Czatboty AI mogą przynieść korzyści pacjentom z demencją

Nowe badania opublikowane w Journal of Medical Internet Research pokazują, jak czatboty mogą przynieść korzyści pacjentom z demencją i ich opiekunom. Pomimo tego potencjału, technologia jest jeszcze w powijakach, co oznacza, że będą potrzebne czatboty oparte na dowodach, które będą poddawane ocenie przez użytkowników końcowych.

Opierając się na technologiach takich jak Alexa lub Siri, ich medyczne odpowiedniki mogą interpretować objawy, sugerować zasoby i zapewniać wsparcie emocjonalne opiekunom.

Vagelis Hristidis jest autorem korespondentem i profesorem informatyki w UC Riverside’s Marlan and Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis jest również założycielem firmy SmartBot360, która tworzy czatboty dla opieki zdrowotnej.

„Czatboty z sztuczną inteligencją mają ogromny potencjał, aby poprawić komunikację między pacjentami a systemem opieki zdrowotnej, biorąc pod uwagę brak personelu medycznego i złożoność potrzeb pacjentów. Jest to szczególnie ważne dla pacjentów z demencją i ich opiekunów, którzy muszą radzić sobie z wyzwaniami opieki na co dzień,” powiedział Hristidis.

Korzyści czatbotów dla pacjentów z demencją

Czatboty mogą być wykorzystywane do treningu pamięci lub stymulowania wspomnień u pacjentów z demencją, a dla opiekunów mogą one zapewniać porady i wsparcie emocjonalne. Badania wykazały jednak, że skuteczność czatbotów jest tylko tak dobra, jak wiedza medyczna wykorzystana w ich programowaniu i jakość interakcji z użytkownikiem.

Zespół badaczy składał się z osób z University of Alabama, Florida International University i UC Riverside. Zidentyfikowali oni 501 aplikacji czatbotów, z których usunęli te, które nie miały funkcji czatu, nie umożliwiały czatu z żywymi ludźmi, nie koncentrowały się na demencji, były niedostępne lub były grami, co spowodowało, że liczba aplikacji wyniosła 27.

Sześć aplikacji zbadanych

Sześć z tych 27 aplikacji spełniało kryteria oceny i obejmowało aplikację mobilną CogniCare, CogniCare (wersja Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power i Everything Memory.

Podczas badania aplikacji, zespół oceniał ich produktywność, skuteczność, funkcjonalność i ludzkość, a także ogólną satysfakcję.

Po uruchomieniu programów, badacze stwierdzili, że trzy z pięciu aplikacji edukacyjnych o demencji mają szeroki zakres wiedzy i elastyczność w interpretowaniu informacji. Użytkownicy mogli wchodzić w interakcje z aplikacjami w sposób ludzki, ale tylko My Life Story przeszła test Turinga, co oznacza, że osoba wchodząca w interakcje z systemem nie mogła stwierdzić, czy jest to człowiek, czy nie.

Dwie aplikacje, które radziły sobie dobrze pod względem etyki i prywatności, to dwie aplikacje CogniCare, które są produkowane przez tę samą firmę. Pozostałe aplikacje miały ograniczenia, które mogły utrudnić doświadczenie użytkownika.

Aplikacje nie są jeszcze wystarczająco zaawansowane, aby prowadzić rozmowy z użytkownikami, a ze względu na złożoną naturę demencji i jej objawów, może to ograniczyć edukację i wsparcie z aplikacji. Nie ma również gwarancji, że informacje wprowadzane do aplikacji są oparte na dowodach z literatury medycznej, praktyki zawodowej lub mniej godnych zaufania źródeł w internecie.

Badacze stwierdzili, że wszystkie czatboty mają obiecujące funkcje, ale żadne z nich nie są jeszcze w stanie zapewnić niezawodnych, opartych na dowodach informacji ani wsparcia emocjonalnego. Autorzy zalecili, aby rozwój i badania nad aplikacjami czatbotów były kontynuowane, ponieważ mają one ogromny potencjał, aby przynieść korzyści pacjentom z demencją.