Chatboty AI mogą przynieść korzyści pacjentom z demencją

Nowości Badania naukowe opublikowane w czasopiśmie Journal of Medical Internet Research pokazuje, w jaki sposób chatboty mogą przynieść korzyści pacjentom z demencją i wsparciem ich opiekunów. Pomimo tego potencjału technologia jest wciąż w powijakach, co oznacza, że ​​potrzebne będą chatboty oparte na dowodach, które zostaną poddane ocenie przez użytkownika końcowego.

Opierając się na technologiach takich jak Alexa czy Siri, odpowiedniki medyczne mogą interpretować objawy, sugerować zasoby i zapewniać opiekunom wsparcie emocjonalne.

Vagelis Hristidis jest autorem korespondencyjnym i profesorem informatyki w Marlan and Rosemary Bourns College of Engineering na Uniwersytecie Kalifornijskim w Riverside. Hristidis jest także założycielem firmy SmartBot360, zajmującej się chatbotem medycznym.

„Chatboty oparte na sztucznej inteligencji mają ogromny potencjał w zakresie poprawy komunikacji między pacjentami a systemem opieki zdrowotnej, biorąc pod uwagę niedobory personelu medycznego i złożoność potrzeb pacjentów. Jest to szczególnie ważne dla pacjentów i ich opiekunów z demencją, których liczba stale rośnie wraz ze starzeniem się populacji i codziennie stają przed wyzwaniami związanymi z opieką” – stwierdziła Hristidis.

Korzyści z chatbotów dla pacjentów z demencją

Chatboty mogą być wykorzystywane do treningu pamięci lub stymulowania wspomnień u pacjentów cierpiących na demencję, a opiekunom mogą służyć radą i wsparciem emocjonalnym. Z badania wynika jednak, że skuteczność chatbota jest tak dobra, jak wiedza medyczna wykorzystana w jego programowaniu oraz jakość interakcji użytkownika. 

W skład zespołu badaczy wchodziły osoby z University of Alabama, Florida International University i UC Riverside. Zespół zidentyfikował 501 aplikacji typu chatbot, zanim wyeliminował te, które nie miały funkcji czatu, nie rozmawiały z żywymi ludźmi, nie skupiały się na demencji, były niedostępne lub stanowiły grę, co zwiększyło liczbę aplikacji do 27.

Przebadano sześć aplikacji

Sześć z tych 27 aplikacji spełnia kryteria oceny i obejmowały one aplikację mobilną CogniCare, CogniCare (wersja Alexa Skills), My Life Story, Typy demencji, Build Your Brain Power i Everything Memory. 

Badając aplikacje, zespół wziął pod uwagę produktywność, skuteczność, funkcjonalność i człowieczeństwo oraz ogólną satysfakcję. 

Po uruchomieniu programów naukowcy odkryli, że trzy z pięciu aplikacji mających na celu edukację na temat demencji oferują szeroki zakres wiedzy i elastyczność w interpretowaniu informacji. Użytkownicy mogli wchodzić w interakcję z aplikacjami w sposób podobny do ludzkiego, ale tylko My Life Story przeszło test Turinga, co oznacza, że ​​osoba wchodząca w interakcję z systemem nie jest w stanie stwierdzić, czy to człowiek, czy nie. 

Dwie aplikacje, które dobrze wypadły pod względem etyki i prywatności, to dwie aplikacje CogniCare produkowane przez tę samą firmę. Inne aplikacje miały ograniczenia, które mogły utrudniać korzystanie z nich.

Aplikacje nie są jeszcze wystarczająco zaawansowane, aby umożliwić dłuższe rozmowy z użytkownikami, a ze względu na złożony charakter demencji i jej objawów może to ograniczać edukację i wsparcie ze strony aplikacji. Nie ma również pewności, że informacje zaprogramowane w aplikacjach opierają się na dowodach pochodzących z literatury medycznej, praktyki zawodowej lub z bardziej niewiarygodnych źródeł w Internecie. 

Naukowcy odkryli, że wszystkie chatboty miały obiecujące funkcje, ale żaden z nich prawdopodobnie nie był jeszcze skuteczny w zapewnianiu wiarygodnych, opartych na dowodach informacji lub wsparcia emocjonalnego. Autorzy zalecili dalszy rozwój i badania nad aplikacjami chatbotowymi, ponieważ mają one ogromny potencjał, aby przynieść korzyści pacjentom z demencją.