Inteligência Artificial e Arrecadação de Fundos: A Arrecadação de Fundos Precisa de um Elemento Humano?

A inteligência artificial é uma das ferramentas mais valiosas na era digital — as organizações sem fins lucrativos e as instituições de caridade têm razão em usá-la para arrecadação de fundos. No entanto, é uma máquina no final do dia. É crucial analisar as considerações operacionais e éticas de usá-la sem supervisão.

Como Você Pode Usar a Inteligência Artificial na Arrecadação de Fundos?

Desde que a inteligência artificial pode processar conjuntos de dados maciços rapidamente e formar conclusões quase instantaneamente, seu potencial no trabalho de organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade é promissor. Aqui estão algumas das principais maneiras pelas quais você pode usar a inteligência artificial na arrecadação de fundos.

1. Previsão de Sucesso

A aquisição custa dinheiro, então tornar o processo eficiente é do interesse de todos. Felizmente, a inteligência artificial é capaz de análise preditiva — pode prever comportamento e tendências. Como resultado, pode maximizar o sucesso enquanto minimiza os gastos.

Um modelo de aprendizado de máquina pode usar conjuntos de dados maciços para segmentar doadores. A partir daí, compara as tendências de doação históricas com o perfil deles. O resultado é uma previsão de sucesso altamente precisa. Pode dizer se uma aquisição valerá a pena o investimento inicial.

2. Interação Pública

Você pode usar um chatbot de inteligência artificial para interagir com o público em geral em vez de ter papéis de suporte específicos. Desde que pode fieldar automaticamente perguntas e se engajar com várias pessoas simultaneamente, você pode colocar sua energia em algo mais produtivo.

3. Aproximação de Doadores

Muitas pessoas fazem doações por razões fiscais, mas ainda mais delas doam porque sentem uma conexão pessoal com a causa. A personalização é necessária para aproveitar ao máximo essa relação. Felizmente, a inteligência artificial pode criar solicitações de doação, mensagens de aproximação e cartas de agradecimento quase instantaneamente.

4. Geração de Conteúdo

A arrecadação de fundos envolve uma quantidade maciça de solicitações de doação, aplicações de subvenção e apelos. Embora esses processos normalmente levem uma quantidade tremenda de tempo, a inteligência artificial geradora torna as coisas muito mais simples. Pode até desenvolver novas ideias de arrecadação de fundos se você pedir.

Por Que Você Deve Usar a Inteligência Artificial na Arrecadação de Fundos?

A inteligência artificial pode completely overhaul os processos tradicionais de arrecadação de fundos. Os métodos anteriores são tediosos porque dependem do esforço manual, mas a inteligência artificial é incrivelmente eficiente porque usa automação. Junte isso com sua capacidade única de analisar grandes quantidades de informações e você tem uma ferramenta benéfica.

Você pode lidar com o ponto de dor de arrecadação de fundos mais comum — retenção de doadores — com a inteligência artificial. Embora a taxa de 2019 tenha sido de 45,4% em média, caiu para 43,6% em 2020. As organizações retiveram menos de 20% dos doadores首次 porque não puderam apoiar suas novas aquisições.

Introduzir a inteligência artificial simultaneamente economiza tempo de funcionários e aumenta a personalização. Essa combinação pode levar as pessoas a se sentirem mais conectadas ao seu trabalho. As pessoas que pensam que uma organização tem mais tempo para elas e sua missão estarão mais inclinadas a continuar seu apoio. Como resultado, você melhora drasticamente as taxas de retenção de doadores.

A Inteligência Artificial Deve Estar no Comando da Arrecadação de Fundos?

Embora a inteligência artificial seja uma ferramenta indispensável, ela tem limitações. Por um lado, pontos de dados desatualizados são comuns entre a maioria dos modelos. Muitos deles — versões geradoras especialmente — treinam em grandes coleções de informações de código aberto. No processo, eles frequentemente capturam vieses humanos, influenciando sua saída.

Na verdade, a maioria dos modelos geradores usa LAION-5B — um conjunto de dados maciço de raspagem da internet — para treinar. Muitos capturam comportamentos insatisfatórios quando sua principal fonte de conhecimento vem de sites, fóruns e seções de comentários. Se você não revisar a saída do modelo, você pode acabar com algo impreciso ou ofensivo.

Mais importante ainda, embora a maioria do trabalho de organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade centre-se em uma missão moral, a inteligência artificial não pode compreender as nuances da compaixão ou moralidade. Embora possa imitar as pessoas, é uma ferramenta baseada em regras que executa lógica. Ela precisa de entrada humana, pois falta criatividade genuína, curiosidade e empatia. A inteligência artificial pode ser uma ferramenta autônoma fantástica, mas não deve assumir as responsabilidades de arrecadação de fundos.

A Participação Humana Ainda é Necessária?

Se você quiser que a inteligência artificial seja eficaz em seu papel, você precisa da participação humana. O apoio e a validação manual são essenciais para o seu sucesso. Você deve estar lá para dar um toque pessoal à saída do modelo e guiá-lo adequadamente. Caso contrário, seu trabalho parecerá robótico e desinteressante.

Imagine se você confiasse na inteligência artificial para gerar cartas de agradecimento e ela escrevesse sobre cenários inventados. Os doadores não estariam satisfeitos em receber tal coisa e potencialmente retirariam seu apoio. Mesmo se um modelo pode fazer seu trabalho, não é sábio deixar a tecnologia funcionar sem verificar.

Como Você Pode Usar a Inteligência Artificial de Forma Responsável?

Embora a inteligência artificial não deva estar no comando da arrecadação de fundos porque tem um potencial para erros, você ainda pode integrá-la extensivamente se usá-la com cuidado. Como qualquer outra tecnologia, ela deve operar dentro de um sistema de responsabilidade.

A maneira mais simples de usar a inteligência artificial de forma responsável envolve estabelecer um processo de revisão e validação manual. Em vez de supor que a saída do modelo é sempre factual, tenha alguém para revisá-la e verificar tudo. Essa abordagem minimiza o viés e as declarações falsas.

As auditorias também são uma excelente maneira de manter seu algoritmo em cheque. Elas são um processo contínuo e aprofundado para garantir que os modelos operem eticamente e consistentemente. Você revisa os dados de treinamento, analisa a saída, verifica a validade e testa o viés. O objetivo é que a inteligência artificial seja justa e transparente.

Acima de tudo, você deve estabelecer uma diretriz ética clara. Ela deve conter procedimentos que descrevem como, por que e quando a organização pode usar a inteligência artificial. Por exemplo, você pode decidir que a geração de aplicações de subvenção é aceitável, enquanto as cartas de agradecimento permanecem uma tarefa apenas humana. Criar e seguir um conjunto de regras melhorará drasticamente a responsabilidade.

Os Seres Humanos Ainda São uma Parte Necessária da Arrecadação de Fundos

Os seres humanos são únicos — sua criatividade, paixão e pensamento abstrato são o coração pulsante do trabalho de organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade. Embora a inteligência artificial supere tecnicamente os seres humanos em muitas áreas, ela ainda tem limitações. Embora você possa usá-la em quase todas as tarefas administrativas ou geradoras relacionadas à arrecadação de fundos, você ainda precisa se envolver.