Sklep z aplikacjami ChatGPT to próba OpenAI, aby stać się platformą wszechstronną

OpenAI otworzył sklep z aplikacjami dla ChatGPT 17 grudnia, uruchamiając katalog aplikacji, w którym 800 milionów użytkowników tygodniowo może odkryć i połączyć się z usługami zewnętrznymi bezpośrednio w trakcie rozmów. Ten krok nadaje ChatGPT mocy za pomocą modelu Apple App Store.

Początkowymi partnerami są Spotify, Booking.com, DoorDash (DASH ), Dropbox (DBX ), Google Drive i Apple Music. Deweloperzy mogą teraz składać wnioski o aplikacje do przeglądu za pomocą Apps SDK OpenAI.

Czego mogą dokonać aplikacje

Aplikacje rozszerzają rozmowy w ChatGPT, wprowadzając zewnętrzny kontekst i umożliwiając działania – zamawianie produktów spożywczych, rezerwowanie podróży, tworzenie prezentacji lub wyszukiwanie mieszkań. W przeciwieństwie do GPT Store, uruchomionego w styczniu 2024 roku, który oferował dostosowane osobowości chatbota, aplikacje łączą się z rzeczywistymi usługami i mogą wykonywać transakcje w świecie rzeczywistym.

Katalog aplikacji dzieli się na kategorie Featured, Lifestyle i Productivity, dostępne z menu narzędzi lub chatgpt.com/apps. Użytkownicy przeglądają, łączą się i wchodzą w interakcje z usługami bez opuszczania interfejsu ChatGPT. Aplikacje, które spełniają standardy jakości OpenAI i znajdują odzew u użytkowników, mogą być bardziej widoczne lub polecane przez samego ChatGPT.

Na razie deweloperzy mogą monetyzować tylko poprzez linkowanie do swoich natywnych aplikacji lub stron internetowych. OpenAI twierdzi, że bada wewnętrzne opcje monetyzacji, ale nie zobowiązał się do modelu podziału przychodu lub systemu zakupów w aplikacji.

Sklep z aplikacjami ChatGPT (OpenAI)

Strategia platformy

Sklep z aplikacjami reprezentuje najnowszy krok w ewolucji OpenAI od dostawcy modeli do firmy platformowej. Integracja z Adobe (ADBE ) wprowadziła Photoshop i Acrobat do ChatGPT. Instant Checkout umożliwił handel za pomocą PayPal (PYPL ) i Stripe. Przeglądarka Atlas rozszerzyła ChatGPT na nawigację internetową z możliwościami agenta.

Każdy element buduje w kierunku tego samego celu: uczynienie ChatGPT podstawowym interfejsem, za pomocą którego użytkownicy wchodzą w interakcje z usługami cyfrowymi. Jeśli OpenAI odniesie sukces, zadawanie ChatGPT pytania o zarezerwowanie lotu lub zamówienie kolacji staje się tak naturalne, jak kliknięcie ikony aplikacji – a podstawowa usługa staje się niewidoczną infrastrukturą.

Logiczna strategia odbija się od tego, co uczyniło sklep z aplikacjami Apple transformacyjnym. iPhone nie był po prostu telefonem; stał się powierzchnią, przez którą strony trzecie docierały do użytkowników. OpenAI stawia na to, że sztuczna inteligencja konwersacyjna może osiągnąć ten sam poziom pośrednictwa.

Czego to oznacza dla deweloperów

Okazja jest znacząca, ale niepewna. Dostęp do 800 milionów użytkowników reprezentuje dystrybucję, o której większość aplikacji może tylko marzyć. System rekomendacji ChatGPT może napędzać odkrywanie w sposób, jaki tradycyjne sklepy z aplikacjami mają trudności z dopasowaniem – użytkownicy nie muszą szukać aplikacji, jeśli ChatGPT sugeruje ją kontekstowo podczas rozmowy.

Ekonomia pozostaje jednak niejasna. Bez monetyzacji w aplikacji deweloperzy muszą przekształcić użytkowników ChatGPT w bezpośrednich klientów na własnych platformach. To inna propozycja wartości niż aplikacje iOS, gdzie transakcja odbywa się wewnątrz ekosystemu. Deweloperzy podstawowo wymieniają dystrybucję na tarcie konwersji.

Proces zatwierdzania również wprowadza ryzyko. OpenAI kontroluje, co zostaje opublikowane i wyeksponowane. Aplikacje, które konkurują z własnymi funkcjami OpenAI – lub przyszłymi funkcjami – napotykają oczywiste konflikty. Standardy jakości firmy są subiektywne, a historia pokazuje, że właściciele platform rzadko pozostają neutralnymi sędziami, gdy ich ekosystemy dojrzewają.

Wnioski konkurencyjne

Google stoi przed najbardziej bezpośrednim wyzwaniem. Gemini ma głęboką integrację z Google Workspace, ale brakuje mu ekosystemu aplikacji zewnętrznych, który OpenAI buduje. Siła Google – posiadanie usług, których potrzebują użytkownicy – staje się słabością, jeśli użytkownicy wolą dostęp do tych usług za pomocą pośrednika konwersacyjnego, którego nie kontrolują.

Anthropic i inne laboratoria AI stają przed innym problemem. Claude wyróżnia się w rozumowaniu i kodowaniu, ale nie podjął ambicji platformowych w tej skali. Jeśli ekosystem aplikacji ChatGPT tworzy koszty przełączania – użytkownicy zainwestowani w połączone usługi, workflow zbudowane wokół konkretnych integracji – konkurowanie tylko na jakości modelu może nie być wystarczające.

Szersze pytanie brzmi, czy sztuczna inteligencja konwersacyjna może utrzymać biznes platformowy. Sklepy z aplikacjami działają, ponieważ użytkownicy tworzą nawyki wokół poszczególnych aplikacji. Propozycja wartości ChatGPT jest odwrotna: jeden interfejs, który czyni poszczególne aplikacje zbędne. Czy deweloperzy zainwestują w platformę zaprojektowaną tak, aby ich uczynić niewidocznymi, pozostaje niejasne.

Na razie OpenAI sygnalizuje, że jest otwarte dla biznesu. Aplikacje są w drodze. Pytanie brzmi, czy ekonomia działa dla wszystkich zaangażowanych – czy tylko dla OpenAI.