Krish Ramineni, medgrunnlegger og CEO av Fireflies.ai – Intervju-serie

Krish Ramineni er medgrunnlegger og CEO av Fireflies.ai, en plattform som transformerer samtaler til handlinger. De tilbyr taleassistent- og transkripsjonsverktøy som er designet for å automatisere arbeidsflyten til ditt team.

Hva var det som først tiltalte deg til datavitenskap og maskinlæring?

Mitt tiltrekningspunkt til datavitenskap og maskinlæring var mer et middel til et mål. Jeg startet med et problem som jeg møtte i mitt eget liv og tenkte på hvordan jeg kunne løse det.

Da innsett jeg at jeg måtte lære datavitenskap og maskinlæring for å nå målet. Jeg var svært lidenskapelig om å bygge programvare som ville spare tid og øke produktiviteten.

Jeg ønsket å kunne trykke på en knapp og få noen slags magi til å skje som ville påvirke millioner av mennesker. Og maskinlæring og datavitenskap var bare de verktøyene som kunne hjelpe med å løse interessante problemer og bygge flotte applikasjoner.

Før Fireflies var du produktleder i Microsoft (MSFT ), kan du diskutere hvordan dette inspirerte visjonen bak Fireflies?

Jeg arbeidet med ulike team i Microsoft, inkludert Office-, Skype-, Bing- og NLP-teamene. Et av prosjektene jeg arbeidet med var kalt «kundestemme», der vi kunne analysere og kvantifisere brukerfeedback i MS Office. Dette fikk meg interessert i NLP-siden av tingene.

Men det som inspirerte meg til å starte Fireflies, hadde mindre å gjøre med produktene jeg arbeidet med i Microsoft enn med antall møter jeg hadde. Da var det vanlig for alle å si «Legg det til min kalender. La oss avtale et møte». Bare å ha møter om og om igjen ble mitt liv, og jeg ønsket å endre det. Jeg ønsket å gjøre møter mer produktive og effektive; det var inspirasjonen bak Fireflies.

Hvor mange omjusteringer var nødvendige for å lande på den nåværende formelen?

Vi justerte 5-6 ganger før vi kom til hvor vi er i dag.

Når jeg først møtte min medgrunnlegger Sam, var det på college, og vi arbeidet med ulike hackathon-prosjekter. Vi gjorde mye kreative prosjekter, som å bygge droner, matleveringsapper og kryptowaller. Det var opprinnelig bare for moro skyld; det var ingen idé eller mål om å gjøre det til et selskap.

Vår første alvorlige forsøk på å arbeide med naturlig språkbehandling var da vi bygde en gjøremålsliste som ville bli generert automatisk basert på samtaler. For eksempel hvis jeg sendte en melding til noen som sa «Jeg sender deg dette innen neste fredag» eller «La oss møtes for kaffe i morgen» på LinkedIn, Slack eller andre meldingskanaler. Da kunne Fireflies detektere om jeg eller noen jeg snakket med lovet å gjøre noe og legge det til min gjøremålsliste. Jeg våknet hver morgen og så på min automatisk genererte gjøremålsliste.

Det var en fin idé som ble vår bro til dette området. Vi bygde e-postutvidelser, chatboter og Slack-boter. Til slutt bestemte vi oss for at tale var et stort område vi skulle takle.

Tale er et blått hav fordi du lett kan se tilbake på e-posten du sendte for to år siden, men hvis du hadde et møte for to timer siden, har du sannsynligvis allerede glemt alt som ble sagt. Så det er viktig å opptre, transkribere og gjøre møtene søkbare.

Kunne du diskutere noen av utfordringene med å bygge en 24/7-kultur for programvare som er internasjonalt i omfang?

Hovedutfordringen er å få folk til å arbeide over ulike tidssoner, så vi må ansette over mange land. Vi har bygget en fjern-arbeidsorganisasjon med 24-timers nærvær fordi folk har møter hele døgnet.

Aktuelt er vi nesten 100 mennesker over 15 land i flere ulike tidssoner. Uansett når du logger inn, skjer det alltid arbeid på Fireflies. Det er alltid noen overlapp og overlevering mellom mennesker. Ulike teammedlemmer arbeider på ulike tidspunkter fra ulike regioner.

Hva er noen av de viktigste funksjonene som tilbys av Fireflies i dag?

Det er faktisk mange.

Vi kan transkribere notater med svært høy nøyaktighet, og så generere møtesammendrag. Vi kan også vise handlinger, spørsmål og datoer og tider diskutert under samtaler med ett klikk.

Vi kan automatisk logge møtenotater inn i dine kjernapplikasjoner som CRM, prosjektledelsessystemer, Slack og Notion. Vi er også i stand til å analysere samtaler for å gi ulike innsikter, som hvor mye du snakker, hvor mange fyllordsord du bruker og hvor raskt du snakker.

Vårt hovedmål er å hjelpe deg å gjennomgå en en times samtale på mindre enn fem minutter

Hva er noen eksempler på hvordan Fireflies gjør bedrifter mer produktive?

Fireflies er ekstremt verdifullt for å fange organisasjonens stemme og bygge en kunnskapsbase rundt det – det er bedriftsverdi rett der.

I motsetning til Wiki-dokumenter og annet som blir gammelt over tid, er dine tale-samtaler alltid selv-oppdaterende. Fireflies hjelper med å skape en kunnskapsbase for hele din organisasjon.

Det er en selv-oppdaterende kunnskapsbase som hjelper deg å søke etter all informasjon du ønsker å vite om dine kunder, kundestemmen, stemmen til kandidater du ansetter, stemmen til dine kolleger og hva som diskuteres i møter og viktige emner.

Det andre er at Fireflies automatisk fyller ut din CRM (og andre apper), og gjør deg svært produktiv. Det gjør deg også mer kunnskapsrik og personlig, og lar deg fokusere på samtaler og være mer til stede i møter.

Fireflies arbeider med å lansere en rekke nye funksjoner, kan du diskutere noen av hva som er på vei?

Vi håper å støtte flere språk snart og har nettopp lansert videoopptak og -opptaksfunksjonen. Vi har nylig introdusert kanaler så du kan organisere dine møter over flere avdelinger mer sammenhengende.

Vi har mange flere spennende ting på vei. Vi vil også tilby en global søkefunksjon snart, som betyr at du kan søke over alle dine møter, ikke bare innenfor ett møte. Men jeg er svært begeistret for fremmede språk fordi det naturlig vil åpne markedet eksponentielt til flere mennesker.

Hva er din visjon for fremtidens arbeid?

Min visjon for fremtidens arbeid er at vi vil ha mye workflow-automatisering og verktøy for å auto-fullføre oppgaver så vi kan bruke mer tid på verdi-tillegg-stoff i stedet for mundane, repetitive oppgaver.

Det er fortsatt mange organisasjoner der mennesker kopierer og limter inn samme type informasjon i ulike regneark, flytter filer og gjør mye tedieus, lav-verdi organisatoriske oppgaver.

Jeg tror at mange av disse repetitive jobbene vil bli automatisert, og mennesker vil ha mulighet til å arbeide med mer kreative, verdi-tillegg-stoff som er unikt posisjonert for mennesker.

Fireflies har lykkes i å vokse eksponentielt selv med svært liten markedsføringsutgift, hva tilskriver du denne suksessen til?

Vi bygde en produktledet vekstbedrift, som betyr at vi starter med sluttbrukerne for øye, og det er hvordan adopsjonen vokser over tid. Vi er svært åpne – vår prising er tilgjengelig på nettstedet.

Vi reduserer friksjon; enhver person, enten en enkelt konsulent eller en organisasjon på tusen mennesker, kan komme i gang raskt. Vi har en gratis plan som alle kan prøve med en gratis prøveperiode av vår bedriftsplan, så folk kan bruke det, oppleve det, forstå verdien og swipe sin kredittkort etterpå og betale for det.

Møter er også naturlig virale, og Fireflies viser opp på disse samtaler og starter en fin samtale og får flere mennesker interessert. Eller når deltakerne mottar møtesammendraget etterpå, er de som «Dette er fantastisk. Jeg ønsker å melde meg på Fireflies».

Er det noe annet du ønsker å dele om Fireflies?

Jeg tror det er viktig å forstå hvor dyrt møter egentlig koster og hvor mye tid som blir spilt bort i møter. Ifølge en undersøkelse sa 40% av menneskene at deres møter er uproduktive. De har så mange redundante møter som kunne ha vært e-poster.

Organisasjoner sløser bort 20-30 milliarder dollar verdt i å ha møter. Når du får 5-6 ledere til et møte, er det ekstremt dyrt i forhold til tiden og mulighetskostnadene for hva de kunne ha gjort i stedet.

Vi har en massiv misjon om å gjøre møter mer produktive, som kunne være verdt milliarder av tid og energi spart, og hjelpe organisasjoner med å ta bedre beslutninger.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer og prøve ut noen fantastiske bedrifts-AI-verktøy bør besøke Fireflies.ai.