Avante capta US$ 30 milhões em rodada Série A para expandir agentes de IA voltados a equipes globais de benefícios

Uma equipe de benefícios pode ser responsável por uma parcela significativa dos gastos de uma empresa e, ainda assim, tomar decisões sobre renovações com base em planilhas, relatórios de sinistros, contratos e conversas por e-mail. A Avante captou US$ 30 milhões em uma rodada Série A para conectar essas informações a agentes de IA que analisam programas, preparam materiais para revisão e ajudam os funcionários a usar os benefícios já disponíveis.

A Frist Cressey Ventures liderou a rodada, com a participação dos novos investidores Sorenson Capital, Hearst Ventures e do Morgan Stanley Next Level Fund, além do investidor já existente FUSE. Com o aporte, o financiamento total da Avante chega a US$ 40 milhões.

A empresa, sediada em Seattle, usará o capital para expandir sua atuação global e continuar desenvolvendo sua plataforma de agentes. O anúncio vem após o lançamento em versão beta do Ava Agents, que realiza tarefas recorrentes de gestão de benefícios em segundo plano e entrega resultados para as equipes analisarem e aprovarem.

A proposta comercial da Avante combina duas necessidades que costumam ser tratadas separadamente: ajudar as empresas a entender o desempenho de seus investimentos em benefícios e ajudar os funcionários a navegar pelos programas contratados pela empresa.

A análise de benefícios vai além de uma ferramenta de perguntas e respostas

Para uma empresa, avaliar um fornecedor de benefícios pode exigir a comparação dos compromissos contratuais com relatórios de sinistros, utilização e atendimento. Preparar essas evidências consome tempo, mesmo antes do início de uma negociação. Documentos ausentes, definições inconsistentes e prazos aumentam ainda mais o trabalho.

Segundo a Avante, seus agentes comparam contratos com sinistros reais, verificam se há erros e inconsistências nos documentos dos planos, acompanham prazos e preparam relatórios para a liderança. O objetivo é fornecer à equipe de benefícios uma análise concluída ou um problema específico para avaliar, em vez de mais uma fonte de dados desconectada.

“As equipes de benefícios são responsáveis por um dos maiores e mais importantes investimentos que suas empresas fazem, mas ainda trabalham com informações desatualizadas, planilhas arcaicas e tecnologias criadas para outra época”, disse Rohan D’Souza, CEO e cofundador da Avante, no anúncio.

A apresentação mais recente do Ava Agents torna o fluxo de trabalho mais concreto. Com uma caixa de e-mail conectada, um relatório de fornecedor pode iniciar uma comparação com o contrato. Se faltarem informações, Ava prepara uma solicitação de esclarecimento para aprovação, acompanha a resposta e dá continuidade à análise. A equipe recebe um resumo com fontes, as constatações e um rascunho de resposta.

O Ava Agents compartilha um espaço de trabalho com o Ava Workbench, a experiência interativa de análise da empresa. Os usuários podem examinar as evidências ou mudar o rumo de uma investigação. Os agentes em segundo plano estão disponíveis em versão beta; esse status deve ser diferenciado do da plataforma mais ampla, que os clientes já utilizam.

Um modelo estruturado conecta planos, pessoas e compromissos de fornecedores

A arquitetura da plataforma da Avante descreve uma Ontologia de Benefícios: um modelo estruturado que conecta planos, programas, grupos de pessoas e regras de elegibilidade entre países e unidades de negócios. Uma camada Vault relacionada reúne documentos dos planos, sinistros, dados de elegibilidade e informações dos fornecedores, preservando os arquivos de origem e as datas de vigência.

Essa estrutura é importante porque uma resposta precisa sobre benefícios exige mais do que encontrar um parágrafo relevante. O sistema precisa determinar qual plano se aplica, quem é elegível e se as informações correspondem ao ano correto do plano. O mesmo documento pode servir como evidência para um funcionário e não se aplicar a outro.

Segundo a Avante, seu processamento lida com tabelas complexas, imagens e regras aninhadas, enquanto agentes de auditoria sinalizam documentos ausentes e informações conflitantes. Novos materiais podem atualizar o modelo estruturado, e os problemas são destacados para análise.

Assim, a tecnologia busca explicitar as relações antes que um agente responda a uma pergunta ou avalie um programa. Comparar a utilização com a elegibilidade, por exemplo, é mais significativo do que analisar apenas o número de utilizações: um número baixo pode refletir um grupo restrito de pessoas elegíveis ou um benefício cuja existência os funcionários desconhecem.

Ava dá suporte à equipe, enquanto Carly dá suporte aos funcionários

Ava é o agente voltado às empresas, que auxilia em análises e tarefas relacionadas a benefícios. Carly é a assistente voltada aos funcionários e oferece orientação personalizada, a qualquer hora, sobre os planos e as opções de cada pessoa.

A documentação da tecnologia de IA da Avante descreve subagentes especializados em áreas como cobertura, comparação de planos, benefícios de aposentadoria e procedimentos de afastamento. Os funcionários podem acessar o serviço pelos canais já existentes, incluindo Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, e-mail e um portal com a marca da empresa.

A empresa afirma que utiliza modelos da OpenAI, Anthropic e Google, em vez de treinar seu próprio modelo de base. Seu trabalho especializado no domínio é desenvolvido em torno desses modelos: processamento de documentos, estruturação de programas, recuperação de informações, encaminhamento de tarefas, avaliações e controles.

Essa distinção é importante para entender o produto. Um modelo geral pode explicar um termo de seguro; responder a que benefícios um funcionário específico tem acesso exige informações atualizadas sobre o plano e as permissões adequadas. A Avante afirma que suas respostas citam trechos das fontes e são avaliadas em tempo real, e que as respostas sinalizadas ficam disponíveis para análise humana. Esses são mecanismos de controle do produto, não uma prova de que todas as respostas estejam isentas de erros.

Para os líderes responsáveis por benefícios, as duas experiências podem se complementar. Perguntas recorrentes dos funcionários podem revelar comunicações pouco claras ou um programa útil que está sendo ignorado. A equipe pode então investigar essa lacuna e decidir se deve mudar a divulgação ou o próprio programa.

O crescimento de clientes é medido pelo número de contas, pelas renovações e pelo engajamento

A Avante informa que, 18 meses após o lançamento, tinha mais de 70 contas de clientes, e que o volume de contratos fechados quase quintuplicou em relação ao ano anterior. A empresa afirma que todos os clientes elegíveis à renovação renovaram. O volume de contratos fechados mede os negócios contratados e é diferente da receita reconhecida; a afirmação sobre as renovações se aplica à carteira de clientes elegível.

A empresa afirma que sua plataforma agora atende a mais de 385.000 funcionários e familiares. Também cita parcerias com consultorias de benefícios, entre elas Gallagher, OneDigital, Segal Benz, Howden e USI Insurance Services.

Segundo o comunicado, 83% da força de trabalho da Real Chemistry nos EUA interagiu com a Avante. Olga Reupert, vice-presidente sênior de Remuneração Total, Operações Globais de RH e Capacitação da empresa, afirmou que as orientações sob demanda reduziram a carga administrativa e permitiram que a equipe de benefícios se concentrasse em prioridades estratégicas.

A Samsung Semiconductor informou que 66% mais funcionários e dependentes encontraram e utilizaram o apoio existente à saúde mental. Isso descreve um aumento na utilização, e não significa que 66% de toda a força de trabalho tenha usado o benefício. A Personify Health afirmou que a plataforma respondeu a mais de 8.500 perguntas de funcionários ao longo do último ano.

Esses resultados foram fornecidos pelas próprias empresas clientes. Eles ilustram o valor esperado de tornar os benefícios mais fáceis de entender e administrar, embora cada empregador tenha níveis iniciais diferentes de conhecimento, desenho dos programas e qualidade dos dados.

A expansão global acrescenta outra camada de complexidade

A Série A financiará uma visão internacional mais ampla dos programas de benefícios e a criação de mais agentes para atuar em todo o ciclo de vida desses programas. Empregadores multinacionais precisam comparar programas que variam conforme o país, o ano do plano e o perfil dos funcionários, o que torna particularmente relevante contar com uma estrutura de dados compartilhada.

O anúncio dos Ava Agents da Avante afirma que os dados organizacionais permanecem separados, que os agentes operam dentro das permissões de acesso e que o trabalho é registrado para análise. As comunicações com fornecedores e funcionários são preparadas para aprovação, mantendo a equipe de benefícios no controle do que é enviado.

O financiamento se insere em uma tendência mais ampla de adoção da IA nas operações de RH, da análise de benefícios ao planejamento preditivo de escalas de trabalho. A oportunidade prática é reduzir o esforço necessário para reunir evidências e coordenar tarefas rotineiras, mantendo as decisões de maior impacto nas mãos das pessoas responsáveis por elas.

Para a Avante, o próximo desafio é transformar a adoção inicial em um modelo operacional replicável para equipes globais de benefícios. A rodada Série A de US$ 30 milhões dará à empresa recursos para ampliar esse trabalho, reunindo análise de programas, responsabilização de fornecedores e orientação aos funcionários em uma mesma plataforma.