Nowe badanie pokazuje korzyści z ekspresji robotów

Nowe badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Yale dotyczące wpływu robotów na interakcje międzyludzkie wykazało korzyści, które są możliwe, gdy robot wyraża słabość.

Badanie wykazało, że była bardziej pozytywna doświadczenie grupowe, gdy ludzie byli połączeni z robotem wyrażającym słabość, w porównaniu z ludźmi, którzy byli połączeni z cichymi lub neutralnymi robotami. Wśród zespołu z robotem słabym było więcej komunikacji między sobą.

Praca została opublikowana 9 marca w Proceedings of the National Academy of Sciences.

Margaret L. Traeger jest kandydatką na stopień doktora socjologii w Yale Institute for Network Science (YINS) i główną autorką badania.

“Wiemy, że roboty mogą wpływać na zachowanie ludzi, z którymi wchodzą w interakcje bezpośrednio, ale jak roboty wpływają na to, jak ludzie angażują się wzajemnie, jest mniej dobrze rozumiane”, powiedziała Traeger. “Nasze badanie pokazuje, że roboty mogą wpływać na interakcje międzyludzkie.”

Staje się coraz bardziej ważne, aby zrozumieć wpływ społecznych robotów na zachowanie ludzi. Są one wdrażane w całym społeczeństwie w miejscach takich jak sklepy i szpitale.

“W tym przypadku”, powiedziała Traeger, “pokazujemy, że roboty mogą pomóc ludziom komunikować się skuteczniej jako zespół.”

Eksperyment przeprowadzony przez badaczy obejmował 153 osób, które zostały podzielone na 51 grup. Każda grupa składała się z trzech ludzi i jednego robota, i grali w grę opartą na tablecie, w której członkowie współpracowali, aby stworzyć najbardziej wydajne trasy kolejowe przez 30 rund. Roboty wykazywały trzy różne typy zachowania na końcu każdej rundy: roboty albo pozostawały ciche, reagowały na neutralny, związany z zadaniem temat, taki jak liczba rund ukończonych, lub potwierdzały błąd.

Dla ludzi, którzy byli połączeni z robotami, które wyrażały słabość, było dwa razy więcej czasu komunikacji między sobą podczas gry. Według ludzi, doświadczenie było bardziej przyjemne w porównaniu z dwiema innymi grupami.

Rozmowa między ludźmi zwiększyła się podczas gry, gdy roboty wyrażały słabość, w porównaniu z tymi, które wyrażały neutralne oświadczenia. Gdy robot był cichy, rozmowa między ludźmi była mniej równomiernie rozłożona.

Była również bardziej równa wokalna uczestnictwo wśród ludzi w grupach z robotami słabymi i neutralnymi, w porównaniu z tymi w grupach z cichym robotem. Może to oznaczać, że mówiący robot prowadzi do bardziej równego komunikowania się między ludźmi.

Nicholas A. Christakis jest profesorem Sterlinga w dziedzinie nauk społecznych i naturalnych.

“Jesteśmy zainteresowani tym, jak społeczeństwo zmieni się, gdy dodamy formy sztucznej inteligencji do naszego otoczenia”, powiedział Christakis. “Gdy tworzymy hybrydowe systemy społeczne ludzi i maszyn, musimy ocenić, jak zaprogramować agenci robota, aby nie korodowały, jak się nawzajem traktujemy.”

Według Sarah Strohkorb Sebo, kandydatki na stopień doktora w Departamencie Informatyki i współautorki badania, jest ogromne znaczenie w zrozumieniu społecznego wpływu robotów w przestrzeni ludzkiej.

“Wyobraź sobie robota w fabryce, którego zadaniem jest rozdawać części robotom na linii montażowej”, powiedziała. “Jeśli daje wszystkie części jednej osobie, może to stworzyć niezręczną atmosferę społeczną, w której inni robotnicy pytają, czy robot uważa, że są gorsi w zadaniu. Nasze wyniki mogą poinformować o projekcie robotów, które promują zaangażowanie społeczne, zrównoważone uczestnictwo i pozytywne doświadczenia dla ludzi pracujących w zespołach.”

Współautorami badania byli również Brian Scassellati, profesor nauk komputerowych, nauk kognitywnych i inżynierii mechanicznej w Yale; oraz Malte Jung, asystent profesora w dziedzinie informatyki w Cornell.

Badanie zostało wsparte przez Fundację Roberta Wooda Johnsona i Narodową Fundację Nauki.