Trendy transformacyjne: GenAI i hiperautomatyzacja wprowadzają organizacje w nową erę sukcesu

Organizacje znajdują się pod ciągłą presją wprowadzania innowacji. Wdrożenie innowacji umożliwia firmom opracowywanie nowych produktów, usług i procesów, kluczowych dla utrzymania przewagi konkurencyjnej. Ponieważ firmy starają się sprostać wymaganiom swoich klientów i przewidywać zakłócenia w branży, wykorzystanie GenAI i hiperautomatyzacji staje się niezbędne dla utrzymania przydatności i osiągnięcia zrównoważonego wzrostu w tym dynamicznym środowisku biznesowym.

Korzyści z hiperautomatyzacji

Hiperautomatyzacja integruje różne technologie, w tym sztuczną inteligencję (AI), Nauczanie maszynowe (ML), architektura oprogramowania sterowana zdarzeniami, niski kod bez kodu (LCNC), inteligentne pakiety do zarządzania procesami biznesowymi (iBPMS) i konwersacyjna sztuczna inteligencja w celu usprawnienia i automatyzacji różnorodnych procesów biznesowych. Rynek hiperautomatyzacji jest obecnie wyceniany na ok USD 12.95 miliardów dolarów i oczekuje się, że do 31.95 roku wzrośnie do 2029 miliardów dolarów. Kluczowym katalizatorem tego wzrostu jest powszechne przyjęcie cyfryzacji w skali globalnej.

Na przykład, Automatyzacja procesów robotycznych wykorzystuje „boty” lub „roboty” oprogramowania do automatyzacji powtarzalnych zadań, idealne dla osób kierujących się przewidywalnymi wzorcami bez konieczności podejmowania skomplikowanych decyzji. Godnym uwagi zastosowaniem jest przetwarzanie faktur, gdzie hiperautomatyzacja może skutecznie weryfikować szczegóły faktur, zapisy powiązań i identyfikować rozbieżności. Korzyści wynikające z hiperautomatyzacji obejmują redukcję kosztów, zwiększoną produktywność, wczesne rozpoznawanie przychodów oraz możliwość wykorzystania przez organizacje danych pochodzących z cyfrowych procesów.

Może zatem podejmować złożone procesy decyzyjne, umożliwiając organizacjom usprawnianie operacji i zwiększanie wydajności w różnych sektorach. Wykorzystanie platformy niewymagającej kodu może pomóc firmom skrócić ogólne ramy czasowe nawet o 60–70%.

Powstanie GenAI

GenAI rewolucjonizuje krajobraz operacyjny, płynnie integrując inteligencję ze zautomatyzowanymi procesami. Z rynkiem gotowym do osiągnięcia USD 1.3 bilionów w ciągu następnej dekady transformacyjny wpływ GenAI będzie niezaprzeczalny. Jego możliwości w zakresie generowania treści, rozpoznawania wzorców, rozumienia języka naturalnego, ciągłego uczenia się i analizy danych napędzają innowacje i wydajność w różnych sektorach.

Zgodnie z McKinsey’a W raporcie „Stan sztucznej inteligencji w 2023 r.: rok przełomu generatywnej sztucznej inteligencji” wynika, że ​​około jedna czwarta ankietowanych menedżerów wyższego szczebla wykorzystuje w swoich rolach narzędzia GenAI. Co więcej, około 40 procent respondentów zamierza zwiększyć swoje inwestycje w sztuczną inteligencję dzięki udoskonaleniom GenAI.

Badanie wykazało, że organizacje już wykorzystujące możliwości sztucznej inteligencji były jednymi z pierwszych, które zbadały potencjał GenAI. Zaobserwowano, że organizacje te czerpią znaczną wartość z tradycyjnych możliwości sztucznej inteligencji i obecnie integrują GenAI z różnymi funkcjami biznesowymi, szczególnie w zakresie rozwoju produktów i usług, a także zarządzania ryzykiem i łańcuchem dostaw.

Potencjał hiperautomatyzacji z GenAI

Współczesne przedsiębiorstwa dostrzegają ogromny potencjał integracji GenAI z hiperautomatyzacją w celu zrewolucjonizowania swoich operacji i osiągnięcia większego sukcesu. Na przykład automatyczne generowanie raportów, podsumowań i dokumentów w oparciu o dane ustrukturyzowane/nieustrukturyzowane, co prowadzi do znacznych oszczędności czasu i zasobów. Wykorzystanie projektowania generatywnego w automatyzacji może usprawnić pracochłonne i powtarzalne zadania, uwalniając pracowników od konieczności skupienia się na bardziej innowacyjnych i wartościowych przedsięwzięciach.

Automatyzacja GenAI może zwiększyć efektywność wykorzystania materiałów, zmniejszając koszty związane z odpadami produkcyjnymi, czyniąc w ten sposób niektóre procesy biznesowe bardziej ekonomicznymi. Do 2025 r. zaawansowana automatyzacja ulegnie usprawnieniu Wzrost o 40 zadań Service Desk, torując drogę nowatorskim formom automatyzacji łączącym RPA z AI i ML. Automatyzacja zintegrowana z projektowaniem generatywnym może ograniczyć błędy ludzkie, zmniejszając prawdopodobieństwo błędów i potrzebę przeróbek. Stosując automatyzację napędzaną przez GenAI, firmy mogą skutecznie skalować swoje działania, aby sprostać rosnącym wymaganiom, bez ponoszenia dodatkowych wydatków w porównaniu z tradycyjnymi metodami.

Chociaż automatyzacja za pomocą GenAI i RPA przyczynia się do zwiększenia wydajności i produktywności, ludzie nadal odgrywają niezastąpioną rolę w wielu branżach i zastosowaniach. Patrząc w przyszłość, nastąpi wzrost współpracy między ludźmi i maszynami, a automatyzacja uzupełni ludzkie możliwości i poprawi ogólną wydajność.

Automatyzacja pomaga poprawić interakcje z klientami

Automatyzacja, szczególnie w przypadku GenAI, rewolucjonizuje proces tworzenia treści, znacznie go przyspieszając. Technologia ta oferuje cenną pomoc w szybkim generowaniu treści i opcji projektowych, umożliwiając twórcom treści i projektantom efektywniejszą ocenę i udoskonalanie produktów. Spersonalizowane treści marketingowe, opisy produktów i reklamy dostosowane do indywidualnych preferencji klientów zwiększają zaangażowanie klientów i współczynniki konwersji. Szybkie tworzenie fragmentów kodu lub całych skryptów przyspiesza procesy rozwoju i skraca czas wprowadzania produktów i usług na rynek.

Ulepszone interakcje z klientami za pośrednictwem chatbotów i wirtualnych asystentów obsługiwanych przez GenAI zapewniają bardziej naturalne i wciągające rozmowy oraz mogą zapewnić lepszą obsługę klienta. Ulepszone możliwości analizy danych, w tym automatyczne podsumowywanie, wykrywanie anomalii i konserwacja predykcyjna, umożliwiają podejmowanie decyzji w oparciu o dane i proaktywne zarządzanie ryzykiem

Wpływ GenAI na zaangażowanie i produktywność pracowników

Integracja GenAI i hiperautomatyzacji odgrywa ważną rolę w poprawie zaangażowania i produktywności pracowników. Możliwości GenAI obejmują różne aspekty miejsca pracy, automatyzując rutynowe zadania, wspierając kreatywność i usprawniając współpracę. Na przykład dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań i dodatkowym możliwościom podejmowania decyzji pracownicy mają stosunkowo większą swobodę w koncentrowaniu się na bardziej strategicznych przedsięwzięciach, tworząc środowisko pracy, które jest zarówno zaangażowane, jak i produktywne.

GenAI działa jako katalizator innowacyjnych rozwiązań, dostosowując się do zmieniających się oczekiwań pracowników i potencjalnie usprawniając świadczenie usług poprzez dostosowanie się do zróżnicowanych potrzeb siły roboczej. Ponieważ GenAI kształtuje doświadczenie pracowników (EX), zapewnia spersonalizowane rozwiązania, tworzy płynne środowisko pracy, zwiększa zaangażowanie pracowników i zwiększa produktywność, wspierając w ten sposób silną i produktywną siłę roboczą.

Zastosowania GenAI w przemyśle

Integracja GenAI i hiperautomatyzacji stwarza wiele możliwości i jest już stosowana w sektorach takich jak BFSI w systemach przetwarzania roszczeń. Wykorzystując adaptacyjne orzekanie GenAI, zaawansowane możliwości wykrywania oszustw i spersonalizowane interakcje z klientami, możemy znacznie zwiększyć wydajność i dokładność w całym procesie roszczeniowym.

Podobnie w sektorze opieki zdrowotnej to potężne połączenie może zapoczątkować zmiany transformacyjne. Wyobraź sobie automatyczne planowanie wizyt i zdolność GenAI do podsumowywania skomplikowanych notatek medycznych, przewidywania chorób z wyprzedzeniem i pomocy w opracowywaniu spersonalizowanych planów leczenia. Takie innowacje mogą znacznie poprawić opiekę nad pacjentem i ogólną efektywność opieki zdrowotnej.

Konwergencja GenAI i hiperautomatyzacji oznacza znaczącą zmianę w sposobie, w jaki organizacje działają i odnoszą sukcesy w dzisiejszej erze cyfrowej. Wykorzystując te rewolucyjne trendy i współpracując z właściwymi ekspertami, firmy mogą odblokować nowe możliwości.