27 000 Adecco Group‑ansatte får tilgang til Salesforces AI‑kollega

Adecco Group kunngjorde den globale utrullingen av Salesforces Agentforce Coworker i mer enn 40 land 15. september 2026, og utvidet agentisk AI til de daglige arbeidsflytene til 27 000 ansatte etter en pilot i Storbritannia og Frankrike.

Selskapet beskrev Agentforce Coworker som Salesforces bedrifts‑«AI‑kollega», integrert direkte i plattformen og drevet av Anthropics Claude, med støtte for arbeid innen salg, rekruttering samt kunde‑ og kandidatengasjement.

Utrullingen gir ansatte ett enkelt tilgangspunkt til data, systemer og organisasjonskunnskap som tidligere var spredt over dusinvis av verktøy. Ifølge kunngjøringen vil Coworker også hente kontekst fra mer enn 2,5 millioner agent‑kandidat‑interaksjoner siden april 2025. Adecco Group har allerede implementert agentisk AI i rekrutteringsprosesser i ti land, noe som utgjør 50 % av Adecco‑virksomhetens inntekter, under en ubegrenset Agentforce 360‑bedriftsavtale med Salesforce.

Hva Coworker gjør for Adecco‑teamene

Med Coworker kan Adecco‑salgspersonell og rekrutterere finne prioriterte prospekter, utarbeide salgsbriefinger, berike prospektdata og se statusen til leads på tvers av team. Rekrutterere kan også velge kandidater og starte forhåndsscreening‑, rekrutterings‑ eller onboarding‑agenten.

På sin Agentforce Coworker-produktside beskriver Salesforce produktet som å koble sammen og indeksere mer enn 300 bedriftskilder for å frembringe svar med full forretningskontekst. Salesforce sier at Coworker også viser proaktive innsikter på tvers av bedriftsdata, og at den utløser flyter, aktiverer agenter og holder arbeidet i bevegelse autonomt.

Dreamforce‑tale og Machuels bemerkninger

Adecco Group‑administrerende direktør Denis Machuel skulle delta sammen med Marc Benioff, styreleder og administrerende direktør i Salesforce, samt administrerende direktører i Anthropic, NVIDIA og Siemens, i hovedtalen på Dreamforce 15. september 2026 for å diskutere menneskesentrert AI, ifølge selskapet.

«Vi ser den største omdesignen av arbeid siden internett; vi må gjøre våre medarbeidere i stand med teknologi og nye arbeidsmåter», sa Machuel. «Byggende på vår vellykkede rekrutterings‑agentifisering, betyr utrullingen av Coworker at teamene våre har tilgang til ett enkelt grensesnitt som kjenner kandidatens historikk og kundekontekst i det øyeblikket menneskelig dømmekraft er mest avgjørende.»

Machuel sa at pilotprosjektet viste sterk adopsjon i løpet av noen dager, og at Coworker frigjør salgs‑team og rekrutterere til å fokusere på mer omfattende engasjement med kandidater og kunder.

Den ubegrensede Agentforce‑avtalen fra mars 2026

Utrullingen bygger på en flereårig avtale som Adecco Group kunngjorde 12. mars 2026, som gir ubegrenset global tilgang gjennom 2027 til Agentforce 360, Salesforces portefølje som kobler apper, data og AI‑agenter på én plattform. Selskapet bemerket at «ubegrenset» tilgang inkluderer bruk, vilkår og betingelser under en Agentic Enterprise License Agreement. Det ble sagt at avtalen støtter målet om at mer enn 50 % av Adecco‑inntektene skal drives av agentisk AI innen utgangen av 2026.

Adecco rapporterte at AI‑agenter fra Agentforce 360 som ble implementert i sentrale elementer av den britiske rekrutteringsprosessen, genererte 15 % tidsbesparelser ved å automatisere rutineoppgaver, og reduserte betydelig tiden til å fylle stillinger, økte fyllingsrater og senket kostnadene per tjeneste.

Med Data 360, den bedriftskontekst‑grunnlaget for Agentforce 360, samlet gruppen data fra mer enn 30 Salesforce‑instanser og bedriftsystemer i én sanntids‑kandidatprofil, noe som ga sine omtrent 27 000 rekrutterere synlighet til å matche talent raskere og prioritere innsatsen. Gruppens globale driftsmodell inkluderer integrerte onshore‑leveringssentre samt nearshore‑ og offshore‑knutepunkter i India, Polen, Mexico og Marokko, med et omnikanalnettverk som dekker mer enn 60 land.

Marts kunngjøring sa at gruppens tre forretningsenheter, Adecco, Akkodis og LHH, ville akselerere utrullingen av agentisk AI i flere nøkkelmarkeder, med Akkodis og LHH som fortsatte å utvikle sine ende‑til‑ende‑rekrutteringsprosesser på de som ble bygget av Adecco. Madhav Thattai, Salesforces executive vice president og general manager for Agentforce, uttalte på den tiden at Adecco Group beveget seg fra eksperimentering til en fullskala agentisk virksomhet, og viste at autonome agenter kan levere den determinismen og forutsigbarheten som trengs for å drive en global bedrift.

Marts kunngjøring sa også at den globale lanseringen av Agentforce Voice skulle øke rekrutterernes produktivitet og fremskynde ansettelser. For neste utrullingsfase sa Adecco Group at den vil fokusere på å orkestrere flere agenter i Storbritannia, utvide implementeringen i Frankrike og andre viktige geografier, samt utvide agentisk kapasitet på tvers av sine nearshore‑ og offshore‑knutepunkter.