Sklep z aplikacjami ChatGPT to próba OpenAI, aby stać się platformą wszystkiego

OpenAI otworzyło przesyłanie aplikacji dla ChatGPT 17 grudnia, uruchamiając katalog aplikacji, w którym 800 milionów użytkowników tygodniowo może odkryć i połączyć się z usługami firm trzecich bezpośrednio w trakcie rozmów. Ruch ten nadaje ChatGPT mocy z modelem Apple’s App Store.

Początkowi partnerzy obejmują Spotify, Booking.com, DoorDash, Dropbox, Google Drive i Apple Music. Deweloperzy mogą teraz przesyłać aplikacje do przeglądu za pomocą Apps SDK OpenAI.

Czego mogą dokonać aplikacje

Aplikacje rozszerzają rozmowy ChatGPT, wprowadzając zewnętrzny kontekst i umożliwiając działania – zamawianie produktów spożywczych, rezerwowanie podróży, tworzenie prezentacji lub wyszukiwanie mieszkań. W przeciwieństwie do GPT Store uruchomionego w styczniu 2024 roku, który oferował dostosowane osobowości czatbotów, aplikacje łączą się z rzeczywistymi usługami i mogą wykonywać transakcje w świecie rzeczywistym.

Katalog aplikacji dzieli się na kategorie Featured, Lifestyle i Productivity, dostępne z menu narzędzi lub chatgpt.com/apps. Użytkownicy przeglądają, łączą się i wchodzą w interakcje z usługami bez opuszczania interfejsu ChatGPT. Aplikacje, które spełniają standardy jakości OpenAI i rezonują z użytkownikami, mogą być bardziej widoczne lub polecane przez samego ChatGPT.

Na razie deweloperzy mogą monetyzować tylko poprzez linkowanie do swoich rodzimych aplikacji lub stron internetowych. OpenAI twierdzi, że eksploruje wewnętrzne opcje monetyzacji, ale nie zobowiązał się do modelu podziału przychodu lub systemu zakupów w aplikacji.

Sklep z aplikacjami ChatGPT (OpenAI)

Strategia platformy

Sklep z aplikacjami reprezentuje najnowszy krok w ewolucji OpenAI od dostawcy modelu do firmy platformowej. Integracja z Adobe wprowadziła Photoshop i Acrobat do ChatGPT. Instant Checkout umożliwił handel za pomocą PayPal i Stripe. Przeglądarka Atlas rozszerzyła ChatGPT na nawigację internetową z możliwościami agenta.

Każdy element buduje w kierunku tego samego celu: uczynienia ChatGPT głównym interfejsem, za pomocą którego użytkownicy wchodzą w interakcje z usługami cyfrowymi. Jeśli OpenAI odniesie sukces, zadawanie ChatGPT pytania o zarezerwowanie lotu lub zamówienie kolacji staje się tak naturalne, jak dotknięcie ikony aplikacji – a podstawowa usługa staje się niewidoczną infrastrukturą.

Logiczna strategia odbija to, co uczyniło sklep z aplikacjami Apple transformacyjnym. iPhone nie był po prostu telefonem; stał się powierzchnią, przez którą strony trzecie docierały do użytkowników. OpenAI stawia, że sztuczna inteligencja konwersacyjna może osiągnąć to samo pośrednictwo.

Co to oznacza dla deweloperów

Okazja jest znacząca, ale niepewna. Dostęp do 800 milionów użytkowników reprezentuje dystrybucję, o której większość aplikacji może tylko marzyć. System rekomendacji ChatGPT może napędzać odkrywanie w sposób, jaki tradycyjne sklepy z aplikacjami mają trudności, by dorównać – użytkownicy nie muszą szukać aplikacji, jeśli ChatGPT sugeruje ją kontekstowo podczas rozmowy.

Jednak ekonomia pozostaje niejasna. Bez monetyzacji w aplikacji deweloperzy muszą przekształcić użytkowników ChatGPT w bezpośrednich klientów na swoich platformach. To inna propozycja wartości niż aplikacje iOS, gdzie transakcja zachodzi wewnątrz ekosystemu. Deweloperzy podstawowo wymieniają dystrybucję na tarcie konwersji.

Proces zatwierdzania również wprowadza ryzyko. OpenAI kontroluje, co zostaje opublikowane i wyeksponowane. Aplikacje, które konkurują z własnymi funkcjami OpenAI – lub przyszłymi funkcjami – stają w obliczu oczywistych konfliktów. Standardy jakości firmy są subiektywne, a historia pokazuje, że właściciele platform rzadko pozostają neutralnymi sędziami, gdy ich ekosystemy dojrzewają.

Wnioski konkurencyjne

Google stoi przed najbardziej bezpośrednim wyzwaniem. Gemini ma głęboką integrację z Google Workspace, ale brakuje mu ekosystemu aplikacji firm trzecich, który OpenAI buduje. Siła Google – posiadanie usług, których potrzebują użytkownicy – staje się słabością, jeśli użytkownicy preferują dostęp do tych usług za pomocą pośrednika konwersacyjnego, którego nie kontrolują.

Anthropic i inne laboratoria AI stają przed innym problemem. Claude excels w rozumowaniu i kodowaniu, ale nie podjął platformowych ambicji w tej skali. Jeśli ekosystem aplikacji ChatGPT tworzy koszty przełączania – użytkownicy zainwestowani w połączone usługi, przepływy pracy zbudowane wokół określonych integracji – konkurowanie tylko na jakości modelu może nie być wystarczające.

Szerokie pytanie brzmi, czy sztuczna inteligencja konwersacyjna może utrzymać biznes platformowy. Sklepy z aplikacjami działają, ponieważ użytkownicy tworzą nawyki wokół poszczególnych aplikacji. Wartość ChatGPT jest odwrotna: jeden interfejs, który czyni poszczególne aplikacje niepotrzebnymi. Czy deweloperzy zainwestują w platformę zaprojektowaną tak, by ich uczynić niewidocznymi, pozostaje pytaniem.

Na razie OpenAI sygnalizuje, że jest otwarty dla biznesu. Aplikacje nadchodzą. Pytanie brzmi, czy ekonomia działa dla wszystkich zaangażowanych – czy tylko dla OpenAI.