Brand24 Revisão: A Ferramenta Definitiva para Decifrar o Buzz da Marca?

Com a quantidade absurda de dados flutuando em torno de cada marca, saber o que o seu público pensa pode parecer esmagador! No entanto, muitas empresas lutam para dar sentido ao excesso de dados.

Recentemente, eu descobri o Brand24, uma ferramenta de IA que ajuda as marcas a monitorar menções, entender o sentimento e acompanhar tendências em tempo real a partir de um painel intuitivo. Nesta revisão do Brand24, discutirei os prós e contras, o que é, para quem é melhor e seus principais recursos. Em seguida, mostrarei como usei o Brand24 para acompanhar e interagir com menções da marca.

Concluirei o artigo comparando-o com meus três principais alternativos (Hootsuite, Semrush e Brandwatch). No final, você saberá se o Brand24 é adequado para você!

Veredito

Brand24 oferece uma poderosa escuta social em tempo real com uma interface limpa, análise aprofundada e acompanhamento de palavras-chave personalizável. É uma ferramenta excelente para marcas que desejam insights profundos em várias plataformas. No entanto, embora seja excelente em monitoramento e análise de sentimento, seu custo mais alto e atualizações limitadas nos planos mais baixos podem não ser adequados para orçamentos menores ou para aqueles que precisam de atualizações constantes.

O que é Brand24?

Brand24 é uma plataforma de monitoramento de mídia e escuta social de IA projetada para ajudar as empresas a acompanhar e analisar conversas online sobre suas marcas, concorrentes e palavras-chave relevantes. Ele usa algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP) para entender o contexto das conversas, significando que não está apenas capturando menções aleatórias!

É inteligente o suficiente para descobrir se alguém está realmente falando sobre sua marca ou apenas mencionando algo semelhante. Por exemplo, se você estiver monitorando “Apple”, pode distinguir entre conversas sobre a empresa de tecnologia e conversas sobre a fruta.

O Brand24 foi fundado em 2011 e é baseado em Wrocław, Polônia. Embora possa não ser tão conhecido quanto algumas ferramentas nascidas nos EUA, tornou-se um jogador sério no espaço de escuta social. Eles conseguiram atrair alguns clientes impressionantes, como Intel, H&M e IKEA!

O que distingue o Brand24 é seu sistema de filtragem. Você pode criar projetos de monitoramento muito específicos sem quebrar nada! Você pode filtrar por idioma, localização, tipo de fonte e até por autores ou sites específicos.

No geral, o Brand24 é uma ferramenta excelente para empresas que desejam melhorar sua presença online por meio de monitoramento e análise eficazes de conversas digitais. Sua combinação de coleta de dados em tempo real, análise de sentimento e relatórios personalizados o torna um ativo valioso para qualquer estratégia de marketing!

Quem é o Brand24 Melhor para?

O Brand24 é uma ferramenta excelente para uma variedade de usuários, particularmente empresas de médio a grande porte. Aqui estão os tipos específicos de pessoas que se beneficiam mais do uso do Brand24:

• Equipes de Marketing podem usar o Brand24 para monitorar menções da marca, acompanhar o desempenho da campanha e analisar o sentimento do público. Sua análise abrangente ajuda os marketers a refinar suas estratégias e melhorar o engajamento!
• Profissionais de Relações Públicas podem usar o Brand24 para gerenciar sua reputação online, responder a feedback de clientes e monitorar a cobertura da mídia. Os alertas em tempo real e a análise de sentimento da ferramenta são cruciais para o gerenciamento eficaz de crises.
• Agências de Marketing Digital podem usar o Brand24 para escuta social e análise competitiva para seus clientes. A capacidade do Brand24 de acompanhar várias palavras-chave em diferentes fontes o torna valioso para relatórios e desenvolvimento de estratégias.
• Empresas de Software como Serviço (SaaS) podem usar os insights do Brand24 para ver feedback de usuários e tendências de mercado. Eles podem usar esses insights para adaptar suas ofertas com base nas necessidades dos clientes e ações dos concorrentes.
• Empresas de médio a grande porte com uma presença online significativa podem usar o Brand24 para obter relatórios detalhados e insights que ajudam a entender a percepção pública e a posição no mercado.
• Criadores de Conteúdo e Influenciadores podem usar o Brand24 para acompanhar sua presença online e engajamento do público para obter insights sobre o que ressoa com seus seguidores.
• Marcas de Comércio Eletrônico podem usar o Brand24 para acompanhar feedback de clientes e entender o sentimento do consumidor sobre produtos.
• Hotéis e Restaurantes podem usar o Brand24 para monitorar avaliações e gerenciar experiências de clientes.

Embora o Brand24 ofereça recursos extensivos adequados para esses grupos, pode não ser tão rentável para empreendedores individuais ou pequenas empresas devido à sua estrutura de preços e à profundidade dos recursos fornecidos.

Recursos Chave do Brand24

Aqui estão os principais recursos do Brand24:

• Monitoramento Abrangente: Acompanhe menções em várias plataformas online, incluindo mídias sociais (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, etc.), blogs, fóruns, sites de notícias, podcasts e mais.
• Alertas em Tempo Real: Obtenha atualizações em tempo real sobre palavras-chave e menções da marca.
• Análise de Sentimento: Use a IA para detectar automaticamente o sentimento por trás das menções, categorizando-as como positivas, negativas ou neutras.
• Análise e Relatórios: Obtenha análise detalhada de menções da marca (alcance, métricas de engajamento e relatórios personalizados).
• Identificação de Influenciadores: Identifique influenciadores-chave que falam sobre sua marca.
• Análise Competitiva: Monitore e compare sua marca com concorrentes.
• Análise de Tópicos: Obtenha uma análise de tópicos impulsionada por IA para ajudar a identificar tópicos e padrões de conversas em tendência.
• Acompanhamento de Palavras-Chave: Acompanhe palavras-chave específicas relacionadas à sua marca ou setor.
• Coleta de Dados Multicanal: Coletar dados de mais de 20 canais de comunicação.
• Painéis Personalizados: Use os painéis para visualização rápida da cobertura da mídia e análise.
• Pesquisa Booleana: As opções de filtragem avançadas permitem um monitoramento mais preciso.
• Aplicativos Móveis: O Brand24 oferece aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android.
• Capacidades de Integração: A ferramenta se integra a outras plataformas, como o Slack.
• Insights de IA: O Brand24 usa a IA para automatizar a interpretação de dados e fornecer insights ações.
• Interface de Usuário Amigável: O Brand24 tem um design intuitivo, então até mesmo aqueles que não são especialistas em tecnologia podem usá-lo.

Como Usar o Brand24

Aqui está como usar o Brand24 para acompanhar e interagir com menções da marca:

1. Inscreva-se no Brand24
2. Insira suas Palavras-Chave
3. Escolha o Idioma de Acompanhamento
4. Veja suas Menções no Painel
5. Filtre suas Menções
6. Ative Notificações
7. Veja Resumos
8. Obtenha uma Análise
9. Veja seus Relatórios
10. Marque suas Menções
11. Interaja com suas Menções

Etapa 1: Inscreva-se no Brand24

Eu comecei indo para a página inicial do Brand24 e selecionando “Inscreva-se gratuitamente.”

Etapa 2: Insira suas Palavras-Chave

Depois de criar minha conta, o Brand24 me pediu para inserir as palavras-chave que eu queria monitorar.

Você deve começar com uma palavra-chave principal muito específica e, em seguida, gradualmente adicionar termos relacionados. É muito mais fácil expandir o monitoramento do que mergulhar em milhares de menções irrelevantes porque a configuração inicial foi muito ampla!

Eu queria monitorar palavras-chave para Unite.ai, então comecei adicionando variações do nome da marca: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai e Unite A.I. Você pode querer adicionar erros comuns de digitação, nomes de produtos, nomes de pessoas-chave (especialmente para marcas maiores), e hashtags de marca.