Análise do Brand24: a ferramenta definitiva para decifrar o buzz da marca?

Com a enorme quantidade de dados circulando sobre cada marca, saber a opinião do seu público pode ser uma tarefa árdua! No entanto, muitas empresas lutam para entender a sobrecarga de dados.

Eu encontrei recentemente Brand24, uma ferramenta de IA que ajuda as marcas a monitorar menções, entender sentimentoe acompanhe tendências em tempo real a partir de um painel intuitivo. Nesta análise do Brand24, discutirei os prós e contras, o que ele é, para quem é mais indicado e seus principais recursos. Em seguida, mostrarei como usei o Brand24 para rastrear e interagir com menções à marca.

Concluirei o artigo comparando-o com minhas três principais alternativas (Hootsuite, Semrush e Brandwatch). No final, você saberá se o Brand24 é a empresa certa para você!

Veredito

Brand24 oferece poderoso, em tempo real escuta social com uma interface limpa, análise detalhadae rastreamento de palavras-chave personalizável. É uma ferramenta excelente para marcas que buscam insights profundos em diversas plataformas. No entanto, embora seja excelente em monitoramento e análise de sentimentos, seu custo mais alto e atualizações limitadas em planos mais baratos podem não ser adequados para orçamentos menores ou para aqueles que precisam de atualizações constantes.

O que é Brand24?

Brand24 é um Monitoramento de mídia de IA e plataforma de escuta social projetada para ajudar empresas a rastrear e analisar conversas online sobre suas marcas, concorrentes e palavras-chave relevantes. Ela usa processamento de linguagem natural Algoritmos (PNL) para entender o contexto das conversas, o que significa que não se trata apenas de captar menções aleatórias!

Ele é inteligente o suficiente para descobrir se alguém está realmente falando sobre sua marca ou apenas mencionando algo semelhante. Por exemplo, se você estiver monitorando "Apple", ele consegue distinguir entre conversas sobre a empresa de tecnologia e conversas sobre a fruta.

A Brand24 foi fundada em 2011 e está sediada em Wrocław, Polônia. Embora não seja tão conhecida quanto algumas ferramentas americanas, tornou-se uma referência no segmento de monitoramento social. Conseguiram conquistar clientes impressionantes, como Intel, H&M e IKEA!

O que diferencia o Brand24 é seu sistema de filtragem. Você pode realmente criar projetos de monitoramento muito específicos sem quebrar nada! Você pode filtrar por idioma, local, tipo de fonte e até mesmo por autores ou sites específicos.

No geral, a Brand24 é uma excelente ferramenta para negócios buscando melhorar sua presença online por meio de monitoramento e análise eficazes de conversas digitais. Sua combinação de coleta de dados em tempo real, análise de sentimentos e relatórios fáceis de usar o tornam um recurso valioso para qualquer estratégia de marketing!

Para quem o Brand24 é mais indicado?

Brand24 é uma ferramenta excelente para uma variedade de usuários, particularmente empresas de médio a grande porte. Aqui estão os tipos específicos de pessoas que mais se beneficiam do uso do Brand24:

• As equipes de marketing podem usar o Brand24 para monitorar menções à marca, rastrear o desempenho da campanha e analisar o sentimento do público. Sua análise abrangente ajuda os profissionais de marketing a refinar suas estratégias e melhorar o engajamento!
• Profissionais de relações públicas podem usar o Brand24 para gerenciar sua reputação online, responder ao feedback do clientee monitorar a cobertura da mídia. Os alertas em tempo real e a análise de sentimentos da ferramenta são cruciais para uma gestão eficaz de crises.
• Agências de marketing digital podem usar o Brand24 para monitoramento social e análise competitiva para seus clientes. A capacidade do Brand24 de rastrear diversas palavras-chave em diferentes fontes o torna valioso para relatórios e desenvolvimento de estratégias.
• Empresas de Software como Serviço (SaaS) podem usar os insights da Brand24 para analisar o feedback dos usuários e as tendências de mercado. Elas podem usar esses insights para adaptar suas ofertas com base nas necessidades dos clientes e nas ações dos concorrentes.
• Empresas de médio a grande porte com presença online substancial podem usar o Brand24 para obter relatórios e insights detalhados que as ajudem a entender a percepção pública e o posicionamento de mercado.
• Criadores de conteúdo e influenciadores podem usar o Brand24 para monitorar sua presença online e o engajamento do público para coletar insights sobre qual conteúdo repercute com seus seguidores.
• Marcas de comércio eletrônico podem usar o Brand24 para rastrear o feedback dos clientes e entender o sentimento do consumidor sobre os produtos.
• Hotéis e restaurantes podem usar o Brand24 para monitorar avaliações e gerenciar experiências dos clientes.

Embora o Brand24 ofereça recursos abrangentes adequados para esses grupos, ele pode não ser tão econômico para empreendedores individuais ou empresas muito pequenas devido à sua estrutura de preços e à profundidade dos recursos fornecidos.

Principais recursos do Brand24

Aqui estão os principais recursos do Brand24:

• Monitoramento abrangente: rastreie menções em diversas plataformas online, incluindo mídias sociais (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, etc.), blogs, fóruns, sites de notícias, podcasts e muito mais.
• Alertas em tempo real: receba atualizações em tempo real sobre palavras-chave e menções à marca.
• Análise de sentimento: use IA para detectar automaticamente o sentimento por trás das menções, categorizando-as como positivas, negativas ou neutras.
• Análise e relatórios: obtenha análises detalhadas sobre menções à marca (alcance, métricas de engajamento e relatórios personalizáveis).
• Identificação de influenciadores: identifique os principais influenciadores que falam sobre sua marca.
• Análise da concorrência: monitore e compare sua marca com a dos concorrentes.
• Análise de tópicos: obtenha uma análise de tópicos com tecnologia de IA para ajudar a identificar tópicos e padrões de tendências em conversas.
• Rastreamento de palavras-chave: rastreie palavras-chave específicas relacionadas à sua marca ou setor.
• Coleta de dados multicanal: reúna dados de mais de 20 canais de comunicação.
• Painéis personalizáveis: use os painéis para visualização rápida da cobertura da mídia e análises.
• Pesquisa booleana: as opções de filtragem avançada permitem um monitoramento mais preciso.
• Aplicativos móveis: a Brand24 oferece aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android.
• Capacidades de integração: a ferramenta se integra a outras plataformas, como o Slack.
• Insights de IA: a Brand24 usa IA para automatizar a interpretação de dados e fornecer insights acionáveis.
• Interface amigável: o Brand24 tem um design intuitivo para que até mesmo aqueles que não entendem de tecnologia possam usá-lo.

Como usar o Brand24

Veja como usar o Brand 24 para rastrear e interagir com as menções à sua marca:

1. Cadastre-se no Brand24
2. Insira suas palavras-chave
3. Escolha seu idioma de rastreamento
4. Veja suas menções no painel
5. Filtre suas menções
6. Ative as notificações
7. Ver resumos
8. Obtenha uma análise
9. Visualizar seus relatórios
10. Marque suas menções
11. Interaja com suas menções

Etapa 1: Inscreva-se no Brand24

Comecei indo ao Brand24 homepage e selecionando “Inscreva-se gratuitamente”.

Etapa 2: insira suas palavras-chave

Depois de criar minha conta, o Brand24 me pediu para inserir as palavras-chave que eu queria monitorar.

Comece com uma palavra-chave principal bem específica e adicione gradualmente termos relacionados. É muito mais fácil expandir seu monitoramento do que se aprofundar em milhares de menções irrelevantes porque sua configuração inicial era muito ampla!

Eu queria monitorar palavras-chave para Unir.ai, então comecei adicionando variações do nome da marca: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai e Unite AI Você pode querer adicionar erros ortográficos comuns, nomes de produtos, nomes de funcionários importantes (especialmente para marcas maiores) e hashtags da marca.

Dica profissional: use aspas em torno de frases exatas que você deseja rastrear. Por exemplo, “brand24” vs brand 24 darão a você resultados muito diferentes. Ao colocar frases entre aspas, você garante que a ferramenta pesquise a sequência exata de palavras, o que ajuda a filtrar menções não relacionadas.

Por exemplo, pesquisar por “brand24” produzirá resultados mencionando especificamente esse termo exato. Em contraste, pesquisar por brand 24 sem aspas pode retornar uma gama mais ampla de resultados que incluem instâncias em que “brand” e “24” aparecem separadamente, levando a menções irrelevantes.

Etapa 3: Escolha seu idioma de rastreamento

Em seguida, o Brand24 me perguntou em qual idioma eu queria rastrear essas palavras-chave. Eu mantive em “Todos os idiomas” e cliquei em “Criar projeto”.

Etapa 4: visualize suas menções no painel

Fui então levado para o painel do meu projeto!

Bem no topo, eu podia ver as menções e o alcance que eu tinha para as palavras-chave fornecidas no mês passado. Eu também podia clicar em “Sentimento” para ver o quão positivo ou negativo é o feedback geral, me ajudando a entender a percepção pública da Unite.ai rapidamente.

Abaixo do gráfico, eu poderia classificá-los com base nas menções mais recentes primeiro ou nas mais populares.

Etapa 5: Filtre suas menções

À direita, eu poderia escolher as fontes para filtrar de onde as menções estavam vindo:

• Redes sociais (Twitter, Facebook, Instagram, etc.)
• Sites de notícias
• Blogues
• Fóruns
• Revise sites

Isso tornou mais fácil focar em plataformas específicas relevantes para o público da Unite.ai!

No painel direito havia algumas maneiras de filtrar ainda mais as menções:

• Intervalo de datas
• Tipo de fonte
• Sentimento
• Pontuação de influência
• Geolocalização
• Língua
• Autor
• Importância
• Visitado
• Domínio
• Tags

Esses filtros me permitiram ser mais específico sobre o tipo de dados que eu queria ver e o que era mais relevante para rastrear a presença online da Unite.ai.

Etapa 6: Ative as notificações

Uma das minhas coisas favoritas sobre o Brand24 são os alertas que me notificam sempre que há uma nova menção. Isso me ajuda a ficar por dentro das conversas em tempo real sobre o Unite!

Veja como acessar e ativar notificações no Brand24:

Selecione o ícone de engrenagem ao lado do seu Projeto.

Vá para a aba “Notificações”.

Selecione “Adicionar mais notificações”.

Na janela que aparece, escolha o seguinte:

• O e-mail para o qual você deseja que as notificações sejam enviadas.
• Frequência de notificação (em tempo real, a cada hora, a cada poucas horas, uma vez por dia, a cada semana, a cada mês).
• Filtrar (especifique exatamente sobre quais insights você deseja receber notificações).
• Número de menções até o envio da notificação.
• Tipo de notificação (e-mail ou celular).

Eu pessoalmente prefiro uma combinação de alertas em tempo real para menções negativas (porque elas precisam de atenção imediata) e resumos diários para todo o resto.

Etapa 7: Visualizar resumos

Além do feed de menções no painel principal, algumas outras ferramentas úteis podem ser acessadas no painel esquerdo:

1. Guia Resumo
2. Aba de análise
3. Seção de relatórios

Vamos dar uma rápida visão geral delas.

A aba Resumo oferece uma visão geral rápida das principais métricas, incluindo as menções mais recentes e populares, o alcance e as principais fontes. Ela oferece um panorama completo da visibilidade online e da percepção pública da Unite.ai em um piscar de olhos!

Etapa 8: Obtenha uma análise

A guia Análise fornece uma análise detalhada de métricas como:

• As menções mais populares
• Pontuação de presença online
• Mencionar fontes
• Hashtags mais populares
• Links de tendências
• Perfis principais e mais ativos
• Sites mais ativos e influentes
• Países mais ativos
• Contexto da discussão

Ele fornece uma visão clara de como as menções da Unite.ai estão se destacando e como o público se sente em relação à marca.

Etapa 9: Visualize seus relatórios

Por último, mas não menos importante, está a seção Reports. Aqui, posso gerar e exportar os seguintes tipos de relatórios:

• E-mail
• PDF
• Excel
• Infográfico

Esses relatórios são personalizáveis, então posso selecionar períodos, fontes ou até mesmo palavras-chave específicas para incluir! Eles são ótimos para apresentar insights claros para stakeholders ou membros da equipe. Com apenas alguns cliques, posso ter um relatório com aparência profissional pronto!

Quando se trata de relatórios, não confie apenas nos modelos automáticos. Personalize-os com base no que é importante para os seus stakeholders. Por exemplo, se o seu CMO se preocupa apenas com tendências de sentimento e pontuações de influência, certifique-se de incluí-las e enfatizá-las no relatório.

Etapa 10: marque suas menções

Um recurso que eu realmente adoro é a capacidade de marcar menções. Esse recurso torna muito mais fácil classificar as menções mais tarde e identificar tendências!

Recomendo criar um sistema de marcação desde o início, talvez algo como:

• Requer resposta
• Potencial de liderança
• Comentários do produto
• Problema de atendimento ao cliente

Etapa 11: interaja com suas menções

Por último, mas não menos importante, não se esqueça de interagir com as menções que você está monitorando! É fácil se perder no monitoramento e na análise a ponto de esquecer que o objetivo é interagir com seu público.

O Brand24 facilita a resposta direta da plataforma para muitas fontes. Por exemplo, para menções do Twitter, você pode ir diretamente para o Tweet ou responder diretamente do Brand24!

Ao usar o Brand24, lembre-se de que o objetivo não é apenas coletar dados. É transformá-los em insights práticos que ajudem a expandir sua marca!

Comece aos poucos, familiarize-se com o básico e expanda gradualmente seu monitoramento à medida que você se sentir mais confiante com a ferramenta.

No geral, a Brand24 tornou incrivelmente fácil monitorar a presença online da Unite.ai! Suas poderosas ferramentas de filtragem e análise me deram insights em tempo real sobre a percepção pública. Além disso, o painel intuitivo e as notificações personalizáveis ​​me mantiveram informado e pronto para me envolver, tornando-a uma experiência perfeita desde a configuração até os insights acionáveis.

3 principais alternativas da marca 24

Aqui estão as melhores alternativas ao Brand24 que eu recomendaria.

Hootsuite

A primeira alternativa Brand24 que eu recomendaria é o Hootsuite. O Hootsuite é ótimo porque simplifica programação de conteúdo e você pode ver métricas de desempenho em tempo real em todos os canais sociais em um só lugar!

Brand24 e Hootsuite fornecem excelentes ferramentas para monitorar conversas online e analisar a presença da marca. No entanto, eles focam em diferentes aspectos do gerenciamento de mídia social.

Brand24 é uma ferramenta de escuta social alimentada por IA que rastreia menções em uma gama mais ampla de fontes (mídias sociais, sites de notícias, blogs, fóruns e podcasts) do que o Hootsuite. Ele também fornece análise de sentimento profunda, rastreamento de alcance e insights do cliente.

Por outro lado, o Hootsuite é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social que combina escuta social, agendamento, publicação e análise em uma plataforma. Com o Hootsuite, você pode criar, gerenciar e analisar conteúdo em vários canais sociais.

O Brand24 fornece insights orientados por IA especificamente adaptados para monitorar a reputação e o sentimento da marca, tornando-o melhor para RP e gerenciamento de reputação. Em contraste, os pontos fortes do Hootsuite estão em seus recursos de agendamento e publicação de mídia social, ajudando os profissionais de marketing a economizar tempo e se envolver consistentemente com seu público.

Para uma ferramenta de monitoramento social mais abrangente, a Brand24 é para você. Se você busca ferramentas de mídia social mais completas, além de apenas monitorar e monitorar, escolha a Hootsuite!

Semrush

A próxima alternativa ao Brand24 que eu recomendaria é o Semrush. O que eu mais amo no Semrush é seu poderoso kit de ferramentas tudo-em-um que cobre tudo, de SEO a estratégia de mídia social.

Embora ambas as plataformas ofereçam insights valiosos, o Brand24 é mais focado no monitoramento de marca em tempo real em mídias sociais, notícias, fóruns, etc. Ele também fornece análise de sentimentos, insights de clientes e rastreamento de influenciadores.

No entanto, a Semrush adota uma abordagem mais abrangente para marketing digital. Ele combina SEO, estratégia de conteúdo, gerenciamento de mídia social e análise competitiva em um só lugar. Com o Semrush, posso rastrear palavras-chave, monitorar o desempenho do site e analisar concorrentes. Isso torna o Semrush inestimável para construir uma presença online completa.

Para sentimento de marca e monitoramento em tempo real, escolha Brand24. Para um pacote de marketing digital mais amplo com recursos de SEO e PPC, escolha Semrush!

Brandwatch

A alternativa final ao Brand24 que eu recomendaria é o Brandwatch. Ele tem uma capacidade incrível de personalizar dados e fornecer uma visão completa do cenário de mercado para uma tomada de decisão mais estratégica.

Brand24 e Brandwatch são excelentes ferramentas para monitoramento de marca e escuta social. No entanto, Brand24 tem monitoramento em tempo real em níveis mais altos e insights alimentados por IA que permitem que você rastreie menções, sentimentos e alcance em várias fontes. É uma excelente ferramenta para marcas que precisam de dados acionáveis ​​com relatórios diretos.

A Brandwatch oferece um conjunto mais abrangente de gerenciamento de mídia social, marketing de influenciadores e análise avançada de tendências. Ele também conta com filtros de dados personalizáveis ​​e um amplo arquivo de insights do consumidor, caso você esteja buscando estratégias de conteúdo baseadas em dados. A capacidade da Brandwatch de rastrear tendências e ameaças emergentes em mais de 100 milhões de fontes também a torna uma escolha poderosa para insights de dados mais robustos e engajamento do público!

Se você procura uma ferramenta intuitiva para monitoramento social, o Brand24 é uma excelente escolha. Para uma gestão de mídias sociais mais abrangente e insights aprofundados, o Brandwatch é a escolha certa!

Análise do Brand24: a ferramenta certa para você?

Usar o Brand24 mudou completamente a forma como compreendo as pegadas digitais de diferentes marcas. Do monitoramento em tempo real à análise de sentimentos, o Brand24 me permitiu acompanhar facilmente cada menção e tendência!

Apesar de ser um pouco limitado em recursos de gerenciamento de mídia social e caro para pequenas empresas, seu foco em escuta social aprofundada o torna ideal para qualquer pessoa que precise de insights precisos e imediatos sobre a percepção da marca.

Se você acha que a Brand24 não é a opção certa para você, aqui estão as melhores alternativas que eu recomendo:

• Hootsuite é melhor para gerentes de mídia social que precisam de uma ferramenta completa para agendamento, publicação e análise de desempenho em diversas plataformas.
• Semrush é melhor para profissionais de marketing digital que desejam um kit de ferramentas abrangente que abrange SEO, estratégia de conteúdo, mídia social e análise competitiva.
• Brandwatch é melhor para grandes empresas ou equipes que buscam insights avançados de dados, análise de tendências e rastreamento de influenciadores para uma visão holística da percepção da marca e tendências de mercado.

Obrigado por ler minha análise do Brand24! Espero que tenha sido útil.

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Perguntas frequentes

A Brand24 é confiável?

Sim, Brand24 é uma ferramenta confiável para monitoramento de mídia e escuta social. Ela tem capacidades de monitoramento em tempo real, uma interface amigável e suporte ao cliente responsivo. No entanto, pode haver alguns problemas com resultados de spam e a precisão da análise de sentimentos.

Quais são os benefícios do Brand24?

Brand24 Oferece diversos benefícios, incluindo monitoramento em tempo real de menções à marca em diversas plataformas online. Você também pode interagir diretamente com os clientes para gerenciar sua reputação online. Além disso, você obterá análises detalhadas e rastreamento de alcance para entender a percepção pública da sua marca e, assim, aprimorar suas estratégias de marketing.

Para que serve o Brand24?

Brand24 é usado para monitorar e gerenciar reputações online rastreando menções de marca em várias plataformas. Ele fornece alertas em tempo real, análise de sentimentos e análises perspicazes para ajudar as empresas a se envolverem com os clientes, responder a feedback e tomar decisões de marketing informadas.

O Brand24 é gratuito?

O Brand24 não é gratuito, mas oferece uma 14-day free trial with no credit card required. Após o teste, você pode escolher entre vários planos pagos com diferentes recursos e palavras-chave monitoradas.

Quem é o CEO da Brand24?

O CEO da Brand24 é Michael Sadowski. Ele também é o fundador da empresa, especializada em ferramentas de escuta social usadas por empresas no mundo todo.

Como o Brand24 coleta dados?

Brand24 coleta dados monitorando uma ampla gama de fontes online em tempo real. Em seguida, ele usa algoritmos de IA para analisar menções de palavras-chave específicas, fornecendo insights sobre sentimento, alcance e presença geral da marca nesses canais.