Phrasee lanserer dyptlæringssystemer for optimalisering av språk i sanntid

Phrasee, ledende innenfor optimalisering av språk for merker, kunngjorde i dag Phrasee X, den første teknologien som gjør det mulig for markedsførere å automatisk optimalisere språk i sanntid.

Introduksjonen av Phrasee X setter Phrasee inn i 8,5 milliarder dollar markedet for kundeopplevelse (CX) som den eneste teknologien som muliggjør at merker kan svare på kunder mer raskt og personlig ved å kontinuerlig teste og oppdatere markedsføringspråket på hver trinn i kundeferden.

Phrasee X bruker avanserte maskinlærings-teknikker for å optimalisere merkepråk i sanntid, med ett enkelt knappetrykk. Det bygger på Phrasees naturlige språkgenerering og dyptlæringsevner for å forbedre sin AI-drevne SaaS-plattform. Det er en “game-changer” som gjør det mulig for merker å generere, optimalisere, automatisere og analysere språk i deres egen merkestemme.

Globale merker som Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH og Walgreens stoler på Phrasees plattform for å generere merkepråk. Med utviklingen av Phrasee X vil de kunne teste flere meldinger samtidig for å identifisere topp-presterende språk, forbedre kopien med hver sending for å levere riktig innhold i digitale miljøer – hver gang – for å øke engasjement og konverteringsrater.

Teknologien er bygget for å integrere sømløst med de største CX-markedsførings-teknologispillerne, inkludert Adobe (ADBE ) og Salesforce. Phrasee X vil drive Phrasees eksisterende produkter og fremtidige veikart, som gjør det mulig for bedrifter å tiltrekke, engasjere, reagere på og konvertere kunder med optimalisert språk.

“Vårt forhold til Phrasee går fra styrke til styrke,” sa Marissa Contreras, direktør, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. “Teknologien og dobbelt-sifret resultater har vært en åpenbaring for oss siden vi startet å samarbeide i 2020. For Sephora er AI-naturlege språket Phrasee genererer med ett enkelt knappetrykk alltid på merke og strømlinjeformer arbeidet for mange. Vi startet med å bruke Phrasee i våre e-post-kampanjer, men innsett raskt at vi måtte utforske hvordan vi kunne optimalisere vårt markedsføringspråk over hele kundeferden.”

“Kundeopplevelse er kongen, og dagens markedsførere forstår at deres merkestemme fungerer som en markedsførings-megafon, og den kritiske rollen språk spiller i å la dem forbli konkurransedyktige,” sa Parry Malm, CEO, Phrasee. “Phrasee X legger rakettbrennstoff til vår AI-drevne SaaS-plattform med muligheten til å teste flere meldinger samtidig for kontinuerlig optimalisering.”

Lanseringen samtidig med at Phrasee ansatte Matt Simmonds som Chief Product Technology Officer (CPTO) for å lede teknologiutviklingen og veikartet. Matt kommer fra Partnerize hvor han også var CPTO. Før det hadde han stillingen som VP, produktledelse i Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“Pandemien har endret hvordan merker kobler seg til kundene sine. Den har skapt en enorm ny fengslet digital publikum og drevet en økning i etterspørsel etter verdensklasse-innhold. Over alt, den har plassert språk i hjertet av enhver kundeopplevelse-strategi,” sa Matt Simmonds. “Jeg har vært blåst av Phrasee-plattformen – den kombinerer proprietær NLG, dyptlæring og optimalisering med menneske-spesifiserte retningslinjer som sikrer at all språk er på merke og tilpasset behovene til hver markedsføringskampanje. Vi løser et reelt problem for markedsførere og har bevist ROI. Dette er en game-changer – AI har nå gått inn i markedsføringens hovedstrøm.”

Malm konkluderer: “I minst ett tiår har markedsførere hatt det hamret inn i hodet: Riktig person, riktig melding, riktig tid. Det finnes mange måter å målrette riktig person på. Det finnes mange verktøy for sendetidsoptimalisering og dynamisk, sanntidsinnhold. Men alle gikk fullstendig over den midterste delen om riktig melding. Det finnes nå ingen grunn til å noen gang gjøre det feil igjen.”