Raymond Mieszaniec, Współzałożyciel i Dyrektor Operacyjny EvenUp – Wywiad

Raymond Mieszaniec, Współzałożyciel i Dyrektor Operacyjny EvenUp, spędził ostatnie kilka lat budując jedną z najbardziej wpływowych firm technologicznych w dziedzinie prawa osobowego. Po uruchomieniu EvenUp w 2019 roku, pomógł ukształtować strategię operacyjną firmy i rozszerzyć jej produkty, wykorzystując wcześniejsze doświadczenie jako współzałożyciel EquitySim, gdzie wykorzystywał symulacje oparte na sztucznej inteligencji do identyfikacji i promowania różnorodnych talentów studenckich dla najlepszych pracodawców. Jego doświadczenie obejmuje również doradztwo w zakresie ryzyka w firmie PwC w Hongkongu i Chinach, gdzie pracował nad analizami, cyberbezpieczeństwem, przestępczością finansową i zgodnością z przepisami, a także wcześniejsze role w księgowości i badaniach ekonomicznych.

EvenUp koncentruje się na zamykaniu luki w sprawiedliwości poprzez wykorzystanie uczenia maszynowego do pomocy ofiarom wypadków i ich prawnikom w osiąganiu silniejszych, popartych danymi wyników. Platforma generuje kompleksowe pakiety roszczeń, analizuje wartość sprawy, identyfikuje brakujące dokumenty i upraszcza procesy, które tradycyjnie wymagają znacznego wysiłku ręcznego. Łącząc zaawansowane oprogramowanie z finansowaniem sporów i przed ugód, firma umożliwia ofiarom uniknięcie wczesnych, niskich ugód i daje prawnikom solidne narzędzia do negocjacji opartych na zasadach, ostatecznie pomagając tworzyć sprawiedliwsze i bardziej przejrzyste wyniki w całym systemie prawnym.

Pomógł Pan założyć EvenUp w 2019 roku z misją uczynienia sprawiedliwości bardziej dostępną dla ofiar wypadków. Jakie osobiste doświadczenia lub spostrzeżenia skłoniły Pana do stworzenia firmy skupionej na sprawiedliwości i opartej na danych?

EvenUp powstał z frustracji i empatii. Mój współzałożyciel i ja nieustannie widzieliśmy ten sam serce rozdzierający wzór — ofiary wypadków były niedowartościowane lub przewyższały po prostu dlatego, że ich prawnicy nie mieli dostępu do tych samych danych i ognia, co ubezpieczyciele po drugiej stronie.

Dla mnie to jest głęboko osobiste. Życie mojego ojca zostało wywrócone do góry nogami przez katastrofalny wypadek, i obserwowałem, jak on rozwiązał swoją sprawę za ułamek tego, co było naprawdę warte. Nasza rodzina miała trudności z nawigacją w systemie, który wydawał się stworzony przeciwko nam na każdym kroku. To doświadczenie pozostawiło ślad — i misję.

EvenUp istnieje, aby zmienić tę równanie. Wykorzystujemy sztuczną inteligencję, aby dać każdej firmie prawniczej i każdej ofierze taką samą przewagę, jaką mają giganci, którym się przeciwstawiają — sprawiając, że sprawiedliwość jest szybsza, sprawiedliwsza i dostępna dla wszystkich, a nie tylko dla tych, którzy mają najgłębsze kieszenie.

Wcześniej Pan był współzałożycielem EquitySim, startupu edukacyjnego, który wykorzystywał symulacje do identyfikacji wschodzących talentów. Jak to doświadczenie wpłynęło na Pana podejście do budowy firmy opartej na sztucznej inteligencji w dziedzinie prawa?

Zawsze byłem przyciągany do problemów, w których technologia może sprawić, że rzeczy będą bardziej sprawiedliwe. Jako pierwszy w mojej rodzinie imigrantów, który ukończył college — z niecelowego college’u, bez żadnego “podręcznika” do przełamania konkurencyjnych dziedzin — nauczyłem się na własnej skórze, jak wiele potencjału może pozostać niewidocznym. To doświadczenie stało się iskrą za EquitySim, które zostało założone na przekonaniu, że talent jest rozłożony równo, ale okazja nie. Tam widziałem, jak dane i symulacja mogą usunąć uprzedzenia i ujawnić cechy, których tradycyjne systemy nie doceniają — rzeczy takie jak wytrwałość, adaptacja i zdolność do szybkiego uczenia się — cechy, które naprawdę przewidują sukces.

Ten sam wątek przebiega przez EvenUp. Wykorzystujemy sztuczną inteligencję, aby ujawnić to, co jest niewidoczne w systemie sprawiedliwości — zapewniając, że każda ofiara wypadku otrzyma pełną, sprawiedliwą wartość. Niezależnie od tego, czy jest to CV, czy roszczenie o odszkodowanie, moja misja zawsze była taka sama: budować technologie, które wyrównują pole gry i dają ludziom szansę, na którą zasługują.

Platforma Claims Intelligence EvenUp stała się centralnym elementem, jak firmy prawnicze działają. Jak powstał pomysł na ten system, i jak wyglądały wczesne wersje w porównaniu z dzisiejszym modelem Piai?

Naszy pierwszy produkt był prosty — pomagał prawnikom szybciej tworzyć pisma procesowe. Ale gdy współpracowaliśmy z coraz większą liczbą firm, zrozumieliśmy, że prawdziwy problem nie dotyczył tylko tworzenia dobrego pisma; dotyczył wszystkiego, co działo się przed tym. Sprawy ciągnęły się przez lata i kończyły się ugodami za znacznie mniej, niż powinny, z powodu problemów na górze — zaniedbanych urazów, brakujących dokumentów lub rachunków, i luk w leczeniu. Nie naprawialiśmy tylko dokumentów; naprawialiśmy decyzje. To, co zaczęło się jako narzędzie do tworzenia pism, ewoluowało w mózg nowoczesnej firmy prawniczej — Platformę Claims Intelligence i model Piai, który napędza każdy etap sprawy od samego początku.

Sztuczna inteligencja w dużej mierze opiera się na jakości i zakresie danych szkoleniowych. Jak EvenUp podchodzi do balansu między skalą, dokładnością a etycznym wykorzystaniem wrażliwych danych prawnych i medycznych?

EvenUp został zbudowany z zgodnością z normami SOC 2 Type II i HIPAA od samego początku — dwiema normami, które ustanawiają standard, w jaki sposób wrażliwe dane prawne i medyczne powinny być obsługiwane. Ale to, co naprawdę wyróżnia naszą sztuczną inteligencję, to ludzka ekspertyza, która stoi za nią. Nasz zespół operacji prawnych, składający się z ponad 300 osób, w tym byłych prawników, menedżerów spraw i prawników, spędził lata na szkoleniu i przeglądzie naszych modeli, ucząc ich nuansów i osądu, których można nabyć tylko dzięki prawdziwemu doświadczeniu w sprawach. To daje Piai poziom kontekstu w sprawach o odszkodowanie, którego nie można po prostu ściągnąć z internetu. Szkoliliśmy się na setkach tysięcy prawdziwych spraw i milionach dokumentów medycznych, zawsze w ramach najwyższych standardów prywatności. Celem nie jest tylko skala; jest to zaufanie. To gra, w której liczą się powtórzenia — i EvenUp nie omija treningu.

Platforma już pomogła rozwiązać setki tysięcy spraw. Jak mierzy Pan wpływ wewnętrznie — zarówno dla firm prawniczych, którym służy, jak i dla ofiar, których te firmy reprezentują?

Mierzymy wpływ w taki sam sposób, jak nasi klienci — poprzez wyniki. Do tej pory EvenUp pomógł rozwiązać ponad 200 000 spraw i odzyskać ponad 10 miliardów dolarów dla ofiar wypadków. Ale za tymi liczbami jest misja, która zaczęła się dawno przed powstaniem firmy. Gdy mój ojciec został ranny w katastrofalnym wypadku, nasza rodzina obserwowała, jak on rozwiązał swoją sprawę za grosze — historia, która, serce rozdzierająco, nadal się powtarza każdego dnia, ponad 20 lat później. Te historie stały się naszym wezwaniem do zmiany wyników w sprawach o odszkodowanie raz na zawsze, dając powodom szansę na sprawiedliwość. Każdego tygodnia widzimy, jak firmy szybciej kończą sprawy, pomagają więcej ludziom i osiągają sprawiedliwsze wyniki niż kiedykolwiek wcześniej. To nas motywuje. Cieszymy się z danych, ale nigdy nie tracimy z oczu ludzi, którzy za nimi stoją. Jedna z naszych podstawowych wartości brzmi: “Twoja sprawa to nasza sprawa” — ponieważ każdy wskaźnik wiąże się z jedną misją: uczynić sprawiedliwość skalowalną. To już czas.

EvenUp właśnie zamknął rundę finansowania serii E o wartości 150 milionów dolarów przy wycenie powyżej 2 miliardów dolarów. Co ten kapitał pozwala Panu zrobić, czego nie było możliwe wcześniej, i gdzie zostanie skierowany nowy kapitał najpierw?

Ten kapitał pozwala nam rozszerzyć nasz światowej klasy zespół — łącząc najlepsze umysły w dziedzinie danych, sztucznej inteligencji i inżynierii, aby przyspieszyć innowacje i pogłębić nasz wpływ na cały cykl życia sprawy. Inwestujemy dalej w badania i rozwój oraz rozwijamy możliwości, które już pomagają firmom zarządzać każdym etapem sprawy z większą szybkością, dokładnością i wglądem.

Rozszerzamy również współpracę z naszymi klientami — firmami, które kształtują przyszłość prawa o odszkodowanie — i poprzez tę współpracę, odkrywamy nowe sposoby na transformację, w jaki sposób one działają i dostarczają lepsze wyniki dla swoich klientów. To finansowanie umacnia naszą pozycję jako lidera rynku i pomaga nam poruszać się jeszcze szybciej w kierunku naszej misji, aby zamknąć lukę w sprawiedliwości.

Tryb lustrzany i Towarzysz przypadku spotykają się z silnymi reakcjami ze strony firm. Które postępy produktu są Pana zdaniem najbardziej interesujące, i jak one zmieniają codzienną pracę prawnika?

Towarzysz przypadku daje prawnikom natychmiastowy, interaktywny wgląd w pełną historię medyczną — każdy uraz, leczenie i dostawcę — z możliwością weryfikacji każdego faktu w sekundy.

Tryb lustrzany przywozi tę samą moc do tworzenia dokumentów, pomagając tworzyć każdy dokument prawny — od wezwań i podsumowań medycznych po wnioski, skargi i odpowiedzi na odkrycia. To jak dać każdemu prawnikowi, menedżerowi spraw i prawnikowi przewagę, produkując projekty, które wyglądają, brzmią i czują się dokładnie jak głos ich firmy — sprawiając, że pierwszy projekt czuje się jak setny, i zmieniając ich najlepszą pracę w nowy punkt odniesienia.

Ale gdybym miał wybrać ulubionego, to jest to AI Playbook. Pozwala firmom programować własne kryteria decyzyjne i standardowe procedury operacyjne bezpośrednio w systemie — w pełni dostosowywalne do każdej fazy cyklu życia sprawy, obszaru praktyki lub przepływu pracy. Niezależnie od tego, czy chodzi o identyfikację ciężkości urazu, ocenę postępu leczenia, czy decyzję o przyjęciu, odrzuceniu lub skierowaniu sprawy, Playbook może automatycznie przeprowadzać te przeglądy we wszystkich plikach. Działa jak prawdziwa druga linia obrony, łapiąc to, co ludzie mogliby przegapić, i ujawniając spostrzeżenia, które napędzają lepsze wyniki. Firmy na całym świecie odkryły setki tysięcy dolarów w ukrytej wartości, używając go, od pominiętych urazów po kwalifikowalność do masowych spraw sądowych i możliwości skierowania. W istocie pozwala firmom zakodować swoją zbiorową mądrość w system, który jest zawsze włączony i nigdy nie męczy się, i zawsze wie, na co zwrócić uwagę.

Wiele mniejszych firm prawniczych stoi w obliczu ograniczeń zasobów, które utrudniają im konkurowanie z dużymi praktykami. Jak EvenUp pomaga wyrównać tę różnicę i udemokratyzować dostęp do zaawansowanych narzędzi prawnych?

Bierzemy na siebie obowiązek budowania technologii, która dostarcza najwyższej jakości pracy w możliwie najbardziej wydajny sposób — abyśmy mogli przekazać te oszczędności bezpośrednio naszym klientom. To zapewnia, że każda firma, niezależnie od jej rozmiaru, może uzyskać dostęp do tego samego kalibru narzędzi, które wcześniej były zarezerwowane dla największych graczy, i dać swoim powodom bardziej sprawiedliwą szansę na sprawiedliwość. Wiele mniejszych firm prawniczych stoi w obliczu realnych ograniczeń zasobów, a naszym celem jest uczynienie technologii ich mnożnikiem siły — pomagając im skalować szybciej, cieniej i mądrzej niż firmy, które przyszły przed nimi. Widzieliśmy to na własne oczy: firmy jak Sweet James rosły do ponad 500 milionów dolarów rocznych wyników z 70% wzrostem rok do roku, wszystko bez zwiększania zatrudnienia. To się dzieje, gdy sztuczna inteligencja wzmacnia ludzki potencjał — umożliwiając małym zespołom z dużym sercem stać się potentatami, które mogą obsługiwać jeden-do-wielu, nie rezygnując z jakości.

Jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zintegrowana z wysokimi stawkami decyzji prawnych, jakie zasady przewodzą EvenUp, aby zapewnić, że automatyzacja wzmacnia, a nie zastępuje, ludzki osąd?

Zawsze mówiliśmy: sztuczna inteligencja nigdy nie powinna zastąpić prawnika — powinna go podnieść. Prawo o odszkodowanie osobowym jest jedną z najbardziej ludzkich form adwokatury; chodzi o empatię, zaufanie i opowiadanie czyjejś historii, gdy oni nie mogą. W tej erze transformacji sztucznej inteligencji nasza odpowiedzialność polega na budowaniu technologii, która wzmacnia — a nie niszczy — te ludzkie cechy. Sztuczna inteligencja nie zastępuje osądu; to go ostrzy. Przyjmowanie powtarzalnej i analitycznej pracy daje prawnikom klarowność i przewagę, aby skoncentrować się na tym, co naprawdę się liczy — słuchaniu, trosce i walce o sprawiedliwość, godność i szacunek w skali. Im bardziej potężna staje się nasza sztuczna inteligencja, tym bardziej istotna staje się nasza ludzkość.

Patrząc w przyszłość, pięć lat do przodu, jak Pan widzi sztuczną inteligencję przekształcającą system sprawiedliwości, i jaką rolę EvenUp powinien odegrać w tej transformacji?

Pięć lat od teraz wierzę, że sztuczna inteligencja będzie wpleciona w tkankę, w jaki sposób sprawiedliwość jest dostarczana — nie jako zastępstwo dla ludzkiego osądu, ale jako infrastruktura, która wzmacnia go. Firmy, które prosperują, nie będą tylko tymi, które wykorzystują sztuczną inteligencję, aby poruszać się szybciej, ale tymi, które ją wykorzystują, aby troszczyć się głębiej — aby zobaczyć każdego klienta, każdy uraz i każdą historię w pełnym kontekście. Moja wiara jest taka, że EvenUp stanie się zaufanym kręgosłupem tej transformacji, napędzając decyzje, dokumenty i spostrzeżenia, które pomagają prawnikom zabezpieczyć sprawiedliwe wyniki w skali. Jeśli wykonamy swoją pracę dobrze, sztuczna inteligencja sprawi, że system stanie się nie tylko bardziej wydajny, ale także bardziej ludzki — dając prawnikom czas, klarowność i przewagę, aby skoncentrować się na tym, co sprawiedliwość zawsze wymagała najbardziej: empatii.

Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić EvenUp.