Jak różne pokolenia postrzegają sztuczną inteligencję?

Sztuczna inteligencja wpływa na każdego dzisiaj. Ponieważ jest tak powszechna, ludzie będą mieli silne uczucia wobec niej, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Zrozumienie tych punktów widzenia jest ważne, gdy decydujemy, gdzie sztuczna inteligencja może się znaleźć i jak firmy powinny ją podejść. Oczywiście, opinie na temat sztucznej inteligencji różnią się między grupami demograficznymi.

Niektóre z najbardziej godnych uwagi różnic istnieją między różnymi grupami wiekowymi. Jak można się spodziewać, młodsze pokolenia, które dorastały z większą ilością technologii cyfrowej, postrzegają sztuczną inteligencję inaczej niż ci, którzy dorastali bez niej. Oto bliższe spojrzenie na te różnice pokoleniowe i to, co one mówią o sztucznej inteligencji.

Jak pokolenie baby boomerów postrzega sztuczną inteligencję

Zacznijmy od najstarszego z czterech głównych pokoleń dzisiaj — pokolenia baby boomerów. Są to ludzie urodzeni między połową lat 40. a połową lat 60., co stawia ich mniej więcej w wieku od 60 do 80 lat dzisiaj.

Według ankiety przeprowadzonej przez firmę badawczą Barna, baby boomerzy są zdecydowanie najbardziej wahającymi się wobec przyjęcia sztucznej inteligencji spośród wszystkich pokoleń. Tylko 7% mówi, że są podekscytowani tą technologią, podczas gdy 49% mówi, że są sceptyczni, a 45% mówi, że jej nie ufają.

Ten sceptycyzm jest łatwy do zrozumienia, ponieważ starsi dorośli są najbardziej narażeni na oszustwa online spośród wszystkich grup demograficznych i weszli w dorosłość przed powszechnym użyciem Internetu. To wszystko oznacza, że baby boomerzy są mniej skłonni do zaufania nowej technologii. Nawet jeśli nie mają osobistego doświadczenia jej negatywnych stron, mają również mniej doświadczenia w jej pozytywnych stronach.

Nie jest zaskakujące, że baby boomerzy są również najmniej skłonni do używania sztucznej inteligencji. Tylko 20% mówi, że używa jej co najmniej raz w tygodniu, a ponad połowa w ogóle jej nie używa. Jednak ponad jedna trzecia zgadza się, że sztuczna inteligencja zmieni ich codzienne życie. Chociaż mogą nie lubić tej technologii, widzą jej potencjał, zarówno pozytywny, jak i negatywny.

Jak pokolenie X postrzega sztuczną inteligencję

Pokolenie X — urodzone między połową lat 60. a początkiem lat 80. — jest podobnie wątpliwe wobec sztucznej inteligencji. W ankiecie Barna 35% powiedziało, że są sceptyczni wobec niej, a 25% powiedziało, że jej nie ufają. Jednak pokolenie X jest znacznie bardziej skłonne do używania tej technologii niż baby boomerzy. Ponad jedna trzecia mówi, że używa jej „czasami” lub „często”.

Interesujące jest to, że pokolenie X raportuje bardziej neutralne stanowiska wobec przyszłych skutków sztucznej inteligencji niż inne pokolenia. W innej ankiecie 35% powiedziało, że nie jest pewne, czy sztuczna inteligencja będzie miała pozytywny czy negatywny wpływ na ich pracę — więcej niż zarówno pokolenie millennials, jak i baby boomerzy. Podobnie, mieli największy odsetek osób mówiących, że nie wiedzą, czy sztuczna inteligencja będzie zagrażała ich miejscu pracy.

Chociaż mogą nie wiedzieć, jak sztuczna inteligencja wpłynie na ich życie, pokolenie X jest bardziej pewne, że wpłynie na nie w jakiś sposób. Ponad połowa zgodziła się, że zmieni ich codzienne życie — o 15 punktów procentowych więcej niż baby boomerzy i prawie tyle samo co pokolenie Z.

Jak pokolenie millennials postrzega sztuczną inteligencję

Pokolenie millennials to pierwsze pokolenie, które spędziło większość swojego życia zawodowego z Internetem i innymi technologiami cyfrowymi. Ta grupa demograficzna — urodzona między latami 80. a połową lat 90. — odzwierciedla tę technologiczną świadomość w swoich poglądach na sztuczną inteligencję.

Więcej osób z pokolenia millennials mówi, że używa sztucznej inteligencji co najmniej raz w tygodniu niż jakiekolwiek inne pokolenie — aż 43% robi to. Część z tego wynika z używania jej więcej w pracy niż ktokolwiek inny, z ponad dwoma trzecimi używającymi jej w swojej pracy. Podobnie, millennials byli bardziej skłonni niż ktokolwiek inny do zgody, że sztuczna inteligencja zmieni ich codzienne życie.

To wysokie użycie sztucznej inteligencji idzie w parze z większym entuzjazmem dla niej. Niemal jedna czwarta osób z pokolenia millennials mówi, że są podekscytowani sztuczną inteligencją — więcej niż jakiekolwiek inne pokolenie. Podobnie, w badaniu MITRE-Harris 62% osób z pokolenia millennials powiedziało, że są bardziej podekscytowani potencjalnymi korzyściami sztucznej inteligencji niż martwi się o jej ryzyka.

Ten entuzjazm nie oznacza, że millennials nie mają żadnych wątpliwości. Pomimo tego, że mają największy odsetek osób podekscytowanych sztuczną inteligencją, liczba osób z pokolenia millennials mówiących, że są sceptyczni wobec niej, nadal przewyższa entuzjastów. Ponad 80% również uważa, że regulacje są niezbędne do ochrony konsumentów przed potencjalnymi ryzykami sztucznej inteligencji.

Jak pokolenie Z postrzega sztuczną inteligencję

Pokolenie Z — urodzone około końca lat 90. lub później — jest najbardziej podłączonym pokoleniem. Około 25% osób z pokolenia Z miało smartphone przed ukończeniem 10 roku życia, a wszyscy oni dorastali z Internetem. Jak można się spodziewać, są oni blisko swoich współczesnych cyfrowych tubylców w swoich poglądach na sztuczną inteligencję.

Chociaż mniej osób z pokolenia Z powiedziało, że są podekscytowani sztuczną inteligencją niż millennials, mniej z nich jest również sceptycznych wobec niej. Tendencje użycia sztucznej inteligencji są podobne. Mniej osób z pokolenia Z używa sztucznej inteligencji w pracy niż millennials, ale więcej używa jej w swoim życiu osobistym niż inne pokolenia.

Interesujące jest to, że chociaż pokolenie Z ma najniższy odsetek osób mówiących, że są sceptyczni wobec sztucznej inteligencji lub jej nie ufają, przewyższają one inne pokolenia w konkretnych obawach. W badaniu MITRE-Harris 62% osób z pokolenia Z powiedziało, że są zaniepokojone tym, że sztuczna inteligencja zastąpi ich w pracy. Połowa z nich również zgłasza poczucie pilności włączania sztucznej inteligencji do swojego codziennego życia.

Co te poglądy mówią o sztucznej inteligencji jako całości?

Te różnice pokoleniowe ujawniają pewne interesujące trendy w postrzeganiu sztucznej inteligencji. Najbardziej widoczne jest to, że chociaż większe narażenie na sztuczną inteligencję idzie w parze z większym entuzjazmem dla tej technologii, nie eliminuje go całkowicie.

Millennials i pokolenie Z używają sztucznej inteligencji znacznie częściej niż baby boomerzy i pokolenie X, zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym. Jednak nawet w tych dwóch pokoleniach ponad połowa ludzi martwi się o wpływ sztucznej inteligencji na miejsca pracy. Obie grupy wiekowe tendencję do zgody, że korzyści sztucznej inteligencji przewyższają jej ryzyka, ale nieznacznie.

Każdy, niezależnie od wieku, wydaje się mieć co najmniej kilka obaw dotyczących potencjalnych negatywnych skutków sztucznej inteligencji. Większa znajomość sztucznej inteligencji łagodzi niektóre z tych obaw, więc w miarę jak sztuczna inteligencja staje się bardziej powszechna, starsze pokolenia mogą przyjść do tej technologii bardziej otwarcie. Nadal jednak firmy sztucznej inteligencji powinny addressować te obawy bezpośrednio, ponieważ nawet najbardziej rodzinne pokolenia mają je.

W pewnym momencie znajomość sztucznej inteligencji może sprawić, że straci ona część swojego blasku. Osoby z pokolenia Z — które używają sztucznej inteligencji w swoim życiu osobistym najwięcej — mają najmniej skrajne perspektywy na nią w jednym czy drugim kierunku. Nie są tak podekscytowani nią jak millennials, ale nie są tak sceptyczni wobec niej jak baby boomerzy lub pokolenie X. To mogłoby odzwierciedlać fakt, że sztuczna inteligencja już osiągnęła punkt normalności — przynajmniej na razie.

To, jak ludzie postrzegają sztuczną inteligencję w miejscu pracy, może się zmienić wkrótce, biorąc pod uwagę, że pokolenie Z będzie stanowić 30% siły roboczej do 2030 roku. Pracownicy jutra mogą nie widzieć jej jako nowinki, co może oznaczać albo wyższą produktywność, albo mniejsze zaangażowanie w te narzędzia.

Poglądy na sztuczną inteligencję różnią się szeroko

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie we wszystkich pokoleniach są trochę zaniepokojeni sztuczną inteligencją, ale zgadzają się, że zmieni ich życie w jakiś sposób. Konkretne uczucia poza tymi większymi trendami różnią się znacznie między grupami wiekowymi. Firmy sztucznej inteligencji mogą chcieć to uwzględnić, gdy będą marketingować swoją technologię do różnych grup demograficznych.

Potencjał sztucznej inteligencji inspiruje podekscytowanie u niektórych i strach u innych. W konkretnych grupach jest mieszanka obu. Zrozumienie tych dynamik i uwzględnienie wszystkich stron wrażenia sztucznej inteligencji na różnych ludziach są kluczem do prowadzenia produktywnych rozmów na temat tej technologii w przyszłości.