Rebecca Carr, CEO of SmartRecruiters – Wywiad z serii

Rebecca Carr jest CEO w SmartRecruiters. Z ponad 15-letnim doświadczeniem w rekrutacji i technologii HR, Rebecca posiada głębokie zrozumienie i pasję do tej branży, wsparte przez role w rozwoju produktu, pre-sprzedaży i sukcesie klienta. Jej zaraźliwa energia i silne przywództwo dają jej unikalną perspektywę na tę rolę i organizację.

Podróż Rebecca w SmartRecruiters rozpoczęła się we wrześniu 2014 roku, zajmując różne stanowiska, w tym SVP Growth, VP Product i VP Solutions Consulting. Dołączyła ponownie do SmartRecruiters w lipcu 2023 roku po dwóch latach w Checkr, gdzie była GM dla Checkr Pay.

SmartRecruiters upraszcza rekrutację za pomocą narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które automatyzują zadania, przewidują potrzeby i umożliwiają szybsze, inteligentniejsze pozyskiwanie talentów. Zaufana przez 4000+ firm na całym świecie, platforma oferuje kompleksowe rozwiązanie dla wywiadów, ofert i wdrożeń, z konfigurowalnymi przepływami pracy i bezproblemowymi integracjami. Zaprojektowana, aby uprościć rekrutację, SmartRecruiters umożliwia zespołom skupienie się na znalezieniu najlepszych talentów, dostarczając jednocześnie prawdziwe wyniki.

Jak Twoje doświadczenie jako Chief Product Officer ukształtowało Twoją wizję i priorytety jako CEO?

Mój okres jako Chief Product Officer dał mi pierwszorzędne miejsce, aby zobaczyć zarówno wyzwania, jak i możliwości, z którymi mierzą się nasi klienci, próbując znaleźć, zatrudnić i utrzymać najlepsze talenty. Ukształtowało moje przekonanie, że dobre zatrudnianie zaczyna się od umożliwienia odpowiednim ludziom – niezależnie od tego, czy są to rekruterzy, menedżerowie ds. zatrudniania, czy liderzy – narzędziami, które upraszczają złożoność i zwiększają wpływ. Jako CEO, moja wizja opiera się na tym principio: zapewnienie, że SmartRecruiters pozostaje strategicznym partnerem, który nie tylko innowuje, ale także transformuje, jak organizacje myślą o strategiach zatrudniania i wdrażają je. Moim priorytetem jest przywództwo z empatią dla naszych klientów, trzymając ich w centrum każdej decyzji, gdy przebudowujemy przyszłość pracy.

Jakie unikalne wyzwania spotkałeś podczas przejścia z roli zorientowanej na produkt do kierowania całą organizacją, i jak Twoje doświadczenie przygotowało Cię do nich?

Przejście z roli zorientowanej na produkt do kierowania firmą wymagało ode mnie myślenia poza innowacjami, aby objąć bardziej złożone procesy operacyjne, pracować szeroko, aby napędzać strategiczne wyalignowanie, i inwestować czas w priorytet kultury i przywództwa. Jednym z wyzwań było zapewnienie, że nasza etyka “klient na pierwszym miejscu” rozciąga się na każdą funkcję organizacji. Moje doświadczenie w dziedzinie produktu przygotowało mnie dobrze – spędziłem lata, aby zrozumieć bóle głowy klientów i projektować rozwiązania, które rezonują. Ten sposób myślenia, połączony z koncentracją na współpracy i wykonaniu, wyposażył mnie, aby nawigować w szerszych wyzwaniach kierowania SmartRecruiters.

Jak planujesz zbalansować postępy technologiczne z szerszymi celami strategicznymi SmartRecruiters?

Zbalansowanie postępu technologicznego ze strategią to kwestia wyrównania innowacji z celem. Każda nowa możliwość, którą rozwijamy, musi bezpośrednio wspierać naszą misję tworzenia sukcesu zatrudniania dla każdego i wszystkich naszych klientów. Na przykład, nasza praca z AI jest o więcej niż algorytmy – to o dostarczaniu użytecznych informacji, które pomagają firmom zatrudniać inteligentniej i szybciej. W tym samym czasie, nasza szersza strategia koncentruje się na byciu partnerem dla klientów, rozszerzając zatrudnianie do ich osobistego przepływu pracy i zapewniając, że SmartRecruiters jest zaufanym kręgosłupem ich procesów zatrudniania.

Jaką rolę widzisz dla sztucznej inteligencji w transformacji branży rekrutacji?

AI jest tym, co pozwala nam przemyśleć zatrudnianie od podstaw. W SmartRecruiters wierzymy, że AI ma potencjał usunąć nieefektywności, wspierać podejmowanie decyzji i podnieść całe doświadczenie zatrudniania. To nie tylko o rekomendacjach – to o przedstawianiu informacji, które umożliwiają użytkownikom podejmowanie lepszych decyzji. Czy to przez automatyzację powtarzalnych zadań, umożliwienie analityki predykcyjnej czy dostarczanie proaktywnych wskazówek, AI pomaga nam transformować zatrudnianie w szybszy, sprawiedliwszy i bardziej efektywny proces.

Czy możesz podać konkretnych przykładów, jak AI i automatyzacja będą upraszczać procesy zatrudniania dla Twoich klientów?

Wyobraź sobie menedżera ds. zatrudniania, który otrzymuje powiadomienie Slack z wyselekcjonowaną listą najlepszych kandydatów gotowych do przeglądu lub rekrutera wspieranego do automatycznego planowania wywiadów bez podnoszenia palca. To tylko niektóre ze sposobów, w jaki integrujemy AI i automatyzację, aby upraszczać zatrudnianie. Winston AI dostarcza proaktywne informacje, takie jak priorytet kandydatów i przypomnienia działań, umożliwiając użytkownikom skupienie się na tworzeniu znaczących połączeń i podejmowaniu decyzji, zamiast być obciążonymi logistyką. To zatrudnianie na wyższym poziomie – inteligentniejsze, szybsze i bardziej ludzkie.

Jak rozwiązujesz obawy dotyczące uprzedzeń i przejrzystości przy integrowaniu AI w narzędzia do pozyskiwania talentów?

Budowanie zaufania do AI wymaga podstawy uczciwości i przejrzystości. W SmartRecruiters projektujemy systemy AI, aby zminimalizować uprzedzenia, włączając rygorystyczne testy i funkcje wyjaśniające, aby zapewnić, że użytkownicy rozumieją, jak są podejmowane decyzje. Dostarczamy również narzędzia, aby klienci mogli ocenić i dostosować swoje procesy, aby mogli utrzymać ramy zatrudniania, które są zarówno etyczne, jak i skuteczne. Przejrzystość nie jest tylko wartością – jest koniecznością, gdy budujemy rozwiązania, których organizacje ufają, aby ukształtować ich przyszłą siłę roboczą.

Wcześniej podkreślałeś wagę rozwiązywania bólów głowy klientów, takich jak rozproszone systemy i sylosy danych. Jakie nowe inicjatywy lub funkcje są w przygotowaniu, aby rozwiązać te wyzwania?

Nasze integracje z Slack, Teams, WhatsApp, SMS i innymi narzędziami biznesowymi są zaprojektowane, aby ujednolicić przepływy pracy i wyeliminować sylosy, spotykając użytkowników tam, gdzie już pracują lub szukają pracy. Awansujemy również nasze funkcje SmartAnalytics, aby zapewnić klientom jedną prawdę – agregując dane z całego ich ekosystemu zatrudniania i transformując je w użyteczne informacje. To zapewnia, że SmartRecruiters nie jest tylko platformą, ale hubem, który łączy i umożliwia każdą część procesu zatrudniania.

Jak zamierzasz pozycjonować SmartRecruiters jako rozwiązanie do zatrudniania dla przedsiębiorstw?

Nasza strategia polega na dostarczaniu wyjątkowej wartości – łącząc innowacyjną technologię z niezrównanym skupieniem na sukcesie klienta. Z uruchomieniem Winston AI nie tylko ulepszamy istniejące procesy, ale również definiujemy całą kategorię, robiąc zatrudnianie szybszym, inteligentniejszym i bardziej inteligentnym niż kiedykolwiek wcześniej. Integrując się bezproblemowo z przepływami pracy przedsiębiorstw i dostarczając transformacyjne informacje, pozycjonujemy SmartRecruiters jako partnera, któremu przedsiębiorstwa ufają, aby nawigować w złożoności zatrudniania w skali i objętości.

Twoim zdaniem, jaki będzie decydujący czynnik dla firm jak SmartRecruiters, aby odnieść sukces w przyszłości technologii rekrutacji?

Decydującym czynnikiem jest zdolność do przewidywania i adaptacji do potrzeb klientów i kandydatów. Firmy, które odnoszą sukces, będą łączyć doskonałość technologiczną z głębokim zrozumieniem zachowań ludzkich, oczekiwań użytkowników i wyzwań biznesowych. W SmartRecruiters koncentrujemy się na tworzeniu rozwiązań, które są intuicyjne, adaptacyjne i wpływowe – rozwiązań, które nie tylko rozwiązują dzisiejsze problemy, ale ewoluują, aby spełnić wymagania jutra siły roboczej.

Jaka jest Twoja wizja platformy SmartRecruiters pod względem doświadczenia użytkownika i funkcjonalności w ciągu najbliższych pięciu lat?

Nasza wizja to wyobrazić sobie zatrudnianie jako bezproblemowe, współpracujące doświadczenie. To oznacza umożliwienie wszystkim zaangażowanym – rekruterom, menedżerom i liderom – narzędziami, które działają tam, gdzie oni pracują. Integracje z platformami takimi jak Slack i Teams to tylko początek. Winston AI będzie kluczowym elementem, nie dyktując decyzji, ale dostarczając kontekst, rekomendacje, automatyzację i informacje na każdym etapie. Wyobraź sobie Winstona jako przewodnika i koordynatora, zapewniającego, że każda akcja podjęta karmi zintegrowany system inteligencji. W ciągu najbliższych kilku lat rozszerzymy adaptacyjność i predykcyjne możliwości naszej platformy, czyniąc SmartRecruiters niezastąpionym narzędziem, które nie tylko napędza sukces zatrudniania, ale ustanawia standard dla tego, jak organizacje kształtują swoją siłę roboczą i oferują spersonalizowane, zintegrowane doświadczenia dla wszystkich.

Dziękuję za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić SmartRecruiters.