Amazon wprowadza Seller Assistant do Claude i Amazon Quick

Amazon 23 września 2026 r. ogłosił kolejną ewolucję Seller Assistant, swojego asystenta AI dla sprzedawców, dodając trwałą pamięć, ciągle działające przepływy pracy oraz nową wtyczkę Selling Partner, która przenosi inteligencję asystenta do zewnętrznych narzędzi AI, uruchamiając ją w Amazon Quick i w wersji beta z Claude firmy Anthropic.

Ogłoszenie, napisane przez Mary Beth Westmoreland, wiceprezes ds. Globalnego Doświadczenia Partnerów Sprzedających, pojawiło się podczas Amazon Accelerate 2026, konferencji sprzedawców firmy, którą strona wydarzeń Amazon opisuje jako oficjalnie trwającą z tysiącami sprzedawców uczestniczących. Harmonogram konferencji rozpoczął się rozmową przy kominku 22 września 2026 r., po której nastąpiły sesje ogólne 23 i 24 września 2026 r.

Trwała pamięć i ciągle działające przepływy pracy

Seller Assistant teraz posiada trwałą pamięć o wzorcach cenowych, cyklach zapasów i celach rozwojowych każdego sprzedawcy, a ta pamięć podąża za sprzedawcami w Seller Central, Amazon Quick i Claude, zamiast resetować się między sesjami. Każda sugestia zawiera uzasadnienie, dzięki czemu sprzedawcy mogą ocenić, dostosować lub rozważyć alternatywy, zgodnie z ogłoszeniem.

Wcześniej Seller Assistant działał na żądanie sprzedawców, obsługując prośby takie jak dostosowanie ceny konkretnego produktu lub opracowanie planu uzupełnienia zapasów. Nowe przepływy pracy to niestandardowe automatyzacje działające nieprzerwanie, monitorujące warunki, interpretujące zmiany i reagujące dynamicznie, nawet gdy sprzedawca nie jest zalogowany w Seller Central. Sprzedawcy opisują, czego potrzebują prostym językiem i ustalają ograniczenia. Przykłady Amazon obejmują powiadamianie sprzedawcy, gdy którykolwiek z jego 10 najważniejszych produktów spadnie poniżej oceny 4 gwiazdek i opracowanie planu reakcji, aż po monitorowanie kategorii pod kątem otwarć konkurencyjnych, a następnie dostosowywanie cen i odświeżanie ofert. Każda akcja jest rejestrowana z pełnym śladem audytu.

Wstępnie przygotowane szablony monitorują stan konta, podsumowują zamówienia, analizują trendy cenowe i wyszukują możliwości rozszerzenia asortymentu, a sprzedawcy mogą także tworzyć własne przepływy pracy od podstaw. Dla każdego przepływu, gotowego lub niestandardowego, sprzedawcy wybierają, czy ma on jedynie wyświetlać rekomendacje, czy podejmować działania w ich imieniu, a gdy podejmuje działania, sprzedawcy przeglądają i zatwierdzają je przed realizacją.

Wtyczka Selling Partner w Amazon Quick i Claude

Wtyczka Selling Partner łączy dane sprzedawcy z Amazon, w tym wkład w oferty, bieżące wskaźniki wydajności, poziomy zapasów i analizy sprzedaży, bezpośrednio z preferowanym przez sprzedawcę agentem AI, a połączony agent może podejmować działania w biznesie sprzedawcy w taki sam sposób, jak Seller Assistant wewnątrz Seller Central. Amazon podał, że 90 % jego partnerów sprzedających już korzysta z narzędzi AI firm trzecich do prowadzenia swoich firm, i opisał wtyczkę jako krok w kierunku wizji, w której sprzedawcy używają wybranego przez siebie agenta AI.

Amazon podkreślił, że połączenia zewnętrzne nie zmieniają sposobu ochrony danych sprzedawców. Każda interakcja wtyczki ma jasno określone granice dostępu, wymaga zatwierdzenia przez człowieka oraz pełne ścieżki audytu, zgodnie z ogłoszeniem, a Amazon zadeklarował, że jest zobowiązany do stopniowego rozszerzania bezpiecznych połączeń wtyczek na kolejne narzędzia AI firm trzecich.

Amazon Quick jest ogólnym asystentem AI firmy przeznaczonym do pracy. Tworzy dokumenty i arkusze kalkulacyjne, prowadzi dogłębne badania, łączy się z pocztą elektroniczną, kalendarzem i plikami, z których już korzysta użytkownik, oraz działa na telefonie, w przeglądarce i na komputerze. Dzięki wtyczce sprzedawcy mogą wprowadzić swoje dane Amazon obok operacji takich jak finanse, marketing i produkcja, a także budować własnych agentów w Quick, np. agenta cenowego, agenta ofertowego lub agenta uzupełniania zapasów. Quick pokazuje, co zamierza zrobić, i czeka na zatwierdzenie przed podjęciem działania.

“Quick zapewnia sprzedawcom potężnego agenta opartego na kontekście, który pomaga prowadzić całą ich działalność bardziej efektywnie,” powiedział Jigar Thakkar, wiceprezes ds. Agentowej AI dla Biznesu w AWS.

Sprzedawcy korzystający z Claude firmy Anthropic uzyskują dostęp do Seller Assistant połączonego w około 60 sekund, bez konieczności kodowania, wraz z istniejącymi połączeniami danych księgowych i dostawców, podał Amazon. Eric Burns, CTO ds. pola w Anthropic, stwierdził, że wtyczka przenosi oparte na danych wnioski Seller Assistant do kont sprzedawców w Claude i zauważył, że Seller Assistant już wykorzystuje modele Claude. Amazon poinformował, że sprzedawcy uczestniczący w wczesnym dostępie beta zgłaszają znaczące oszczędności czasu oraz możliwość podjęcia większej liczby zadań bez dodatkowej złożoności.

“Kiedyś spędzałem godziny na ręcznym łączeniu moich danych Amazon z narzędziami AI. Teraz wszystko jest wbudowane. To jak magia. To, co zajmowało popołudnie, teraz dzieje się natychmiast,” powiedział James Oliver, partner sprzedający na Amazon i założyciel Atlas Bar.

Tło Seller Assistant, dostępność i warunki oferty

Amazon po raz pierwszy wprowadził Seller Assistant w 2023 roku jako generatywnego asystenta AI, który odpowiadał na pytania, udostępniał wnioski i upraszczał zadania sprzedawców. 17 września 2025 r. firma wprowadziła możliwości agentowej sztucznej inteligencji dla asystenta, napędzanego przez Amazon Bedrock i bazującego na modelach Amazon Nova oraz Anthropic Claude, aby mógł rozumować, planować i działać za zgodą sprzedawcy. To ogłoszenie zauważyło, że niezależni sprzedawcy stanowią ponad 60 % sprzedaży w sklepie Amazon.

Amazon informuje, że możliwości Seller Assistant zostały od tego czasu udostępnione ponad 90 % jego partnerów handlowych na całym świecie w ich języku ojczystym, że asystent ma już setki tysięcy aktywnych użytkowników oraz że sprzedawcy akceptują jego rekomendacje w ponad 90 % przypadków. Zbudowany na Amazon Bedrock z modelami Claude firmy Anthropic, asystent przechowuje dane sprzedawców w infrastrukturze Amazon i nigdy nie udostępnia ich poza Amazon, podkreśliła firma.

Wtyczka Selling Partner jest teraz dostępna w wersji beta dla sprzedawców w amerykańskich sklepach Amazon, a wkrótce planowana jest ekspansja międzynarodowa. Każdy główny posiadacz konta na całym świecie może zarejestrować się na bezpłatną, 12‑miesięczną subskrypcję Amazon Quick Plus i wyznaczyć dwóch dodatkowych współpracowników, którzy otrzymają darmowy rok Quick Plus bez dodatkowych opłat. Oferta jest dostępna do 31 grudnia 2026 r.