Otter.ai dodaje 13 języków i zapowiada automatyczne przełączanie języka

Otter.ai ogłosił 10 listopada 2026 r. rozszerzenie usługi transkrypcji spotkań o 27 języków. 13 z nich jest dostępnych od razu, a kolejnych 14 ma pojawić się wkrótce. Firma zaprezentowała również zapowiedź trybu wielojęzycznego, który ma transkrybować wypowiedzi uczestników w miarę zmiany obsługiwanych języków podczas jednego spotkania, bez konieczności ręcznej zmiany ustawień.

Wśród języków dodanych już teraz są chiński mandaryński (uproszczony), niemiecki, włoski, kantoński, koreański, portugalski (Brazylia), rosyjski, indonezyjski, malajski, niderlandzki, turecki, wietnamski i polski. Dołączają one do angielskiego, francuskiego, hiszpańskiego i japońskiego. Wśród języków, które mają pojawić się wkrótce, są arabski, hindi, tajski, hebrajski i perski. Otter informuje, że po zakończeniu wdrażania lista będzie obejmować 31 języków.

Bariery językowe są udokumentowanym problemem w zespołach pracujących w różnych krajach. W badaniu Capterra z 2024 r. dotyczącym współpracy i produktywności 42% pracowników, którzy co najmniej raz w miesiącu współpracowali z osobami z innych krajów, wskazało bariery językowe jako jedno z głównych wyzwań. W internetowym badaniu przeprowadzonym w styczniu 2024 r. wzięło udział 6490 pracowników hybrydowych i zdalnych, zatrudnionych w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin. Niezależnie od tego 62% respondentów stwierdziło, że pracuje z osobami, których język ojczysty jest inny niż ich własny.

Wybór języka nadal odbywa się ręcznie

Dokumentacja Otter dotycząca obsługiwanych języków zaleca, by przed nagrywaniem lub zaimportowaniem pliku wybrać język używany w oryginalnym nagraniu. Jeśli rozmowa została transkrybowana przy użyciu niewłaściwego ustawienia, jej właściciel może ponownie przetworzyć oryginalne nagranie, wybierając inny język transkrypcji. Można to zrobić na komputerze lub w przeglądarce.

Otter informuje, że zapowiadana opcja wielojęzyczna będzie automatycznie uwzględniać zmiany obsługiwanych języków w trakcie spotkania, dzięki czemu nie trzeba będzie go wstrzymywać ani zmieniać ustawień. Ta funkcja nie była dostępna w ramach języków dodanych od razu.

Automatyczna transkrypcja różni się również od tłumaczenia. Wybór języka transkrypcji powoduje utworzenie tekstu w języku, w którym odbywa się rozmowa; nie zmienia języka spotkania. AI Chat może przetłumaczyć istniejącą transkrypcję, podsumowanie lub listę zadań do wykonania bez zmieniania oryginalnej transkrypcji. Może też przełączać języki w ramach tego samego czatu i korzystać z wielu rozmów podczas tworzenia treści wielojęzycznych.

Obsługa języków na poszczególnych etapach spotkania

Obsługa języków obejmuje również zadania związane z transkrypcją. Przed rozmową Work Mode może wykorzystać wcześniejsze konwersacje i połączone aplikacje, aby przygotować krótkie podsumowanie. Podsumowania, listy zadań do wykonania, rozpoznawanie mówców, AI Chat i wyszukiwanie działają w obsługiwanych językach. Po spotkaniu Work Mode może przygotować wiadomości e-mail z dalszymi ustaleniami oraz aktualizacje w systemie CRM w języku używanym podczas rozmowy.

Dodane języki są dostępne bez dodatkowych opłat w ramach wszystkich planów Otter, na komputerach, urządzeniach mobilnych i w przeglądarce. Użytkownicy wybierają obsługiwany język w ustawieniach. Otter zaprasza również użytkowników do zgłaszania zainteresowania testami beta nadchodzących języków. Z dokumentacji wynika, że wypełnienie ankiety nie gwarantuje ani udziału w programie beta, ani dostępu do konkretnego języka.

Działanie modeli i dokładność transkrypcji

Otter informuje, że jego modele rozpoznawania mowy są trenowane, dostrajane i uruchamiane we własnej infrastrukturze, a nie działają jako nakładka na usługę AI innej firmy. Dodaje też, że dźwięk nie jest wysyłany do podmiotów zewnętrznych w celu przetworzenia. Zobowiązanie to obejmuje każdy dodany język w miarę jego udostępniania.

Centrum pomocy zastrzega, że dokładność transkrypcji może zależeć od akcentu, wymowy, tempa mówienia, hałasu w tle i jakości dźwięku. Czynniki te nadal mają znaczenie w przypadku rozszerzonej listy języków, zwłaszcza w organizacjach korzystających z transkrypcji w zróżnicowanych warunkach spotkań.

Wartość biznesowa tej aktualizacji polega na rozszerzeniu istniejącego procesu obsługi spotkań na kolejne języki bez zmiany cen planów. Automatyczna obsługa rozmów prowadzonych w różnych językach pozostaje brakującym elementem. Do czasu udostępnienia tej funkcji wybór języka nadal będzie częścią konfiguracji, a jakość transkrypcji wciąż będzie zależeć od mówców i warunków nagrania.