Rebecca Carr, CEO of SmartRecruiters – Wywiad z serii

Rebecca Carr jest CEO w SmartRecruiters. Z ponad 15-letnim doświadczeniem w rekrutacji i technologiach HR, Rebecca posiada głębokie zrozumienie i pasję do tej branży, wsparte przez role w rozwoju produktu, przed-sprzedaży i sukcesie klienta. Jej zaraźliwa energia i silne przywództwo dają jej unikalną perspektywę na tę rolę i organizację.

Podróż Rebeki w SmartRecruiters rozpoczęła się we wrześniu 2014 roku, zajmując różne stanowiska, w tym SVP Growth, VP Product i VP Solutions Consulting. Dołączyła ponownie do SmartRecruiters w lipcu 2023 roku, po dwóch latach spędzonych w Checkr, gdzie była GM dla Checkr Pay.

SmartRecruiters upraszcza proces rekrutacji za pomocą narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, które automatyzują zadania, przewidują potrzeby i umożliwiają szybsze, mądrzejsze pozyskiwanie talentów. Zaufane przez ponad 4 000 firm na całym świecie, platforma oferuje kompleksowe rozwiązanie dla wywiadów, ofert i wdrożeń, z konfigurowalnymi przepływami pracy i bezproblemowymi integracjami. Zaprojektowane w celu uproszczenia rekrutacji, SmartRecruiters umożliwia zespołom skupienie się na znalezieniu najlepszych talentów, dostarczając jednocześnie realne wyniki.

Spędziłaś prawie dekadę w SmartRecruiters, przechodząc od CPO do CEO. Jak Twoja kadencja jako Chief Product Officer ukształtowała Twoją wizję i priorytety jako CEO firmy?

Mój okres jako Chief Product Officer dał mi pierwszorzędne miejsce, aby zobaczyć zarówno wyzwania, jak i możliwości, z którymi mierzą się nasi klienci, próbując znaleźć, zatrudnić i utrzymać najlepsze talenty. Ukształtowało to moje przekonanie, że dobre zatrudnianie zaczyna się od umożliwienia odpowiednim ludziom – niezależnie od tego, czy są to rekruterzy, menedżerowie ds. zatrudniania, czy liderzy biznesu – narzędziami, które upraszczają złożoność i zwiększają wpływ. Jako CEO, moja wizja opiera się na tym principio: zapewnienie, że SmartRecruiters pozostaje strategicznym partnerem, który nie tylko innowuje, ale także transformuje, jak organizacje myślą o strategiach zatrudniania i je wykonują. Mój priorytet to prowadzenie z empatią dla naszych klientów, trzymając ich w centrum każdej decyzji, gdy redefine przyszłość pracy.

Jakie unikalne wyzwania spotkałaś podczas przejścia z roli zorientowanej na produkt do kierowania całą organizacją, i jak Twoje doświadczenie przygotowało Cię do nich?

Przejście z roli zorientowanej na produkt do kierowania firmą wymagało ode mnie myślenia poza innowacjami, aby objąć bardziej złożone procesy operacyjne, pracować szeroko, aby napędzać strategiczne wyrównanie, i poświęcić czas na priorytet kultury i przywództwa. Jednym z wyzwań było zapewnienie, że nasza etyka „klient na pierwszym miejscu” rozciągała się na każdy dział organizacji. Moje tło produkcyjne przygotowało mnie dobrze – spędziłam lata, aby zrozumieć bóle głowy klientów i projektować rozwiązania, które rezonują. Ten problemowy umysł, w połączeniu z naciskiem na współpracę i wykonanie, wyposażył mnie, aby nawigować w szerszych wyzwaniach kierowania SmartRecruiters.

Jako osoba głęboko zaangażowana w innowacje produktowe, jak planujesz zbalansować postępy technologiczne z szerszymi celami strategicznymi SmartRecruiters?

Balansowanie postępu technologicznego ze strategią to kwestia wyrównania innowacji z celem. Każda nowa możliwość, którą rozwijamy, musi bezpośrednio wspierać naszą misję tworzenia sukcesu zatrudniania dla każdego i każdego klienta. Na przykład, nasza praca z AI jest o więcej niż algorytmy – jest o dostarczaniu działań, które pomagają firmom zatrudniać mądrzej i szybciej. W tym samym czasie, nasza szersza strategia koncentruje się na byciu partnerem dla klientów, rozszerzając zatrudnianie do ich osobistego przepływu pracy i zapewniając, że SmartRecruiters jest zaufanym kręgosłupem ich procesów zatrudniania.

Z SmartRecruiters inwestującym ciężko w AI, jaka rolę widzisz dla sztucznej inteligencji w transformacji branży rekrutacji?

AI jest zmieniającym grę elementem, który pozwala nam przemyśleć zatrudnianie od podstaw. W SmartRecruiters wierzymy, że AI ma potencjał usunąć nieefektywności, wspierać podejmowanie decyzji i podnieść cały doświadczenie zatrudniania. Nie chodzi tylko o robienie rekomendacji – chodzi o ujawnianie spostrzeżeń, które umożliwiają użytkownikom podejmowanie lepszych decyzji. Niezależnie od tego, czy chodzi o automatyzację powtarzalnych zadań, umożliwianie analityki predykcyjnej, czy zapewnianie proaktywnych wskazówek, AI pomaga nam transformować zatrudnianie w szybszy, bardziej sprawiedliwy i skuteczny proces.

Czy możesz podać konkretnych przykładów, jak AI i automatyzacja będą upraszczać procesy zatrudniania dla Twoich klientów?

Wyobraź sobie menedżera ds. zatrudniania, który otrzymuje powiadomienie w Slack z wyselekcjonowaną listą najlepszych kandydatów gotowych do przeglądu lub rekrutera wspieranego do automatycznego planowania wywiadów bez podnoszenia palca. To tylko kilka sposobów, w jaki integrujemy AI i automatyzację, aby uproszczyć zatrudnianie. Winston AI dostarcza proaktywne spostrzeżenia, takie jak priorytet kandydatów i przypomnienia o działaniach, umożliwiając użytkownikom skupienie się na tworzeniu znaczących połączeń i podejmowaniu decyzji, zamiast być przytłoczonymi logistyką. To jest zatrudnianie na wyższym poziomie – mądrzejsze, szybsze i bardziej ludzkie.

Jak rozwiązujesz obawy dotyczące uprzedzeń i przejrzystości przy integrowaniu AI z narzędziami do pozyskiwania talentów?

Budowanie zaufania do AI wymaga podstawy sprawiedliwości i przejrzystości. W SmartRecruiters projektujemy systemy AI, aby zminimalizować uprzedzenia, włączając rygorystyczne testy i funkcje wyjaśnialności, aby zapewnić, że użytkownicy rozumieją, jak są podejmowane decyzje. Zapewniamy również narzędzia dla klientów, aby ocenić i dostosować swoje procesy, aby mogli utrzymać ramy zatrudniania, które są zarówno etyczne, jak i skuteczne. Przejrzystość nie jest tylko wartością – jest koniecznością, gdy budujemy rozwiązania, których organizacje ufają, aby ukształtować ich przyszłą siłę roboczą.

Wcześniej podkreślałaś wagę rozwiązywania bóli głowy klientów, takich jak rozproszone systemy i silo danych. Jakie nowe inicjatywy lub funkcje są w przygotowaniu, aby rozwiązać te wyzwania?

Nasze integracje z Slack, Teams, WhatsApp, SMS i innymi narzędziami biznesowymi są zaprojektowane, aby ujednolicić przepływy pracy i wyeliminować silo, spotykając użytkowników tam, gdzie już pracują lub szukają pracy. Rozwinięte są również nasze funkcje SmartAnalytics, aby zapewnić klientom jedną prawdę – agregując dane z całego ich ekosystemu zatrudniania i przekształcając je w działania. To zapewnia, że SmartRecruiters nie jest tylko platformą, ale centrum, które łączy i umożliwia każdy aspekt procesu zatrudniania.

W erze, w której technologia pozyskiwania talentów staje się coraz bardziej konkurencyjna, jak zamierzasz pozycjonować SmartRecruiters jako rozwiązanie dla przedsiębiorstw do zatrudniania?

Nasza strategia polega na prowadzeniu przez dostarczanie wyjątkowej wartości – łącząc innowacyjną technologię z niezrównanym naciskiem na sukces klienta. Z wprowadzeniem Winston AI nie tylko ulepszamy istniejące procesy, ale również redefine całą kategorię, czyniąc zatrudnianie szybszym, mądrzejszym i bardziej inteligentnym niż kiedykolwiek. Integrując się bezproblemowo z przepływami pracy przedsiębiorstw i dostarczając przełomowe spostrzeżenia, pozycjonujemy SmartRecruiters jako partnera, któremu przedsiębiorstwa ufają, aby nawigować w złożoności zatrudniania na dużą skalę i objętość.

Twoim zdaniem, jaki będzie decydujący czynnik dla firm takich jak SmartRecruiters, aby odnieść sukces w przyszłości technologii rekrutacji?

Decydującym czynnikiem jest zdolność do przewidywania i adaptacji do potrzeb klientów i kandydatów. Firmy, które odnoszą sukces, będą łączyć doskonałość technologiczną z głębokim zrozumieniem ludzkich zachowań, oczekiwań użytkowników i wyzwań biznesowych. W SmartRecruiters koncentrujemy się na tworzeniu rozwiązań, które są intuicyjne, adaptacyjne i wpływowe – rozwiązań, które nie tylko rozwiązują dzisiejsze problemy, ale również ewoluują, aby spełnić wymagania jutrzejszej siły roboczej.

Jaka jest Twoja wizja platformy SmartRecruiters pod względem doświadczenia użytkownika i funkcjonalności w ciągu najbliższych pięciu lat?

Nasza wizja to przemyślenie zatrudniania jako bezproblemowego, współpracowego doświadczenia. Oznacza to umożliwienie wszystkim zaangażowanym – rekruterom, menedżerom i liderom – narzędziami, które działają tam, gdzie oni pracują. Integracje z platformami takimi jak Slack i Teams to tylko początek. Winston AI będzie kluczem, nie dyktując decyzji, ale dostarczając kontekst, rekomendacje, automatyzację i spostrzeżenia na każdym etapie. Wyobraź sobie Winstona jako przewodnika i koordynatora, zapewniającego, że każda podjęta akcja karmi zintegrowany system inteligencji. W ciągu najbliższych kilku lat, rozszerzymy adaptacyjność i predykcyjne możliwości naszej platformy, czyniąc SmartRecruiters niezastąpionym narzędziem, które nie tylko napędza sukces zatrudniania, ale również ustanawia standard, jak organizacje kształtują swoją siłę roboczą i oferują spersonalizowane, zintegrowane doświadczenia dla wszystkich.

Dziękuję za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić SmartRecruiters.