Google se torna parceiro tecnológico para o lançamento do America.gov da White House

Google anunciou em 29 de setembro de 2026 que é parceiro tecnológico para o lançamento do America.gov, um portal de serviços federais que a White House anunciou no mesmo dia, e afirmou que está usando seu modelo Gemini AI com o objetivo declarado de ajudar mais de 100 milhões de pessoas a acessar recursos públicos.

O anúncio e o evento de lançamento

Na publicação, escrita por Jim Kelly, vice‑presidente de assuntos federais da Google Public Sector, a Google afirmou que a White House havia anunciado o America.gov como uma “porta de entrada” simplificada, projetada para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços federais online. A Google disse que foi nomeada parceira tecnológica na iniciativa e está usando o Gemini para ajudar mais de 100 milhões de pessoas a acessar recursos públicos críticos de forma mais rápida e fácil. A empresa acrescentou que, ao apoiar a visão da administração para a modernização digital, está comprometida em tornar os serviços públicos cotidianos contínuos, acessíveis e responsivos para todos os americanos.

Um cronograma público publicado pelo Escritório do Porta‑voz do Departamento de Estado em 28 de setembro de 2026 listou um evento às 10h00 de 29 de setembro descrito como o evento America.gov do President Trump’s em Washington, D.C., no qual o secretário de Estado Marco Rubio estava programado para fazer observações.

Como o portal funciona

O America.gov convida os visitantes a descrever o que precisam do governo e apresenta perguntas‑exemplo que abrangem encontrar um emprego, registrar um novo negócio, atualizar um endereço com o USPS, obter um passaporte para uma criança, substituir um cartão da Seguridade Social, obter cuidados como veterano e verificar quando têm direito ao Medicare. A página inicial afirma que o portal usa IA para gerar respostas simples exclusivamente a partir de fontes governamentais oficiais, que é gratuito e nunca inclui anúncios, e que reúne 29.000 sites governamentais em um único local.

De acordo com a página como‑funciona do portal, cada resposta provém de sites governamentais oficiais com links para as fontes originais, e as respostas são exclusivamente obtidas de sites federais, estaduais e municipais. A página afirma que a precisão das respostas nunca é influenciada por terceiros, que o America.gov é operado pela General Services Administration, que descreve como a agência federal dos EUA que fornece a tecnologia usada pelo governo, e que encontrar respostas não requer nem conta nem informações pessoais.

O serviço funciona em um navegador em telefone, tablet ou computador sem necessidade de download de aplicativo, de acordo com o site. Os usuários podem fazer perguntas em inglês, espanhol ou francês e receber respostas no mesmo idioma, e um ícone de microfone na barra de pesquisa captura perguntas faladas. Os usuários podem enviar um PDF de um formulário ou carta governamental, e a página afirma que as informações pessoais são removidas automaticamente antes que o portal forneça orientações passo a passo sobre o que fazer, o que levar e onde ir a seguir. O site recomenda que os usuários sejam específicos, incluindo datas, estado e circunstâncias, e afirma que cada resposta inclui uma opção para compartilhar feedback sobre o que funcionou e o que não funcionou.

Práticas de privacidade declaradas

Uma página de privacidade separada afirma que o America.gov ajuda a impedir que os usuários compartilhem informações pessoais antes de enviá‑las, não utiliza análises invasivas e não mantém histórico de buscas. Declara que as perguntas não são vinculadas a um perfil, que as mensagens não são armazenadas e que os bate‑papos desaparecem quando o usuário sai, embora algumas respostas possam ser armazenadas em cache por até duas horas. Para localizar recursos próximos, como um centro médico dos Veterans Affairs ou uma agência de passaportes, a página indica que o serviço usa apenas uma área aproximada e nunca uma localização GPS precisa. O feedback é anônimo, sem nome ou endereço IP salvo, de acordo com a página.

Recursos planejados para 2027

A página inicial e a página como‑funciona afirmam que, em 2027, o portal irá além das respostas, permitindo que os usuários preencham formulários, acompanhem o progresso e organizem tudo em um único local, inclusive fazendo login para acessar serviços. Uma página em breve apresenta pré‑visualizações de três desses fluxos de trabalho.

A pré‑visualização da inscrição no Medicare mostra um candidato optando por compartilhar registros da Social Security Administration, Veterans Affairs e dos Centers for Medicare & Medicaid Services, abrangendo histórico de trabalho, status de benefícios, comprovação de idade e cidadania, serviço militar, cobertura de saúde e reivindicações médicas e prescrições dos últimos dois anos. O candidato então confirma os detalhes obtidos e envia a inscrição, e um indicador de progresso mostra o processamento da inscrição com o número do Medicare e a cobertura hospitalar da Parte A e a cobertura médica da Parte B listadas como pendentes.

A pré‑visualização do passaporte é descrita na página com a afirmação: “Pela primeira vez, solicite seu primeiro passaporte online.” Ela mostra um candidato enviando uma foto existente ou tirando uma com o telefone, escolhendo entre um passaporte livro, um cartão de passaporte ou ambos, e selecionando entrega padrão ou acelerada antes de efetuar um pagamento de exemplo de US$ 165 ao Departamento de Estado dos EUA. A tela final exibe a solicitação em revisão com uma janela de processamento estimada de duas a quatro semanas e um recibo contendo um número de confirmação.

A pré‑visualização de empregos federais mostra um currículo arrastado para uma área de upload e verificado, gerando cargos correspondentes com explicações de por que o candidato se encaixa. Um exemplo ampliado lista uma vaga de desenvolvedor de software do Department of the Navy em Dahlgren, Virgínia, com salário declarado entre $101,401 e $156,755 por ano, com trabalho híbrido incluindo dois dias remotos. A página afirma que mais recursos estão em desenvolvimento e convida os visitantes a compartilhar o que desejam que seja construído a seguir.