Sompo og NTT undersøker omsorgsroboter for rengjøring og støtteoppgaver

NTT kunngjorde 12. november 2026 at selskapet har inngått en samarbeidsavtale med Sompo Holdings for å fremme praktisk bruk av fysisk KI i pleie og omsorg. Avtalen ble undertegnet 11. november 2026 og innleder en undersøkelse av hvordan roboter og tilkoblede systemer kan redusere arbeidsbelastningen for omsorgspersonell, samtidig som brukersentrert omsorg opprettholdes i Japan.

Selskapene tar tak i mangelen på arbeidskraft i førstelinjen av pleie- og omsorgstjenestene, samtidig som Japan beveger seg mot et samfunn med en svært aldrende befolkning. Ifølge meldingen ventes mangelen å bli større. Målet for omsorgen er å opprettholde tjenestene ved å bevare eller forbedre den brukersentrerte kvaliteten, samtidig som arbeidsbelastningen for omsorgspersonell reduseres. Her omfatter fysisk KI kameraer, sensorer, roboter og systemer som kobler dem sammen, og som registrerer fysiske omgivelser, tar beslutninger basert på denne informasjonen og utfører fysiske oppgaver.

Samarbeidsstudie omfatter innføring og drift

Den første fasen er en samarbeidsstudie for å kartlegge utfordringer i førstelinjen av pleie- og omsorgstjenestene og identifisere prioriterte bruksområder. Deretter skal partnerne vurdere drifts- og tjenestemodeller basert på samarbeid mellom mennesker og fysisk KI, samt en vei fra forskning og utvikling via demonstrasjoner, innføring, drift og kontinuerlig forbedring til kommersialisering.

Selskapene skal også undersøke metoder for demonstrasjon, driftsrammer og måter å samarbeide med aktører innen fysisk KI på, slik at teknologien kan brukes trygt og kontinuerlig. I kunngjøringen behandles innføringen som en integrasjonsoppgave som omfatter data, driftsplanlegging, drift, vedlikehold og sikkerhet, i tillegg til teknologiutvikling. Dermed inngår også den daglige driftssikkerheten og rutinene ved tjenestestedene i samarbeidet fra starten av.

Sompos omsorgsdrift og NTTs infrastruktur

Sompo Holdings bidrar med forbrukerinnsikt fra levering av pleie- og omsorgstjenester, operativ kunnskap om førstelinjen i omsorgen og kompetanse innen forbedring av tjenestekvalitet, omstilling i førstelinjen og innføring. NTT bidrar med sikker kommunikasjon og sikkerhetskompetanse, plattformer som kobler sammen ulike enheter og systemer, samt driftskapasitet utviklet for samfunnsinfrastruktur.

Konkrete tiltak skal samordnes gjennom hvert selskaps konsernselskaper, og eksterne partnere skal involveres ved behov. Opplegget skal knytte kravene fra omsorgstjenestenes førstelinje til kommunikasjons-, integrasjons- og driftssystemene som trengs for kontinuerlig bruk av fysisk KI.

De første oppgavene retter seg mot indirekte støtte

De første aktuelle bruksområdene omfatter rengjøring, klesvask, tilberedning og rydding etter måltider samt transport av gjenstander. Dette er indirekte oppgaver i omsorgsmiljøet; direkte fysisk omsorg for brukerne inngår ikke blant de første målområdene. Studien får dermed en avgrenset kategori av arbeidsoppgaver, mens de konkrete bruksområdene i førstelinjen skal dokumenteres gjennom avtalen.

Flere beslutninger gjenstår før kommersialisering. Selskapene skal fastsette aktuelle bruksområder, rammer for innføring og planer for demonstrasjoner, samt ordninger for data, immaterielle rettigheter og hver parts rolle i kommersialiseringen. De skal også vurdere å ta inn flere aktører innen fysisk KI i samarbeidet.

I henhold til avtalen skal selskapene vurdere å utvide en eventuell implementeringsmodell fra førstelinjen i pleie- og omsorgstjenestene til andre omsorgsaktører og områder av hverdagslivet. Den umiddelbare konsekvensen er et innføringsprogram organisert rundt rutinemessige støtteoppgaver og driftskrav, der kommersialisering avhenger av at oppgavene blir omgjort til tjenester som reduserer arbeidsbelastningen for omsorgspersonell samtidig som omsorgskvaliteten opprettholdes.