Kif l-AI qed Tgħin lill-Britti bl-Imnut jirnexxu

F'era ta' inċertezza ekonomika, l-imġiba tal-konsumatur qed issegwi biex issir dejjem aktar elastika. Dawn l-imgieba mhux biss huma aktar elastiċi, huma aktar li jikkontradixxi. Il-konsumaturi qed jaqilbu għal alternattivi ta’ ditti aktar affordabbli filwaqt li jonfqu bil-kbir fuq ċerti oġġetti.

Fost dawn ix-xejriet mhux konvenzjonali, koppja ta’ veritajiet jipprevalu. L-ewwel: il-konsumaturi jħobbu l-offerti. A riċenti Stħarriġ sabet li żewġ terzi tal-konsumaturi Amerikani jfittxu offerti speċjali waqt ix-xiri. It-tieni: in-negozjaturi ma jistgħux jistrieħu biss fuq mezzi tradizzjonali biex jiġġieldu din il-qasma fl-imġieba imnedija mill-ekonomija. Biex jarmaw lilhom infushom bl-aħjar mod, il-kummerċjanti jeħtieġ li jissuperaw l-istrateġiji tagħhom bl-AI.

L-indirizzar tal-imġieba tal-konsumatur li qed tinbidel

Bil-vaganzi warajna, jidher ċar li l-konsumaturi għadhom qed jistennew li l-marki joffru promozzjonijiet. Il-fatt hu li l-konsumaturi jistennew dawn l-offerti u saru dejjem aktar importanti minħabba l-inċertezza ekonomika sal-lum.

Madankollu, il-marki ma jistgħux jiġbdu lura kompletament il-promozzjonijiet jekk iridu jibqgħu kompetittivi. Cela dit, kwalunkwe pullback fl-attività promozzjonali għandu jkun ippjanat bir-reqqa, u li titbiegħed mill-promozzjonijiet għal kollox tippreżenta riskju sinifikanti għal kwalunkwe marka.

Wieħed mill-modi ewlenin kif qed naraw li l-marki jimmaniġġjaw mill-qrib l-istrateġija promozzjonali huwa li jmorru lura għall-affarijiet bażiċi dwar il-lievi promozzjonali ewlenin: penetrazzjoni ta 'skont u skont medju. L-ammont tal-assortiment ġenerali li huwa skontat kompla jonqos matul l-aħħar tliet snin, filwaqt li l-fond tal-iskont naqas biss b’mod marġinali f’dak l-istess perjodu. Dak li jgħidilna dan huwa li l-bejjiegħa bl-imnut mhux qed jiġbdu 'l bogħod mill-attività promozzjonali, iżda minflok, qed ikunu aktar selettivi dwar liema prodotti jiġu skontati, u meta.

Il-ġestjoni tal-promozzjonijiet hija impriża kumplessa ħafna, u billi jisfruttaw l-AI, it-timijiet tal-marketing u tal-bejgħ jistgħu jiksbu l-kontenut it-tajjeb quddiem il-klijent it-tajjeb fil-ħin it-tajjeb.

Iżda l-implimentazzjoni tal-AI hija aktar minn ottimizzazzjoni tal-istrateġija tal-prezzijiet. Kif sabet ir-riċerka ta 'McKinsey, l-AI ġenerattiva waħedha tista' eventwalment tkun responsabbli għal aktar minn $4 triljuni fi "produttività globali annwali." Tliet kwarti ta 'dik il-produttività se jaqgħu f'idejn organizzazzjonijiet, bħall-operazzjonijiet tal-klijenti u l-kummerċjalizzazzjoni u l-bejgħ. Bħala industrija, il-bejgħ bl-imnut u s-CPG jistgħu jkunu kapaċi jaħsdu nofs triljun minn dik iċ-ċifra ta’ $4 triljun.

Awtomatizzazzjoni tal-kompiti mundani

Li tippermetti lill-AI biex tawtomatizza l-ġestjoni tal-libreriji kreattivi tista' ttaffi xi wħud mill-pressjoni li jiffaċċjaw in-negozjanti biex jagħmlu tibdil mgħaġġel b'bidliet kreattivi tal-aħħar minuta u tpartit tal-prodotti. Soluzzjonijiet ta’ librerija intelliġenti b’analiżi tal-kontenut jistgħu jgħinu lit-timijiet anke meta ma jkunux qed jiffaċċjaw kriżi ta’ żmien. B'dejta dwar kif qed iwettqu l-assi, huwa ħafna aktar faċli li tħalli kontenut ta 'prestazzjoni għolja fiċ-ċirkolazzjoni u wkoll tidentifika malajr l-assi ta' prestazzjoni baxxa lura lill-bord tat-tpinġija.

B'mod aktar ġenerali, l-ingranaġġ tal-AI biex jiġu awtomatizzati kompiti ripetittivi jista' jeħles lill-impjegati biex jiffokaw aktar fuq eżerċizzji kritiċi għall-missjoni, bħall-bini ta' relazzjonijiet mal-klijenti. L-istess riċerka McKinsey stmat li AI ġenerattiva u teknoloġiji simili jistgħu jkunu kapaċi "awtomatizzaw attivitajiet tax-xogħol li jassorbu 60 sa 70 fil-mija tal-ħin tal-impjegati llum." U billi l-AI ġenerattiva issa tista' teżamina l-lingwaġġ tal-bniedem li jħoss naturali, din hija aktar realtà. Ir-rapport jistma li l-lingwa naturali hija meħtieġa għal attivitajiet li jinkludu 25% tal-ħin tax-xogħol. L-użu tal-ħin darba allokat għal dawn il-kompiti għal proċessi aktar kritiċi li jeħtieġu touch uman jista 'jgħin biex ikompli jottimizza l-infiq tal-marketing.

Niltaqgħu mal-klijenti fejn ikunu

Skond tagħna riċerka, sibna li aktar minn kwart tal-konsumaturi se jneħħu l-abbonament mill-emails meta l-personalizzazzjoni tkun ħażina jew mhux preċiża. Il-biċċa l-kbira (56%) jgħidu li huma megħlub mill-komunikazzjonijiet kollha li jirċievu minn ditti. Filwaqt li dak il-fatt jista 'jidher ovvju, 58% għadhom jgħidu li l-email marketing huwa l-aktar mod utli biex jevalwaw il-prodotti jew jieħdu deċiżjonijiet ta' xiri.

Madankollu, meta nħarsu lejn l-aqwa staġuni tax-xiri, aħna misjuba reċentement li 90% tal-kummerċjanti qed jintegraw l-AI fl-istrateġiji tagħhom, jistennew li l-AI toffri għarfien aħjar ta' tbassir (44%), impenn imtejjeb (41%), u ġenerazzjoni ta' kontenut aktar awtomatizzata (39%).

Dawn il-fatti kuntrastanti joħolqu tabilħaqq pjuttost għall-kummerċjanti li għandhom jimxu fuq il-linja bejn il-preferenza tal-konsumaturi satiating għall-marketing bl-email mingħajr ma jiksbu wisq "unsubscribe" talbiet lura. Minflok ma tgħarraq l-inboxes tal-klijenti b'email oħra mhux moqrija, iċ-ċavetta hija li twassal messaġġi ta' spiss daqs kemm il-klijenti jridu jarawhom u meta l-aktar probabbli li jimpenjaw ruħhom ma' dak il-kontenut.

Biex tgħin twieġeb dawk il-varjabbli, l-AI tista 'tgħin biex jintlaħaq dan il-bilanċ għan-negozjaturi. Għodod tal-marketing tal-email abilitati mill-AI jistgħu jipprovdu statistika dwar il-prestazzjoni tal-email u verament jgħinu lit-timijiet jersqu lejn il-kadenza u l-kontenut ideali biex iżommu l-klijenti leali. U l-potenzjal għall-AI jmur lil hinn mill-kampanji tal-email.

Pjattaformi ta' analiżi tad-dejta intelliġenti analiżi tas-supercharge ta' kollox mir-rati miftuħa tal-email għall-istorja tax-xiri. L-algoritmi jistgħu jsaħħu wkoll mudelli ta' xiri ta' tbassir eżistenti u anke janalizza t-tfittxijiet bil-vuċi, għodda li ħafna xerrejja żgħażagħ jużaw. Għodod infużi bl-AI jistgħu jgħaqqdu analitika robusta ma 'awtomazzjoni biex joħolqu disinn, messaġġi, u kontenut ta' kwalunkwe kampanja biex jilħqu l-klijenti meta u fejn iridu jintlaħqu.

Nibnu fiduċja u affidabbiltà

Negozjaturi jiffaċċjaw ħafna stress li jippreparaw għal diversi staġuni tax-xiri. Il-konsumaturi wkoll. Il-ħeġġa li tagħmel l-għażla t-tajba eżatta mingħajr ma tonfoq wisq jew titlef xi ftehim tista 'tintroduċi ħafna ansjetà fl-esperjenza tax-xiri. Dan il-kompitu li jqanqal l-ansjetà jaggrava t-talbiet tal-konsumatur għal esperjenzi mfassla ħafna.

Sitta minn kull għaxra il-konsumaturi jistennew marki biex "jagħmel apposta esperjenzi bbażati fuq il-preferenzi tagħhom," u 90% tal-kummerċjanti jgħidu li l-personalizzazzjoni ttejjeb il-profitt. Minflok ma jibbumbardjaw lill-klijenti b’reklami ġeneriċi u inizjattivi ta’ kummerċjalizzazzjoni, il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jibdlu l-kampanji f’eżerċizzji maħsubin għall-bini ta’ relazzjonijiet. Meta n-nies iħossuhom bħallikieku qed jiġu mitkellma fuq livell uman, isiru aktar probabbli li jafdaw dik il-marka u jkomplu jinvolvu ruħhom magħha.

Għodod abilitati mill-AI jistgħu jaċċessaw livelli ta’ inventarju u postijiet ta’ ħażna biex juru lill-konsumaturi li l-kumpanija qed taħseb dwar il-bżonnijiet tagħhom, speċifikament, filwaqt li xorta tipprovdi viżibilità dwar promozzjonijiet aktar ġeneriċi. Pereżempju, l-AI tista’ tgħin biex toħloq email li żżomm l-informazzjoni eżistenti dwar il-promozzjoni iżda timla l-bqija tal-messaġġ b’offerti personalizzati. Biex imorru pass aktar in-negozjaturi jistgħu jinkludu informazzjoni utli u mfassla apposta, bħall-eqreb postijiet tal-ġbir fil-maħżen. Din il-kombinazzjoni żżomm promozzjonijiet ewlenin fuq quddiem filwaqt li turi l-kuntatt personalizzat u maħsub meħtieġ biex tibni lealtà, fiduċja u relazzjoni dejjiema.

Leaning Fil Gamification

Brands li jimmodifikaw il-kanali tal-proprjetà tagħhom b'mod iddisinjat tajjeb u intuwittiv jistgħu jtejbu l-intenzjoni tax-xiri, l-użu kontinwu tal-app u l-lealtà tal-marka fit-tul. Biex tissimplifika l-gamification, in-negozjanti jistgħu jirrikorru għall-AI. It-teknoloġija ppermettiet l-AI tista’ tgħin biex toħloq logħob ta’ realtà virtwali jew miżjuda bħal scratch-offs jew offerti misterjużi li jżommu lill-klijenti jiftħu l-app u jerġgħu lura għal aktar, kemm jekk ikun l-istaġun tal-vaganzi jew le.

Il-vaganzi u promozzjonijiet staġjonali oħra huma l-ħajja tal-bejjiegħa bl-imnut. Dawk il-mumenti kruċjali jistgħu juru li huma aktar ta 'ostaklu milli faċilitatur għall-kummerċjanti li jridu jadattaw għall-imġiba tal-konsumatur li qed jinbidlu u jiżżewġu strateġija fit-tul ma' tendenzi għal żmien qasir. Huwa att delikat, u mhux ta’ b’xejn li kważi terz (27%) tal-kummerċjanti tal-kummerċ elettroniku jemmnu li l-AI se tibbenefika mill-kampanji tal-email tagħhom. L-AI hija għodda multidimensjonali li tista 'tagħmel minn kollox mill-awtomatizzazzjoni għall-personalizzazzjoni biex tanalizza, kollha filwaqt li tippermetti lit-tim tal-kummerċjalizzazzjoni jiffoka fuq dak li jagħmel l-aħjar. Negozjaturi li jisfruttaw il-qawwa tal-IA se jaraw tkabbir sinifikanti u impenn tal-klijenti biex jibnu fuq il-vjaġġ ta 'wara x-xiri.