Modelos e plataformas de IA
Guidewire lança abordagem de plataforma para seguros com agentes de IA
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Em 27 de outubro de 2026, na conferência de clientes Connections 2026, em Las Vegas, a Guidewire lançou uma nova abordagem de plataforma para seguros com agentes de IA e apresentou um portfólio de agentes e recursos agênticos que abrange subscrição, sinistros e a plataforma de dados subjacente.
A Guidewire descreveu a abordagem como uma base aberta, segura e completa para aplicar IA em todo o ciclo de vida dos seguros, propondo um modelo para ajudar as seguradoras a passar de experimentos isolados com IA para agentes governados. Os agentes da empresa operam na mesma plataforma que seus aplicativos centrais e trabalham com os dados e fluxos de trabalho atuais das seguradoras. Segundo a Guidewire, os controles da plataforma impõem limites ao que os agentes sabem, ao que já foi feito e ao que têm permissão para fazer, com segurança consistente e um registro de auditoria claro, atualizado continuamente.
“O setor de seguros envolve decisões e ações tomadas em contexto”, afirmou Mike Rosenbaum, diretor-presidente da Guidewire, no anúncio da empresa. “Ao incorporar recursos agênticos aos ambientes em que as seguradoras já conduzem suas operações centrais, a Guidewire oferece aos agentes o contexto e os controles necessários para trabalhar com rapidez e precisão, sobre uma base sólida e comprovada.”
Diego Devalle, diretor de desenvolvimento de produtos da Guidewire, afirmou que a escalabilidade e a observabilidade que já dão suporte à plataforma central agora também dão suporte aos agentes. Segundo ele, isso permite que as seguradoras usem agentes em sinistros e apólices ativos e que os desenvolvedores criem soluções sobre a mesma base aberta. A Guidewire afirmou que continuará ampliando o portfólio, oferecendo às seguradoras mais maneiras de usar agentes dentro dos fluxos de trabalho e controles de sua plataforma.
Subscrição e sinistros com agentes de IA
Segundo a empresa, os recursos de subscrição têm como objetivo encurtar o caminho entre a concepção de um produto e seu lançamento no mercado. O Advanced Product Designer foi desenvolvido para levar produtos da concepção à prontidão para o mercado em poucos dias, com análise de impacto, identificação de lacunas e recomendações explicáveis. O PricingCenter permite que atuários transformem modelos de precificação em tarifas vigentes em poucos dias, validando regras, fatores e ajustes; sua integração nativa conecta diretamente as decisões de precificação aos fluxos de trabalho de apólices do PolicyCenter. O Risk Accumulation App mostra em um mapa a concentração e a exposição por tipo de risco, desde uma única proposta até toda a carteira, enquanto o UnderwritingCenter transforma propostas brutas em perfis de risco, combina os riscos com a estratégia e o apetite da carteira e encaminha as cotações diretamente ao PolicyCenter. O ProNavigator oferece aos subscritores IA integrada e agentes desenvolvidos pela Guidewire para resumir propostas, fornecer informações sobre riscos e sugerir as próximas melhores ações.
Para as equipes de sinistros, a Guidewire apresentou o Concierge, que conecta os reclamantes a agentes autônomos por voz ou chat para coletar todos os detalhes da ocorrência e encaminhar ao ClaimCenter sinistros prontos para a tomada de decisão. Os reguladores de sinistros que usam o ProNavigator recebem respostas, sugestões e recomendações das próximas melhores ações de um assistente de IA integrado e de agentes desenvolvidos pela Guidewire. Além disso, uma solução de indenização por acidentes de trabalho combina o atendimento de sinistros com ferramentas digitais e IA, em uma iniciativa que, segundo a empresa, busca ajudar os trabalhadores lesionados a se recuperar mais rapidamente.
Amy Mollin, vice-presidente de gestão de produtos da Guidewire, afirmou que a empresa incorporou agentes ao ClaimCenter, onde o trabalho com sinistros já acontece, para registrar a ocorrência, resumir o processo e sinalizar riscos, devolvendo aos reguladores de sinistros tempo para se dedicar às decisões e conversas mais importantes para os reclamantes e as pessoas feridas.
Karlyn Carnahan, sócia executiva da Celent, afirmou que as seguradoras estão indo além da experimentação com IA e que conectar agentes aos dados e processos centrais lhes oferece um caminho prático para implantar recursos agênticos em produção, com os controles necessários.
Plataforma, dados e ferramentas para desenvolvedores
O Agentic Framework permite que as seguradoras usem agentes desenvolvidos pela Guidewire ou criem os próprios, selecionem o modelo de IA para cada tarefa, imponham salvaguardas, avaliem o comportamento dos agentes e monitorem os custos. Os assistentes para desenvolvedores, descritos como capazes de compreender a Guidewire, ajudam as equipes técnicas a atualizar código, fluxos de trabalho e regras, enquanto o DevSpace oferece aos desenvolvedores ambientes de nuvem pré-configurados com ferramentas da Guidewire integradas.
Na área de dados, a Guidewire Data Platform reúne em um só lugar dados de apólices, sinistros e faturamento, para que agentes e modelos preditivos usem as mesmas informações. O Data Studio e o Explore oferecem conjuntos de dados selecionados de seguros patrimoniais e de acidentes que, segundo a empresa, estão prontos para uso desde o primeiro dia. O Kaleidoscope ajusta modelos preditivos à carteira de cada seguradora e pode recorrer a dados do setor e de terceiros para preencher lacunas. Seu aprendizado federado treina modelos onde estão armazenados os dados de cada parte e, segundo a Guidewire, mantém os registros no local e preserva a privacidade.
Tatjana Lalkovic, diretora de tecnologia da Definity, afirmou que os assistentes para desenvolvedores da Guidewire levam contexto relevante diretamente ao processo de desenvolvimento, ajudando suas equipes a passar da ideia à implementação mais rapidamente, sem deixar de colocar o julgamento humano no centro.
A Guidewire também afirmou ter incorporado IA à metodologia de implementação de seus serviços profissionais, reduzindo significativamente os prazos de migração e implementação para que as seguradoras possam disponibilizar novos recursos às equipes de sinistros e subscrição mais cedo.
Disponibilidade, lançamentos anteriores e detalhes da conferência
Vários recursos mencionados no anúncio têm um asterisco que indica que estão disponíveis apenas para clientes do Acesso Antecipado ou ainda fazem parte do roteiro de desenvolvimento, incluindo PricingCenter, Risk Accumulation App, UnderwritingCenter, DevSpace e Kaleidoscope. A Guidewire também observou que alguns recursos da versão podem não estar disponíveis em todas as regiões.
A Guidewire lançou o Agentic Framework em 3 de agosto de 2026, em seu lançamento Qusar para a Guidewire Cloud Platform, juntamente com agentes desenvolvidos pela Guidewire, entre eles Claim Summarization para ProNavigator, Policy Change para ProNavigator e Agentic First Notice of Loss, que orienta os requerentes durante o aviso inicial de sinistro por meio de voz com IA conversacional. O lançamento Qusar também apresentou os Assistentes para Desenvolvedores e Criadores, que, segundo a Guidewire, ajudam as equipes a entregar soluções mais de 40% mais rápido do que com assistentes de programação genéricos, com base em métricas internas de produtividade.
A empresa está demonstrando os novos recursos no Guidewire Connections 2026, onde, segundo informou, mais de 3.000 seguradoras e parceiros de 36 países se reuniram para a conferência anual de clientes. De acordo com o anúncio, as sessões principais do Connections serão transmitidas ao vivo e ficarão disponíveis sob demanda.
