BERD escolhe a Cognizant para parceria de cinco anos em um plano tecnológico baseado em IA

A Cognizant anunciou, em 26 de outubro de 2026, que o Banco Europeu para a Reconstrução e o Desenvolvimento a escolheu como parceira estratégica no âmbito de um acordo de cinco anos que apoia o programa de transformação tecnológica Tech Blueprint do Banco.

O programa tem como foco declarado a eficiência, a eficácia e a inovação, promovidas por meio de processos digitais baseados em IA, dados e automação inteligente. No anúncio, datado de Londres, a Cognizant afirmou que o acordo visa fornecer tecnologia essencial, orientada a resultados, e ajudar o BERD a promover a melhoria contínua, a inovação e a adoção responsável de IA em todo o seu parque tecnológico.

Acordo de cinco anos e escopo dos serviços

A Cognizant pretende fornecer serviços tecnológicos essenciais por meio de dois modelos complementares: serviços gerenciados orientados a resultados e serviços com capacidade fixa. O escopo abrange gestão digital e do ambiente de trabalho, infraestrutura em nuvem, dados e segurança, engenharia de software, automação e IA.

O acordo também inclui um programa de melhoria contínua e inovação que, segundo a empresa, foi concebido para aprimorar os serviços, fortalecer a resiliência e gerar valor mensurável ao longo do tempo.

Neuro IT Operations, Flowsource e WorkNEXT

Como parte da colaboração, a Cognizant planeja disponibilizar ao BERD ferramentas próprias de IA para gestão de serviços, engenharia de software e soluções para o ambiente de trabalho. O Neuro IT Operations foi concebido para proporcionar ao Banco maior visibilidade de todo o seu parque tecnológico, antecipar e resolver problemas com mais rapidez e fortalecer a resiliência dos serviços.

A Cognizant afirmou que o Flowsource aplica IA generativa e agêntica ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento de software para acelerar a entrega de software de alta qualidade e oferecer recursos de autorrecuperação e de antecipação de etapas. A página do produto Flowsource da empresa o descreve como uma plataforma unificada de engenharia full-stack que integra IA generativa e agêntica a todas as etapas desse ciclo, com copilotos e agentes de IA integrados para auxiliar na execução de tarefas, bibliotecas de modelos de prompt, documentação generativa e verificações automatizadas de segurança, qualidade e conformidade. A página do fornecedor informa um aumento de 20%–50% na produtividade de engenheiros full-stack e uma redução de 40% no tempo de lançamento no mercado.

Segundo a empresa, o WorkNEXT cuidará da gestão do ambiente de trabalho com serviços de voz e tradução baseados em IA e coordenação do suporte por agentes, com o objetivo de tornar a experiência mais intuitiva e personalizada. A página de serviços para o ambiente de trabalho digital da Cognizant descreve o pacote WorkNEXT como uma estrutura digital flexível, baseada em IA, para serviços centrados na experiência. Entre eles estão uma central de atendimento aprimorada com IA generativa nos canais de voz, bate-papo e web; inteligência para o ambiente de trabalho baseada na observabilidade da experiência em tempo real e na engenharia de confiabilidade preventiva; e um modelo que prioriza a IA e combina suporte sem intervenção com atendimento personalizado.

Resultados esperados e declarações dos executivos

As empresas esperam que o trabalho fortaleça a confiabilidade dos serviços, amplie o acesso a competências especializadas, melhore a eficiência operacional e apoie a evolução contínua dos recursos tecnológicos do Banco.

Subhash Chandra Jose, diretor-geral de Tecnologia da Informação e diretor de Informação do BERD, descreveu o Tech Blueprint como o roteiro estratégico do Banco para aprimorar a tecnologia e os recursos que sustentam sua missão e transformação. Ele afirmou que o Banco precisa de tecnologia segura, adaptável e preparada para o futuro. “Nossa parceria com a Cognizant nos ajudará a otimizar a tecnologia, fortalecer ainda mais nossa resiliência e criar capacidade para inovar em grande escala”, disse, acrescentando que isso permitirá ao Banco ampliar o impacto para as pessoas nos países em que atua.

Simon Reeves, diretor de Tecnologia do BERD, afirmou que o Tech Blueprint está ajudando o Banco a transformar a forma como fornece tecnologia e que as parcerias estratégicas são uma parte importante dessa jornada. Ele disse que o BERD firmou parceria com a Cognizant por sua experiência em serviços gerenciados, sua capacidade de entrega viabilizada por IA e sua abordagem de trabalho orientada a resultados, e que a parceria acelerará a modernização e a digitalização do Banco.

Rohit Gupta, diretor-geral da Cognizant para o Reino Unido e a Irlanda, afirmou que o BERD opera em um ambiente altamente regulado e exigente, que abrange três continentes. Ele disse que a Cognizant atua como construtora de IA, combinando experiência no setor, conhecimento em integração de sistemas de ponta a ponta e recursos operacionais viabilizados por IA em uma estrutura colaborativa para ajudar o BERD a operar serviços tecnológicos essenciais com confiança e acelerar a modernização e a inovação que sustentam sua missão.

Estrutura de propriedade e mandato do BERD

O Banco informa em sua página oficial de apresentação que atua em três continentes em apoio à transição para economias de mercado, combinando financiamento com assessoria e reformas de políticas públicas, e que seu foco é promover a prosperidade por meio de um setor privado bem administrado e sustentável. A propriedade pertence a 77 governos nacionais, à União Europeia e ao Banco Europeu de Investimento, e todos os acionistas têm representação no Conselho de Governadores, órgão que detém a autoridade máxima sobre o Banco. O acordo de fundação do Banco foi assinado em Paris em 29 de maio de 1990.