Encontrando Sua Voz Autêntica: Como a Voz Sintética Pode Compartilhar Histórias de Marcas Com Públicos Globais Diversos

Quase dois terços das pessoas que se identificam com uma minoria racial ou étnica dizem que são mais propensos a se envolver com marcas que incluem perspectivas diversificadas. Mas ser diverso é mais do que permitir que os clientes vejam a si mesmos em sua marca, é sobre deixá-los ouvir a si mesmos também.

No ano passado, o número de marcas que lançaram identidades de áudio pela primeira vez aumentou 22%. As empresas estão literalmente tentando cortar o barulho em sua indústria e melhorar sua mensagem para todos os indivíduos que atendem. Mas enquanto as marcas sabem os motivos éticos e econômicos para promover a diversidade, independentemente do meio, elas não sempre sabem as ferramentas para ajudá-las a fazer isso em escala.

Aqui entra a voz sintética. A tecnologia permite que as marcas se comuniquem com os públicos de forma mais inclusiva – e sem comprometer sua autenticidade. Além disso, a facilidade de uso da voz sintética significa que mais marcas podem utilizá-la e representar mais pessoas. Aqui está por que a voz sintética será o alto-falante para mais marcas diversificadas e suas histórias.

Empresas globais precisam de vozes globais

A transformação digital em massa impulsionou as marcas a serem globais desde o início. Em uma esfera de negócios predominantemente online, as empresas têm que atender a clientes em várias localizações e falando várias línguas com diferentes sotaques, dialetos e vocabulário. Independentemente do vertical em que você está, sua base de usuários provavelmente se diversificou nos últimos anos, e você tem que ecoar essa expansão em sua marca sonora.

As startups baseadas na Europa e na Ásia estão talvez mais preparadas para se diversificar do que seus equivalentes nos EUA. As empresas nos Estados Unidos tendem a se concentrar principalmente no mercado doméstico devido ao tamanho e ao escopo da oportunidade lá, diversificando-se em um estágio posterior quando vão além do país. As startups europeias e asiáticas se diversificam mais cedo porque elas cruzam uma gama de fronteiras e culturas. Operar em um mercado menor vem com a vantagem de um mercado mais multi-voz.

A tecnologia de voz é principalmente construída para falantes de inglês – em parte devido às suas raízes de desenvolvimento nos Estados Unidos, mas mais porque é a língua mais falada do mundo. No entanto, mais de um bilhão de pessoas falam inglês como segunda língua e raramente ouvem vozes de marcas que refletem seu sotaque como falante estrangeiro.

Com a voz sintética, as marcas podem trabalhar com atores de voz que falam inglês como segunda língua, capturar facilmente e com precisão suas nuances vocais e implantar esse áudio em suas campanhas de marketing. As marcas não apenas representarão mais grupos sociais, mas também poderão capitalizar sotaques distintos e fortes, como os das personalidades do entretenimento Sofía Vergara (colombiana) e Arnold Schwarzenegger (austríaco).

Replicar sotaques mais diversificados

Embora o pool de atores de voz tenha crescido nos últimos anos, a demografia dos atores ainda é uma maioria branca e masculina. Portanto, é difícil encontrar vozes com sotaques de locais menores ou mais remotos do mundo, por exemplo, a ilha de Malta.

Com a tecnologia de clonagem de voz personalizada sofisticada, atores de voz desses lugares (ou mesmo pessoas comuns de lá) podem ler um roteiro específico em um tom específico e ter as nuances sutis em seu sotaque gravadas. Esses sotaques podem então ser replicados no áudio da marca, permitindo que as empresas localizem seu conteúdo e tragam maneiras menos conhecidas de falar para seus públicos.

Naturalmente, a tecnologia ainda está em desenvolvimento e precisa de horas de gravações de áudio para ser robusta e soar natural. Os modelos de voz funcionam melhor quando são construídos para casos de uso específicos, como rádio, narração ou publicidade, então as marcas têm que levar em conta o contexto em que a voz será aplicada e aprimorar seu processo de acordo. O ciclo é ainda mais sutil quando sotaques raros estão sendo produzidos, pois as marcas podem não ser capazes de confirmar que a entonação e a velocidade são apropriadas para o cenário.

Há um motivo pelo qual o mercado de voz sintética é previsto ser de $36B até 2025; é sua capacidade de (literalmente) falar com as pessoas, dando às marcas uma linha direta para a vida diária de seus clientes. E em 2022, quando as pessoas querem que as marcas pareçam e soem como elas, a voz sintética permite que as empresas transmitam mais vozes, mais alto, e sem perder seu som original.

Tornar personagens de marca em vida

A marca sonora é uma ferramenta poderosa, especialmente entre os públicos mais jovens e tecnicamente astutos (que também são alguns dos mais vocais em chamar a atenção para as marcas que não são diversificadas). De fato, uma pesquisa do Reino Unido mostra que mais de 1 em 5 adultos abaixo de 35 anos são mais propensos a comprar um produto de uma marca, quanto mais ouvem o som associado a essa marca.

Mas o áudio não precisa ser de pessoas reais para ser considerado diverso. A voz sintética pode tornar personagens fictícios que falam a grupos de nicho, encapsulam certos traços de personalidade ou são simplesmente uma extensão divertida e instantaneamente reconhecível da marca. Basta olhar para os likes de Tony the Tiger, Mrs Butterworth e a Laughing Cow.

A voz sintética pode ser projetada com base em um conjunto de credenciais que constroem um personagem desejado. Por exemplo, se um personagem é feito de chocolate e deve soar doce, mas também um pouco ofegante, como se estivesse derretendo. A amplitude da tecnologia dá às marcas muita flexibilidade criativa e é benéfica para construir uma presença mais forte em plataformas de mídia social, como Instagram e TikTok, onde os usuários do Gen Z esperam por marcações mais únicas e artísticas.