Inteligência Artificial em Finanças e seu Impacto na Retenção de Funcionários

A rotatividade de funcionários é um problema custoso que afeta muitas empresas anualmente. Estatísticas recentes mostram que um terço dos novos funcionários deixam o emprego após cerca de seis meses. O negócio médio gasta milhares para contratar e integrar um novo funcionário. Com o tempo, isso consome significativamente a viabilidade financeira e operacional das empresas.

Uma das maneiras mais eficazes de reter funcionários é fazendo com que eles se sintam como uma parte essencial da organização para a qual trabalham. Quando os funcionários não se sentem valorizados ou engajados, eles provavelmente procurarão trabalho em outro lugar.

À medida que a força de trabalho atual envelhece, as gerações Z e Millennials sinalizam um alto entusiasmo por IA, de acordo com uma pesquisa recente sobre a opinião em relação à IA no local de trabalho. As gerações mais jovens trazem entusiasmo para a IA, com 22% dos respondentes da geração Z e 19% dos respondentes da geração Millennial dizendo que as pessoas estão mais entusiasmadas do que temerosas com a IA – uma porcentagem altamente significativa em comparação com apenas 7% da geração X e 5% da geração Baby Boomer que dizem o mesmo. Isso indica uma oportunidade de usar a IA e a transformação digital como uma ferramenta de retenção para a força de trabalho do futuro.

A IA pode oferecer algumas soluções para o problema multifacetado da retenção de funcionários. Embora algumas apreensões em torno do potencial da IA para substituir empregos ainda persistam, muitas empresas podem se surpreender ao descobrir que a IA pode realmente fortalecer sua força de trabalho, aprofundar a satisfação no trabalho e levar a taxas mais baixas de rotatividade de funcionários.

Vamos começar do início: IA na contratação e integração

A retenção de funcionários começa antes mesmo de você oficialmente contratar alguém, com um papel claramente definido e encontrando a pessoa certa para esse papel. “Papel certo, pessoa certa” leva a um funcionário de longo prazo. É importante demonstrar o compromisso da empresa com abordagens tecnologicamente avançadas, como aproveitar a automação no nível de contratação para atrair talentos de alto nível. Nenhum prospecto está procurando por posições manuais, pesadas em entrada de dados. A automação impulsionada por IA e fluxos de trabalho são atraentes para os talentos. Se eles não virem isso de imediato, podem procurar em outro lugar.

A automação desempenhou um papel nos processos de contratação em várias indústrias por bastante tempo, mas se tornou mais sofisticada e sutil graças aos processos impulsionados por IA. A IA pode ajudar os esforços de uma empresa para contratar as pessoas certas para os papéis certos de várias maneiras:

• Ampliando o alcance: a IA pode agir como um conjunto de olhos e ouvidos altamente afinados. Ela pode ajudar a identificar grandes candidatos a emprego que podem ter caído pelas brechas devido a não usarem palavras-chave específicas. Ela também pode alertar os recrutadores sobre candidatos que não aplicaram, mas que têm as habilidades e qualificações necessárias para um papel.
• Análise de previsão: a IA pode ajudar a analisar dados de candidatos, currículos e cartas de apresentação para identificar quais candidatos são provavelmente os melhores para um papel.
• Integração mais suave: vários instrumentos de IA podem ajudar a reduzir a fricção durante o processo de integração. Os sistemas de automação impulsionados por IA podem lidar com tarefas tediosas, como preencher formulários, agendar reuniões e gerenciar documentação. Ao simplificar esses processos, os novos funcionários podem se concentrar em trabalhos mais significativos e se sentir seguros de que a empresa valoriza a eficiência e a inovação, dando-lhes confiança de que seu papel não será sobrecarregado com trabalho burocrático ou supervisão manual.

Engajamento dos funcionários: o que os profissionais de finanças estão procurando em suas carreiras hoje?

Retener funcionários excelentes no setor financeiro é essencial para manter uma vantagem competitiva em um ambiente frequentemente de alta pressão e sujeito a mudanças. Parte da retenção de funcionários nesse tipo de ambiente é garantir que eles se sintam que sua voz e desenvolvimento importam nos objetivos de longo prazo de uma organização. Isso pode ser alcançado com a IA ajudando a automatizar uma parte de sua carga de trabalho, para que os profissionais de finanças possam se concentrar em itens estratégicos e de alto valor.

Automatizar algumas das partes mais monótonas do trabalho pode fazer com que os funcionários se sintam mais engajados na saúde geral de uma organização e fornece oportunidades emocionais para mergulhar em análises impulsionadas por IA. Passar tempo em estratégia e análise versus revisar faturas e fazer pagamentos pode fornecer nova motivação para as equipes de finanças. No departamento de contas a pagar, a IA pode beneficiar o processamento de pagamentos, captura de faturas, extração de dados, automação do fluxo de trabalho de faturas e até mesmo detecção de fraude. Reduzir a dependência de processos manuais pode reduzir drasticamente a tensão das tarefas. Em troca, criando funcionários mais felizes e engajados no caminho.

Flexibilidade, saúde mental e oportunidades de desenvolvimento importam muito para os profissionais de finanças de hoje. E, graças às capacidades de automação que fornece, a IA pode ser uma aliada na busca por um ambiente de trabalho que faça com que os funcionários queiram permanecer.

Aprendizado e desenvolvimento

Quase 75% das pessoas pesquisadas em um estudo recente disseram que estariam mais propensas a assumir um novo papel se oportunidades de desenvolvimento fossem incluídas no papel. Hoje, profissionais de várias indústrias estão procurando por empregos que lhes permitam desenvolver-se profissionalmente e ter um impacto em sua organização. Naturalmente, passar tempo em tarefas e fluxos de trabalho manuais tira tempo de oportunidades de aprendizado e desenvolvimento que os funcionários podem estar procurando.

As empresas podem usar plataformas de aprendizado e desenvolvimento baseadas em IA para fornecer esses tipos de oportunidades de crescimento, além de liberar seu tempo para se concentrar neles:

• Experiências de aprendizado personalizadas: certos tipos de software impulsionados por IA podem ajudar no desenvolvimento de experiências de aprendizado/personalização personalizadas. A IA cria programas de treinamento analisando dados sobre as habilidades atuais de um funcionário, metas de carreira e atividades de aprendizado passadas, então cura cursos, artigos e recursos de uma vasta biblioteca de conteúdo. A IA adapta continuamente essas recomendações com base no progresso do funcionário e no feedback para garantir que a experiência de aprendizado permaneça alinhada com suas necessidades e interesses em evolução.
• Pontes de lacunas de talentos: as experiências de aprendizado personalizadas descritas acima ajudam a pontuar lacunas de talentos em uma força de trabalho que está sendo cada vez mais solicitada a aprender novas tecnologias e se adaptar a mudanças em seu fluxo de trabalho usual. A IA pode facilitar o aprendizado contínuo fornecendo aos funcionários recursos e materiais atuais sobre ferramentas e tecnologias emergentes. Por exemplo, plataformas impulsionadas por IA podem agregar e apresentar automaticamente a última pesquisa da indústria, webinários e documentação técnica, garantindo que os funcionários tenham acesso a informações e oportunidades de treinamento atualizadas.
• Alfabetização de dados: os dados sempre foram essenciais em finanças, mas especialmente agora que muitos processos financeiros foram totalmente digitalizados. As ferramentas de análise baseadas em IA podem ajudar os funcionários a se tornarem mais habilidosos em lidar e categorizar dados complexos.

O caminho para frente

Agora mais do que nunca, as pessoas querem encontrar empregos que lhes permitam construir uma carreira significativa – elas não estão se estabelecendo em papéis que as deixam se sentindo insatisfeitas ou ignoradas. É importante considerar os benefícios da IA não apenas para a linha de fundo de uma organização, mas também para a retenção de funcionários. Essa integração estratégica de IA não apenas melhora a eficiência operacional, mas também aumenta a moral e a retenção dos funcionários, tornando-a uma movida crítica para as empresas de finanças que desejam prosperar no mercado de hoje e reter os principais talentos.