunda e previsível das finanças da empresa ou do cliente que alimenta a tomada de decisões mais inteligentes.

Isso é claramente uma boa notícia, não apenas para os funcionários, mas também para os empregadores – é um ciclo virtuoso. Pesquisas anteriores mostraram que as empresas que melhoram a satisfação no trabalho e o equilíbrio entre vida e trabalho de seus funcionários geralmente veem um melhor desempenho, o que, por sua vez, apoia o crescimento.

Uma grande oportunidade

No entanto, há um porém. Apesar da imagem positiva vinda dos colaboradores de IA, a maioria dos líderes financeiros ainda não definiu como trazer a IA de forma significativa para o trabalho diário de suas equipes, e apenas 5-6% dos CFOs têm uma visão clara para a integração da IA. Da mesma forma, apenas um em cada cinco CFOs diz que está confiante na escolha das ferramentas de IA certas para seus negócios. Nessa etapa, portanto, parece que a visão de liderança, e não a tecnologia, é agora a maior barreira para o progresso. Esses números são surpreendentemente baixos. No entanto, isso não é uma coisa negativa – significa que a grande maioria da indústria tem uma oportunidade real à frente para acessar os benefícios que estamos vendo na colaboração com a IA.

E, embora seja justo dizer que há um longo caminho a percorrer antes que a maioria dos contadores colabore com a IA de uma maneira genuinamente valiosa, isso não significa que a IA é completamente desconhecida. Na verdade, 76% dos respondentes nos disseram que usaram IA no trabalho. Em um nível básico, a IA já está incorporada em toda a profissão. No entanto, a distinção crucial está em como ela está sendo usada. A ideia de “usar” IA pode se referir a qualquer coisa, desde redigir um e-mail com um chatbot até carregar dados em uma ferramenta generativa não autorizada e pedir um resumo.

Dentro desse 76%, menos de 10% dizem que a IA se tornou integral para seu trabalho diário. Mover-se do uso de superfície para uma colaboração significativa exige uma mentalidade fundamentalmente diferente. Exige clareza sobre o que a IA está sendo solicitada a alcançar e uma abordagem deliberada e estruturada para integrá-la. Quando feito bem, a IA não deve apenas mudar a forma como o trabalho é realizado; deve tornar esse trabalho materialmente mais eficiente.

Onde os líderes podem começar

Então, como passamos do ponto em que estamos, com CFOs sem um plano de IA claro, para o ponto em que a maioria dos contadores está se beneficiando disso? Há algumas ações de alto impacto que todos os líderes podem tomar como um ponto de partida.

Primeiramente, pode soar óbvio, mas definir uma estratégia de IA clara é fundamental. As empresas precisam evitar simplesmente mergulhar de cabeça sem considerar o que estão tentando alcançar, identificar as necessidades reais que a IA pode ajudar a atender e estabelecer um senso claro de propriedade e adesão em toda a empresa. Em simples palavras, apenas pagar por alguma tecnologia habilitada para IA não trará benefícios reais. Os funcionários só verão os resultados quando a IA estiver sendo usada de forma deliberada e inteligente.

Por outro lado, no entanto, também é importante cultivar uma cultura que recompense a experimentação. As pessoas precisam saber que têm permissão para tentar coisas novas com a IA, para que possam descobrir os melhores casos de uso e métodos de colaboração. Se cada nova proposta de fluxo de trabalho tiver que passar por várias rodadas de aprovações, mudanças significativas não ocorrerão.

Finalmente, é importante redefinir o que “colaboração” com a IA significa – é essencial incorporar a IA diretamente nos fluxos de trabalho de contabilidade como um contribuinte ativo, ou, não como uma ferramenta autônoma. Fazendo isso, significa dar às equipes clareza sobre quem possui a tecnologia, o que ela está projetada para alcançar, como opera e como seus objetivos devem evoluir.

Tomadas em conjunto, essas ações podem transformar a IA de um buzzword em uma realidade diária – e, se os dados são qualquer indicação, um multiplicador de bem-estar.