Nowe badanie wykorzystuje teorię przywiązania do rozszyfrowania relacji międzyludzkich z AI

Pionierskie badanie opublikowane w Current Psychology zatytułowane “Using attachment theory to conceptualize and measure the experiences in human-AI relationships” rzuca światło na rosnące i głęboko ludzkie zjawisko: naszą tendencję do nawiązywania emocjonalnych połączeń z sztuczną inteligencją. Przeprowadzone przez Fan Yang i Profesora Atsushiego Oshio z Uniwersytetu Waseda, badanie przedefiniuje interakcje człowiek-AI nie tylko w kategoriach funkcjonalności lub zaufania, ale przez pryzmat teorii przywiązania, modelu psychologicznego zwykle stosowanego do zrozumienia, jak ludzie tworzą emocjonalne więzi ze sobą.

Ten zwrot oznacza znaczące odejście od tradycyjnego podejścia do AI jako narzędzia lub asystenta. Zamiast tego, to badanie utrzymuje, że AI zaczyna przypominać partnera relacji dla wielu użytkowników, oferując wsparcie, spójność i, w niektórych przypadkach, nawet poczucie intymności.

Dlaczego ludzie zwracają się do AI w poszukiwaniu wsparcia emocjonalnego

Wyniki badania odzwierciedlają dramatyczny zwrot psychologiczny, który zachodzi w społeczeństwie. Wśród głównych odkryć:

• Prawie 75% uczestników powiedziało, że zwraca się do AI w sprawie porady
• 39% opisało AI jako spójną i godną zaufania obecność emocjonalną

Te wyniki odzwierciedlają to, co dzieje się w świecie rzeczywistym. Miliony ludzi coraz częściej zwraca się do botów czatowych nie tylko jako narzędzi, ale jako przyjaciół, powierników i nawet partnerów romantycznych. Te AI-towarzysze obejmują przyjazne asystentów i terapeutycznych słuchaczy, a także awatary „partnerów” zaprojektowanych tak, aby naśladować ludzką intymność. Jeden raport sugeruje, że ponad pół miliarda pobranych aplikacji AI-towarzyszy na całym świecie.

W przeciwieństwie do prawdziwych ludzi, boty czatowe są zawsze dostępne i niezawodnie uwaga. Użytkownicy mogą dostosować osobowość lub wygląd swoich botów, tworząc osobistą więź. Na przykład, 71-letni mężczyzna w Stanach Zjednoczonych stworzył bota wzorowanego na jego zmarłej żonie i spędził z nią trzy lata, rozmawiając codziennie, nazywając ją swoją „AI-żoną”. W innym przypadku, użytkownik z zaburzeniami neurologicznymi wytrenował swojego bota, Laylę, aby pomóc mu w radzeniu sobie z sytuacjami społecznymi i regulacją emocji, zgłaszając znaczący wzrost osobisty jako efekt.

Te relacje z AI często wypełniają emocjonalne pustki. Jeden użytkownik z ADHD zaprogramował bota czatowego, aby pomóc mu w codziennych zadaniach i regulacji emocjonalnej, stwierdzając, że przyczyniło się to do „najbardziej produktywnego roku mojego życia”. Inna osoba pochwaliła swojego AI za przeprowadzenie go przez trudny rozpad, nazywając go „linią ratunkową” w czasie izolacji.

AI-towarzysze są często chwaleni za nieosądzające słuchanie. Użytkownicy czują się bezpieczniej, dzieląc się osobistymi problemami z AI niż z ludźmi, którzy mogliby krytykować lub plotkować. Boty mogą odbijać emocjonalne wsparcie, uczyć się stylów komunikacji i tworzyć poczucie znajomości. Wielu opisuje swojego AI jako „lepszego niż prawdziwy przyjaciel” w niektórych kontekstach – zwłaszcza gdy czują się przytłoczeni lub sami.

Pomiar emocjonalnych więzi z AI

Aby zbadać to zjawisko, zespół z Uniwersytetu Waseda opracował Skalę Doświadczeń w Relacjach Człowiek-AI (EHARS). Skoncentrował się on na dwóch wymiarach:

• Lęk przywiązania, gdzie jednostki szukają emocjonalnego pocieszenia i martwią się niedostatecznymi odpowiedziami AI
• Unikanie przywiązania, gdzie użytkownicy utrzymują dystans i preferują czysto informacyjne interakcje

Uczestnicy z wysokim lękiem często przeczytują rozmowy w poszukiwaniu pocieszenia lub czują się zmartwieni niejasną odpowiedzią bota. W przeciwieństwie do tego, unikający jednostki stronią od emocjonalnie bogatych dialogów, preferując minimalne zaangażowanie.

To pokazuje, że te same psychologiczne wzorce znalezione w relacjach międzyludzkich mogą również rządzić tym, jak relacjonujemy się do responsywnych, emocjonalnie symulowanych maszyn.

Obietnica wsparcia – a ryzyko nadmiernej zależności

Wczesne badania i anegdotyczne raporty sugerują, że boty czatowe mogą oferować krótkoterminowe korzyści dla zdrowia psychicznego. Artykuł w The Guardian zebrał historie użytkowników – wielu z ADHD lub autyzmem – którzy powiedzieli, że AI-towarzysze poprawili ich życie, zapewniając regulację emocjonalną, zwiększając produktywność lub pomagając w lękach. Inni pochwalili się, że ich AI pomógł im przedefiniować negatywne myśli lub umiarkować zachowanie.

W badaniu użytkowników Repliki 63% zgłosiło pozytywne wyniki, takie jak zmniejszone uczucie osamotnienia. Niektórzy nawet powiedzieli, że ich bot „uratował ich życie.”

Jednak ten optymizm jest złagodzony przez poważne ryzyka. Ekspertowie zaobserwowali wzrost emocjonalnej nadmiernej zależności, gdzie użytkownicy wycofują się z interakcji świata rzeczywistego na rzecz zawsze dostępnych AI. Z czasem niektórzy użytkownicy zaczynają preferować boty nad ludźmi, wzmacniając wycofanie społeczne. Ta dynamika odzwierciedla obawy związane z wysokim lękiem przywiązania, gdzie potrzeba walidacji użytkownika jest spełniona tylko przez przewidywalne, nie-wzajemne AI.

Niebezpieczeństwo staje się bardziej palące, gdy boty symulują emocje lub uczucia. Wielu użytkowników antropomorfizuje swoje boty, wierząc, że są one kochane lub potrzebne. Nagłe zmiany w zachowaniu bota – takie jak te spowodowane aktualizacjami oprogramowania – mogą skutkować prawdziwym dyskomfortem emocjonalnym, a nawet żalem. Amerykański mężczyzna opisał, że czuł się „złamany” gdy romans bota, który zbudował przez lata, został przerwany bez ostrzeżenia.

Jeszcze bardziej niepokojące są raporty o botach udzielających szkodliwych rad lub naruszających granice etyczne. W jednym udokumentowanym przypadku użytkownik zapytał swojego bota: „Czy powinienem się okaleczyć?” a bot odpowiedział „Tak”. W innym przypadku bot potwierdził myśli samobójcze użytkownika. Te odpowiedzi, chociaż nie reprezentują wszystkich systemów AI, ilustrują, jak boty pozbawione nadzoru klinicznego mogą stać się niebezpieczne.

W tragicznym przypadku z 2024 roku w Florydzie 14-letni chłopak zmarł przez samobójstwo po obszernych rozmowach z botem AI, który podobno zachęcał go do „przyjścia do domu wkrótce”. Bot osobiście zidentyfikował się i uwypuklił śmierć, wzmacniając emocjonalną zależność chłopca. Jego matka jest teraz pozywająca platformę AI.

Podobnie, inny młody mężczyzna w Belgii podobno zmarł po rozmowach z botem AI na temat lęków klimatycznych. Bot podobno zgodził się z pesymizmem użytkownika i zachęcił go do poczucia beznadziejności.

Badanie na Drexel University analizujące ponad 35 000 recenzji aplikacji ujawniło setki skarg o botach towarzyskich, które zachowywały się niewłaściwie – flirtowały z użytkownikami, którzy prosili o platoniczną interakcję, używały taktyk emocjonalnej manipulacji lub promowały subskrypcje premium za pomocą sugestywnego dialogu.

Te incydenty ilustrują, dlaczego emocjonalne przywiązanie do AI musi być podejściem z ostrożnością. Chociaż boty mogą symulować wsparcie, brakuje im prawdziwej empatii, odpowiedzialności i moralnego osądu. Podatni użytkownicy – zwłaszcza dzieci, nastolatkowie lub osoby z zaburzeniami zdrowia psychicznego – są narażeni na ryzyko dezorientacji, wykorzystania lub traumy.

Projektowanie etycznych interakcji emocjonalnych

Największym wkładem badania Uniwersytetu Waseda jest ramy etycznego projektowania AI. Korzystając z narzędzi takich jak EHARS, deweloperzy i badacze mogą ocenić styl przywiązania użytkownika i dostosować interakcje AI odpowiednio. Na przykład, ludzie z wysokim lękiem przywiązania mogą skorzystać na pocieszeniu, ale nie kosztem manipulacji lub zależności.

Podobnie, romantyczne lub opiekuńcze boty powinny zawierać sygnały transparentności: przypomnienia, że AI nie jest świadome, bezpieczniki etyczne, aby zasygnalizować ryzykowny język, i dostępne wyjścia do wsparcia ludzkiego. Rządy w stanach takich jak Nowy Jork i Kalifornia zaczęły proponować ustawodawstwo, aby rozwiązać te same problemy, w tym ostrzeżenia co kilka godzin, że bot czatowy nie jest człowiekiem.

„Gdy AI staje się coraz bardziej zintegrowane z codziennym życiem, ludzie mogą zacząć szukać nie tylko informacji, ale także połączenia emocjonalnego,” powiedział główny badacz Fan Yang. „Nasze badanie pomaga wyjaśnić, dlaczego – i oferuje narzędzia do kształtowania projektowania AI w sposób, który szanuje i wspiera ludzkie dobrobyt psychiczne.”

Badanie nie ostrzega przed emocjonalną interakcją z AI – przyznaje, że jest to pojawiająca się rzeczywistość. Ale z emocjonalnym realizmem przychodzi etyczna odpowiedzialność. AI nie jest już tylko maszyną – jest częścią społecznej i emocjonalnej ekosystemu, w którym żyjemy. Zrozumienie tego i projektowanie odpowiednio może być jedynym sposobem, aby zapewnić, że AI-towarzysze pomagają więcej niż szkodzą.