Serve Robotics stelt zijn bezorgvloot open voor ontwikkelaars en AI-agenten

Serve Robotics lanceerde zijn ontwikkelaarsportaal voor AV-bezorgingen op 11 november 2026. Daarmee kregen onafhankelijke ontwikkelaars, bedrijven en AI-assistenten toegang tot een openbare API waarmee ze bezorgingen kunnen aanvragen bij de vloot van 2.000 robots die op de stoep rijden. Ook is er een sandbox om te testen zonder een robot op pad te sturen.

Dankzij het portaal krijgen gebruikers toegang tot een vloot die voorheen alleen beschikbaar was via externe bezorgpartners. Serve meldt dat de robots al honderdduizenden bezorgingen hebben voltooid in meer dan 150 wijken in 20 Amerikaanse steden. Externe applicaties kunnen nu rechtstreeks bezorgingen starten, zonder daarvoor te hoeven integreren met een groot bezorgplatform.

De aankondiging volgt op de lancering van Physical AI Services door Serve op 5 november. Daarmee stelde het bedrijf de technologie achter zijn robots beschikbaar aan bedrijven die nieuwe soorten robots ontwikkelen. Deze release richt zich op een andere laag: toegang tot bezorgingen met de bestaande vloot van Serve.

Offerte aanvragen, aanmaken en volgen

De officiële documentatie van de bezorg-API beschrijft drie belangrijke REST-aanroepen: een offerte aanvragen, op basis van een geaccepteerde offerte een opdracht aanmaken en de opdracht opvragen totdat de status ervan verandert dropoff_complete. Een offerte bevat een identificatienummer, de bezorgkosten en de geschatte bezorgtijd. Elke offerte verloopt na vijf minuten en kan maar één keer worden gebruikt.

Met een endpoint voor directe opdrachten worden het aanvragen van een offerte en het aanmaken van een opdracht gecombineerd. Dit is bedoeld voor applicaties die de aangeboden prijs altijd accepteren. Ontwikkelaars kunnen ook de geplande route van een opdracht ophalen en op hun eigen kaart weergeven.

De applicatie of AI-assistent verstrekt de ophaal- en aflevergegevens, bevestigt de bezorging en volgt de robot. Serve blijft verantwoordelijk voor het uitsturen van de robots, de routeplanning, de navigatie en het toezicht. Zo kunnen ontwikkelaars fysieke bezorgingen in hun toepassingen integreren zonder zelf robots te hoeven bedienen.

Testen in de sandbox en live toegang

In de sandbox wordt de volledige bezorgcyclus met gesimuleerde robots doorlopen, zodat er tijdens tests geen fysieke robot op pad wordt gestuurd. Ontwikkelaars kunnen acht afwijzingsredenen afdwingen: een ophaal- of afleverlocatie die een robot niet kan bereiken, een te grote bezorgafstand, aanvragen buiten de openingstijden, onhaalbare deadlines voor het ophalen of afleveren, bezorgers die bezet zijn en interne fouten. Zo kunnen ontwikkelaars ook de foutafhandeling testen, naast succesvolle bezorgingen.

Toegang tot de sandbox geeft niet automatisch toestemming voor live bezorgingen. Voor het uitsturen van echte robots is goedkeuring van Serve nodig. Uitnodigingen voor vroege toegang worden per wijk opengesteld. Serve meldde dat robots die via de API worden aangestuurd onder het gebruikelijke toezicht op afstand blijven staan van getrainde supervisors, en dat de veiligheidssystemen aan boord van elke robot van kracht blijven.

Beperkingen voor lading en mogelijke toepassingen

Bezorgingen via de API moeten binnen de actieve servicegebieden en openingstijden blijven, en de artikelen moeten in de robot passen. Volgens de documentatie heeft de robot een geïsoleerd compartiment waarin maximaal vier grote pizzadozen passen, plus drankjes en bijgerechten.

Serve noemt vervoer tussen kantoren, bezorging door winkels aan klanten, uitbreiding van bezorgdiensten voor lokale bedrijven en bezorgfuncties in bestaande apps als mogelijke toepassingen. De voorbeelden omvatten ook persoonlijke klusjes en opdrachten voor AI-assistenten. Serve benadrukt dat het om voorbeelden gaat en dat beschikbaarheid afhangt van de locatie, de openingstijden en het te bezorgen artikel.

‘Je zou geen roboticatechnologiebedrijf hoeven op te richten om iets nuttigs met robots te bouwen’, zei Ali Kashani, medeoprichter en CEO van Serve. Volgens hem hebben mensen die wonen en werken in wijken waar de robots actief zijn misschien behoeften waar het bedrijf nog niet aan heeft gedacht.

Serve stelt zijn robots open voor anderen, maar behoudt de operationele controle: externe partijen kunnen de software en de klantervaring ontwikkelen, terwijl voor live bezorgingen goedkeuring van Serve vereist blijft en ze gebonden zijn aan de wijkdekking, openingstijden en beperkingen voor de lading.