Iain Banks jest Dyrektorem Generalnym Ventrica, firmy specjalizującej się w rozwiązaniach doświadczenia klienta. Ma prawie 30 lat doświadczenia w branży kontaktu z klientem, wcześniej pełniąc funkcję Dyrektora Sprzedaży Kanałów w Genesys i Wiceprezesa w TTEC. Pod jego kierownictwem Ventrica koncentruje się na dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń klienta i rozwiązań transformacji cyfrowej, dążąc do tworzenia znaczących zmian poprzez innowacje i współpracę.
