Jak Różne Pokolenia Postrzegają Sztuczną Inteligencję?

AI wpływa na każdego dzisiaj. Ponieważ jest tak powszechny, ludzie będą mieć silne uczucia wobec niego, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Zrozumienie tych punktów widzenia jest ważne przy określaniu, gdzie AI może się znaleźć i jak firmy powinny do niego podejść. Oczywiście, opinie na temat AI różnią się w zależności od demografii.

Niektóre z najbardziej godnych uwagi różnic występują między różnymi grupami wiekowymi. Jak można się spodziewać, młodsze pokolenia, które dorastały z większą ilością technologii cyfrowej, postrzegają AI inaczej niż ci, którzy dorastali bez niej. Oto bliższy rzut oka na te różnice pokoleniowe i to, co one mówią o AI.

Jak Pokolenie Baby Boomers Postrzega AI

Zacznijmy od najstarszego z czterech głównych pokoleń dzisiaj — Baby Boomers. Są to ludzie urodzeni między połową lat 40. a połową lat 60., co stawia ich mniej więcej w wieku od 60 do 80 lat dzisiaj.

Według ankiety przeprowadzonej przez firmę badawczą Barna, Boomers są zdecydowanie najbardziej wahającymi się wśród wszystkich pokoleń, aby przyjąć AI. Tylko 7% mówi, że są podekscytowani tą technologią, podczas gdy 49% mówi, że są sceptyczni, a 45% mówi, że nie ufają jej w ogóle.

Ten sceptycyzm jest łatwy do zrozumienia, ponieważ starsi dorośli są najbardziej narażeni na oszustwa online spośród wszystkich demografii i weszli w dorosłość przed powszechnym użyciem internetu. To wszystko oznacza, że Boomers są mniej skłonni do zaufania nowej technologii. Nawet jeśli nie mają osobistego doświadczenia jej negatywnych stron, mają również mniej doświadczenia w jej pozytywnych aspektach.

Nie jest zaskakujące, że Boomers są również najmniej skłonni do używania AI. Tylko 20% mówi, że używają jej co najmniej raz w tygodniu, a ponad połowa w ogóle jej nie używa. Jednak ponad jedna trzecia zgadza się, że AI zmieni ich codzienne życie. Chociaż mogą nie lubić tej technologii, widzą jej potencjał, zarówno pozytywny, jak i negatywny.

Jak Pokolenie X Postrzega AI

Pokolenie X — urodzone między połową lat 60. a początkiem lat 80. — jest podobnie wątpiące w AI. W ankiecie Barna 35% powiedziało, że są sceptyczni wobec niej, a 25% powiedziało, że jej nie ufają. Jednak pokolenie X jest znacznie bardziej skłonne do używania tej technologii niż Boomers. Ponad jedna trzecia mówi, że używają jej albo „czasami”, albo „często”.

Interesujące jest to, że pokolenie X raportuje bardziej neutralne stanowiska wobec przyszłych skutków AI niż inne pokolenia. W innej ankiecie 35% powiedziało, że są niepewni, czy AI będzie miało pozytywny czy negatywny wpływ na ich pracę — więcej niż pokolenia Millennials i Boomers. Podobnie, mieli największy udział osób mówiących, że nie wiedzą, czy AI zagrozi ich miejscu pracy.

Chociaż mogą nie wiedzieć, jak AI wpłynie na ich życie, pokolenie X jest bardziej pewne, że to zrobi. Ponad połowa zgodziła się, że zmieni ich codzienne życie — 15 punktów procentowych więcej niż Boomers i prawie tyle samo co pokolenie Z.

Jak Pokolenie Millennials Postrzega AI

Millennials są pierwszym pokoleniem, które spędziło większość swojego życia zawodowego z internetem i innymi technologiami cyfrowymi. Ta demografia — urodzona między latami 80. a połową lat 90. — odzwierciedla tę technologiczną sprawność w swoich poglądach na AI.

Więcej Millennials mówi, że używa AI co najmniej raz w tygodniu niż jakiekolwiek inne pokolenie — aż 43% robi to. Część z tego wynika z używania go więcej w pracy niż ktokolwiek inny, z ponad dwoma trzecimi wykorzystującymi go w swojej pracy. Podobnie, Millennials byli bardziej skłonni niż ktokolwiek inny do zgody, że AI zmieni ich codzienne życie.

To wysokie użycie idzie w parze z większym entuzjazmem dla AI. Niemal jedna czwarta Millennials mówi, że są podekscytowani tą technologią — więcej niż jakiekolwiek inne pokolenie. Podobnie, w badaniu MITRE-Harris 62% Millennials powiedziało, że są bardziej podekscytowani potencjalnymi korzyściami AI niż martwią się o jej ryzyka.

Ten entuzjazm nie oznacza, że Millennials nie mają żadnych wątpliwości. Pomimo tego, że mają najwyższy udział osób podekscytowanych AI, liczba Millennials mówiących, że są sceptyczni wobec niej, nadal przewyższa entuzjastów. Ponad 80% również wierzy, że regulacje są niezbędne do ochrony konsumentów przed potencjalnymi ryzykami AI.

Jak Pokolenie Z Postrzega AI

Pokolenie Z — urodzone około końca lat 90. lub później — jest najbardziej połączonym pokoleniem. Około 25% pokolenia Z miało smartphone przed ukończeniem 10 roku życia, a wszyscy dorastali z internetem. Jak można się spodziewać z tego, są oni blisko swoich współczesnych cyfrowych w swoim postrzeganiu AI.

Chociaż mniej pokolenia Z powiedziało, że są podekscytowani AI niż Millennials, mniej z nich jest również sceptycznych wobec niej. Tendencje użycia idą w podobnym kierunku. Mniej pokolenia Z używa AI w pracy niż Millennials, ale więcej używa jej w swoim życiu osobistym niż inne pokolenia.

Interesujące jest to, że pokolenie Z ma najniższy udział osób mówiących, że są sceptyczni wobec AI lub jej nie ufają. Przewyższają inne pokolenia w bardziej konkretnych obawach. W badaniu MITRE-Harris 62% pokolenia Z powiedziało, że są zaniepokojeni tym, że AI zastąpi ich w pracy. Połowa z nich również raportuje, że czują pilność włączenia AI do swojego codziennego życia.

Co Te Poglądy Mówią O AI Jako Całości?

Te różnice pokoleniowe ujawniają pewne interesujące trendy w postrzeganiu AI. Najbardziej godne uwagi jest to, że chociaż większe narażenie na AI idzie w parze z większym entuzjazmem dla tej technologii, nie eliminuje go całkowicie.

Millennials i pokolenie Z używają AI znacznie częściej niż Boomers i pokolenie X, zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym. Jednak nawet w tych dwóch pokoleniach ponad połowa ludzi nadal martwi się o jej wpływ na miejsca pracy. Obie grupy wiekowe tendencję mają zgadzać się, że korzyści AI przewyższają jej ryzyka, ale nie o szeroką różnicę.

Kaźdy, niezależnie od wieku, wydaje się mieć przynajmniej kilka obaw o potencjalne negatywne skutki AI. Większa znajomość łagodzi niektóre z tych obaw, więc w miarę jak AI staje się bardziej powszechne, starsze pokolenia mogą przyjść do tej technologii bardziej. Nadal jednak firmy AI powinny rozwiązać te obawy frontalnie, ponieważ nawet najbardziej rodzinne z technologii pokolenia mają je.

W pewnym momencie znajomość z AI może sprawić, że straci ona część swojego blasku. Pokolenie Z — które używa AI w swoim życiu osobistym najwięcej — ma najmniej skrajne perspektywy na nią w jedną lub drugą stronę. Nie są tak podekscytowani nią jak Millennials, ale nie są tak sceptyczni wobec niej jak Boomers lub pokolenie X. To może odzwierciedlać fakt, że AI już osiągnęła punkt normalności — przynajmniej tak jak obecnie istnieje.

To, jak ludzie postrzegają AI w miejscu pracy, może się zmienić niebawem, biorąc pod uwagę, że pokolenie Z będzie stanowić 30% siły roboczej do 2030 roku. Członkowie zespołu jutro mogą nie widzieć jej jako nowinki, co oznacza albo wyższą produktywność, albo mniejsze zaangażowanie w te narzędzia.

Poglądy Na Temat AI Różnią Się Bardzo

Ogólnie, ludzie z wszystkich pokoleń są trochę zaniepokojeni AI, ale zgadzają się, że zmieni ich życie w jedną lub drugą stronę. Konkretne uczucia poza tymi większymi trendami różnią się znacznie między grupami wiekowymi. Firmy AI mogą chcieć to uwzględnić przy marketingu swojej technologii do różnych demografii.

Potencjał AI inspiruje podekscytowanie u niektórych i strach u innych. W szczególnych grupach jest mieszanka obu. Zrozumienie tych dynamik i uwzględnienie wszystkich stron wrażenia AI na różnych ludziach są kluczem do prowadzenia produktywnych rozmów na temat tej technologii w przyszłości.