Krish Ramineni, medgrunnlegger og CEO av Fireflies.ai – Intervju-serie

Krish Ramineni er medgrunnlegger og CEO av Fireflies.ai, en plattform som transformerer samtaler til handlinger. De tilbyr taleassistent- og transkripsjonsverktøy som er designet for å automatisere arbeidsflyten til ditt team.

Hva var det som først tiltalte deg til datavitenskap og maskinlæring?

Min tiltrekning til datavitenskap og maskinlæring var mer et middel til et mål. Jeg startet med et problem som jeg møtte i mitt eget liv og tenkte på hvordan jeg kunne løse det.

Da realiserte jeg at jeg måtte lære datavitenskap og ML for å oppnå det. Jeg var svært lidenskapelig om å bygge programvare som ville spare tid og øke produktiviteten.

Jeg ønsket å kunne trykke på en knapp og få noen slags magi til å skje som ville påvirke millioner av mennesker. Og ML og datavitenskap var bare de verktøyene som kunne hjelpe med å løse interessante problemer og bygge flotte apper.

Før Fireflies var du produktmanager i Microsoft, kan du diskutere hvordan dette inspirerte visjonen bak Fireflies?

Jeg arbeidet med ulike team i Microsoft, inkludert Office-, Skype-, Bing- og NLP-teamene. Et av prosjektene jeg arbeidet på, het «kundestemme», hvor vi kunne analysere og kvantifisere brukerfeedback gitt gjennom MS Office. Dette fikk meg interessert i NLP-siden av tingene.

Men det som inspirerte meg til å starte Fireflies, hadde mindre å gjøre med produktene jeg arbeidet på i Microsoft enn antall møter jeg hadde. Da var det vanlig for alle å si: «Hey, legg det til min kalender. La oss planlegge et møte.» Bare å gjøre møter om og om igjen ble mitt liv, og jeg ønsket å endre det. Jeg ønsket å gjøre møter mer produktive og effektive; det var inspirasjonen bak Fireflies.

Hvor mange pivoter var nødvendige for å lande på den nåværende formelen?

Vi pivotede 5-6 ganger før vi kom til hvor vi er i dag.

Da jeg først møtte min medgrunnlegger Sam, var det på college, og vi arbeidet på ulike hackathon-prosjekter. Vi gjorde mye kreative prosjekter, som å bygge droner, matleveringsapper og kryptowallets. Det var opprinnelig bare for moro skyld; det var ingen idé eller mål å gjøre det til et selskap.

Vårt første alvorlige forsøk på naturlig språkbehandling var da vi bygde en gjøremålsliste som ville bli generert automatisk basert på samtaler. For eksempel hvis jeg sendte en melding til noen som sa: «Jeg sender deg dette til neste fredag» eller «La oss møtes for kaffe i morgen» på LinkedIn, Slack eller andre meldingskanaler. Da kunne Fireflies detektere hvis jeg eller noen jeg snakker med, lovet å gjøre noe og legge det til min gjøremålsliste. Jeg ville våkne hver morgen og se på min automatisk genererte gjøremålsliste.

Det var en kul idé som ble vår bro til denne rommet. Vi bygde e-postutvidelser, chatboter og Slack-botter. Til slutt bestemte vi oss for at tale er et enormt område vi skulle takle.

Tale er en blå osean fordi du lett kan se tilbake på e-posten du sendte for to år siden, men hvis du hadde et møte for to timer siden, har du sannsynligvis allerede glemt alt som ble sagt. Så det er viktig å spille inn, transkribere og gjøre disse møtene søkbare.

Kunne du diskutere noen av utfordringene bak å bygge en 24/7-kultur for programvare som er internasjonalt i omfang?

Hovedutfordringen er å få folk til å arbeide på tvers av ulike tidssoner, så vi må ansette over mange land. Vi har bygget en fjern-arbeidsorganisasjon med 24-timers nærvær fordi mennesker har møter hele døgnet.

For øyeblikket er vi nesten 100 mennesker over 15 land i flere ulike tidssoner. Uansett når du logger inn, skjer det alltid arbeid på Fireflies. Det er alltid en viss overlap og overlevering mellom mennesker. Ulike teammedlemmer arbeider på ulike tidspunkter fra ulike regioner.

Hva er noen av de kjernefunksjonene som tilbys av Fireflies i dag?

Det er faktisk mange.

Vi kan transkribere notater med svært høy nøyaktighet, og så generere møtesammendrag. Vi kan også umiddelbart vise handlinger, spørsmål og datoer og klokkeslett diskutert under samtaler med ett klikk.

Vi kan automatisk logge møtenotater inn i dine kjerneløsninger som CRMs, prosjektledningssystemer, Slack og Notion. Vi er også i stand til å analysere samtaler for å gi ulike innsikter, som hvor mye du snakker, hvor mange fyllordsord du bruker og hvor raskt du snakker.

Vårt kjerneløpsmål er å hjelpe deg å gjennomgå en en times samtale på mindre enn fem minutter

Hva er noen eksempler på hvordan Fireflies gjør bedrifter mer produktive?

Fireflies er ekstremt verdifullt for å fange organisasjonens stemme og bygge en kunnskapsbase rundt det – det er bedriftsnivåverdi rett der.

I motsetning til Wiki-dokumenter og annet som blir gammelt over tid, er dine stemmesamtaler alltid selvoppdaterende. Fireflies hjelper med å skape en kunnskapsbase for hele din organisasjon.

Det er en selvoppdaterende kunnskapsbase som hjelper deg å søke etter enhver informasjon du ønsker å vite om dine kunder, kundestemmen, stemmen til kandidater du ansetter, stemmen til dine kolleger og hva som diskuteres i møter og essensielle emner.

Det andre er at Fireflies automatisk fyller ut din CRM (og andre apper), gjør deg svært produktiv. Det gjør deg også mer kunnskapsrik og personlig, og lar deg gjøre færre administrative oppgaver, fokusere på samtalen og være mer til stede i møtene.

Fireflies arbeider med å slippe en rekke nye funksjoner, kunne du diskutere noen av hva som er på vei?

Vi håper å støtte flere språk snart og har nettopp lansert videoinnspilling og opptaksfunksjonen. Vi har nylig introdusert kanaler så du kan organisere dine møter på tvers av mange ulike avdelinger mer sammenhengende.

Vi har mange flere spennende ting på vei. Vi kommer også til å tilby en global søkefunksjon, som betyr at du kan søke på tvers av alle dine møter, ikke bare innenfor et enkelt møte. Men jeg er svært begeistret for fremmede språk fordi det naturlig vil åpne markedet eksponentielt til flere mennesker.

Hva er din visjon for fremtidens arbeid?

Min visjon for fremtidens arbeid er at vi kommer til å ha mye arbeidsflytautomatisering og verktøy for å auto-fullføre oppgaver så vi kan bruke mer tid på verdi-tillegg-stoff i stedet for mundane, repetitive oppgaver.

Det er fortsatt så mange organisasjoner hvor mennesker kopierer og limmer inn samme type ting i ulike regneark, flytter filer og gjør mye tøff, lavverdiorganisatoriske oppgaver.

Jeg tror at mange av disse repetitive jobbene kommer til å bli automatisert, og mennesker kommer til å få mulighet til å arbeide med mer kreative, verdi-tillegg-stoff som er unikt posisjonert for mennesker.

Fireflies har lykkes i å vokse eksponentielt selv med svært liten markedsføringsutgift, hva tilskriver du denne suksessen til?

Vi bygde en produktledet vekstbedrift, som betyr at vi starter med sluttbrukerne for øye, og det er hvordan adopsjonen vokser over tid. Vi er svært åpne – vår prising er tilgjengelig på nettstedet.

Vi reduserer friksjon; enhver person, enten en enkelt konsulent eller en tusen-mannsorganisasjon, kan komme i gang raskt. Vi har en gratis plan som alle kan prøve med en gratis prøveperiode av vår bedriftsplan, så folk kan bruke det, oppleve det, forstå verdien og swipe sin kredittkort etterpå og betale for det.

Møter er også naturlig virus og Fireflies viser opp på disse samtaler hjelper til å starte en flott samtale og får flere mennesker interessert. Eller når deltakerne mottar møtesammendraget etterpå, er de som: «Dette er fantastisk. Jeg ønsker å melde meg på Fireflies.»

Er det noe annet du ønsker å dele om Fireflies?

Jeg tror det er viktig å forstå hvor dyrt møter egentlig koster og hvor mye tid som blir spilt bort i møter. Ifølge en undersøkelse sa 40% av menneskene at deres møter er uproduktive. De har så mange overflødige møter som kunne ha vært e-poster.

Organisasjoner sløser bort 20-30 milliarder dollar verdt i å ha møter. Når du får 5-6 toppledere på et møte, er det ekstremt dyrt i forhold til tiden og mulighetskostnadene for hva de kunne ha gjort i stedet.

Vi har en massiv misjon om å gjøre møter mer produktive, som kunne være verdt milliarder av tid og energi spart, og hjelpe organisasjoner med å ta bedre beslutninger.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer og teste noen fantastiske bedrifts-AI-verktøy, bør besøke Fireflies.ai.