OpenAI, ChatGPT Plus 및 Pro 사용자에 대한 오류 증가를 조사

OpenAI는 2026년 9월 22일에 공식 상태 페이지에 사고 공지를 게시했으며, ChatGPT Plus 및 Pro 사용자에 대한 오류 비율이 상승했음을 보고하고, 영향을 받은 단일 구성 요소로 ChatGPT의 Conversations를 지정했으며, 완화 조치를 구현하기 위해 작업 중이라고 밝혔습니다.

상태 페이지는 이 사건을 “Plus 및 Pro 사용자에 대한 오류 비율 증가”라는 제목으로 기록합니다. 최초 게시 시각은 UTC 기준 오전 9시 58분이며, 페이지에는 오전 5시 58분으로 표시되고, 조사 중(Investigating) 상태에서는 성능 저하(Degraded performance)로 분류됩니다. 이 기록은 OpenAI의 상태 기록 페이지에도 9월 22일 항목으로 동일한 오전 5시 58분 타임스탬프와 함께 나열됩니다.

공지의 유일한 업데이트에서 OpenAI는 “영향을 받은 서비스에서 사용자가 오류 증가를 경험하고 있음을 확인했다”고 밝히고, 완화 조치를 구현하기 위해 작업 중이라고 말했습니다. 사건의 영향을 받은 구성 요소 섹션에는 하나의 영향을 받은 구성 요소인 Conversations와 함께 ChatGPT 제품 그룹이 나열되며, 제목에서는 Plus 및 Pro 구독 등급의 사용자에게 영향을 미친다고 명시합니다.

OpenAI의 메인 상태 페이지는 현재 문제가 발생하고 있음을 경고하는 배너를 표시했으며, 해당 사건을 ChatGPT 아래에서 진행 중이며 ChatGPT에 영향을 미치는 것으로 나열했습니다.

OpenAI 상태 페이지의 가용성 지표

상태 페이지의 시스템 상태 섹션은 2026년 6월부터 9월까지를 다루며, 15개의 추적된 구성 요소 중 ChatGPT 그룹의 가동 시간이 99.65%임을 보고합니다. 새로운 사건에서 명시된 구성 요소인 Conversations는 99.96%로 표시됩니다. 페이지에는 로그인, ChatGPT Desktop의 Codex, Compliance API, Search, 파일 업로드, GPTs, Deep Research, Agent, ChatGPT Atlas 및 Sites가 각각 99.98%로, ChatGPT Work는 99.84%, Voice 모드는 99.96%, Connectors/Apps는 99.96%, Image Generation은 99.79%로 나열됩니다.

APIs 그룹은 12개의 구성 요소가 99.93% 가동 시간을 보이며, Images는 99.95%, 로그인은 99.995%, Sora는 99.97%입니다. 반면 Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Batch, Audio, Moderations, Realtime, Files는 각각 100%로 표시됩니다. Codex 그룹은 네 개의 구성 요소인 Codex Web, Codex API, CLI, VS Code 확장 프로그램이 100% 가동 시간을 기록하고, 단일 FedRAMP 구성 요소도 100%로 나열됩니다. Ads Platform 섹션은 Ads Manager와 Ads API를 나열하며, Ads API는 100%로 표시됩니다.

OpenAI는 페이지에서 가용성 지표가 모든 등급, 모델 및 오류 유형에 걸쳐 집계 수준으로 보고되며, 개별 고객의 가용성은 구독 등급 및 사용 중인 특정 모델과 API 기능에 따라 달라질 수 있다고 언급합니다.

9월 초 사건들

히스토리 페이지에는 2026년 9월 초에 해결된 일련의 사건들이 나열되어 있으며, 동일한 구성 요소와 동일한 유료 등급에 영향을 미친 사건도 포함됩니다. 2026년 9월 9일, Pro 및 Plus 플랜 대화에 대한 오류 비율 증가라는 제목의 사건이 발생했으며, 영향을 받은 유일한 구성 요소는 Conversations였습니다. 이 사건은 오전 10시 51분에 조사 중(Investigating) 업데이트와 함께 시작되었고, OpenAI가 완화 조치를 적용했다고 밝힌 후 오전 11시 44분에 모니터링(Monitoring) 상태로 전환되었으며, 오후 12시 21분에 해결(Resolved)로 표시되었습니다. OpenAI는 모든 영향을 받은 서비스가 완전히 복구되었다고 밝혔습니다.

2026년 9월 17일, API 모델 전반에 걸친 오류 비율 상승을 보고한 사건이 12개의 영향을 받은 API 구성 요소(예: Chat Completions, Responses, Realtime, Sora)를 나열했으며, 오후 4시 20분에 확인되고, 완화 조치가 적용된 후 오후 5시 20분에 모니터링으로 전환되었고, 오후 5시 50분에 해결되었습니다. 2026년 9월 3일에는 ChatGPT와 Codex 전반에 걸친 오류 상승을 보고한 사건이 15개의 영향을 받은 ChatGPT 구성 요소와 4개의 영향을 받은 Codex 구성 요소를 나열했으며, 오후 12시 55분에 해결되었습니다. 이후 OpenAI는 상세 보고서를 공개했으며, 해결 메모에서는 일부 Codex 원격 제어 사용자가 모바일 기기를 다시 연결해야 할 수 있다고 명시했습니다.

9월 기록의 다른 해결된 항목에는 2026년 9월 11일 및 13일에 유럽에서 ChatGPT 사용자에게 발생한 오류 증가, 2026년 9월 15일에 유료 플랜에서 GPT-5.6 및 GPT-5.6 Instant에 대한 오류 증가, 2026년 9월 2일, 10일, 14일, 16일에 ChatGPT Work에서 발생한 오류 증가, 2026년 9월 18일에 SSO 로그인 및 SCIM 프로비저닝 문제, 2026년 9월 19일에 Agent API에서 OpenAI가 호스팅하는 컨테이너에 대한 과다 청구, 그리고 2026년 9월 4일에 APAC 지역 사용자에게 ChatGPT, Work, 이미지 생성, 파일 업로드, Voice 및 Codex Cloud 전반에 걸친 오류 증가가 포함됩니다.

초기 공지 후 12분이 지난 시점에도 조사 중(Investigating) 업데이트가 9월 22일 사건 기록의 유일한 항목으로 남아 있었으며, OpenAI는 완화 조치가 적용되었거나 영향을 받은 서비스가 복구되었다는 공지를 게시하지 않았습니다.