Russ Blattner, Współzałożyciel i Dyrektor Generalny, SUPERWISE – Wywiad

Russ Blattner jest Współzałożycielem i Dyrektorem Generalnym SUPERWISE, wiodącą platformą dla przedsiębiorstw do operacji sztucznej inteligencji, umożliwiającą organizacjom operacjonalizację, monitorowanie i zarządzanie modelami sztucznej inteligencji w złożonych i regulowanych środowiskach. Pod jego kierownictwem SUPERWISE, wcześniej znany jako Blattner Technologies, wyłonił się jako krytyczna firma napędzająca platformę do zarządzania i operacji sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach, umożliwiając klientom szybkie rozwijanie, wdrażanie, zabezpieczanie i zarządzanie rozwiązaniami sztucznej inteligencji na dużą skalę.

Jako uznany orędownik odpowiedzialnej sztucznej inteligencji, Russ promuje rozwój ram etycznych i systemów sztucznej inteligencji opartych na zaufaniu, które są zgodne zarówno z celami biznesowymi, jak i oczekiwaniami społecznymi.

Spędziłeś czas w firmach takich jak BT Group i Lucent Technologies przed założeniem Blattner Technologies. Jakie osobiste lub zawodowe doświadczenia w tych wczesnych latach ukształtowały Twoją decyzję o budowaniu firmy skoncentrowanej na operacjonalizowaniu i zarządzaniu sztuczną inteligencją w przedsiębiorstwach? Jaki lukę na rynku zobaczyłeś, której nie zauważyli inni?

Przed założeniem własnej firmy widziałem na własne oczy, jak systemy przedsiębiorstw mogą przyspieszać lub hamować innowacje, w zależności od tego, jak dobrze są one zarządzane. Przesuwaliśmy góry z danymi, ale przyjęcie ciągle napotykało na tę samą przeszkodę; pilotażowe technologie, które nigdy nie przekroczyły poziomu dowodu pojęcia, bóle głowy związane z zgodnością i ślepe punkty operacyjne. Lukę było jasne: firmy nie potrzebowały tylko rozwiązań danych i technologicznych, potrzebowały sposobu na operacjonalizację ich w sposób odpowiedzialny, z wbudowanym zarządzaniem i obserwowalnością od samego początku. To właśnie napędzało mnie do budowy firmy, która nie koncentruje się tylko na wdrożeniu sztucznej inteligencji, ale na zarządzaniu całym majątkiem sztucznej inteligencji w firmie.

W 2023 roku Blattner Technologies nabył oryginalną platformę Superwise.ai z Izraela. Co sprawiło, że ta akwizycja była punktem zwrotnym dla Twojej firmy, i jak technologia i zespół za Superwise wpłynęli na Twój plan rozwoju?

Akwizycja Superwise.ai była punktem zwrotnym, ponieważ dała nam dojrzały, przetestowany silnik obserwowalności i zarządzania, oraz niezwykle utalentowany izraelski zespół R&D, który przez lata rozwiązywał problemy związane z zarządzaniem sztuczną inteligencją. W ciągu nocy mogliśmy zaoferować pełną widoczność modeli sztucznej inteligencji, wykryć stronniczość i dryft w czasie rzeczywistym oraz automatycznie generować raporty zgodności. Ta podstawa stała się kręgosłupem naszego planu rozwoju, umożliwiając nam rozszerzenie naszych możliwości z monitorowania na pełne zarządzanie sztuczną inteligencją i zarządzanie agencjami.

Gdy zmieniłeś nazwę z Blattner Technologies na SUPERWISE w 2024 roku, co to oznaczało dla Twoich klientów i Twojej wizji? Czy była to kwestia wyrównania, skali czy czegoś głębszego?

Zmiana nazwy nie była tylko kosmetyczna, była deklaracją skupienia się. Blattner Technologies była firmą technologiczną o szerokim zakresie; SUPERWISE jest skupiony na zarządzaniu sztuczną inteligencją, ryzykiem, zgodnością i operacjonalizacją. Dla klientów sygnalizowało to, że nie zabawiamy się w sztuczną inteligencję, jesteśmy platformą wyboru dla firm konkurujących w branżach o wysokich stawkach. Wyrównało naszą tożsamość z naszą misją, aby uczynić sztuczną inteligencję obserwowalną, kontrolowaną i odpowiedzialną.

Jak zapewnić, aby SUPERWISE utrzymywał innowacje technologiczne oraz silne zarządzanie modelami w sektorach regulowanych, takich jak opieka zdrowotna, finanse i budownictwo?

Budujemy dla sektorów takich jak opieka zdrowotna, finanse i budownictwo, gdzie błędy nie są tylko kosztowne, ale mogą być katastrofalne. Dlatego nasza platforma do zarządzania sztuczną inteligencją łączy szybkie narzędzia deweloperskie z aktywnymi barierami ochronnymi: firewall sztucznej inteligencji, kontrolą dostępu opartą na rolach, wykrywaniem stronniczości i dryftu oraz raportami zgodności jednym kliknięciem. Innowacje nie oznaczają przyspieszania i łamania rzeczy, oznaczają przyspieszanie podczas udowadniania, że jesteśmy w kontrolą.

Jak Twoja firma, podczas swojego rozwoju, celowo budowała kulturę, która ceni zaufanie, transparentność i odpowiedzialną sztuczną inteligencję? Czy wprowadziłeś jakieś ramy lub polityki wewnętrzne, aby wesprzeć to?

Od samego początku zatrudnialiśmy ludzi, którzy wierzą zarówno w obietnicę, jak i odpowiedzialność sztucznej inteligencji. Przestrzegamy wyraźnych ram zarządzania, takich jak NIST AI RMF, egzekwujemy transparentność w podejmowaniu decyzji i wymagamy nadzoru człowieka w przypadku modeli o wysokim wpływie. Wewnętrznie uruchamiamy to, co sprzedajemy. Nasza własna platforma monitoruje nasze modele, więc infrastruktura techniczna SUPERWISE podlega tej samej odpowiedzialności, co nasi klienci.

Co odróżnia platformę SUPERWISE pod względem obserwowalności w czasie rzeczywistym, wykrywania stronniczości i monitorowania dryftu?

To, co nas wyróżnia w obserwowalności w czasie rzeczywistym, wykrywaniu stronniczości i monitorowaniu dryftu, to nasze proaktywne, kontekstowe podejście. Nie mówimy tylko, że istnieje stronniczość, wskazujemy dokładnie, które podgrupy są dotknięte i zapewniamy działania, które można podjąć, nawet automatycznie wykonując środki zaradcze, gdy jest to odpowiednie. Nasze monitorowanie dryftu wykracza poza proste pomiary statystyczne, wykorzystując zaawansowane techniki modelowe, które ujmują złożone relacje w danych wielowymiarowych, zapewniając szczegółową analizę, aby zidentyfikować przyczyny pierwotne, zanim staną się one prawdziwymi problemami. W obserwowalności nasze automatyczne odkrywanie metryk oznacza, że nie potrzebujesz zespołu naukowców, aby skonfigurować monitorowanie, platforma natychmiast prezentuje to, co jest najważniejsze dla zachowania modelu w produkcji, a nie po tym, jak już wpłynęło na wyniki pacjentów lub biznesowe. To nie jest tylko monitorowanie, to inteligentne, prewencyjne zarządzanie sztuczną inteligencją, które zapewnia, że Twoje modele pozostają godne zaufania i zgodne na skalę przedsiębiorstw.

Opowiedz nam o nowej otwartej platformie AgentOps, którą uruchomiliście w czerwcu 2025 roku, i jak wspiera ona deweloperów korzystających z frameworków takich jak Flowise, Langflow i N8n?

AgentOps to nasz skok w kierunku otwartych standardów dla agencji sztucznej inteligencji. Niezależnie od tego, czy budujesz przepływy w Flowise, Langflow czy N8n, możesz teraz uruchamiać, monitorować i zarządzać nimi wewnątrz SUPERWISE. Deweloperzy otrzymują elastyczność, ale przedsiębiorstwa otrzymują nadzór, jaki potrzebują, śledząc akcje agentów, zapewniając, że działają w ramach barier ochronnych i integrując je z systemami przedsiębiorstw.

Opowiedz nam o wdrożeniu w Renova Health. Jak SUPERWISE wbudował sztuczną inteligencję w czasie rzeczywistym do workflow klinicznych, aby poprawić dokumentację i zaangażowanie pacjentów?

Nasze podejście do Renova Health polegało na strategicznym połączeniu naszej sztucznej inteligencji bezpośrednio w ich istniejące workflow, tworząc bezproblemową integrację, która działa w czasie rzeczywistym podczas rozmów z pacjentami. Obejmuje to wszystko, od transkrypcji wzmocnionej sztuczną inteligencją, podsumowań i alertów podczas rozmów na żywo, po wykorzystanie uczenia maszynowego do budowy profili pacjentów, przewidywania potrzeb i prowadzenia personalizowanej opieki.

Teraz, zamiast tego, że menedżerowie opieki desperacko starają się zapamiętać i ręcznie udokumentować wszystko później, nasza sztuczna inteligencja jest tam, gdzie flaguje istotne wzorce, sugeruje następne kroki i nawet pomaga w tworzeniu notatek klinicznych, gdy rozmowa się odbywa. Uwolniliśmy zespoły opieki Renova, aby skoncentrowały się na tym, co robią najlepiej – budowaniu relacji z pacjentami – jednocześnie zapewniając, że nic ważnego nie umknie uwagi. To doskonały przykład tego, jak celowe wdrożenia sztucznej inteligencji mogą przekształcić opiekę zdrowotną bez utraty tego istotnego ludzkiego dotyku.

Jakie są inne branże – takie jak produkcja lub handel – w których SUPERWISE dostarczył przełomowe wyniki?

W produkcji pomogliśmy firmom takim jak Bridgestone rewolucjonizować ich zapewnienie jakości, redukując cykle roszczeń gwarancyjnych z miesięcy do dni dzięki wczesnej detekcji wad. Dla naszego sektora budowlanego stworzyliśmy tablice kontroli ryzyka w czasie rzeczywistym, które zapobiegają kosztownym opóźnieniom i pomagają firmom dostosować modele ryzyka projektów do zmienności łańcucha dostaw dzięki monitorowaniu na żywo i przetwarzaniu danych z terenu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Nasza praca w handlu detalicznym i e-commerce była równie innowacyjna. Wzmocniliśmy personalizowane doświadczenia zakupowe dzięki sztucznie wygenerowanym spostrzeżeniom behawioralnym, które dramatycznie zwiększają lojalność klientów i powtarzające się zakupy, a nasz system alertów w czasie rzeczywistym uratował detalistom przed katastrofami wskaźników konwersji, wskazując dryft agenta cenowego przed wpływem na wyniki biznesowe.

To, co najbardziej mnie ekscytuje, to fakt, że platforma SUPERWISE dostarcza ciągłą wartość biznesową, utrzymując zaufanie i niezawodność, jakich wymagają różne branże; czy to optymalizacja zasobów w złożonych projektach budowlanych, zapewnienie zgodności w łańcuchach dostaw czy zapobieganie dryftowi modeli w dynamicznych środowiskach detalicznych. To są realne wpływy biznesowe, jakie nasza platforma osiąga – już dziś..

Jako długoletni orędownik odpowiedzialnej sztucznej inteligencji, jak balansujesz cele biznesowe z szerszymi oczekiwaniami społecznymi dotyczącymi etyki, sprawiedliwości i transparentności?

Odpowiedzialna sztuczna inteligencja nie jest projektem pobocznym, jest przewagą rynkową, która musi być wbudowana w naszą infrastrukturę sztucznej inteligencji. Przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę, że bez zarządzania sztuczną inteligencją staje się ona odpowiedzialnością. Wygrywamy umowy, ponieważ pomagamy klientom osiągać cele wydajności i udowadniać regulatorom, partnerom i społeczeństwu, że ich sztuczna inteligencja jest sprawiedliwa, wyjaśnialna i bezpieczna.

Patrzając pięć do dziesięciu lat do przodu, jak wyobrażasz sobie ewolucję zarządzania sztuczną inteligencją w przedsiębiorstwach – i gdzie widzisz SUPERWISE w tym przyszłym świecie?

Gdy sztuczna inteligencja staje się bardziej rozproszona – działa w urządzeniach brzegowych, wbudowana w oprogramowanie jako usługę, zintegrowana z niezliczonymi workflow – wyzwanie przesunie się z budowania sztucznej inteligencji na zarządzanie nią na dużą skalę. Zarządzanie sztuczną inteligencją będzie tak podstawowe, jak bezpieczeństwo cybernetyczne. I nie powinno to dziwić, że wyobrażamy sobie świat, w którym SUPERWISE będzie platformą, której przedsiębiorstwa będą ufająć, aby nadzorować cały swój majątek sztucznej inteligencji, niezależnie od tego, gdzie lub jak działa.

Dziękuję for the great interview, readers who wish to learn more should visit SUPERWISE.