Znajdowanie swojego autentycznego głosu: Jak syntetyczny głos może dzielić się historiami marki z różnorodną globalną publicznością

Niemal dwie trzecie osób, które identyfikują się z mniejszością rasową lub etniczną mówią, że są bardziej skłonne do zaangażowania się w marki, które uwzględniają różnorodne perspektywy. Ale bycie różnorodnym to więcej niż pozwolenie klientom na zobaczenie siebie w Twojej marce, to także pozwolenie im na usłyszenie siebie.

W zeszłym roku liczba marek uruchamiających tożsamości audio po raz pierwszy wzrosła o 22%. Firmy dosłownie próbują przeciąć hałas w swojej branży i lepiej dostosować swoje przekazywanie do wszystkich osób, którym służą. Ale podczas gdy marki wiedzą, dlaczego powinny promować różnorodność, niezależnie od medium, nie zawsze wiedzą, jakie narzędzia mogą im pomóc to zrobić na dużą skalę.

Wkraczają syntetyczne głosy. Ta technologia umożliwia markom komunikowanie się z odbiorcami w sposób bardziej inkluzywny – i bez utraty autentyczności. Co więcej, łatwość użycia syntetycznych głosów oznacza, że więcej marek może z nich korzystać i reprezentować więcej osób. Oto, dlaczego syntetyczne głosy będą głośnikami dla bardziej różnorodnych marek i ich historii.

Globalne firmy potrzebują globalnych głosów

Masowa transformacja cyfrowa skłoniła marki do bycia globalnymi od samego początku. W głównie wirtualnej sferze biznesu firmy muszą obsługiwać klientów w wielu lokalizacjach i mówiących różnymi językami z różnymi akcentami, dialektami i słownictwem. Niezależnie od branży, Twoja baza użytkowników najprawdopodobniej uległa zróżnicowaniu w ostatnich latach, a Ty musisz odzwierciedlić ten wzrost w swojej sonic branding.

Start-upy z Europy i Azji są być może bardziej przygotowane do zróżnicowania niż ich odpowiedniki w Stanach Zjednoczonych. Firmy w Stanach Zjednoczonych tendencję mają koncentrować się głównie na rynku krajowym ze względu na rozmiar i zakres możliwości tam. Europejskie i azjatyckie start-upy zróżnicowują się wcześniej, ponieważ działają w mniejszym rynku, co daje im przewagę w postaci bardziej wielogłosowego rynku.

Technologia głosowa jest głównie budowana dla użytkowników języka angielskiego – częściowo ze względu na korzenie rozwoju w Stanach Zjednoczonych, ale bardziej ze względu na status języka angielskiego jako najczęściej używanego języka na świecie. Jednak więcej niż jeden miliard ludzi mówi po angielsku jako języku drugim i rzadko słyszy głosy marek, które odzwierciedlają ich akcent jako osoby mówiące po angielsku jako języku obcym.

Dzięki syntetycznym głosom marki mogą współpracować z aktorami głosowymi, którzy mówią po angielsku jako języku drugim, łatwo i dokładnie uchwycić ich subtelności wokalne i wdrożyć to audio w swoich kampaniach marketingowych. Nie tylko marki będą reprezentować więcej grup społecznych, ale także będą mogły skorzystać z wyraźnych, silnych akcentów, takich jak osobowości rozrywkowe Sofía Vergara (kolumbijska) i Arnold Schwarzenegger (austriacki).

Powielaj więcej różnorodnych akcentów

Podczas gdy pulę aktorów głosowych w ostatnich latach powiększono, demografia aktorów wciąż jest biała, męska większość. Dlatego trudno znaleźć głosy, które mają akcenty z mniejszych lub bardziej odległych miejsc na świecie, na przykład z wyspy Malty.

Dzięki zaawansowanej technologii klonowania głosu marki mogą nagrywać aktorów głosowych z tych miejsc (lub nawet zwykłych ludzi z tych miejsc) czytających określony scenariusz w określonej tonacji, a następnie rejestrować subtelne różnice w ich akcencie. Te akcenty mogą być następnie odtwarzane w audio marek, umożliwiając firmom lokalizację swojej zawartości i przedstawienie mniej znanych sposobów mówienia swoim odbiorcom.

Oczywiście, technologia ta wciąż się rozwija i wymaga godzin nagrań audio, aby brzmieć naturalnie. Modele głosowe działają najlepiej, gdy są budowane dla określonych przypadków użycia, takich jak radio, narracja lub reklama, więc marki muszą wziąć pod uwagę, w jakim kontekście głos będzie stosowany, i dostosować swój proces odpowiednio. Cykl jest jeszcze bardziej złożony, gdy produkowane są rzadkie akcenty, ponieważ marki mogą nie być w stanie potwierdzić, czy intonacja i szybkość są odpowiednie dla sytuacji.

Istnieje powód, dla którego rynek syntetycznych głosów ma wartość $36B do 2025; to jej zdolność do (dosłownie) mówienia do ludzi daje markom bezpośrednią linię do codziennego życia ich klientów. A w 2022 roku, kiedy ludzie chcą, aby marki wyglądały i brzmiały jak oni, syntetyczne głosy pozwalają firmom przekazywać więcej głosów, głośniej, i bez utraty swojego oryginalnego brzmienia.

Przynieś postacie marek do życia

Sonic branding to potężne narzędzie, zwłaszcza wśród młodszych, technologicznie zaawansowanych odbiorców (którzy są również jednymi z najgłośniejszych w wzywaniu marek do różnorodności). W rzeczywistości badania z Wielkiej Brytanii pokazują, że ponad 1 na 5 dorosłych poniżej 35 roku życia jest bardziej skłonnych do zakupu produktu marki, im więcej słyszą dźwięku związanego z tą marką.

Ale audio nie musi być prawdziwymi ludźmi, aby być uważanym za różnorodne. Syntetyczne głosy mogą ożywić fikcyjne postacie, które mówią do niszowych grup, ujmują określone cechy osobowości lub są po prostu zabawnym, natychmiast rozpoznawalnym rozszerzeniem marki. Spójrz na takie postacie jak Tony the Tiger, Mrs Butterworth i Laughing Cow.

Syntetyczne głosy mogą być zaprojektowane na podstawie zestawu poświadczeń, które konstruują pożądaną postać. Na przykład, jeśli postać składa się z czekolady i powinna brzmieć słodko, ale także trochę bezdechy, jakby topniała. Zakres tej technologii daje markom wiele elastyczności twórczej i jest korzystny do budowania silniejszej obecności na platformach społecznościowych, takich jak Instagram i TikTok, gdzie użytkownicy z pokolenia Z oczekują bardziej unikalnej, artystycznej marki.